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4/10 Poor
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29 Oct 2019
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Poderia ser melhor
Quando cheguei era período da tarde e ninguém atendeu ao interfone indicado como Bruno's. Toquei outro que tinha perto e apareceu uma funcionária. Ela disse que iria abrir mas passaram cerca de 5 a 10 minutos e nada. Bati novamente aí sim ela saiu e foi abrir. Como a rua é muito pouco movimentada, se isso fosse a noite certamente eu não estaria confortável, mesmo o bairro sendo bem tranquilo.
Devido à situação em que o Chile se encontra, não fui para Santiago no dia programado. As companhias aéreas que eu havia comprado passagens internacionais e nacionais(dentro do chile) orientaram aos passageiros realizar ajustes da viagem sem custos. Entretanto, este estabelecimento não teve a mesma postura e tive que arcar com os custos da modificação. Entendo que isso não era obrigação do estabelecimento visto que já havia passado o período de cancelamento grátis, mas se trata de empatia e cuidado com o cliente. Tentei junto ao Hoteis.com que disseram ter tentando o estorno sem sucesso. Fiquei bem incomodado com a situação.
Para que fique claro, eu tinha reservado 3 diárias e utilizei somente uma. Tive que pagar outra diária de multa pela remarcação.
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Stayed 1 night in Oct 2019