บริเวณภายนอก

รีวิว ฮอลิเดย์อินน์ เอ็กซ์เพรสแอนด์สวีทส์ ออสติน ราวด์ร็อค - เครือโรงแรมไอเอชจี

2.5 out of 5

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 245 จาก 476 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 109 จาก 476 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 64 จาก 476 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 24 จาก 476 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 34 จาก 476 รีวิว" "

8.4/10

ความสะอาด

8.6/10

พนักงานและบริการ

8.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Rebecca

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Easy to find. Great personnel. Clean.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Tara Thompson วันที่ 25 เม.ย. 2024
I am glad you enjoyed your stay at the holiday inn express!

8/10 ดี

Robert

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Close to many restaurants within walking distance. Beds are comfortable. Only complaint is some much needed upgrades are warranted. Bathroom was not great. Patchwork done on walls and tub and so old it wasn’t clean.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Tara Thompson วันที่ 22 เม.ย. 2024
We appreciate your feedback and are delighted that you have had a great stay at our hotel. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting, but exceeding your expectations. We are extremely appreciative of your feedback on all of our attendants! We look forward to seeing you again on your future travels to Round Rock.

6/10 พอใช้

Robert

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Faucet in shower did not work very well, mold in corner of room 106. no chairs to sit on in room, poor lighting, no grab bar in shower/tub to hold on to during shower. Staff very friendly, helpful and responsive. good breakfast.
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 16 เม.ย. 2024
Thank you for your review of your recent stay at the Holiday Inn Express Austin Round Rock. Your feedback is extremely valuable to us as we strive to improve with each and every stay. At the Holiday Inn Express Austin Round Rock, we take great pride and care of our beautiful hotel. Our main priority is to continuously maintain a comfortable and inviting atmosphere. We genuinely apologize for the experience you had with the odor of the rooms and we will be taking the necessary actions to fix this immediately.We hope that you stay with us again when in Round Rock, it would be a pleasure to have the opportunity to turn your experience around.

10/10 ดีเลิศ

Angela

ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Ice machine was broken and my king was converted to two queens.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Tara Thompson วันที่ 12 เม.ย. 2024
We appreciate the feedback about your stay and want to apologize for the inconveniences you had at our hotel with your most recent stay. Our goal is to not only meet but to exceed our guest's expectations and unfortunately we did not meet your expectations.

10/10 ดีเลิศ

Christine

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This was a really nice place. The Cracker Barrel is across the parking lot within walking distance. Very easy to get in and out of the parking lot along the frontage road. Cordial service. Clean room.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Tara Thompson วันที่ 11 เม.ย. 2024
We appreciate your feedback and are delighted that you have had a great stay at our hotel. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting, but exceeding your expectations. We are extremely appreciative of your feedback on all of our attendants! We look forward to seeing you again on your future travels to Round Rock.

6/10 พอใช้

Alicia, Lumberton

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property is in need of TLC. Hallways have a bad odor. Bathroom in the room had cracks all in walls, broke tiles and dirty.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 10 เม.ย. 2024
Thank you for your review of your recent stay at the Holiday Inn Express Austin-Round Rock. Your feedback is extremely valuable to us as we strive to improve with each and every stay. At the Holiday Inn Express Austin-Round Rock we take great pride and care of our beautiful hotel. Our main priority is to continuously maintain a comfortable and inviting atmosphere. We genuinely apologize for the experience you had with the odor of the rooms and we will be taking the necessary actions to fix this immediately.We hope that you stay with us again when in Round Rock, it would be a pleasure to have the opportunity to turn your experience around.

10/10 ดีเลิศ

Kimberly

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Conveniences and hospitality.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Tara Thompson วันที่ 7 เม.ย. 2024
I am happy you enjoyed your stay with us and that the facilities and service were what you expected and deserved. We appreciate your time in sharing your experience.

4/10 แย่

Kelly

เดินทางกับครอบครัว
The swimming pool was non functional. One elevator was non functional. The toilet had to be adjusted to work properly and it he coffee maker was not working.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 5 เม.ย. 2024
We value your honest feedback. I apologize for your poor experience during your stay with us. Guest satisfaction is our highest priority, and we clearly missed the mark. Thank you for sharing your review as it encourages improvement for better guest stays. Please except my sincere apology and thank you for choosing to stay with us

8/10 ดี

Gary

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room was spacious!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 2 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. We are happy to know you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon.

6/10 พอใช้

Yoshitsugu

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 29 มี.ค. 2024
We appreciate the feedback about your stay and want to apologize for the inconveniences you had at our hotel with your most recent stay. Our goal is to not only meet but to exceed our guests expectations and unfortunately we did not meet your expectations. We have taken corrective action so that we can prevent these kinds of things from happening in the future. Once again my apologies and we hope that you will give us a second chance in being your hotel of choice.

10/10 ดีเลิศ

ana

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Buena opcion para viaje en familia. Teníamos torneo en el sport center y quedo excelente!
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 26 มี.ค. 2024
Gracias por tus comentarios. ¡Estamos encantados de saber que disfrutó de su estadía con nosotros y esperamos verlo pronto nuevamente

8/10 ดี

Kim

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
We had a double queen suite and it was incredibly spacious, the room was very clean and the bed linens and towels all smelled clean and fresh which is a big deal for me. Love that the vanity is separate from the water closet because I have a teenage daughter…enough said. The location was great because it was close to our venue and also close to a great selection of restaurants which we walked to both nights because the parking lot is well lit. However, the place could use a little tlc. One of the elevators was out of service, a large crack in the shower wall tile was poorly repaired, the faucet at the vanity was difficult to turn on gently, so it blasted water, splashing everything around it. Nothing that ruined the experience, just the reasons the property conditions didn’t get an excellent score.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 25 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback on both the positive and negative aspects of your stay. We are happy to hear you enjoyed your stay and will be speaking with our team to get the issues in the room resolved. Again, thank you for your feedback. We hope you will give us another opportunity in the future.

8/10 ดี

Melissa

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Wish pool was open. The ataff were friendly and place was clean. It was a nice stay.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 25 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Savannah

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Front desk staff was super friendly; they made my son a balloon sword upon arrival so I thought that was nice. Room was spacious and served our family well. Everything was clean! Would probably choose this hotel if we come back.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 25 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Aide E.

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 15 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. We are thrilled to know you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Sheena

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 1 เม.ย. 2024
We appreciate your feedback and are delighted that you have had a great stay at our hotel. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting, but exceeding your expectations. We look forward to seeing you again on your future travels to Round Rock.

10/10 ดีเลิศ

Stacy

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Newly renovated so it was very modern. Staff were super nice! Bed /Pillows comfy overall great stay
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 11 มี.ค. 2024
We appreciate your feedback and are delighted that you have had a great stay at our hotel. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting, but exceeding your expectations. We are extremely appreciative of your feedback on all of our attendants! We look forward to seeing you again on your future travels to Round Rock.

10/10 ดีเลิศ

Shayne

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was great
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 5 มี.ค. 2024
I am happy you enjoyed your stay with us and that the facilities and service were what you expected and deserved. We appreciate your time in sharing your experience.

6/10 พอใช้

Amanda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The area was great and staff was awesome. My biggest issue was that we saw two small roaches and three silverfish bugs in our room. We stay at Holiday Inn Express’ pretty frequently and have never seen bugs so this was a first for us. Kinda bummed about that…
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 4 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. We appreciate hearing about both the positive and negative aspects of your stay with us. We will work with our team to correct this issue. We hope you will give us an opportunity in the future to make your stay more enjoyable.

8/10 ดี

Sunny Yuk Fai

เข้าพัก 8 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 25 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

8/10 ดี

Luis Enrique

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 25 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

10/10 ดีเลิศ

JUANA

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very clean place very friendly staff it was very nice our stay at This Hotel
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 4 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. We are thrilled you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

4/10 แย่

Debbie

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Considering what I paid for a room, I was not at all satisfied. The room definitely needed updating, extremely low water pressure in bathroom sink, broken coffeemaker, and able to hear all that was in vicinity to the room. There are a lot of choices for a stay in the area and wished I had chosen differently.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 29 ก.พ. 2024
Thank you for your feedback. As the Assistant General Manager at this property, I would like to express my deepest apologies to you. I apologize the experiences during your stay were not of the greatest quality that we strive for.

6/10 พอใช้

John

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 22 มี.ค. 2024
We appreciate the feedback about your stay and want to apologize for the inconveniences you had at our hotel with your most recent stay. Our goal is to not only meet but to exceed our guests expectations and unfortunately we did not meet your expectations. We have taken corrective action so that we can prevent these kinds of things from happening in the future. Once again my apologies and we hope that you will give us a second chance in being your hotel of choice.

4/10 แย่

Yuri

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Stayed on the second floor. I could hear the people above me. Only slept for an hour.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 19 ก.พ. 2024
Thank you for your feedback. I apologize for this experience during your stay. We hope you will give us another opportunity to make this right in the future.

10/10 ดีเลิศ

Sandra, Tomball

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice room. Great stay.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 19 ก.พ. 2024
Thank you for your feedback. We are thrilled you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

10/10 ดีเลิศ

John

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Easy.
เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 13 ก.พ. 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled to know you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

10/10 ดีเลิศ

John

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Easy check in and everyone was nice.
เข้าพัก 6 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 13 ก.พ. 2024
Thank you for staying with us. We are thrilled to know you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

6/10 พอใช้

Suzanne

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 22 มี.ค. 2024
We appreciate the feedback about your stay and want to apologize for the inconveniences you had at our hotel with your most recent stay. Our goal is to not only meet but to exceed our guests expectations and unfortunately we did not meet your expectations. We have taken corrective action so that we can prevent these kinds of things from happening in the future. Once again my apologies and we hope that you will give us a second chance in being your hotel of choice.

10/10 ดีเลิศ

Marina

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was great and room was very clean.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 29 ม.ค. 2024
Thank you for your feedback. We are thrilled to know you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

2/10 แย่มาก

Jodi

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It’s supposed to be dog friendly but they don’t allow dogs.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 6 ก.พ. 2024
Thank you for your feedback. Our hotel does accommodate service animals, however, as reflected on our website, we are not a pet friendly hotel. We apologize for the inconvenience.

6/10 พอใช้

Bradly

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 25 ม.ค. 2024
Thank you for your feedback.

10/10 ดีเลิศ

Pat

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 22 ม.ค. 2024
Thank you for your feedback. We are thrilled you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

6/10 พอใช้

robert

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Noise
Becoming dated. We were given extra sheets for the pullout. The sheets had numerous purplish stains as if they were treated with something to remove bodily fluids or something. They were completely gross. We fortunately had extra blankets of our own to get us through the night. The breakfast was phenomenal for a free offering. The ladies maintaining that area were exceptionally helpful and worked diligently to keep fresh and stocked stations. There were some issues with the curtain sliders missing on the sides to block light and the noise from the cars racing down the interstate outside was oppressive. Other than that the property was in a great location and reasonable for a night.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 20 ม.ค. 2024
Dear Robert,Thank you for taking the time to review the Holiday Inn Express Austin Round Rock. Your feedback is truly valuable to our success and we are grateful to have the opportunity to learn about your experience. We appreciate you sharing the negative and positive aspects of your recent stay. Please accept our most sincere apologize for the bad service you had with the noise and linen condition. We will work together to address these issues and correct them so that they do not happen again in the future. Thank you for pointing out the staff's kindness and we hope that you give us another opportunity when your travels bring you back to Round Rock.

10/10 ดีเลิศ

Holly

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff at this property were very friendly and professional! Will definitely stay here again!
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 20 ม.ค. 2024
We appreciate your feedback and are delighted that you have had a great stay at our hotel. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting, but exceeding your expectations. We are extremely appreciative of your feedback on all of our attendants! We look forward to seeing you again on your future travels to Round Rock.

10/10 ดีเลิศ

Mr Shailendra

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 14 ม.ค. 2024
Thank you for your feedback. We are delighted to know you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Pilar

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 21 ธ.ค. 2023
Thank you for your feedback! We are thrilled you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

2/10 แย่มาก

Ravi

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 18 ธ.ค. 2023
As the Assistant General Manager at this property, I would like to express my deepest apologies to you. I apologize the experiences during your stay were not of the greatest quality that we strive for.

10/10 ดีเลิศ

David

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 18 ธ.ค. 2023
We appreciate your feedback and are delighted that you have had a great stay at our hotel. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting, but exceeding your expectations. We look forward to seeing you soon in Round Rock.

8/10 ดี

Cindia

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 18 ธ.ค. 2023
We appreciate your feedback and are delighted that you have had a great stay at our hotel. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting, but exceeding your expectations. We look forward to seeing you soon in Round Rock.

8/10 ดี

Deena, Yuma

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel was very comfortable, spacious and very clean. The staff was very friendly and helpful.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 18 ธ.ค. 2023
We appreciate your feedback and are delighted that you have had a great stay at our hotel. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting, but exceeding your expectations. We look forward to seeing you soon in Round Rock.

10/10 ดีเลิศ

eliane

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Ver nice
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 18 ธ.ค. 2023
We appreciate your feedback and are delighted that you have had a great stay at our hotel. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting, but exceeding your expectations. We look forward to seeing you again on your future travels to Round Rock.

2/10 แย่มาก

JAngel

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
First room was kinda dirty and the toilet stop working then the second room was dirty and the tv was in a bad placement
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 4 ธ.ค. 2023
Thank you for staying with us and sharing your review. I understand that your stay was not all you hoped it would be.

6/10 พอใช้

Eliseo

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 4 ธ.ค. 2023
Thank you for staying with us and sharing your review. I understand that your stay was not all you hoped it would be.

10/10 ดีเลิศ

Bruce

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Stay Away
At check in they assigned us a room that was already occupied. When we opened the door the guest's personal belongings were scattered everywhere. Fortunately, they weren't there at the time. That's a first in years of travel. Halls are very dingy and uninviting, floors are lumpy under the carpet in the halls and the room. The room we had was heavily perfumed to mask odors. This "scent" caused severe sinus issues. A/C thermostat controls did not work properly for temperature control. No water pressure in bathroom sink, just a trickle, & the hot water took forever. Toilet moved, bathroom door was scarred, water damage to drywall next to shower, Worn out sofa, general feeling of a very low end motel and not up to the usual Holiday Inn Express. If we hadn't been so tired, we would have kept on driving.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 19 พ.ย. 2023
Thank you for your feedback.

10/10 ดีเลิศ

carl

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 18 ธ.ค. 2023
We appreciate your feedback and are delighted that you have had a great stay at our hotel. With a spirit to serve, we take great pride in not only meeting, but exceeding your expectations. We look forward to seeing you soon in Round Rock.

2/10 แย่มาก

divya

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Elevators and hallways have a bad smell. Breakfast was terrible Parking place is limited
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 9 พ.ย. 2023
We value your honest feedback. I apologize for your poor experience during your stay with us. Guest satisfaction is our highest priority, and we clearly missed the mark. Thank you for sharing your review as it encourages improvement for better guest stays. Please except my sincere apology and thank you for choosing to stay with us.

10/10 ดีเลิศ

Philip

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 30 ต.ค. 2023
Thank you for your feedback. We are thrilled you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

8/10 ดี

Roger

เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 13 พ.ย. 2023
Thank you for your feedback. We are thrilled you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again soon!

6/10 พอใช้

Flora

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
OK...
When we arrived the hotel looked nice. The issue came in when we got to our room and viewed the bathroom. It is so small and the tub was dirty and rusted. The corners had what looked to be mold in them. We asked the front desk to move us but the room they showed us was worst than the first one. We asked them to send someone to clean the tub and they did right away. The bed was comfortable though and the air conditioner blew cold, so there's that. The breakfast was disappointing. The biscuits were like bricks. The watery fake eggs and greasy sausage with no flavor were disappointing. The only edible thing there were the cinnamon rolls. We ended up going to McDonald's up the road. The location was ok. There was a Chuy's, Salt Grass, and Cracker Barrel in the parking lot, so that was good. Would I stay again? No, I probably would not.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Ashley W วันที่ 17 ต.ค. 2023
We value your honest feedback. I apologize for your poor experience during your stay with us. Guest satisfaction is our highest priority, and we clearly missed the mark. Thank you for sharing your review as it encourages improvement for better guest stays. Please except my sincere apology and thank you for choosing to stay with us.