ล็อบบี้เลานจ์

รีวิว เรดรูฟอินน์ พลัส+ แอนด์สวีทส์ สนามบินแอตแลนตาเซาธ์

2.5 out of 5

รีวิว

5.4
คะแนน 10 - ดีเลิศ 188 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 148 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 158 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 157 จาก 1000 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 349 จาก 1000 รีวิว" "

5.4/10

ความสะอาด

6.6/10

พนักงานและบริการ

6.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

5.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

5.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

2/10 แย่มาก

samantha

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
FYI this is NOT college park, the area is called “old nat” and is well known by the locals as a bad part of town, While we had no problems with the “patrons” there is definitely a prostitution ring running out of here as well as the other hotels in this area, while other Expedia reviews have responses from the owners stating “we will look into this serious matter” it’s clear the owners and staff get a cut from allowing this prostitution ring to operate, staff allow what we assumed to be the “pimps” (since we witnessed ladies of the night handing off money to them many times) to sleep in the lobby overnight. A colorful cast of characters indeed. The room next to us clearly was some sort of central hub and they smoked in the room as well. Bed was at least clean. Airport shuttle i suppose was a bonus. My husband and i are pretty accepting of all walks of life and the regulars were nice to us without issue. But that said, anyone else should probably avoid staying here or in this area at all. News articles i read after we left include a double homicide in this hotel, homicides and drug trafficking at adjacent hotels, and many more stories i will let you find for yourself when looking up “hotels in old national Atlanta”. Like i said, everyone was pleasant with us but if my husband were not 6’6 or in most other situations i wouldn’t feel safe here in any way.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 11 พ.ค. 2024
Dear samantha,I am distressed to see your comments. We never want our guests to go back with an unpleasant experience. The entire points will be investigated and necessary actions will be taken. We are taking ample steps to ensure the comfort of our guests. You can be sure about a fine stay with us. Please visit us again. Sincerely,Hotel Manager.

8/10 ดี

Tiffany

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 3 พ.ค. 2024
Dear Tiffany,Thank you for taking the time to provide us with a 4-star rating. We're glad you enjoyed your stay overall, and we deeply appreciate your feedback. We are always striving to deliver the best possible experience to our guests, so we will make sure to use this information to keep improving. Thanks again for the rating and we hope to have you stay with us again soon.Sincerely, Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Palomita

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Do NOT book here, I was uncomfortable my entire stay here. There’s prostitutes coming in and out (I literally walked out my door and a woman came out to the hallway with just an underwear??) they are also roaming outside the building. my sleep was disturbed multiple times. I was awakened by someone banging at someone’s door at 3a.m yelling to open the door. The area is just not somewhere you can go out or even come back at night. It’s really scary you literally have to be cautious because there’s men just standing outside of the building drug dealing might I mention that the elevator doesn’t work on certain hrs. The bed sheets were stained when I arrived however housekeeping did come by the next day to change and clean the room. Also be aware that it smells straight up like smoke. The lady at the counter was very nice that’s all I have good to say
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 23 เม.ย. 2024
Dear Palomita,Thank for the stay and the comments.It is pretty serious, and we never condone such things.The matter will be investigated and strictly acted upon.Anyway, our apologies for all the inconveniences. This is an uncommon occurrence,Request your understanding and continued patronage.Sincerely,Hotel Manager.

2/10 แย่มาก

SCOTT

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
The staff are difficult to communicate with. Said “Free airport Shuttle “ is only to domestic terminal!!! $25 fee is more than an Uber!! Sketchy area. Would never stay again. Thanks.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 20 เม.ย. 2024
Dear SCOTT,We're deeply sorry to hear about your disappointing experience. Your feedback regarding communication with our staff, shuttle service, and the surrounding area is concerning, and we take it very seriously. We will address these issues internally to ensure better communication and clarity for our guests. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience caused, and we hope to have the opportunity to make it right and regain your trust in the future.Sincerely, Hotel Manager

4/10 แย่

Rossana

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
The exterior of the hotel was dirty as there was an overflowing garbage bin together with garbage strewn around the front entrance. The room was clean and front desk reception was pleasant and helpful. There was a lot of noise heard all night wirh persons talking and shouting maybe in the corridors or lobby, I'm not sure. The breakfast disappointing, it was extremely sparse, with plain bread, no butter, no eggs, no yogurt, jus 2 small containers of jam. Limited tea, coffee, juice and cereal.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 23 มี.ค. 2024
Dear Rossana,We appreciate your detailed feedback and apologize for falling short of your expectations. We take cleanliness and guest comfort seriously, and we'll address the issues you encountered promptly. Your comments about breakfast will be shared with our team for improvement. We hope for the opportunity to regain your trust in the future.Sincerely, Hotel Manager

8/10 ดี

Rosa

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Near airport
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 22 มี.ค. 2024
Dear Rosa, I appreciate you letting us know you had a nice stay with us and thank you for your kind words about our location. We look forward to welcoming you back soon and looking forward to seeing you again. Sincerely, Hotel Manager.

2/10 แย่มาก

Martin

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Kakerlaken in meinem Zimmer. Einfach nun traurig der Zustand. Habe nach dem Vorfall, die restlichen Stunden mit Licht geschlafen und so schnell wie möglich zum Flughafen.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 16 มี.ค. 2024
Dear Martin,Thank you for sharing your concerns with us. We work hard to meet the needs of all our guests, but unfortunately we did not satisfy your expectations. All of our rooms undergo regular pest control, and I can assure you that there are no insects inside your room or in any area of our hotel. I hope we will have a chance to regain your confidence and prove how serious we are about excellent customer service. Sincerely, Hotel Manager.

6/10 พอใช้

David

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 15 มี.ค. 2024
Dear David,Thank you for taking the time to review our hotel and for providing valuable feedback with a rating of 3 out of 5. We're committed to continuously improving our services, and your input is instrumental in helping us achieve that goal. If you have any specific suggestions or areas where you feel we can enhance our offerings, please don't hesitate to share. We value your patronage and hope to have the opportunity to exceed your expectations on your next visit.Sincerely, Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Ray

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 21 มี.ค. 2024
Dear Ray,Thank you for choosing to stay at our property. We were sorry to hear that your stay did not meet your expectations, and we would like to know more about what events transpired during your stay that made it less than ideal. We take guest feedback seriously and use it to improve our services, so your insights are valuable to us. Please know that we appreciate your feedback and will take appropriate actions to ensure that we avoid a similar occurrence in the future. We request your understanding and consideration to give us another opportunity to serve you better.Sincerely, Hotel Manager

4/10 แย่

Carlos

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel was very noisy, and the rooms were not very clean. The pictures are not how the hotel look like now.
เข้าพัก 5 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 28 ก.พ. 2024
Dear Carlos,At the outset, thank you for staying at our property. It is very disappointing to note your displeasure with the stay due to the mismatches to your expectations. My apologies for the inconvenience but will consider actions on priority. We take guest feedback quite seriously towards continuous improvement. I request your understanding and consideration to visit again.Sincerely, Hotel Manager

4/10 แย่

linda

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No room service hardly any towels no kleenex
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 20 ก.พ. 2024
Dear linda, Thank you for staying with us. We're sorry you weren't completely satisfied with your stay. We are taking the necessary steps to remedy all of the problems that occurred during your visit. Please come back and see us again soon.Sincerely, Hotel Manager.

10/10 ดีเลิศ

Brent

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 21 มี.ค. 2024
Dear Brent,Thank you for your outstanding rating! We're thrilled to hear that you had a fantastic experience with us. Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that we could meet your expectations. We can't wait to welcome you back for another wonderful stay in the future!Sincerely, Hotel Manager

6/10 พอใช้

Andrew

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My first rooms was dirty, didn’t even look like they cleaned it. The sink was clogged, smoke alarm was missing, hair on bathroom counter, floor by tub and hair on bedroom sheets. The breakfast was bad, just had cereal, 1 apple and 1 orange, and some bread for toast. Worst hotel I’ve stayed at…avoid this hotel if possible!
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 12 ก.พ. 2024
Dear Andrew,Thank you for taking the time to share your feedback with us. It’s unfortunate your stay with us was not ideal. It’s important to us that we offer our guests a quality experience and we’ll address your concerns with the appropriate members of our team moving forward. We hope you’ll give us another opportunity to share a more positive experience with you soon.Sincerely, Hotel Manager.

10/10 ดีเลิศ

Roosevelt

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Gabrielle RediResponse Specialist วันที่ 12 ก.พ. 2024
Thank you for taking a moment to leave a review, Roosevelt. The staff and I at the Red Roof Inn PLUS+ & Suites Atlanta Airport South appreciate your 10/10 score following your stay. At Red Roof, we aim to deliver enjoyable experiences for all our guests and we’re proud to have achieved that with your visit. In the future, please consider adding comments to your review to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical as we strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests. Thank you again for sharing your experience with us. We would love to see you again, should your travels bring you back to our area. Sincerely, Red Roof Management

10/10 ดีเลิศ

Courtney

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 20 มี.ค. 2024
Dear Courtney, Thanks for the stay and great feedback by giving us a 5-Star rating. It is really encouraging. We feel proud when we get such ratings and motivate us to serve better. Look forward to welcoming you again. Sincerely, Hotel Manager.

8/10 ดี

Courtney

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Nishaye RediResponse Specialist วันที่ 1 ก.พ. 2024
Dear Courtney,Thank you for taking a moment to complete our survey. The staff at the Red Roof Inn PLUS+ & Suites Atlanta Airport South and I appreciate your 8/10 score following your stay. We aim to deliver a positive experience for all our guests and we're happy you were satisfied with your visit. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve. Your feedback is critical as our Red Roof team strive to deliver a clean, comfortable and value-based stay to all guests. On your next stay should you have any issues while with us, please contact our front desk immediately so we can take care of the issue to ensure your satisfaction. Thanks again and we hope you’ll visit us again on your next trip!Very truly yours,NishayeRed Roof ManagementRediResponse Specialist

8/10 ดี

Cassandra

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Room was clean, bed was comfortable, check in was easy and quick! No complaints!
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 20 ม.ค. 2024
Dear Cassandra, Thanks for the recent stay at our property. We focus on providing a great experience for every guest and on providing value to you as well. We look forward to serving you even better and eagerly await to welcome you. It is our privilege to serve guests like you. Sincerely, Hotel Manager.

4/10 แย่

Akiko

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 13 ม.ค. 2024
Dear Akiko, Thank you for your feedback. We work very hard to provide the highest level of service for all of our guests which is why we cannot apologize enough for your stay being so disappointing. Please know, your feedback is very important to us and we would welcome an opportunity to learn more about the particulars of your situation, which is critical to helping us understand where we went wrong. With this in mind, if you would be kind enough to contact us, discuss and sort it out for the betterment of our services. Please reconsider and visit us again. Sincerely, Hotel Manager.

10/10 ดีเลิศ

Jonnita

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 9 ม.ค. 2024
Dear Jonnita,Thank you so much for your review! We are so glad that you enjoyed your experience with us and that we were able to exceed your expectations. We strive to provide the best service possible and your feedback helps us to ensure that we are meeting our goals. Thanks again for taking the time to leave us a review - it means the world to us!Sincerely, Hotel Manager

4/10 แย่

Lentecha

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nothing at all, the staff is extremely rude, you have a phone but it doesn’t work. I arrive to find room was not up to par the sheets were dirty no latch on the door. I would not recommend this place to anyone especially for the rate😡
เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 29 ธ.ค. 2023
Dear Lentecha, Thanks for the stay and your feedback. I regret that you did not receive the level of service we are capable of providing and I apologize for the behavior of our staff. We will verify and manage to check and train the concerned staff. Guest feedback is important to us and necessary improvements will be made. Request your understanding and consideration for future visit. Sincerely, Hotel Manager.

4/10 แย่

Subrat

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 15 ธ.ค. 2023
Dear Subrat,Thank you for taking the time to review our hotel. We are disappointed to see that your experience with us was not up to par and that you rated us 2 stars. We take all feedback, constructive or not, seriously as it helps us improve our services. We would appreciate it if you could provide us with some specific details on what went wrong during your stay. This will allow us to investigate the issues and work towards a solution. We hope that you will give us another chance to exceed your expectations in the future.Sincerely, Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Samuel

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Well at least the bed was clean, i wouldn't let your bare skin touch anything else. Pillows smell like pot.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 7 ธ.ค. 2023
Dear Samuel,We apologize for the issues you encountered during your stay. Cleanliness is a priority, and we're sorry for any lapses. Your feedback is crucial, and we will address these concerns promptly to enhance our services. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to provide you with a more satisfactory experience in the future.Sincerely, Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Asiana

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Do not stay here , rooms are dirty , rude staff , had to change rooms 3 times because of the condition I stayed 3 days nobody cleaned nor changed the trash for the room , when I asked for towels & wash cloths I was told no & I had to use what I had. Barley any hot work , toilet barley works *this is a real review do not stay here YOU WILL REGRET IT* !!! I will never ever come here again idc if it was the last thing available
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 28 พ.ย. 2023
Dear Asiana,We sincerely apologize for the disappointing experience you had during your stay. Your feedback is deeply concerning, and we take it seriously. We will investigate the issues you mentioned with the utmost urgency and address them with our staff. This is certainly not the standard of service we aim to provide. Please accept our apologies, and we understand your decision. If you reconsider in the future, we would like the chance to make it right for you.Sincerely, Hotel Manager

8/10 ดี

Armando

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good enough
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 28 พ.ย. 2023
Dear Armando,Thank you for your feedback. We appreciate your time and perspective. If there's anything specific that would have made your experience better, please let us know. We're committed to continual improvement and hope to have the opportunity to exceed your expectations in the future.Sincerely, Hotel Manager

8/10 ดี

Seetha

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
I like that every was close I didn’t like how everywhere we went was a hole in the wall
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 18 พ.ย. 2023
Dear Seetha,Thank you for sharing your thoughts. We're glad to hear that you appreciated the convenience of everything being close. However, we understand your concerns about the establishments you visited. We appreciate your feedback and will take it into consideration as we strive to provide a more enjoyable experience. If there are specific areas you'd like us to address, please feel free to share.Sincerely, Hotel Manager

4/10 แย่

darlene

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The are was unsafe and there was obvious drug deals and lots of drug use and sex workers hanging around the property. Only fast food and no nice dining options at all. Unsafe to leave property at night for sure, during the day was sketchy too. Was not sure what was staining the curtains but it was a large black stain of some kind. Could have been cleaner in the bathrooms and did not clean rooms at all unless I was present and asked for it and clean towels etc.
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 8 ก.พ. 2024
Dear darlene,Thank for the stay and the comments.It is pretty serious, and we never condone such things.The matter will be investigated and strictly acted upon.Anyway, our apologies for all the inconveniences. This is an uncommon occurrence,Request your understanding and continued patronage.Sincerely,Hotel Manager.

8/10 ดี

julie

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 27 ต.ค. 2023
Dear Julie,We appreciate your 4-star rating, which indicates that you were satisfied with your stay. Your rating is an important part of our efforts to improve our service, and we'll be sure to pass on your feedback to all our staff. Thank you again for choosing our hotel and we hope to see you again soon!Sincerely,Hotel Manager

8/10 ดี

Maurice

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 19 ต.ค. 2023
Dear Maurice,Thank you for taking the time to leave us a review! We're thrilled to hear that you had a great experience during your stay at our hotel. Your rating of 8 out of 10 is greatly appreciated, and we're glad that we were able to meet most of your expectations. We're always striving to provide exceptional service and a comfortable environment for our guests, and your feedback encourages us to continue doing so. If there's anything we can do to make your next stay even better and earn that perfect 10, please let us know. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future!Sincerely,Hotel Manager

10/10 ดีเลิศ

Vanessia

เดินทางกับครอบครัว
Thank God for everything 🙏
Peaceful
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 9 ต.ค. 2023
Dear Vanessia,Thank you for your review of our hotel. Making you happy makes us happy! We are glad we met your expectations for the price paid, as we truly love to deliver exceptional customer service at a reasonable price to each and every guest. Your compliments serve as an encouragement to all of us! Thanks again for making our day! We look forward to your next stay. Sincerely, Hotel Manager

2/10 แย่มาก

Caren

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The room was disgusting. The whole place smelled like weed. Bathroom was dirty and broken door, broken towel holder. The curtains had stains and holes on them and were half hanging from the wall. The door to stairwell was broken and wouldn’t shut and lock.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 7 ต.ค. 2023
Dear Caren, Thanks for choosing our hotel for your stay. We apologize for all the inconveniences you had with the stay. We are acting in each of them on high priority. You can see the changes. Please visit us again. Sincerely, Hotel Manager.

4/10 แย่

Julius

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 7 ต.ค. 2023
Dear Julius, It is disappointing to see that your stay was not satisfactory at our hotel. It would have been better if you could have specifically mentioned the key areas that bothered you so that we would have focussed to improve that. Anyway, your feedback is important to us and you can contact us any time to inform your concerns. Guest feedback is important to us for improvement. Looking forward to seeing you again. Sincerely, Hotel Manager.

10/10 ดีเลิศ

Debora

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Oniel Rediresponse Specialist วันที่ 22 ต.ค. 2023
Hi Debora,Thank you for taking the time to write a review of your stay at the Red Roof Inn PLUS+ & Suites Atlanta Airport South. Our goal is to provide a clean and comfortable stay for all our guests and we’re proud to have achieved that with your visit prompting your 5/5 score following your stay. In the future, please consider adding comments to your survey to let us know what we’re doing well and where we can improve.We appreciate your business and hope that you will give us the opportunity to provide you with another great experience the next time you’re in the area.Sincerely,Oniel Red Roof ManagementRediresponse Specialist

2/10 แย่มาก

Gabrielle

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
DO NOT STAY HERE
First and foremost when I initially went to check in there were no employees to be found, and I stood there for 15 mins. I went back to my car and called RedRoof’s corporate office to try and cancel when I was redirected to the lobby I was just in and was talked to rudely by an employee who had just showed up. There were signs posted everywhere saying “no smoking” but my room smelled of cigarettes and marijuana. Also, my door would not close all the way, so I had to barricade the door for my safety. In the parking lot I was harassed to buy “health insurance”, and en route to my room the same women were knocking on other guests doors trying to sell this scam.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 23 ก.ย. 2023
Dear Gabrielle,I am distressed to see your comments. My apologies for the bad experience. We never want our guests to go back with an unpleasant experience. The entire points will be investigated and necessary actions will be taken. We are taking ample steps to ensure the comfort of our guests. You can be sure about a fine stay with us. Please visit us again. Sincerely,Hotel Manager.

2/10 แย่มาก

paul

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This property was unsafe I had one gentleman try to sell me drugs and the lock on my room door was broke off and the room was filthy a half smoked joint was in the bathroom I took pictures of everything
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 22 ก.ย. 2023
Dear paul,Thank you for the stay and the comments.It is pretty serious, and we never condone such things.The matter will be investigated and strictly acted upon.Anyway, our apologies for all the inconvenience. This is an uncommon occurrence,Request your understanding and continued patronage.Sincerely,Hotel Manager.

8/10 ดี

Harley

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 21 ก.ย. 2023
Dear Harley,Thank you for providing a rating for your experience. If you have any specific feedback or suggestions on how we can improve and earn that extra 2 points for a perfect score, please feel free to share. Your input is valuable to us, and we want to ensure you have the best possible stay in the future.Sincerely,Hotel Manager

4/10 แย่

Alicia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 6 ก.ย. 2023
Dear Alicia,We're sorry to see that your experience didn't meet your expectations, and we value your feedback. We're committed to improving, and your input will help us do just that. If you have any specific comments or suggestions to share, please feel free to provide more details so we can address your concerns effectively. Thank you for bringing this to our attention.Sincerely,Hotel Manager

8/10 ดี

Sherrell

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 2 ก.ย. 2023
Dear Sherrell,Thanks for staying with us and giving us an 8-star rating. We appreciate your ratings and would like to invite you to write more about how we can improve our services, which could earn us a 10-star review. It will make a big difference for us. It would be highly appreciated. I hope you will visit us again soon.Sincerely,Hotel Manager

4/10 แย่

Mildred, Harrisburg

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I liked the price and really what more could I ask for. The hotel is dated in spite of some of the upgrades. It was a little scary seeing doors that were boarded up. It appeared that many doors were not accessible with good reason, but think they should tell you what doors are accessible because after a late flight there was no parking in the front. We couldn't access the door in the back and had someone not been at the side entrance we would have had to walk all the way to the front entrance. The bathroom ceiling appeared moldy and plaster was falling in the sink.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 26 ส.ค. 2023
Dear Mildred,Thank you for taking the time to share your feedback with us. It’s unfortunate your stay with us was not ideal. It’s important to us that we offer our guests a quality experience and we’ll address your concerns with the appropriate members of our team moving forward. We hope you’ll give us another opportunity to share a more positive experience with you soon.Sincerely, Hotel Manager.

2/10 แย่มาก

Maribel, San Francisco de Macoris

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Higiene deficiente y mucho ruido..
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 21 ส.ค. 2023
Dear Maribel,Thank you for taking the time to share your feedback with us. It’s unfortunate your stay with us was not ideal. It’s important to us that we offer our guests a quality experience and we’ll address your concerns with the appropriate members of our team moving forward. We hope you’ll give us another opportunity to share a more positive experience with you soon.Sincerely, Hotel Manager.

2/10 แย่มาก

Lashee

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 10 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 18 ส.ค. 2023
Dear Lashee, It is disappointing to see that your stay was not satisfactory at our hotel. It would have been better if you could have specifically mentioned the key areas that bothered you so that we would have focussed to improve that. Anyway, your feedback is important to us and you can contact us any time to inform your concerns. Guest feedback is important to us for improvement. Looking forward to seeing you again. Sincerely, Hotel Manager.

8/10 ดี

jerome

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Hôtel confortable
Nous avons passé une nuit lors d'un transit aérien. L'hôtel est confortable. Par contre, ça a été un peu compliqué pour la navette depuis l'aéroport car il n'était pas précisé qu'il fallait prendre une navette gratuite pour aller à l'aéroport domestique et ensuite il faut appeler l'hôtel qui vient vous chercher. On a repris la navette pour repartir a l'aéroport le matin a 5h et la nickel, chauffeur a l'heure
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 16 ส.ค. 2023
Dear jerome,I appreciate the time you took to share your nice experience with us. Your compliments are much appreciated. We are honoured to serve you and our valued guests with utmost care at all times. Your comments will definitely be taken into consideration. Sincerely,Hotel Manager.

6/10 พอใช้

Jacqueline

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Last Minute Lay-Over
The shuttle for hotel was not running and I specifically booked it for the shuttle. The staff was friendly and the bed was great. Bathroom was a bit run-down.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 14 ส.ค. 2023
Dear Jacqueline,Thanks for your stay at our hotel and glad to know that it was a good one, but at the same time, we have noted your concern and forwarded to the management. We will surely work on it, Please do visit us again. Sincerely, Hotel Manager

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 9 ส.ค. 2023
Dear Guest, Thank you for your feedback. We work very hard to provide the highest level of service for all of our guests which is why we cannot apologize enough for your stay being so disappointing. Please know, your feedback is very important to us and we would welcome an opportunity to learn more about the particulars of your situation, which is critical to helping us understand where we went wrong. With this in mind, if you would be kind enough to contact us, discuss and sort it out for the betterment of our services. Please reconsider and visit us again. Sincerely, Hotel Manager.

4/10 แย่

Mercedes

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Maybe I got one of the last rooms for the night, but it definitely was not a non-smoking room even if that's what the door said. Otherwise, fairly quiet and very helpful and friendly staff. If the facilities matched the staff, this would be 5 star.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 9 ส.ค. 2023
Dear Mercedes,Your feedback is extremely valuable to our hotel. Thank you for taking the time to share your experience. I am glad to know that you liked our staff to be helpful and friendly. We will absolutely address the other areas that were not up to par. We hope that you will give us another opportunity to better serve you in the future.Sincerely,Hotel Manager.

4/10 แย่

MICHAEL

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
This hotel Should be removed from Hotels.com site
The lady at check couldn’t have been any better, explained everything and VERY polite and nice and when I walked into the room I was nicely surprised by the size and appearance of it. The AC worked well. BUT that was all the good. The location, though close to the airport, not in a good place. Not located in a nice neighborhood. DID NOT FEEL SAFE! Ladies of the night and Drag queens wondering the street just off the property, the smell of drugs in the air, someone/bodies smoking dope. Not much open when I arrived but not sure I would have had a meal even if open. BOTH my bed linens are stained, top, bottom and pillow cases, with what, well some of it looked like blood and the other, don’t even want to thing about it. Killed to small flea type bugs on one bed after I pulled the cover down so then I started striping both beds back. What I should have done was gone to a better hotel but at 0145 in the morning and after being up for over 18 hours and having my flights changed 3 time and still not being able to fly home, I just slept with my clothes on.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 8 ส.ค. 2023
Dear MICHAEL,Thank for the stay and the comments.It is pretty serious, and we never condone such things.The matter will be investigated and strictly acted upon.Anyway, our apologies for all the inconveniences. This is an uncommon occurrence,Request your understanding and continued patronage.Sincerely,Hotel Manager.

2/10 แย่มาก

Elby

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property advertised as non-smoking and recently renovated with nice looking photos of the rooms. In reality, it smelled so badly of cigarette smoke that even though we were completely exhausted we couldn’t sleep more than an hour and had to leave. As for the renovations, the shower had peeling paint, the toilet paper holder was rusted and falling off the wall with rusty screws hanging off the sides, and the air conditioner had gaps on all sides where we could see inside the wall.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 2 ส.ค. 2023
Dear Elby,Thank you for bringing these concerns to our attention. We apologize for the experience you had during your stay. It is our priority to maintain a smoke-free environment, and we will investigate the issue to ensure compliance with our non-smoking policy. We also apologize for the condition of the room and any inconveniences caused by the renovations. Our team will address these issues promptly to ensure that future guests have a more pleasant stay. We sincerely apologize for falling short of your expectations, and we appreciate your feedback as it helps us improve. We hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.Sincerely,Hotel Manager

4/10 แย่

Ivet

Mal servicio de Shuttle
para pasar una noche por tener que hacer una escala en Atlanta, el precio está bien por el servicio. Lo que me pareció un mal servicio fue el Shuttle, en la información que se encuentra en la páigna de Hotels no es completa, no indica que el servicio no es 24/7 y me quicieron cobrar un extra por el Shuttle al aeropuerto internacional, eso no me pareció nada bueno.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 20 ก.ค. 2023
Dear Ivet,Thanks for sharing your thoughts about your stay. On the basis of your comments, I have personally taken action to investigate these claims, and we will take immediate action if necessary. Request your understanding and reconsideration to visit. Sincerely,Hotel Manager.

2/10 แย่มาก

Oodieez

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 9 ส.ค. 2023
Dear Guest, It is disappointing to see that your stay was not satisfactory at our hotel. It would have been better if you could have specifically mentioned the key areas that bothered you so that we would have focussed to improve that. Anyway, your feedback is important to us and you can contact us any time to inform your concerns. Guest feedback is important to us for improvement. Looking forward to seeing you again. Sincerely, Hotel Manager.

2/10 แย่มาก

David

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Front desk canceled my reservation and made me rebook for $50 more once I got there. I had just come off a red-eye so there was not much else I could do but to pay it. The place is depressing and filthy, the rooms smelled like cigarette smoke despite having a 0 smoke free guarantee. Some doors were literally taped shut with duct tape, who knows why. I felt like I was in a Tarantino film. Unsafe, unhappy, unrested.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 17 ก.ค. 2023
Dear David,I am sorry to learn about all the inconvenience you had during your stay. My sincere apologies. We care about your experience. Your comments are important for us. Each problem area will be investigated to take appropriate actions. Request your understanding and reconsideration to visit. Sincerely, Hotel Manager.

8/10 ดี

Donald

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Manager วันที่ 17 ก.ค. 2023
Dear Donald, Thank you for taking the time out of your busy schedule to write a review about your stay at our hotel. We would like to know what we can improve to earn a 5 Star Review on your next stay. Sincerely, Hotel Manager.