วิวทะเล/มหาสมุทร

รีวิว Crystal Palace Hotel

2.5 out of 5
Crystal Palace Hotel
Kumul Highway, Port Vila, Shefa

รีวิว

2.0
คะแนน 10 - ดีเลิศ 0 จาก 2 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 0 จาก 2 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 0 จาก 2 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 0 จาก 2 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 2 จาก 2 รีวิว" "

2.0/10

ความสะอาด

2.0/10

พนักงานและบริการ

2.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

รีวิว

2/10 แย่มาก

Annette

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Unterirdisch schlecht, niemals machen!
Schrecklich, einfach nur schrecklich. Ich bin keine Zicke oder super penibel... Ich reise viel um die Welt, zelte, wohne bei Familien, in einfachen Unterkünften. Aber so etwas von dreckig habe ich noch nie gesehen. Der Sessel hatte einen weißen Überbezug - mit braunen Bremsspuren. Dazu auf dem Teppich nur Flecken - das zugesagte Internet ist nur an der "Rezeption" empfangbar, man bekommt auch keinen Code, sondern darf nur einen QR-Code abscannen. Das funktiniert dann ja super mit Laptop. Das Bett war nicht gemacht, da befanden sich noch dunkle Haare vom Vorgänger. Als ich von der Rezeption (Internet) zurück kam und Licht machte, lebte der Boden. Ca. 3 - 5 cm große Tierchen, mehr als 10 rannten über meinen Boden. Die hinzu geholte Empfangsdame wollte eine mit einer Bürste erschlagen..... Also bestand ich auf einen Zimmerwechsel. Es ging hoch, vielleicht sicher vor Tieren. Im ersten Zimmer ging der Schlüssel schon gar nicht, im zweiten bekam die Empfangsdame die Klimaanlage nicht an. Im dritten Zimmer war dann alles okay - ich wollte ins Bett gehen, da kam die Dame, dass die Toilette nicht funktioniere. Hatte ich noch gar nicht ausprobiert. Ging aber wirklich kein Wasser. DAS war dann der Punkt, wo ich auf einem Anruf in einem anderen Hotel bestand. Die Antwort war nur, man könne dort anrufen, habe aber keine Nummer (naja, die hatte ich ja!) und eine Rückerstattung gäbe es auch nicht. War mir zu diesem Zeitpunkt egal. Nächster Tag 3 Mails, dass ich das Geld zurück bekomme...
Bis ich fotografieren konnte, waren nur noch 3 zu sehen. Aber es waren deutlich mehr!
Da stellt sich die Empfangsdame barfuß drauf und meint, alles sei doch sauber!
Auf den Sessel hätte ich mich nie ! gesetzt!
Flecken - im Verhältnis zu den Schuhen schon recht groß
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Admin วันที่ 13 มี.ค. 2024
Dear Ms. Annette,In behalf of Crystal Palace Hotel, we apologize for any incovenience it may caused you, sorry for the insects that you saw in your room, we will give extra effort to prevent this, we just want to clear up some things only. About your photos like small iron stain in our floor mat, this small stain we cannot remove but we rest assured you that our floor mat is clean and still usable, same with the stain in carpet, its a paint stain that we cannot remove too, we vacuum it 3 times a week to maintain the cleanliness of our room. We apologize if we did not meet your standard, we tried to please you by giving you another room but still you said its hot inside, but our aircon is working fine, still you want to leave our hotel, I also messaged expedia that night to help us refund your money. Good and bad reviews are welcome, from this we learn how to improve, be more responsible and work hard for this kind of issue.To our future guests, We hope this review will not affect your willingness to stay in our hotel, we have a good service, this is not happening everyday in our hotel. This is one of the things that we cannot control but still we take full responsiblities. We still hope that you will give us a chance to visit and book Crytsal Palace Hotel thru expedia. Thank you

2/10 แย่มาก

Ashleen

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023