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Reviews of HOTEL TERRANOVA TAMPICO

2.5 out of 5
HOTEL TERRANOVA TAMPICO
1402 Av. Ejército Mexicano Arcim, Tampico, TAMPS

Reviews

5.2
Rating 10 - Excellent. 9 out of 37 reviews" "
Rating 8 - Good. 3 out of 37 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 37 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 37 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 15 out of 37 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

6.8/10

Staff & service

5.0/10

Amenities

5.6/10

Property conditions & facilities

6.4/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Ignacio

Stayed 1 night in Jan 2024

2/10 Terrible

Carmen Y.

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 26 Dec 2022
HOLA SRITA CARMEN COMO ESTA DIGANOS POR FAVOR QUE NO LE GUSTO PARA MEJORAR LO GRACIAS

4/10 Poor

Christy

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with group
I didn’t get to see the room when I went to check in they had no rooms left. I had to sleep in my car
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 26 Jul 2022
UNA DISCULPA MISS CRISTHY ESTABAMOS ESPERANDOLA EN UN LAPSO DEE NETRADA MAS TEMPRANO DE TODO CORAZON UNA DISCULPA YA QUE SOLO TENIAMOS 3 PETFRIENDLY PERO EN UN FUTURO NOS GUSTARIA ATENDERLES Y LE PASO MI TELEFONO PARA VER COMO LE PODEMOS REPARAR ESTE MOMENTO LE MANDAMOS UN ABRAZO FUERTE ATTE ALBERTO GALLEGOS TELEFONO 8332132786

4/10 Poor

Judith

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Jesus Eric Chargoy

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelentes las instalaciones, el Hotel Terranova, es una construcción antigua, con adecuado mantenimiento, la habitación que me asignaron, muy cómoda, amplia, con vista a la calle, en un segundo piso, las camas cómodas, de colchones firmes, adecuada iluminación, el personal muy atento y servicial, las instalaciones muy tranquilas y silenciosas, me pareció una excelente elección.
Stayed 2 nights in Feb 2024

2/10 Terrible

Andres

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Al llegar no tenían pago con tarjeta, en la habitación había cucarachitas en el techo, cabellos en las sábanas y en todo el baño y al querer hacer del baño me percaté que había orines de alguien más cuando yo no había usado el baño
Stayed 1 night in Feb 2024

4/10 Poor

Arturo

Malo olor en baño
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from ALBERTO GALLEGOS on 6 Jan 2024
NOS GUSTARIA SABERT QUE NO LE GUSTO Y EN QUE HABITACION SE HOSPEDO

8/10 Good

Dina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
.no nos quedamos porque no cuentan con elevador y no tenian habitaciones disponibles planta baja
Stayed 1 night in Aug 2023

4/10 Poor

MARIA DEL CARMEN

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
la entrada o acceso al hotel es de 1.5 mtrs de ancho, el aspecto de la fachada es de un hotel descuidado, antiguo y en malas condicionesfue por ello que aborte quedarme en el lugar no lo volveria a contrar sus servicios =(
Stayed 3 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Ruben

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy amables en todo momento. Es un hotel diferente no muy comun alos tipicos hoteles que parecen pasillos de hospital..
Stayed 2 nights in Jul 2023

8/10 Good

Samuel

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Mauricio Alberto

Stayed 1 night in May 2023
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 17 May 2023
GRACIAS POR SU PREFERENCIA ESTAMOS PARA SERVIRLE

10/10 Excellent

Verónica

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 2 May 2023
GRACIAS ESTO NMOS SIRVE PARA MEJORAR

2/10 Terrible

Paloma

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from LIC PATRICA LLANAS on 17 May 2023
ESTAMOS PARA SERVIRLE

4/10 Poor

Layda

Travelled with family
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 2 May 2023
GRACIAS ESTO NOS SIRVE PARA MEJORAR

2/10 Terrible

Rosalinda

Travelled with family
Malísimo el no respetar una reservación
No respetaron mi reservaciones de 2 habitaciones, llegamos y ya las habían vendido. Es inconcebible que me dejaran sin habitaciones, ya no tenían en todo Tampico , tenia dos adultos mayores para una de esas habitaciones, había fallecido un familiar .
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 21 Mar 2023
HOLA BUENAS TARDES UNA DISCULPA LAS HABITACIONES NO ESTABAN PAGADAS YA VOLVIMOS RECTIFICAR LA ENTRADA ES DECIR EL LIMITE DE RECEPCION ES HASTA LAS 5 PM DE LA TARDE Y EN SABADO ES INDISPENSABLE TENER PRESENTE EL LIMITE DE ENTRADA PUE USTEDES LLEGARON A LAS 22:30 DE LA NOCHE Y A ESA HR PENSAMOS QUE YA NO IBAN A ARRIVAR A NUESTRO HOTEL UNA DISCULPA

10/10 Excellent

Mares

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 2 May 2023
GRACIAS ESTO NOS SIRVE PARA MEJORAR

10/10 Excellent

jessica

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es viejo pero el servicio es bueno
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 3 Mar 2023
ESTAMOS PARA SERVIRTE AQUI TIENES TU CASA JESSICA

2/10 Terrible

Michael

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities

10/10 Excellent

Pedro

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 25 Dec 2022
GRACIAS ESTAMOS PARA SERVIRLEATTE ALBERTO GALLEGOS 8332132786

6/10 Okay

GUSTAVO

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Equipo muy viejo y faltó de mantenimiento
Stayed 3 nights in Sep 2022

2/10 Terrible

Alfredo

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El lugar está bien pero no respetan las reservaciones que uno hace
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Luis Rene

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 12 Sep 2022
AQUI TIENES SU CASA ESTAMOS PARA SERVIRLE

2/10 Terrible

Mario

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No respetan la reservacion hecha.. Llegas y dicen que la habitacion ya se ocupo.. Qué es al primero que llegue.
Stayed 1 night in Aug 2022

2/10 Terrible

Marcos

Stayed 1 night in Aug 2022
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 12 Sep 2022
HAREMOS TODO LO POSIBLE POR DAR LO MEJOR DE NOSOTROS AQUI TIENE SU CASA

4/10 Poor

Angelica María

Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 16 Aug 2022
ESTAMOS PARA SERVIRTE

2/10 Terrible

Hugo

Travelled with family, Travelled with family and small children
Disliked: Amenities
El servicio pésimo, me cancelaron mi reservación sin previo aviso. Y cuando llegue ellos habían cancelado mi reservación.
Stayed 1 night in Aug 2022

2/10 Terrible

Delia

Stayed 1 night in Jul 2022

6/10 Okay

Silvia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No acepta tarjeta
Stayed 2 nights in Jul 2022

2/10 Terrible

Claudia Elizabeth

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 16 Aug 2022
ESTAMOS PARA SERVIRTE

4/10 Poor

Francisco Homero

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Pésimo
El peor hotel que me hubiera tocado en todos los lugares que he visitado, sin estacionamiento sin elevador, sin shampo, sin toallas, sin cobro con tarjeta
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 27 Jul 2022
ESTAMOS PARA SERVIRLE SEÑOR CAMBIAREMOS LA PUBLICACION EN DONDE ESPECIFIQUE QUE NO HAY ELEVADOR ATTE PATRICIA LLANAS 8332175419

2/10 Terrible

Roberto

Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
NADA. ME CANCELARON LA RESERVA
Stayed 1 night in Jul 2022

2/10 Terrible

Ernesto

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Me gusto la ubicacion. No me gusto la limpieza muy por debajo de lo que deberia ser.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 25 Jul 2022
HOLA SR. ERNESTO TODOS LOS COMENTARIOS SON PARA MEJORAR LE DEJO MI CORREO PARA CUALQUIER SUGERENCIA Y COMENTARIO MUCHISIMAS GRACIAS ATTE ALBERTO GALLEGOS 8332132786 hotelesterranova@hotmail.com

4/10 Poor

Eysmel

Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Daniel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 21 Jul 2022
CLARO ESTAMOS PARA SERVIRTE

2/10 Terrible

Yasmín

Travelled with family
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
La recepción es todo un caos, cuando llegue me informaron que no estaba mi reservación, que no tenían cuartos disponibles ya que había un grupo que no sabía si continuaría o se iría, pero que irían a sacar pertenencias de una habitación para entregármela, la verdad no acepte y me fui del lugar, pésimo servicio.
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 21 Jul 2022
LAMENTAMOS ESTA SITUACION YA AVERIGUAMOS Y TOMAMOS CARTAS EN EL ASUNTO DE RAIZ SABEMOS LE ATENDIO UNA SEÑORITA LA CUAL SE PROCEDIO A DESPEDIR POR DAR ESTE TIPO DE RESPUESTA PUES ELLA ESTA CAPACITADA Y ES INAUDITO EL HABER DADO ESTE TIPO DE ATENCION A UD UNA DISCULPA A NOMBRE DEL EQUIPO DE HOTEL TERRANOVA TAMPICO ATTE ALBERTO GALLEGOS 8332132786 8332175419

10/10 Excellent

Yara Maybeth

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena ubicacion
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from ATTE LIC ALBERTO GALLEGOS on 5 Jul 2022
YARA UN GUSTO ATENDERTE ESTA ES TU CASA ESTAMOS PARA SERVIRTE UN ABRAZO FUERTE ERES BIENVENIDA CUANDO GUSTES. ATTE ALBERTO GALLEGOS 8332132786 8332175419