บริเวณภายนอก

รีวิว โฮเวิร์ด จอห์นสัน บายวินด์แฮม บูเวนาพาร์ค

2 out of 5

รีวิว

6.8
คะแนน 10 - ดีเลิศ 269 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 269 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 183 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 121 จาก 1002 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 160 จาก 1002 รีวิว" "

7.0/10

ความสะอาด

7.4/10

พนักงานและบริการ

6.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

6.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

6.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

8/10 ดี

Randy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 3 พ.ค. 2024
thanks for the feedback

2/10 แย่มาก

Tanya

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Filthy rooms. Stained bedsheets. Dirty bath towels. Dust everywhere. No air conditioning. Mild on the broken down air conditioner in my room. Horrible mattresses.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Management วันที่ 2 พ.ค. 2024
Dear Tanya, I'm truly sorry to hear about your disappointing experience at our hotel. Your feedback is incredibly valuable to us, and we take it very seriously. Please accept our sincere apologies for the cleanliness issues you encountered in your room, including the stained bedsheets, dirty towels, and overall lack of cleanliness. It's concerning to hear about the state of the air conditioning in your room as well. Rest assured, we're actively addressing these issues to ensure they don't happen again. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we appreciate you bringing these matters to our attention. We'd love the opportunity to make it right for you in the future.

8/10 ดี

James

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was nice. Breakfast need to improve.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 27 เม.ย. 2024
Hi James,We're delighted to hear that you found our staff accommodating and friendly during your stay. Ensuring exceptional service is our priority, and we're glad that it reflected in your experience. Regarding breakfast, we appreciate your feedback and will certainly take it into consideration as we continuously strive to enhance our offerings for our guests. Thank you for choosing to stay with us, and we hope to welcome you back for an even more enjoyable experience in the future.

4/10 แย่

Linda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
I didn't know there was no elevator on the property. I almost lost my balance hauling my suitcase up the stairs.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 24 เม.ย. 2024
Hi Linda,We apologize for any inconvenience caused by the absence of an elevator on our property. While we understand the challenge of hauling luggage upstairs, we do strive to ensure our guests are aware of this limitation through our website and booking platforms. However, we appreciate your feedback and will take it into consideration as we continually look for ways to enhance our guests' experience. We hope that despite this inconvenience, you were able to enjoy the rest of your stay with us.

2/10 แย่มาก

Danielle

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 25 เม.ย. 2024
Hi Danielle,I'm sorry to hear that your experience wasn't up to your expectations. Your feedback is important, and if there are specific aspects you'd like to share or if there's anything we can do to address your concerns, please feel free to provide more details. Our goal is to ensure all guests have a positive stay, and your input helps us make improvements.

6/10 พอใช้

charolette

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was very helpful and courteous but bed was a little uncomfortable
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 23 เม.ย. 2024
Hi Charolette,We're delighted to hear that you found our staff helpful and courteous during your stay! Providing excellent service is our top priority, and we're glad to know that our team exceeded your expectations. As for the bed, we apologize if it didn't meet your comfort preferences. We value your feedback and will certainly take it into consideration as we strive to continually enhance our guests' experiences. Thank you for choosing to stay with us, and we hope to welcome you back again soon.

2/10 แย่มาก

Vanna

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Rather not
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 23 เม.ย. 2024
Hi Vanna,We are in the business of providing comfort and service, so I sincerely regret that you did not enjoy your visit. We appreciate your time in sharing a review and hope to have the opportunity to leave you with a more favorable impression on a return visit.

2/10 แย่มาก

Jose Carlos

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The Lobby was closed, checked in at small window, $100 usd deposit, no parking available close to the room , no elevator on sight, needs a renovation or at least a really good clean up, a guy was swearing out loud and talking by himself at the breakfast room.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 21 เม.ย. 2024
Hi Jose Carlos,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. While we regret that our lobby was temporarily closed, we ensured efficient check-in procedures were in place to minimize disruption. The security deposit is a standard practice to safeguard against any potential damages. Regarding parking, we acknowledge the challenge and continuously explore options to improve accessibility. Rest assured, we take cleanliness and guest comfort seriously, and your feedback will be used to enhance our standards. We apologize for any disturbance caused by other guests and assure you that we prioritize a peaceful environment for all our visitors.

10/10 ดีเลิศ

Trisha

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property worked well for our quick trip to Disenyland.
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 17 เม.ย. 2024
Hi Trisha,We're delighted to hear that our property suited your needs for your brief stay near Disneyland. Our team works tirelessly to ensure guests experience comfort and convenience during their visit. Should you choose to return, we'll strive to make your next stay even more enjoyable. Thank you for choosing our hotel, and we look forward to welcoming you back in the future.

6/10 พอใช้

Israela

เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
I wish their breakfast was better. There was only waffles and toast for their continental breakfast. And the juice was so watered down that it tasted like apple water or orange water not juice.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Management วันที่ 12 เม.ย. 2024
Greetings,Thank you for taking the time to provide us with your feedback, and we appreciate your honest review. We're glad to hear that you chose to stay with us and regret that our breakfast offerings did not meet your expectations. Rest assured, we've already addressed this issue with our culinary team to ensure a more diverse and satisfying breakfast selection for our guests. Additionally, we've taken note of your comments about the juice quality and will be reviewing our beverage options to provide a more enjoyable dining experience. Your feedback helps us identify areas for improvement, and we sincerely hope to have the opportunity to better serve you in the future.

8/10 ดี

Thelma

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Nice staff, clean rooms but needs repaint on the walls, needs newer chairs and tables
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 8 เม.ย. 2024
Hi Thelma,We greatly appreciate your positive remarks about our friendly staff and the cleanliness of our rooms. Your feedback regarding the condition of the walls and furniture has been duly noted. We continuously strive to maintain and improve the quality of our accommodations, and your comments will assist us in addressing any areas that require attention. Thank you for bringing these matters to our attention, and we hope to welcome you back in the future for an even more enjoyable stay.

2/10 แย่มาก

Delaney

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Rude and hostile staff, dirty rooms, terrible area, felt Unsafe the whole time...
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Management วันที่ 5 เม.ย. 2024
Dear Delaney, I'm truly sorry to hear about your disappointing experience at our hotel. It's disheartening to know that you encountered rude and hostile staff, as well as cleanliness issues with your room. Feeling unsafe during your stay is certainly not the experience we aim to provide. Your feedback is incredibly valuable to us, and we will take immediate action to address these concerns to ensure that future guests have a more pleasant and comfortable stay. We appreciate you bringing these issues to our attention, and we hope to have the opportunity to restore your trust in our hotel in the future.

10/10 ดีเลิศ

SUNDEEPA

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Overall great for the low price I paid. Even breakfast coffee shampoo conditioner etc
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 3 เม.ย. 2024
Thank you for the feedback we appreciate your business

4/10 แย่

Mizz

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Management วันที่ 19 เม.ย. 2024
Hi Mizz! Thank you for sharing your rating of 2 out of 5 with us. We are genuinely sorry to hear that your experience did not live up to the standards we aim to provide. We take your feedback very seriously and are committed to understanding and addressing the issues you encountered. If you are willing, please share more specific details about what aspects of your stay were unsatisfactory. This information is crucial for us to make necessary improvements. We value your input and hope to have the opportunity to restore your trust in our ability to deliver a far superior experience in the future.

10/10 ดีเลิศ

Sahibpreet

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
All good
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Management วันที่ 28 มี.ค. 2024
Greetings!Woo-hoo! A stellar 5 out of 5 rating—now, that's what we like to hear! It sounds like your stay with us was nothing short of fantastic, and we couldn't be happier to have hit the mark on all fronts.We're thrilled to hear that everything was up to par during your time with us. Providing a seamless and enjoyable experience for our guests is our top priority, so knowing that we delivered on that for you brings a huge smile to our faces!Thank you for choosing to stay with us and for sharing your wonderful feedback. We can't wait to welcome you back for another unforgettable stay in the future!

10/10 ดีเลิศ

Santos Ivan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
n a
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก A วันที่ 26 มี.ค. 2024
Thanks

2/10 แย่มาก

Corinne

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It's not somewhere where I would stay again. Walls are very thin. Outside of the area is very dirty. I will say the bed were comfortable.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 26 มี.ค. 2024
Hi Corine,We appreciate your feedback and regret to hear that your stay fell short of expectations. While we strive to provide a comfortable environment for all our guests, we apologize for any inconvenience caused by noise disturbances. Our team works diligently to maintain cleanliness both inside and outside of the hotel, and we'll take your observations into consideration for further improvements. We're glad you found the bed comfortable and hope you'll consider giving us another chance in the future.

8/10 ดี

Jorge, Cabo san lucas

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 24 มี.ค. 2024
Hi Jorge,Thank you for taking the time to share your experience with us. We appreciate your positive rating and are delighted to hear that you had an overall satisfactory stay. Our team works hard to provide a comfortable and enjoyable environment for our guests, and we're pleased to see that reflected in your feedback. If you have any specific comments or suggestions on how we can further enhance your experience, we would love to hear them. We look forward to welcoming you back in the future

2/10 แย่มาก

margarita

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was really hot inside the room the ace wasn’t cold enough
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Management วันที่ 21 มี.ค. 2024
Dear Margarita,We sincerely apologize for the discomfort you experienced during your stay with us. Ensuring your comfort is our utmost priority, and we regret that the air conditioning did not meet your expectations. Your feedback is invaluable to us, and we will promptly address the issue to ensure that future guests enjoy a more comfortable environment. We appreciate you bringing this to our attention and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay.

2/10 แย่มาก

Tiffany

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room wasn’t clean, tv didn’t work. Clean towels not available. Breakfast options, well there wasn’t options.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 20 มี.ค. 2024
Hi Tiffany,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. Rest assured, cleanliness and functionality are top priorities for us, and we're disappointed to hear that we fell short in these areas. Our housekeeping team will be alerted to ensure that such oversights are rectified promptly. Regarding breakfast options, we'll certainly take your feedback into consideration as we continually strive to enhance our offerings. We appreciate your valuable input and hope for the opportunity to provide you with a more satisfactory experience in the future.

2/10 แย่มาก

Brittany

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room was disgusting - the floor was growing mold from the fridge and bathroom leaking, the windows screens were torn and someone could easily climb out and in with the window as open upon arrival. The bedding was stained, the hottub wasn't operational for most the trip, the pool chairs were broken and sun rotting. Worst HoJo Inn I have ever stayed in by far.
เข้าพัก 8 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 19 มี.ค. 2024
Hi Brittany,We sincerely apologize for your disappointing experience at our hotel. However, we must clarify that the cleanliness and maintenance of our rooms are of utmost importance to us, and we conduct regular inspections to ensure they meet our high standards. We take your feedback seriously and will investigate these issues to prevent any recurrence. It's truly regrettable that your stay did not meet your expectations, and we hope you'll give us another chance to provide you with the exceptional service and accommodations that we are known for.

6/10 พอใช้

Damaris

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The pool and jacuzzi need to be repainted, the furniture around that area was very old and tattered. There were homeless people near the property in one occasion there was a person living out of their car loitering there. The breakfast in the pictures of their website did not match what they were serving. They had toast, waffles, cereal, juice and coffee, nothing else. There were hand prints that look like it was blood on the roof in my room and also a blood stain on the toilet paper when we arrived.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 19 มี.ค. 2024
Hi Damaris,We sincerely apologize for any inconvenience experienced during your stay. Our team works diligently to maintain the highest standards, and we regret if we fell short of your expectations. We take cleanliness and safety seriously, and we regularly assess and address any issues with our facilities. Regarding breakfast, we aim to offer a variety of options to cater to different preferences, and we appreciate your feedback on this matter. Rest assured, we will thoroughly investigate and address the concerns you've raised to ensure a more enjoyable experience for future guests.

2/10 แย่มาก

WENDY

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very out dated. Had to switch room because the room was not like advertised. Very bad damage to the walls. Sketchy person next door with a connecting door. Did not feel safe. Second room was a bit better. Second room had blood on one of the bed and hair on the other. A leaky toilet bowl. Mold in the bathroom. Breakfast is very lacking. Go somewhere else. Only stayed because another family member booked here from out of state and did not read the reviews.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 19 มี.ค. 2024
Hi Wendy,We're truly sorry to hear about your experience. However, we take the quality of our rooms and the safety of our guests very seriously. We assure you that we regularly maintain and update our facilities, and we apologize for any discrepancies between the advertised room and what you received. We'll investigate the issues you've raised with urgency to ensure they're promptly addressed. We appreciate your feedback and hope you'll consider giving us another chance in the future.

4/10 แย่

Alejandro

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff is nice.
เข้าพัก 6 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 17 มี.ค. 2024
Hi Alejandro,We're delighted to hear that you found our staff to be accommodating during your stay. Our team takes great pride in delivering exceptional service to all our guests. We strive to ensure that each interaction is pleasant and memorable, and it's rewarding to know that our efforts have left a positive impression on you. Your kind words serve as motivation for us to continue providing top-notch hospitality to all who walk through our doors.

6/10 พอใช้

Theresa

เดินทางกับครอบครัว
The first night there was alot of noise all night didn't get much sleep had to call front desk twice the other nights was better
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 16 มี.ค. 2024
Hi Theresa,We're sorry to hear about the disturbance you experienced during your first night. Our team strives to maintain a peaceful environment for all guests, and we apologize for any inconvenience caused by the noise. We appreciate your patience and cooperation in bringing this matter to our attention promptly, allowing us to address it. Rest assured, we continuously work to ensure a comfortable stay for all our guests and hope to welcome you back for a more restful experience in the future.

2/10 แย่มาก

jessica

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 16 มี.ค. 2024
Hi Jessica,I'm sorry to hear that your experience wasn't up to your expectations. Your feedback is important, and if there are specific aspects you'd like to share or if there's anything we can do to address your concerns, please feel free to provide more details. Our goal is to ensure all guests have a positive stay, and your input helps us make improvements.

2/10 แย่มาก

Maria Erendira

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
super bad place to stay
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 13 มี.ค. 2024
Hi Maria,We're truly sorry to hear about your experience, but it's certainly not reflective of the high standards we strive to maintain at our hotel. We take all feedback seriously and would like to assure you that we continuously work to improve our services. It's unfortunate that your stay fell short of expectations, and we would appreciate the opportunity to address any specific concerns you may have had during your visit. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the chance to welcome you back in the future for a much-improved experience.

2/10 แย่มาก

Heitor, St. Helens

เข้าพัก 8 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 28 มี.ค. 2024
Thamnks for the feedback

4/10 แย่

???

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
設備が古く、まともにメンテナンスもされていない。清掃が雑で、ティッシュペーパーがなくなっても補充されなかった。
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 4 มี.ค. 2024
Hello,We appreciate your feedback and regret to hear about your experience. Our team strives to maintain our facilities to the highest standards, and we apologize if we fell short during your stay. Rest assured, we take cleanliness and maintenance seriously and will address these issues promptly to ensure a more enjoyable experience for our guests in the future. Your comments are invaluable as we continuously work to improve our services.

2/10 แย่มาก

Ricardo

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel's Review Manager วันที่ 3 มี.ค. 2024
Hi Ricardo,I'm sorry to hear that your experience wasn't up to your expectations. Your feedback is important, and if there are specific aspects you'd like to share or if there's anything we can do to address your concerns, please feel free to provide more details. Our goal is to ensure all guests have a positive stay, and your input helps us make improvements.

10/10 ดีเลิศ

Paulina

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Todo muy bien
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 26 ก.พ. 2024
Thanks for the feedback we appreciate it

6/10 พอใช้

Olivia

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
Parking was very limited and far from our room.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 22 ก.พ. 2024
Hi Olivia,We appreciate your feedback regarding the parking situation. While we understand that parking availability can be a concern, we do strive to accommodate all our guests to the best of our ability. Please know that we are continually working to optimize our parking arrangements to ensure convenience for all guests. We apologize for any inconvenience you experienced and thank you for bringing this matter to our attention.

2/10 แย่มาก

Maryjoy

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Filthy and dirty hotel. Blow dryer in my room was broken found out when I had to use it at 7am. My lamp in my room was broken so half side of my room was dim when it got dark out. The drain in my bathroom tub was clogged so the water was 6 inches above my feet while I showered the entire time. If your visiting from out of town (I was) there’s no elevators so be ready to carry your luggage up the stairs. Worst of all staff came into my room even though I put the DO NOT DISTURB sign up!!! You are not suppose to come into my room! That really set me off! For the amount I paid for the room was over hundred a night! I would of expected this kind of crappy service for less at a dirty motel! But for the amount I paid, this was not worth my money! Worst experience in a hotel be far! Honestly!
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 22 ก.พ. 2024
Hi Maryjoy,We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay. Our team strives to maintain the highest standards of cleanliness and functionality throughout our hotel, and we regret that we fell short of your expectations in this instance. We take your feedback seriously and will address the issues you've mentioned to ensure they are resolved promptly. Please know that your comfort and satisfaction are important to us, and we appreciate your bringing these matters to our attention.

10/10 ดีเลิศ

Audrey

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff are very friendly, helpful and professional. Rooms are clean.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 20 ก.พ. 2024
Hi Audrey,We're thrilled to hear that you found our staff to be friendly, helpful, and professional; providing exceptional service is always our priority. Maintaining a high standard of cleanliness in our rooms is non-negotiable, and we're delighted that you found them to be clean during your stay. We appreciate your feedback and will continue to uphold these standards to ensure every guest has a comfortable experience. Thank you for choosing to stay with us, and we look forward to welcoming you back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Susan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
The pool wasn't heated and the hottub was super tiny. However, I did like the wood flooring, it made everything cleaner. The staff at the front desk was super friendly and helpful.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 19 ก.พ. 2024
Thank you so much for the feedback we will address your comments

6/10 พอใช้

Jose

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
El hotel es viejo, pero está cerca de Disneyland y casi a la vuelta de Knott's Berry Farm, el desayuno es muy poco solo pan, waffles y ya, casi no desayunamos ahí por eso. La gente es muy amable.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 19 ก.พ. 2024
Thak you for yourfeedback we will address your comments

2/10 แย่มาก

Shunsaku

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 20 ก.พ. 2024
Hi Shunsaku,I'm sorry to hear that your experience wasn't up to your expectations. Your feedback is important, and if there are specific aspects you'd like to share or if there's anything we can do to address your concerns, please feel free to provide more details. Our goal is to ensure all guests have a positive stay, and your input helps us make improvements.

4/10 แย่

MASAHIKO

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
シャワー切替が不具合。栓が無いのでバスタブにお湯を溜められない。 部屋の臭いが気になる。 上の部屋の足音が、うるさい。 朝食の選択肢が少ない。
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 18 ก.พ. 2024
Thanks for yourfeedback we will address your comments

2/10 แย่มาก

Chander

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
The costumer service was great, but however the bed and room can be updated and deep cleaned. One of the bed in my room had a stained urine stench. The front desk admin changed our room and was very sorry. I do think these rooms and carpets should be more deep cleaned
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 28 ก.พ. 2024
Hi Chander,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. While we're delighted to hear that you found our customer service commendable, we're equally concerned about the issues you encountered with the cleanliness of the room and bed. Rest assured, we take such matters seriously and have addressed them promptly. Your feedback regarding the need for deeper cleaning will be shared with our housekeeping team for further improvement. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to exceed your expectations in the future.

6/10 พอใช้

Vickneswaran

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Breakfast missing protein items such as scrambled eggs.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Management วันที่ 16 ก.พ. 2024
Greetings! We truly appreciate your feedback and understand the importance of a satisfying breakfast during your stay. It's disheartening to hear that we fell short of your expectations by not providing essential protein options like scrambled eggs. Your satisfaction is paramount to us, and we apologize for any inconvenience caused by this oversight. We will address this matter promptly to ensure a more fulfilling experience for our guests in the future. Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an improved stay.

4/10 แย่

Fayki

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 13 ก.พ. 2024
Hi Fayki,I'm sorry to hear that your experience wasn't up to your expectations. Your feedback is important, and if there are specific aspects you'd like to share or if there's anything we can do to address your concerns, please feel free to provide more details. Our goal is to ensure all guests have a positive stay, and your input helps us make improvements.

10/10 ดีเลิศ

Margarita

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Habitaciones amplias y limpias, personal muy amable
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 6 ก.พ. 2024
Hi Margarita,We appreciate your positive feedback regarding our spacious and clean rooms as well as our friendly staff. Providing a comfortable and welcoming environment for our guests is our top priority, and we're delighted to hear that we met your expectations in these areas. Our team takes great pride in maintaining high standards of cleanliness and hospitality, ensuring a pleasant stay for all our guests. Your satisfaction is invaluable to us, and we look forward to welcoming you back on your next visit.

6/10 พอใช้

Shaiyan

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 29 ม.ค. 2024
Hi Shaiyan,Thank you for sharing the rating about your experience here with us. We are happy to see your stay was pleasant overall, and we hope to have the pleasure of hosting you again soon.

8/10 ดี

Daniel

Ok
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 27 ม.ค. 2024
Hi Daniel,Thank you for being our guest. Our top priority is for you to have an enjoyable stay, and from your high rating, we are pleased to have met your expectations. It was a pleasure hosting you, and we look forward to welcoming you again soon.

2/10 แย่มาก

Paulina

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 29 ม.ค. 2024
Hi Paulina,I'm sorry to hear that your experience wasn't up to your expectations. Your feedback is important, and if there are specific aspects you'd like to share or if there's anything we can do to address your concerns, please feel free to provide more details. Our goal is to ensure all guests have a positive stay, and your input helps us make improvements.

2/10 แย่มาก

Koji

เข้าพัก 14 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 27 ม.ค. 2024
Hi Koji,I'm sorry to hear that your experience wasn't up to your expectations. Your feedback is important, and if there are specific aspects you'd like to share or if there's anything we can do to address your concerns, please feel free to provide more details. Our goal is to ensure all guests have a positive stay, and your input helps us make improvements.

10/10 ดีเลิศ

Calvin

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Fun time
Great stay nice room enjoyed our you're ltine
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 22 ม.ค. 2024
Hi Calvin,We sincerely appreciate your positive feedback and are delighted to hear that you had a great stay with us. It's rewarding to know that you enjoyed the comfort of your room and that our hotel played a role in enhancing your overall experience. We strive to provide excellent service and a welcoming environment for our guests. Your kind words serve as motivation for our dedicated team to maintain the high standards we aim for. We hope to have the pleasure of hosting you again in the future.

10/10 ดีเลิศ

Angela

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
HJ
It was fine and just an overnight stay
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Management วันที่ 20 ม.ค. 2024
Hi Angela! Thank you for choosing our hotel for your recent overnight stay, and for sharing your feedback. We are thrilled to receive your excellent 10 out of 10 rating. We're pleased to hear that your stay was fine and met your expectations for a comfortable overnight experience. If there are any specific aspects of your stay that you'd like to highlight or if you have any special preferences for your next visit, please feel free to let us know. Thank you again for your kind words, and we look forward to the pleasure of welcoming you back to our hotel on your future travels.

4/10 แย่

Maritza

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The shower was dirty with hair still on the walls. The drain was clogged and the water would take a long time to drain while showering. The shower head, knobs, and sink were full of mold and disgusting black residue. Shower curtain was also stained along with the pillows. The place just felt really dirty and old.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 30 ม.ค. 2024
Hi Martiza,We appreciate your feedback and apologize for any inconvenience you experienced during your stay. Our dedicated housekeeping team takes great pride in maintaining a high standard of cleanliness, and we regret that we fell short of your expectations. Rest assured, we have promptly addressed the issues you highlighted and implemented additional training measures to ensure a thorough and consistent cleaning process. We understand the importance of providing a comfortable and hygienic environment for our guests, and we thank you for bringing these concerns to our attention.

6/10 พอใช้

Doriz

เดินทางกับครอบครัว
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Specialist วันที่ 15 ม.ค. 2024
Hi Doriz,Thank you for sharing the rating about your experience here with us. We are happy to see your stay was pleasant overall, and we hope to have the pleasure of hosting you again soon.