"Hôtel vieillissant, installations vétustes et moquette tachée. Je suis arrivé à 14 h et on m’a demandé 40 $ pour un check-in anticipé, alors que des chambres étaient déjà prêtes. Très décevant de devoir payer un supplément dans ces circonstances, surtout après un long trajet.
Dans tous les autres hôtels où j’ai séjourné, lorsqu’une chambre était disponible et prête avant l’heure officielle, on me permettait généralement d’y accéder sans frais supplémentaires. Sinon, on me demandait simplement...
"Very Disappointing Experience – Poor Management Response
During our stay at DoubleTree by Hilton Quebec Resort, we left our personal bottle of alcohol on the table before leaving the room. When we returned, we noticed that a significant amount was missing. The four of us were certain of how much was originally in the bottle. We also found that the room had not been cleaned.
The following morning, my wife reported the incident to the manager on duty. Instead of taking our concern seriously, the...
"Everything was great. The place was BEAUTIFUL, the hotel is surrounded by nature, it is very peaceful. The rooms were pretty and comfy. The place looks new and clean. Kudos to the staff!"
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