สระว่ายน้ำกลางแจ้ง, คาบาน่า (คิดค่าบริการ), ร่มริมสระว่ายน้ำ
ดูห้องว่าง

รีวิว รอยัล โคนา รีสอร์ท

3.5 out of 5
รอยัล โคนา รีสอร์ท
75-5852 Alii Dr, Kailua-Kona, HI

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 1190 จาก 2521 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 697 จาก 2521 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 367 จาก 2521 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 170 จาก 2521 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 97 จาก 2521 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

8.6/10

พนักงานและบริการ

7.8/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

8/10 ดี

Christopher

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Clean and friendly. Getting a bit run down.
เข้าพัก 14 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 2 พ.ค. 2024
Mahalo for your feedback! We are working on renovations and do hope to welcome you back to an improved experience in the future!

8/10 ดี

DeNelle Rene, Burien

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved this property, friendly staff, clean room, close to town. Nice to have a nice outdoor bar on the ocean. The pool and lagoon were great and not overcrowded in the morning. The only downside was the $100 per night deposit that I was not aware of. If would have been nice to know to plan accordingly.
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 2 พ.ค. 2024
Mahalo for your positive review! We are happy to read that you enjoyed your stay with us! We are sorry that you were not aware of the security hold - it should be stated in your terms and conditions when booking. We hope to welcome you back again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Renee

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful landscape
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Enmanuel

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 30 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

6/10 พอใช้

Neena

The ocean view is great, property needs TLC, the doors to the balcony are stuck, hard to slide. Staff could be a little more friendlier, especially Kenny waiter at Luau came around and served the same guests right at our table at least 5 times while totally ignoring us even when we tried to ask him. Also, most of the seats were reserved at the luau, we went early but had very limited seating option. Other than that beautiful ocean views, good food at the hotel restaurant. Guest services could be a little better
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 30 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are happy that you enjoyed your stay and we appreciate your feedback regarding service! We always want our guests to feel at home with us and will share your feedback with our team for improvement. We hope that you had a lovely time in Kona and will join us again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Anthony, Burnaby

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property is undergoing renovations so bear with them. Their staff was nice but a little sassy sometimes. They accommodate handicapped persons nicely. Golden hour at the resort is amazing.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 29 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are happy that you enjoyed your stay and appreciate your feedback. We hope to welcome you back again in the future!

6/10 พอใช้

Mark

ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Too pricey
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 29 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

10/10 ดีเลิศ

DeSha

Nice
เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 29 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

6/10 พอใช้

GHI LING

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room looks spacious and clean but we found a coackroach. I need to do extra cleaning and check up when I come jome
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 29 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We spray all rooms weekly and will share your feedback with our team. We hope that you had a lovely stay and will join us again in the future.

10/10 ดีเลิศ

Thomas, La Center

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Although a bit dated (as is all of Kona), I absolutely loved the feel of this hotel and can’t wait to come back someday. It’s well kept and clean, has great views and an awesome bar right on the water, although it’s usually crowded. Get reservations to eat. Located in the south part of Kona there are lots of great eateries and shopping. One of my favorite hotels.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 29 เม.ย. 2024
Thank you for sharing your feedback with us! We are so happy to read that you enjoyed your stay with us and will share your feedback with our team. We hope to welcome you back again in the future for another wonderful stay in Kona.

10/10 ดีเลิศ

Davelyn

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
All of your employees, had excellent customer service, especially the ones at the front desk. Will high recommended this hotel to other. Mahalo nui loa, Carlos and Davelyn Lopez
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 29 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are so happy to read that you enjoyed our service and we will share your feedback with our team! We hope to welcome you back again in the future.

8/10 ดี

ELLETIA ANDRICA

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Ocean view spectacular
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 29 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

8/10 ดี

Jennifer

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Beautiful property but very run down, sad really. Really need room overhauls. Staff does a wonderful job of keeping rooms clean & stocked. Only 1 option for food & they don’t provide a room service menu or other options in room. Restaurant does have excellent food & Luau was $180 a person but food was mediocre. EVERYBODY on staff, from front desk, restaurant & even passing in halls was the friendliest, most helpful we’ve ever encountered!
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 26 เม.ย. 2024
Mahalo! We appreciate your valuable feedback. We will be reviewing your concerns so we can give our guests the best service, we hope that you had a beautiful time on the island and will keep us in mind on your next trip.

10/10 ดีเลิศ

MARCELINO

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Rooms need an upgrade. Feels a little old.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 26 เม.ย. 2024
Mahalo! We appreciate your valuable feedback. We will be reviewing your concerns so we can give our guests the best service, we hope that you had a beautiful time on the island and will keep us in mind on your next trip.

8/10 ดี

Ona, ALBUQUERQUE

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 29 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

6/10 พอใช้

Lidia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was great except, the only thing was not to my liking was that parking was not included.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 25 เม.ย. 2024
Mahalo! We appreciate your valuable feedback.

8/10 ดี

Arash

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Great hotel. Walking distance to many restaurants and shopping
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 25 เม.ย. 2024
Mahalo! We appreciate your positive feedback.

8/10 ดี

Kang

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful sunset
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 24 เม.ย. 2024
Mahalo! We appreciate your valuable feedback.

10/10 ดีเลิศ

Sane

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 24 เม.ย. 2024
Mahalo! We appreciate your positive feedback.

10/10 ดีเลิศ

Mildrey

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful location but it definitely needs some TLC Renovations are in progress so hopefully once that is done it will be much better!
เข้าพัก 8 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service Team วันที่ 23 เม.ย. 2024
AlohaYes we are in the process of renovating- we do hope you come back and see our improvements. Mahalo

10/10 ดีเลิศ

Irma E

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I enjoyed how close it was to the shops. The only issue i had is when I was going to bed i inspected the pillows and ine of them had a drop of blood on it. I reported it to the front office. I checked in on April 19th.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service Team วันที่ 23 เม.ย. 2024
AlohaWe are very sorry you experienced an unpleasant situation- we immediately take care of matters as soon as they are reported to us and we are glad you made us aware. We strive to provide excellent service to all our guests and do hope you come back and stay with us again. Mahalo

8/10 ดี

Tony

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Not bad
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service Team วันที่ 23 เม.ย. 2024
Glad you enjoyed your stay with us.See you back real soon!Mahalo

10/10 ดีเลิศ

Mahrshi

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent stay
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service Team วันที่ 23 เม.ย. 2024
We are happy to hear!Mahalo

10/10 ดีเลิศ

James

The staff was extremely nice. Rooms were clean. A great all around atmosphere.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service Team วันที่ 23 เม.ย. 2024
Mahalo for your comments. We hope you come back real soon.Mahalo

10/10 ดีเลิศ

Jennifer

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was a beautiful view and within walking distance of shops and beaches and restaurants.
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service Team วันที่ 23 เม.ย. 2024
Glad you enjoyed your stay with us- see you back real soon.Mahalo

10/10 ดีเลิศ

James, Kailua Kona

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Love this place. Beautiful tropical resort.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 19 เม.ย. 2024
We are delighted that you enjoyed it and we hope to welcome you back again in the future!

4/10 แย่

Naomi

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
建物の老朽化。朝食を食べようとレストランへ行っても席は空いているがスタッフ不足で何組も待っている。プールサイドのバーで注文するのにも時間がかかる。立地は良い。
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service Team วันที่ 23 เม.ย. 2024
Mahalo for your comments and we are very sorry for the inconveniences. We do hope you come back and see our improvements. Mahalo

10/10 ดีเลิศ

Christina

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Next to the sea wall and just a beautiful property. Staff were so nice.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service Team วันที่ 23 เม.ย. 2024
Mahalo for your comments- see you back real soon. Mahalo

10/10 ดีเลิศ

Kei

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The view from the oceanfront room was exactly as pictured and made the experience! Also appreciated the service to order ahead food and pick up. Fast and convenient!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 18 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are so happy that you loved the beautiful oceanfront views and our takeout service. We hope to welcome you back again in the future!

8/10 ดี

Tetsuya

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
View from the hotel was really good, especially sunset from Mai-Tai Bar was very beautiful.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 18 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are so happy that you loved the beautiful sunsets and views. We hope to welcome you back again on your next visit to the Big Island.

10/10 ดีเลิศ

Lorraine

เดินทางกับครอบครัว
We loved being so close to the ocean and listening to the waves crashing. Music to our ears.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 18 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are delighted that you enjoyed our beautiful oceanfront location. We hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

8/10 ดี

Soo

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The place is at the most beautiful place in Kona. I only got to stay just one night before heading North. The staffs are very kind and especially the Assitant Director of rooms, Wendy Victor, was beyond exceptional. I had an issue with my room, and she took care of the issue beyond my expectation. Excellent service!!! My flying in to Kona was so bad, but the service at the Royal Kona made me forget that and start my vacation with warm Hawaiian welcome!!!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 16 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are so happy that you enjoyed your stay with us and that Wendy provided you with fantastic service. We hope to welcome you back again on your next visit to Kona!

10/10 ดีเลิศ

Jean, Aylett

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice view of the ocean. Nice pool and plenty of pool chaises. Would have liked a hot tub near pool. Voucher for two free Mai Tais given as you check in. ..best ones I ever had! Nice open-air restaurant with good views. Room was very nice; liked the “pencil-like” lights next to each bed…nice for reading when others are sleeping. We were in a deluxe one bedroom with ocean view.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are happy that you enjoyed your stay with us and loved the mai tais and that the reading lights were appreciated! We hope to welcome you back again in the future!

8/10 ดี

Ava

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 16 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

10/10 ดีเลิศ

Timothy

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

6/10 พอใช้

Mayank

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room quality needs to improve. All balconies are next to each other. One can really see what’s inside the other room when standing in the balcony.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are sorry that you did not completely enjoy your stay with us and will share your feedback with our team. We hope that you had a lovely time in Kona.

10/10 ดีเลิศ

Travis

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great place with a killer ocean view bar at Dons Mai Tai place. Awriiite!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are delighted that you enjoyed your stay with us and loved the beautiful views! We hope to welcome you back again in the future.

8/10 ดี

Ravi Shankar

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Great resort but to find parking is challenging even after paying ridiculous amount for parking. It is Hawaii so everything is expensive we should know but I would recommend this place. It is overall a very nice resort and would stay there again.
เข้าพัก 8 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are sorry that the parking was difficult as it does get busy during luau days. We will share your feedback with our team and we appreciate your recommendation. We hope to welcome you back again in the future!

4/10 แย่

Jose

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

10/10 ดีเลิศ

Rachel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

10/10 ดีเลิศ

Jolene

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We were happy about everything
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Mahalo for your positive feedback! We hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

4/10 แย่

seung hyun

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Coparing ro the room rate, it's not good. And some staffs are not kind.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 12 เม.ย. 2024
Thank you for your recent feedback concerning your stay at the Royal Kona Resort. We are extremely sorry to have disappointed you. We will be forwarding this review to our team to address the concerns you have listed to improve the service for our guests.

8/10 ดี

Faye

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice hotel, beds comfortable, parking available for an extra cost, lots of restaurants near by …
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 11 เม.ย. 2024
Mahalo for your kind review! We are happy that you enjoyed your visit and had a comfortable stay with us. We hope to welcome you back again in the future!

6/10 พอใช้

Carmelo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Dale วันที่ 12 เม.ย. 2024
Mahalo! We appreciate your valuable feedback.

8/10 ดี

Dallas

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Decent view. Room was ok. Property was nicely kept. Good service
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 11 เม.ย. 2024
Thank you for sharing your kind review! We are delighted that you enjoyed your stay and we hope to welcome you back again in the future.

8/10 ดี

Lori

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The only big downside was the greeting from the staff. It was very unwelcoming and not friendly whatsoever. The check in was very vague and we had to figure things out on our own. Besides that, the bartender and the towel guy were very friendly and fun to chat with.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 10 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are very sorry that you felt service was lacking and check-in was vague. We will share your feedback with our team to ensure service improves. We hope that you had a wonderful time in Kona and will join us in the future for a warm welcome.

8/10 ดี

Tracy

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The package deal we got with Expedia was the discounted ‘remodel’ deal. We were in the area Royal Kona was remodeling. The room was nice and spacious but it lacked some amenities. For example, there was a fridge , but no microwave and there was space for one. The towels and linens were about a 2.5-3 star. Each room had a lanai, which was nice to have a drink on, recap the day and plan the next. If you park in the gates it’s $29/day, outside it’s free. The grounds are very nice. There is a pool, spa, tennis courts, small workout room, nice restaurant and bar. There is a designated concierge office and small general shop. The location is fantastic. There is a luau on the property 1-2 times a week. I would stay again once the remodel is complete.
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 8 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback! We are happy that you enjoyed your stay and took advantage of our amenities and beautiful location. Parking is 25 daily for hotel guests. We hope to welcome you back again in the future.

10/10 ดีเลิศ

Jahiera

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 9 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!

10/10 ดีเลิศ

Malinda

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We love the hotel. All of the staff was friendly and inviting. We had one bad staff at restaurant. We didn’t let it ruin our whole trip. They however questionable at hotel counter about how we paid third party. We still paid our bill. It shouldn’t matter how we book it. Security and cleaning staff very sweet and took care of us. Tyler is a manager in restaurant that did address some issues and needs. Excellent care. FOOD IS TOP NOTCH. Coffee in rooms not great but I think it could be changed. Thank you for making sure I was taken care of. We will always come back here. Security team very nice to us. Maintenance went out of their way to make sure we were happy and everything worked great. So worth the stay.
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 8 เม.ย. 2024
Mahalo for your kind review! We are delighted that you enjoyed your stay and that service was great, with a special shoutout to Tyler. We will do our very best to improve the coffee in house. We hope to welcome you back again in the future for another wonderful trip to the Big Island!

10/10 ดีเลิศ

Kathryn

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Satisfaction Team วันที่ 9 เม.ย. 2024
Mahalo for your feedback!