บริเวณภายนอก
ดูห้องว่าง

รีวิว Mercure London Heathrow Hotel

4 out of 5
Mercure London Heathrow Hotel
Shepiston Lane, Hayes, England

รีวิว

6.8
คะแนน 10 - ดีเลิศ 263 จาก 1013 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 296 จาก 1013 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 178 จาก 1013 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 127 จาก 1013 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 149 จาก 1013 รีวิว" "

7.4/10

ความสะอาด

7.6/10

พนักงานและบริการ

7.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

6.8/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

6.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Daniel

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด
If you’re a white person you’ll likely find this hotel uncomfortable. The staff are not very friendly and are not attentive to you unless you are from certain countries. The rooms are very basic and not that well maintained and there is 0 soundproofing. Would not book again.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

Ajmal

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Worst place I’ve ever stayed at, Unprofessional Noisy And more of a shag place seems like With inappropriate noises coming from rooms etc
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Mohammed

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was great.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Frank Gabriel

ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

miles

เดินทางกับคู่รัก
Great place to stay. Close to Heathrow
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

Nandeep

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My toilet never flushed and shower water overflowed
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

6/10 พอใช้

Nicola

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Rubbish outside the window (on lower floor roof), bathroom tiny, corridor too narrow and needs decorating. Staff friendly and evening food good.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Lauren

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel was lovely
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Terence

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Good airport hotel for one night only
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

Azhar

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I recently stayed at the Mercure Heathrow hotel, and I must express my deep disappointment with the entire experience. From start to finish, my stay was marred by a series of issues that are simply unacceptable for a hotel of Mercure's reputation. Frankly, I am disgusted and this was made worse by a terrible response from the manager who failed to reply to the complaint issues specifically and simply told me to go to Expedia to raise complaint. Shocking. Upon entering the lobby, it was immediately apparent that the hotel was in need of refurbishment. It was dirty and worn. The outdated decor and worn-out furnishings created an atmosphere that was far from welcoming. However, it was upon entering the room that my dissatisfaction reached its peak. Moreover, I was deeply disturbed by the lack of adherence to basic health and safety standards. The bathroom facilities were unsanitary, with evidence of mold and limescale in the shower areas. There was huge pile of dirty mattresses in the parking which also posed a potential health risk to guests. As a guest, I expect a clean and hygienic environment, which unfortunately was not provided during my stay at your hotel. The room itself felt dingy and neglected, with mattresses so worn out that a comfortable night's sleep was out of the question. Literally, on all three mattresses, you sink in and they are extremely worn. Furthermore, the breakfast provided was of incredibly poor quality. The products tasted awful.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

Christopher

Nothing about this hotel I liked. The room was dirty. The Smell was dreadful. The bathroom was very small. Shower was too small for regular sized people. The entrance door to the room was very narrow and was very hard to open. I would never recommend this Hotel and never stay there again.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Mario

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Generell in Ordnung" - Dieses Hotel bietet eine insgesamt akzeptable Erfahrung für Reisende. Die Einrichtungen und Dienstleistungen entsprechen den Erwartungen. Zimmer Sauber" Die Verkehrsanbindung ohne eigenes Fahrzeug ist etwas eingeschränkt. Der Fußweg zum nächsten Autobus beträgt etwa 7 Minuten, während es ungefähr 20 Minuten Fußweg zur U-Bahn sind (entspricht 3 Busstationen). Die Fahrzeit ins Stadtzentrum beträgt etwa 30 Minuten mit der Elizabeth Line von Hayes & Harlington, was berücksichtigt werden sollte bei der Planung von Ausflügen und Unternehmungen in der Stadt.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Bernadette

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Easy access to Heathrow. Really clean, well maintained rooms and lovely, helpful staff.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Ataif

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Sarbjot

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

David

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is not a 4 star hotel. It is misleading to labeled it as such. The rooms are adated and you know that dated smell from an old property..Yes you smell that. Plus twice they knocked on my door before check out time. The second was telling. The manager said she wants to know if the room was clean...lol. I said to myself of course it is the kind of thing you expect from a 2 star hotel not a 4 star one but the Mecure name gives it that borrowed credibility. To be fair it is not far from terminal 5 so might work if your stay is short and not for relaxation.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Karolina

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Lauren

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel was tidy
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

4/10 แย่

Mia

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We didn’t realize how long it would take to get to the airport and that the Heathrow Hoppa didn’t stop at this hotel. The drains in the hotel room didn’t work fully, so shower was very short! We will at the airport next time to avoid spending money on cabs!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Abdiaziz

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

2/10 แย่มาก

Elryan

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

Jamie

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

4/10 แย่

Eleanor

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I usually stay in a premier inn before my flight. Unfortunately they were booked up. I have stayed in multiple Mercure hotels in the past and the rooms have been very nice, this room however was shocking. The radiator was on full blast with a plug in radiator also on full blast. I obviously unplugged the plug in, then I went to turn the AC on and that was the oldest looking thing I’ve seen. It hardly worked. The bathroom was disgusting, dirty tiles and chunks of plastic missing from the bath. It smelled really damp in the bathroom. Also the plug didn’t work in the bath. I would never stay again
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

2/10 แย่มาก

Mel

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I am disgusted by our stay in the Mercure Heathrow. The car park is terrible with broken machinery and water leaking everywhere. The corridors smell of sewage and have lots of flies and empty food containers. The room was ok except the bed was very uncomfortable and creaked everytime I moved which meant I didn't sleep well. Breakfast was crowded and the food was awful for a vegetarian. The food was over cooked on the outside and undercooked on the inside. Staff weren't interested and never asked if we were happy with our stay.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

4/10 แย่

Donna

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Breakfast very limited and messy tables probably due to not enough staff hotel is tired and needs updating.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

2/10 แย่มาก

Cora

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel room was dirty, expected more from a Marriott hotel, and for £70. The car park was full of mouldy mattresses. Air con until was broken. The toilet seat was not attached to the toilet. Overall experience was poor
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

Caroline

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

Anup

ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 12 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Gurlal

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Taha

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Amar

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

Chester

ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

Craig

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice comfortable hotel. Just a shame that it's no longer on the Heathrow hoppa shuttle run.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

4/10 แย่

Cameron

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dirty hotel no water was running in our rooms hotel is very dated they couldnt find my booking on the system i booked again to show i did book it they said they will refund it but it still didnt show on the system i was waiting for ages to just check in to then check in to a room with a broken sink and no remote along with it being very cold
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

2/10 แย่มาก

Johnpaul

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

Irfan

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Needs to renovate & Upgrade. Breakfast should be better. Did not expect from a Marriott group of hotel
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

hirsi

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Hari

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

4/10 แย่

Alberto

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muchas manchas en la tapicería.
เข้าพัก 5 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Shengkai

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff at the reception was warm and helpful to provide an early check in.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

2/10 แย่มาก

Sean

เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Francisco

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very good
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

Miho

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ホテルの周りは小さい売店が2〜３軒ありますが、郊外で夜は人通りが少なかったので必要なものは空港で買ってから向かった方が良いと思います。 ひとりで1泊しましたがホテルの部屋は広く水まわりも清潔で、ベッドも寝心地よかったです。部屋の中にインスタントコーヒー&紅茶もあり朝食もビュッフェ形式でおいしかったです！
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

4/10 แย่

Martin

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
After our previous visit , we have noticed the hotel has really gone down hill. Leaks in the hallway and our room. Poor condition.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Sean

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great place to stay
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Moses

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I really enjoyed my stay
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

Jean Noel

Lift was not working Bar looks nice
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

4/10 แย่

Lisa

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel staff were not helpful. No information given on check in for hotel amenities. No details on Wi-Fi or check out times or breakfast. No information in the room regarding this either. The room was dirty with crumbs in my bed. The bathroom radiator had electrical cables hanging out. On check out- I was ignored by staff as they were having a disagreement over something. Over all a terrible stay which is a shame as I have always rated mercure-my advice - stay in the premier inn a few yards away
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Salehalmahdi

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

George Kojo

ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2024