ผู้เข้าพักต้องเดินทางต่อไปยังที่พักโดยเรือ และต้องติดต่อที่พักล่วงหน้าอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง โดยใช้ข้อมูลการติดต่อในอีเมลยืนยันการจอง
ที่พักแห่งนี้มีบริการรับส่งจากสนามบิน ในการนัดหมายการรับส่ง ผู้เข้าพักต้องติดต่อที่พักล่วงหน้า 72 ชั่วโมงก่อนเดินทางมาถึง โดยใช้ข้อมูลการติดต่อในอีเมลยืนยันการจอง
ฝ่ายต้อนรับเปิดทำการทุกวันตั้งแต่เวลา 8:00 น. - 17:00 น.
ผู้เข้าพักต้องติดต่อที่พักล่วงหน้าเพื่อขอคำแนะนำในการเช็กอิน โดยพนักงานต้อนรับจะรอต้อนรับผู้เข้าพักเมื่อมาถึง
โรงแรมนี้ไม่รับเช็กอินหลังเวลาทำการ
โปรดติดต่อที่พักอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนเดินทางมาถึงเพื่อนัดหมายการเช็กอิน โดยใช้ข้อมูลการติดต่อในอีเมลยืนยันการจอง
ในวันเช็กอิน ผู้เข้าพักต้องแสดงเอกสารรับรองการได้รับวัคซีน COVID-19 ครบโดส
ข้อกำหนดเรื่องเอกสารรับรองการได้รับวัคซีน COVID-19 ใช้กับผู้เข้าพักทุกคนที่อายุ 16 ปีขึ้นไป โดยผู้เข้าพักต้องได้รับวัคซีนครบโดสก่อนเช็กอินอย่างน้อย 14 วัน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อที่พักโดยใช้ข้อมูลในอีเมลยืนยันการจอง
หากต้องการบริการรับส่งไปยังเกาะปอมปอม โปรดเดินทางมาถึงก่อนเวลา 15:00 น. มีบริการรับส่งไป-กลับจากเกาะปอมปอมวันละ 2 เที่ยว: จากเซมปอร์นาไปยังเกาะปอมปอม เวลา 12:30 น. และ 16:30 น., จากเกาะปอมปอมไปยังเซมปอร์นา เวลา 9:30 น. และ 13:30 น. ผู้เข้าพักที่พักโรงแรมในเมือง Tawau หรือ Semporna สามารถแจ้งได้หากต้องการใช้บริการรถไปรับที่โรงแรม
โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงบริการรับส่งในนาทีสุดท้ายไม่สามารถทำได้
โปรดแจ้งรายละเอียดเที่ยวบินและเวลาที่ต้องการให้ไปรับให้โรงแรมทราบล่วงหน้า 7 วัน ค่าธรรมเนียมบริการรับส่งนอกเวลาที่กำหนด: จะมีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมต่อเที่ยวสำหรับบริการรับส่งทั้งทางบกและทางทะเล ในกรณีที่เมือง Semporna มีงาน หรือสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย เวลาเดินเรืออาจเปลี่ยนแปลงไปโดยกำหนดให้ออกจากเกาะเร็วขึ้น