Thank you for your feedback. We're sorry your experience was not up to the highest standard we set. Thank you for alerting us and we hope you'll come see us again soon and give us a chance to show our improvements
Thank you for your review. We hope you enjoyed your stay with us and will come back again during your next trip through Albuquerque.
6/10 พอใช้
Valeria
เดินทางกับคู่รัก
6 พ.ค. 2024
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
It’s ok for an overnight stay and convenient if you are going to convention center. Contactless key did not work for room and just a run of the mill hotel for quick stays.
Thank you for your review. We hope you enjoyed your stay with us and will come back again during your next trip through Albuquerque.
2/10 แย่มาก
Kevin
5 พ.ค. 2024
We booked a 2 beds bedroom for 3 people and when we arrived they told us they only had a 1 bed bedroom because they were sold out. They said I should contact the third party to request a refund. Horrible service
Thank you for your feedback. We're sorry your experience was not up to the highest standard we set. Thank you for alerting us and we hope you'll come see us again soon and give us a chance to show our improvements.
Why only 2 creamers in the room making us go all the way back down for more? Front desk staff had no idea of the area they work in
Scott
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 2 พ.ค. 2024
Scott, thank you for your review, I am sorry about the issues you encountered during your stay, we appreciate your feedback and will continue to work with our staff to make things better.
2/10 แย่มาก
Juan
2 พ.ค. 2024
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
There was bed bugs horrible night
Juan
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 2 พ.ค. 2024
Juan, I am sorry to hear about the issues during your stay I would be happy to speak with you further about this.
Staff upon check in was great; staff interaction on another day (front desk) was not pleasant. No signage noted for breakfast nor price change variance from Friday to Saturday.
Crystal
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Elena Chavez-Lucero Director of Housekeeping วันที่ 1 พ.ค. 2024
Thank you for your feedback. We're sorry your experience was not up to the highest standard we set. Thank you for alerting us and we hope you'll come see us again soon and give us a chance to show our improvements.
Staff was fantastic. Area Wass a little sketchy with homeless. The smell of pot was gross.
Robert
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 11 เม.ย. 2024
Hello Robert, thank you for your review, we are happy to hear that you had a good stay and we hope to see you again in the near future.
10/10 ดีเลิศ
Lar
8 เม.ย. 2024
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Hotel need an update
Lar
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 9 เม.ย. 2024
Hello Lar, we appreciate your review and thank you for your feedback. We will continue to make upgrades to our property, and hope that you come back to see us again.
Thank you for your review Patricia, we appreicate you giving us a 5 and hope to see you again soon!
2/10 แย่มาก
Beth
2 เม.ย. 2024
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
There was hardly any occupancy and they put an infant right next to me who creed all night. Guide did not work on tv or remote. Vanity mirror did not work. Horrible patching of ceiling problems with wrong product.
Beth
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 2 เม.ย. 2024
Thank you Beth for your review, I'm sorry about the issues during your stay, we will use this information to improve our operation. We hope to see you again soon.
Parking is a complete hassle and in/out inconvenience. Parking is open for anyone willing to pay and therefore fills up even though you prepaid for x# nights as hotel guest.
Natalia
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 2 เม.ย. 2024
Hello Natalia, thank you for your review, I am so sorry about parking issues, we appreciate your feedback and will use it to improve our operation.
My two night stay at the Doubletree Albuquerque NM...room 1317...the room phone did not work, the inside latch to the door was missing, the toilet was brown stained up to two inches below the rim, there wasn't any documentation in the room about amenities the hotel offered...my Hilton #1688365624
Dolores
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Dominic Sena วันที่ 26 มี.ค. 2024
Good afternoon, I am very sorry to hear about your negative experience at our property. I will be sure to share your feedback with the housekeeping team to ensure these issues do not occur in the future.
10/10 ดีเลิศ
Darlene
26 มี.ค. 2024
Darlene
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 16 เม.ย. 2024
Hello Darlene, thank you for your review. We're happy that you had a great stay.
The property was well kept. I would stay here again.
Karla
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 14 มี.ค. 2024
Hello Karla, thank you for your review, we hope to see you again in the near future.
4/10 แย่
DAVID
เดินทางกับครอบครัว
11 มี.ค. 2024
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Homeless digging in trash outside of drive through and check in. Dirty unvacuumed carpets. Loud guests outside of room all night.
DAVID
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 14 มี.ค. 2024
Hello Mr. David, I'm sorry about the issues during your stay with us. Is there anything I can do?
6/10 พอใช้
Kent
11 มี.ค. 2024
I stayed three night and my room was never cleaned. I had to go down to the front desk every night for more coffee pods and bath towels for the next morning and to remind them to service my room. Despite reminding, nothing got done.
Kent
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 14 มี.ค. 2024
Hello Mr. Kent, I am sorry about your room not getting serviced. What can we do to make this right?
10/10 ดีเลิศ
Sammy
เดินทางเพื่อธุรกิจ
11 มี.ค. 2024
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was awesome and I liked the location.
Sammy
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 14 มี.ค. 2024
Thank you for your review Sammy, we hope to see you again soon
10/10 ดีเลิศ
Kimberly
เดินทางเป็นกลุ่ม
10 มี.ค. 2024
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
Quick check in and friendly workers
Kimberly
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 10 มี.ค. 2024
Kimberly, thank you for you great review, we are happy you had a great stay and hope to see you again in the future.
10/10 ดีเลิศ
E. Matt
เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางเป็นกลุ่ม
9 มี.ค. 2024
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Awesome and understanding staff! Great, clean and comfortable
E. Matt
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 10 มี.ค. 2024
Matt, thank you for your review, we are happy to hear that you enjoyed you stay, we hope to see you again soon.
10/10 ดีเลิศ
Stacye
5 มี.ค. 2024
Stacye
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 25 มี.ค. 2024
Thank you Stacye for your review and giving us 5, we appreciate you and hope to see you again soon!
4/10 แย่
Jana
24 ก.พ. 2024
Jana
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 22 มี.ค. 2024
Hello Jana, thank you for your review we hope to see you again soon,,
6/10 พอใช้
Nikia, Katy
19 ก.พ. 2024
Nikia
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 20 ก.พ. 2024
Hello NIkia, I see you rated us 3 out of 5, is there anything you would like to share with us about your stay.
The parking is a nightmare, the hotel uses a third party parking system that does not work properly. My experience has taken days to get the issue with this resolved. The hotel itself is very nice, but not nice enough that I would consider returning for a stay. It is also around $20 additional per day on top of an already high daily rate.
Justin
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 8 ก.พ. 2024
Hello Justin, thank you for your review, I am very sorry about the parking issues. This is new to our property and we are trying to work out all the details. I'm sorry for the inconvenience it caused during your stay.. Please let me know if there is anything I can do.
Room was very dated. Called in the morning and Requested house keeping as it is by request. At 3pm no housekeeping arrived. I called again at 4pm requesting housekeeping was again told someone would come. I returned to my room at 10pm to see no housekeeping had come. After a long day this was extremely frustrating. Poor breakfast selection as well. Very disappointing. The only benefit was close proximity to the convention center.
Michelle
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 7 ก.พ. 2024
Hi Michelle, I'm sorry about the issues on your recent stay, Can I ask what day this was so I can follow up with the team. What can I do to compensate you for this issue. Are you a Hilton Honors member? I can add some points to your Hilton Honors account. I would just need your account number and stay dates.
10/10 ดีเลิศ
Ivy
2 ก.พ. 2024
Ivy
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Dominic Sena วันที่ 7 ก.พ. 2024
Hello Ivy, thank you for your feedback, we appreciate you being our guest and your suggestions, we hope to see you again in the future.
8/10 ดี
Patrick
เดินทางเพื่อธุรกิจ
1 ก.พ. 2024
Comfortable and spacious but not exciting and rooms dated.
Patrick
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Services วันที่ 7 ก.พ. 2024
Thank you for your review, we appreciate you staying with us and hope to see you again soon.