ตู้นิรภัยในห้องพัก, โต๊ะทำงาน, ผ้าม่านกันแสง, ห้องเก็บเสียง

รีวิว ฮอลิเดย์อินน์ ไมอามีเวสต์ - ย่านสนามบิน - เครือโรงแรมไอเอชจี

3 out of 5

รีวิว

7.0

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 1018 จาก 2977 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 610 จาก 2977 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 468 จาก 2977 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 342 จาก 2977 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 539 จาก 2977 รีวิว" "

7.0/10

ความสะอาด

7.4/10

พนักงานและบริการ

6.8/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

6.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.0/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Shayona

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We loved our room very nice and spacious . When we used the shower tho , it flooded. Also , the room was booked for 3 people, but there were only 2 of everything. Room also wasn’t ready until almost a hour after check in
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

6/10 พอใช้

Kedar

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
The overall property is ok for the Miami area, it’s convenient enough for the airport. But there were a couple issues, it’s clean but the bathroom for example wasn’t super clean, when I asked for an extra blanket for my sofa bed they gave me bedsheets ? It was weird but decent enough.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024

6/10 พอใช้

Babsy

เดินทางกับครอบครัว
Not like it used to be....no microwave in the room, toilet seat shifting under you... nothing done after drawing it to their attention many times, no shower caps and cleaner threw away the one that I had. Dinner was tasty but limited choices.
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024

4/10 แย่

Kevin Angel

เดินทางกับครอบครัว
My check in time was early around 11am or so, was told room wasnt ready and to return by 3pm. I came in more later than what they requested. Upon trying to re check in they still told me the room was not available. After showing some frustration they apparently worked something out and had the room immediately available. The stay was average, but twice during our stay our card didnt work and had to be reset. Apart from the check in being the worst experience the rest of the stay was average.
เข้าพัก 5 คืน, พฤษภาคม 2024

4/10 แย่

Courtney

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Their is construction going on but the is not a feeling of security and the Room carpet was dirty with a funky smell call front desk up to this moment no response and omg just two towels for two days no service never again
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

GEORGE, Astoria

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024

6/10 พอใช้

Briseyda Lisselot

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
La calefacción no estuvo muy buena
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 11 พ.ค. 2024
Dear Guest,We regret to hear about the inconvenience you faced with the heating system during your stay. Ensuring our guests' comfort is our top priority, and we apologize for falling short in this aspect. Your feedback is valuable, and we will promptly investigate and address the issue to improve our services. We appreciate your patience and hope for the opportunity to better serve you in the future.

4/10 แย่

Saji

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The carpet in the room was filthy, there was no housekeeping to refresh the rooms during the days and the some of the amenities in the room needed to be changed. For example, our shower caddy in the shower was rusty.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 11 พ.ค. 2024
Hi Saji,We apologize for the cleanliness issues and the lack of housekeeping service during your stay. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing these concerns promptly to ensure a more pleasant experience for our guests. Rest assured, measures will be taken to improve the condition of amenities in the rooms. We appreciate your patience and hope for the opportunity to exceed your expectations in the future.

2/10 แย่มาก

Dudleysha, Providencailes

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I had no water to shower or bath with during my entire stay. I reported this to front desk numerous of times. I will never here again.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 11 พ.ค. 2024
Hi Dudleysha,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay regarding the lack of water for bathing. Your feedback is concerning, and we regret that our response did not meet your expectations. Rest assured, we take such matters seriously and will address this issue promptly to prevent recurrence. We value your patronage and hope to have the opportunity to regain your trust in the future.

4/10 แย่

Muhamed

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No cable can’t watch nba games.not at room or the bar
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 11 พ.ค. 2024
Hi Muhamed,Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for any inconvenience caused by the absence of cable TV and the inability to watch NBA games during your stay. Rest assured, we value your input and will consider this as we strive to enhance our amenities and services. Your satisfaction is important to us, and we appreciate your understanding.

8/10 ดี

Natividad

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Not. Very good place but one night it’s fine
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 11 พ.ค. 2024
Hi Natividad,We appreciate your feedback and regret to hear that your experience fell short of expectations. Your satisfaction is important to us, and we apologize for any inconvenience encountered during your stay. We strive to continuously improve and hope to have the opportunity to exceed your expectations in the future. Thank you for bringing your concerns to our attention.

6/10 พอใช้

Lynette Shanel Davis

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Bathrooms an rooms a bit dated had a bad smell
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 11 พ.ค. 2024
Hi Lynette,Thank you for sharing your observations with us. We strive to ensure a comfortable and pleasant stay for all our guests. Rest assured, your feedback regarding the dated rooms and odour has been noted, and we are actively working to address these concerns. Your satisfaction is paramount, and we appreciate the opportunity to enhance your experience during future visits.

4/10 แย่

Michael Joseph

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Disappointed with the facility and the service. The building security locks were broken you could enter without the use of the card key from the outside. The room did not have adequate towles or soap. WHen requesting from the front desk and after a wait went down directly and the staff was rude about stating it was on its way. The Keurig coffee machine was full of mold on the water chamber. The shower head was dirty and clogged spraying water everywhere but where it was supposed to. Will never stay at this facility again.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 9 พ.ค. 2024
Hi Michael,We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. Ensuring the safety and comfort of our guests is paramount, and we take your concerns seriously. Rest assured, we will address the issues raised regarding security, cleanliness, and service promptly. Your feedback is invaluable, and we appreciate the opportunity to make improvements. We hope to regain your trust and welcome you back for a more enjoyable stay in the future.

2/10 แย่มาก

Wilkens

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was horrible
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 9 พ.ค. 2024
Hi Wilkens,Thank you for choosing us for your recent stay. We apologize for the inconvenience faced by you. Kindly let us know about your disappointments in more detail. So, we can make the required changes and improvements. We hope to serve you better in the future.

4/10 แย่

Guillermo Marquez

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 9 พ.ค. 2024
Hi Guillermo,It is apparent from your rating that you did not enjoy your experience with us. We are sorry for all our shortcomings. However, we would like to know from you about the areas where improvement is needed. Please feel free to give your comments and suggestions. We hope to provide you with a flawless experience in the future!

8/10 ดี

Adrianus J. van der

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 5 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 9 พ.ค. 2024
Dear Guest,Thank you for staying with us. Guest satisfaction is our number one objective, we really appreciate your wonderful rating. Do let us know if you have any suggestions on how we can make things even better for our guests. We look forward to your next visit!

10/10 ดีเลิศ

Grégori, Saint-Dominique

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 9 พ.ค. 2024
Hi Gregori,We are thankful for your awesome comment and the great details of your experience with us. Hearing about how our efforts to give you a pleasant and accommodating experience have been successful is very rewarding for every member of our staff and management team. Thank you for your rating of the 5-star service, hospitality and accommodations you experienced during your recent stay with us! We look forward to the next!

8/10 ดี

Markesia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property smells like mildew and there was a water stain above the bed as if the ceiling was leaking. The key to the room deactivated every time I left the room. I stayed 3 days and every single day I had to go back down to the lobby to request a new key. The pictures advertised are not the same as the room I stayed in. The staff did agree to let me change rooms but the smell still persisted. The day wasn’t goodsl. I would not recommend!!
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 7 พ.ค. 2024
Hi Markesia,Our team apologizes for the inconvenience you encountered during your stay. Please know that we take your feedback seriously and are actively addressing the issues raised to improve our accommodations. We regret that your experience fell short of expectations and appreciate your patience as we strive to enhance our guest experience. Should you reconsider in the future, we would welcome the opportunity to provide a more satisfactory stay.

10/10 ดีเลิศ

Minerva, Wichita

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was good
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 7 พ.ค. 2024
Hi Minerva,Thank you for your positive feedback. We're thrilled to hear that everything met your expectations during your stay. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to welcoming you back for another great experience in the future.

6/10 พอใช้

Christian, Berlin

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 9 พ.ค. 2024
Hi Christian,Thank you for sharing your experience. We hope you had a nice stay with us, and we appreciate your rating and review. However, our goal is to make our guests 100% satisfied. Therefore, we welcome your ideas and suggestions for your future stay. We hope to see you again to deliver you a 5-star experience.

6/10 พอใช้

Gunnar

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
It's a decent place to stay, but the property does seem like it needs some upgrades. The room furniture and doors were squeaky and not in the best shape, but the rooms were clean and good otherwise. A complementary breakfast would be a better deal than the paid restaurant, as I didn't think the food quality was worth the prices there. Overall, decent value if you just need a place to sleep.
เข้าพัก 4 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 6 พ.ค. 2024
Hi Gunnar,Thank you for your feedback. We're glad to hear that you found our rooms clean and satisfactory overall. We apologize for any inconvenience caused by the condition of the furniture and doors, and we appreciate your suggestion for upgrades. Your comments regarding the restaurant pricing and food quality have been noted, and we will review them with our team to ensure improvement. We value your input and hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future.

4/10 แย่

Erick

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was Ok
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 6 พ.ค. 2024
Hi Erick,Thank you for your feedback. We value your opinion and are committed to continually improving our services. If there are any specific areas where we can enhance your experience in the future, please don't hesitate to let us know. We hope to have the opportunity to exceed your expectations on your next visit.

8/10 ดี

Christopher

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room is very nice. The check in staff insisted I pay a $50 refundable deposit for something. And that I’d be charged $12 for fees, which I paid through Expedia. Have to monitor my CC bill now.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 6 พ.ค. 2024
Hi Christopher,Thank you for sharing your experience with us. We're pleased to hear that you found the room to be very nice. Regarding the deposit and fees, we apologize for any confusion or inconvenience this may have caused. We appreciate your feedback and will review our procedures to ensure clarity in the future. If you have any further concerns, please don't hesitate to reach out to our management team. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless experience in the future.

10/10 ดีเลิศ

Crystal

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 7 พ.ค. 2024
Hi Crystal,It is heart-warming to see such a wonderful 5-star rating. We truly appreciate you taking the time to rate your experience. We hope you will come back to see us again on your next trip to the area!

10/10 ดีเลิศ

Morelia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Perfecto
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 6 พ.ค. 2024
Hi Morelia,I wanted to say thanks for your recent stay here at our hotel! We continuously strive to exceed your expectations and look forward to you in the future.

2/10 แย่มาก

Gustavo

I tought we have breakfast at hotel reservation. But none.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 5 พ.ค. 2024
Hi Gustavo,We apologize for any confusion regarding your breakfast reservation. Our records indicate that breakfast was not included in your booking. However, we understand the importance of clarity in communication and will review our processes to prevent such misunderstandings in the future. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your feedback as we strive to enhance our guest experience.

4/10 แย่

Taeisha

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
Had to ask several times and waited several hours just to provide me with small additional face towels. Only one was provided when in the room when I checked in.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 5 พ.ค. 2024
Hi Taeisha,We apologize for the inconvenience you experienced regarding the provision of additional face towels. Your feedback is crucial to improving our service standards, and we will address this issue with our housekeeping team to ensure such delays are minimized in the future. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused, and thank you for bringing this matter to our attention.

6/10 พอใช้

Giulya Almeida Machado

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Our room had a really bad smell, it smelled moldy. The staff was friendly and the furniture/ the room looked new (apart from the carpet and bathtub).
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 5 พ.ค. 2024
Hi Giulya,Thank you for bringing this to our attention. We're glad you found our staff friendly and appreciated the updated furnishings. We apologize for any discomfort caused by the odour and assure you that we're investigating the issue to ensure it's promptly addressed. Your feedback is invaluable in helping us maintain our standards of excellence.

10/10 ดีเลิศ

JOEL, clinton

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 5 พ.ค. 2024
Hi Joel,It is heart-warming to see such a wonderful 5-star rating. We truly appreciate you taking the time to rate your experience. We hope you will come back to see us again on your next trip to the area!

4/10 แย่

Neiksha

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The toilet was nit flushing. Even after they called maintenance it did not work
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 5 พ.ค. 2024
Hi Neiksha,We apologize for the inconvenience you faced. Our maintenance team has been alerted and is actively working to resolve the issue. Your comfort is our priority, and we appreciate your patience as we strive to ensure a pleasant experience for all our guests.

8/10 ดี

Sandra

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
IT WAS VERY NICE CLEAN & SAFE.
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 2 พ.ค. 2024
Hi Sandra,We're thrilled to hear that you had a very nice, clean, and safe stay with us. Providing a comfortable and secure environment for our guests is our top priority. Thank you for your kind words, and we look forward to welcoming you back for another great experience in the future!

6/10 พอใช้

hugo

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
The rooms were a decent size, also the pool area was great. i did not like not having a microwave in the room, and only 1 microwave available for the whole place making it inconvenient.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 2 พ.ค. 2024
Hi Hugo,We're glad to hear you enjoyed the spacious rooms and our great pool area. Your feedback about the microwave availability is valuable to us, and we apologize for any inconvenience this caused. We'll review this issue to see how we can improve for our guests' convenience in the future. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back for another enjoyable stay soon!

10/10 ดีเลิศ

Ricardo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy buena
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 2 พ.ค. 2024
Hi Ricardo,Thank you! We're glad to hear you had a very good experience. If there's anything we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 ดีเลิศ

JORGE

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 2 พ.ค. 2024
Hi Jorge,Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our motel to be consistently good in all aspects. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again in the future. Your continued support is greatly appreciated, and we're committed to maintaining the high standards that you've come to expect.

6/10 พอใช้

Hector

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Me gustó lo cerca que me quedó del aeropuerto
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 2 พ.ค. 2024
Hi Hector,Thank you for sharing your feedback. We are glad to know that you had a nice stay with us and liked our convenient location. However, our goal is to make our guests 100% satisfied. Therefore, we welcome your ideas and suggestions for your future stay.

10/10 ดีเลิศ

Eric

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
A very comfortable stay, close to the airport and my destinations.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 2 พ.ค. 2024
Hi Eric,We're delighted to hear that you had a comfortable stay with us and found our location convenient for your travel needs. Your satisfaction is our priority, and we appreciate your positive feedback. Thank you for choosing us, and we look forward to welcoming you back for another pleasant stay in the future!

10/10 ดีเลิศ

Anna

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lovely place
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 11 พ.ค. 2024
Hi Anna,Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you enjoyed your time with us. If there's anything specific you particularly liked or any suggestions you have for us to make your next stay even better, please feel free to share. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 ดีเลิศ

Dayana

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 2 พ.ค. 2024
Hi Dayana,Hearing about how our efforts to give you a pleasant and accommodating experience have been successful is very rewarding for every member of our staff and management team. Thank you for your rating of the 5-star service, hospitality, and accommodations you experienced during your recent stay with us! We look forward to the next!

10/10 ดีเลิศ

Axel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 30 เม.ย. 2024
Hi Axel,Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our motel to be consistently good in all aspects. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again in the future. Your continued support is greatly appreciated, and we're committed to maintaining the high standards that you've come to expect.

4/10 แย่

Yasser

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
La información al hacer la reservación no es muy clara con el tema del desayuno incluido ya que no incluia Y me cobraron 10 dólares más por noche
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 30 เม.ย. 2024
Hi Yasser,We apologize for any confusion regarding the breakfast inclusion and the discrepancy in pricing during your reservation process. Your feedback is important, and we will review our booking information to ensure clarity for future guests. Please know that your satisfaction is our priority, and we regret any inconvenience caused. Thank you for bringing this matter to our attention.

4/10 แย่

JOSE

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Not a good hotel
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 2 พ.ค. 2024
Hi Jose,Thank you for choosing us for your recent stay. We apologize for the inconvenience faced by you. Kindly let us know about your disappointments in more detail. So, we can make the required changes and improvements. We hope to serve you better in the future

2/10 แย่มาก

Renee

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The air conditioning was riddled with mold coughed all night. Complained but no one showed up
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 30 เม.ย. 2024
Hi Renee,We apologize for the discomfort caused by the air conditioning issue and the presence of mold. We take these matters seriously and will promptly investigate and address them to ensure improvements. Your comfort is our priority, and we appreciate your patience. If you need further assistance, please contact our management team. Thank you for bringing this to our attention.

8/10 ดี

Stefan

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 30 เม.ย. 2024
Hi Stefan,Thank you for staying with us. Guest satisfaction is our number one objective, we really appreciate your wonderful rating. Do let us know if you have any suggestions on how we can make things even better for our guests. We look forward to your next visit!

10/10 ดีเลิศ

Venezla

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 30 เม.ย. 2024
Hi Venezla,It is truly our goal to impress each guest with our service and hospitality. We want to thank you for the remarks about our hotel. Your voice is so important to us and we hope you'll return so that we may have the opportunity to provide you with a 5-star experience.

2/10 แย่มาก

Clifford

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
A
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 29 เม.ย. 2024
Hi Clifford,We are sad to see this 1-star rating. Our team never want our guests to have such a kind of experience. I request you to kindly share your issues in detail and give us another chance to improve our services.

10/10 ดีเลิศ

Rommel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 29 เม.ย. 2024
Hi Rommel,Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our motel to be consistently good in all aspects. Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again in the future. Your continued support is greatly appreciated, and we're committed to maintaining the high standards that you've come to expect.

10/10 ดีเลิศ

Yenny

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 29 เม.ย. 2024
Hi Yenny,Your flawless 5-rating is greatly appreciated! Your contentment is our top priority, and we're absolutely delighted to learn about your outstanding experience with us. Thank you for selecting our services, and we're eagerly looking forward to your next visit!

8/10 ดี

Luis

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room looks like old, the furniture is very deteriorated, the A/C does not work properly, in the bathroom the shower is very deteriorated.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 29 เม.ย. 2024
Hi Luis,We appreciate your feedback regarding your recent stay. Our sincerest apologies for any inconvenience caused by the condition of the room and amenities. Rest assured, we're committed to maintaining high standards of comfort and functionality throughout our property. Your insights are invaluable as we strive to address these issues promptly and enhance the overall guest experience. We look forward to welcoming you back in the future for an improved stay.

2/10 แย่มาก

Premkumar

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Literally everyone I was checking in with were waiting for hours. My 80 year old dad had to wait 1 hour 20 minutes beyond check in time. And they were rude to everyone else.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 29 เม.ย. 2024
Hi Premkumar,Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologize for the prolonged wait during check-in, especially for your elderly father. Providing prompt and courteous service is fundamental to our values, and we regret falling short of your expectations. Rest assured, we're actively reviewing our procedures to ensure efficient and respectful service to all guests. Your feedback is invaluable as we strive to enhance our guest experience, and we hope to have the opportunity to restore your confidence in our hospitality.

6/10 พอใช้

Lexi

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
The doors move on their own and make a lot of noise. The property is right by a busy street which is very loud and the balcony doors have openings which make the noise worse. The carpets were stained and in a sketchy area.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Sophia CSR วันที่ 29 เม.ย. 2024
Hi Lexi,We apologize for the inconvenience caused by the doors and noise from the nearby street. Your observations regarding the balcony doors and carpet condition are duly noted, and we're taking immediate measures to address these concerns. Our priority is ensuring a comfortable and secure environment for all guests, and we appreciate your feedback as it helps us improve. We remain committed to providing a positive experience and invite you to revisit to witness the enhancements firsthand.