Exterior
Check availability

Reviews of Thermas de Olímpia Resorts by Mercure

3.5 out of 5
Thermas de Olímpia Resorts by Mercure
Alameda das Maracas, 7, Thermas Park, Olímpia, SP

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 359 out of 1001 reviews" "
Rating 8 - Good. 340 out of 1001 reviews" "
Rating 6 - Okay. 186 out of 1001 reviews" "
Rating 4 - Poor. 80 out of 1001 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 36 out of 1001 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

FELIPE

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Não espere a qualidade de um Mercure!
- PONTOS NEGATIVOS Bar & Restaurante - PÉSSIMO! PÉSSIMO! PÉSSIMO! O valor de um cheese burger é de R$25. O pão é ruim (parecia pão amanhecido), a carne é ruim (sem gosto) e o queijo é difícil de achar! Nós usamos 4 saquinhos de maionese e de ketchup só para poder comer e engolir o lanche, já que a fome era muita e estavamos cansados para sair. Pedimos um espeto de carne bovina. Eu nem me lembro a última vez que devolvi algo, mas dessa vez tive que devolver o espeto, porque a carne era muito dura, impossível de mastigar! O café da manhã é cobrado R$39 por pessoa e acredito que seja administrado pela mesma empresa-pessoa do bar, portanto preferimos gastar menos da metade desse valor e ter um excelente café da manhã em uma padaria da cidade. Vocês precisam URGENTEMENTE rever quem presta o serviço de alimentação pra vocês! PROCESSO DE CHECK-IN - Horrível! O processo é demorado e ficamos quase meia-hora esperando o processo ser finalizado. Isso porque não havia ninguém na fila e na nossa frente. Foram literalmente mais de 30 minutos para gerar 2 cartões de acesso! COMFORTO - Travesseiro ruim, cama péssima, toalhas horríveis (daquelas que esfolam a sua pele), ar condicionado velho, televisão pequena. Tudo é muito ruim. Não vá a esse hotel esperando comforto! - PONTOS POSITIVOS Staff - a equipe é legal e algumas pessoas da recepção são simpáticas. Piscina - a piscina é boa Espaço - o quarto é espaçoso
Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

Gregory

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with partner
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Foi bom, recomendo. quarto bom e limpo. Cafe da manha deixou a desejar, poucas opcoes e sempre as mesmas. Bastente atividades na piscina, time de recreacao sao otimos, mto bom. Precos dentro do hotel sao abusivos, tudo mto caro!! Lado bom e que fica ao lado do parque Thermas dos Laranjais.

8/10 Good

Adriana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Adoramos o hotel!
Me hospedo no hotel há anos com a família, porem com o passar dos anos sentimos que ficou abandonado, e cada vez que visito, deixa mais a desejar. A comida dessa vez, não estava boa como sempre foi, nem em sabor, nem em variedade de opções no buffet. Existe um andaime na recepção que todas as vezes que visitei, desde 2017, está lá no mesmo lugar. Quanto aos quartos e à limpeza das unidades, sempre mto bem feito! Adoramos o hotel e gostaríamos que se mantivesse a qualidade que sempre nos fizeram optar por ele!
Stayed 3 nights in Oct 2021

8/10 Good

Cesar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

Wellington

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from Mercure de Olímpia on 25 Aug 2021
Prezada Sra, lemos atentamente seu relato e iremos levar cada ponto levantado para nossa administração. Agradecemos muito seu tempo e atenção em preparar seu relato e tomaremos maiores providências para melhorias em nossa operação.

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Estadia no hotel
O quarto que ficamos foi o sem vista, mas não por escolha própria e a forma de como isto era decidido não ficou clara. Tomamos 3 cafés da manhã onde em 2 deles tinha somente as coisas básicas e somente o terceiro era mais completo. Em um jantar que resolvemos fazer a refeição no hotel e a comida estava bem salgada. Apesar de tudo a localização é ótima e os funcionários são extremamente respeitosos e educados
Stayed 3 nights in May 2021
Response from Thermas de Olímpia Resort by Mercure on 5 Aug 2021
Bom dia, prezado(a). Agradecemos pelo comentário! Trabalharemos para atender perfeitamente suas expectativas futuras e proporcionar uma ótima experiencia !

8/10 Good

Carlos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Revisão nos quartos
Quarto com um dos aparelhos de ar condicionado com problemas. Chuveiro pingando com frequência.
Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Eder

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Carolina

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Atendimento precário
O melhor do local é a localidade. Para as crianças tem uma area da piscina bem interessante. Em relação ao atendimento, bem ruim. Recepcionistas não explicam nada, sem orientação. Comida muito ruim, baixa qualidade e opções.
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Luciano

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024

2/10 Terrible

José Roberto

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pessima acomodação
Pessima estadia , piso da sala quarto desplacando (soltando do piso ) . Fiz meia pensão , mas a comida é pessima , funionarios do local sem nenhuma higiene , elevadores pessimos , um terror .
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Cesar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo!
Ótimo hotel, muito limpo, agradável, com estrutura, segurança, bom atendimento, é a terceira vez que me hospedo! Indico com certeza!
Stayed 4 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Daniel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo custo benefício
Hotel muito bom, piscina limpa, quartos simples, mas limpos, café da manhã com bastante opção. Localização perfeita, além da facilidade de entrar no parque de forma separada e voltar para o hotel quantas vezes quiser durante o dia.
Stayed 2 nights in Jan 2024

2/10 Terrible

Rosana

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Péssima para começar deram a chave do nosso quarto para um hóspede que chegou e ele simplesmente entrou no nosso quarto enquanto estávamos deitados Pagamos por refeição completa, mas pedimos IFood no seu do dia porque simplesmente a comida é péssima Atendimento dos funcionários do restaurante horrível Piscina simplesmente podre a água nojenta
Stayed 2 nights in Jan 2024

8/10 Good

pedro

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Sheila Lima

Stayed 4 nights in Jan 2024

4/10 Poor

Alexandre

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Weriton

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

4/10 Poor

Alexandre

Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Evando

Travelled with family
Café da manhã muito fraco , limpeza boa
Café da manhã é muito fraco pra dizer que é resort, só suco de pacotinho cheio de química ,não tem muita qualidade , pouca coisa deixou muito a desejar , as chaves do quarto descodifica todos os dias tem que trocar , o espaço do quarto é maravilhoso, a limpeza é muito boa também , os funcionários são atenciosos, a saída pro parque ajuda muito , e um hotel grande não é resort
Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Alexandre

Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Daniela

Stayed 3 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Davi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Top
Stayed 4 nights in Dec 2023

8/10 Good

Carlos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Liguei antes perguntando sobre o pré check-in e foi passado que seria melhor chegar antes e talvez evitar fila.Conclusão pegamos fila duas vezes. Comida maravilhosa,todos os funcionários do hotel cordiais e limpeza ok...
Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

Hugo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Boa no geral. Alimentação é média. AP com algumas avarias.
Stayed 3 nights in Jan 2024

2/10 Terrible

Paula Fernada

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jan 2024

8/10 Good

ANSELMO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Checkin de + de 3 horas
A estadia como um todo foi boa...local é muito gostoso...porem 3:30 minutos em pe, sem agua, ventilador aguardando para fazer o Checkin foi algo absurdo que nunca havia passado antes...isso mesmo...mais de 3 horas de Checkin
Stayed 4 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Luiz Felipe

Stayed 4 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Ana Lucia

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Custo benefício ruim
Pontos ruins: - restaurante sem ar condicionado, insuportável de ficar no local muito tempo. - piscina infantil não é aquecida e a água fica gelada mesmo em dia com sol. Pontos fortes: - piscina grande - restaurante do bar comida muito boa - quarto confortável - bem localizado
Stayed 5 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Lana Paula Nu

Travelled with family
Razoável
Desde a primeira noite o ar condicionado não gelava, estava apenas ventilando. Um calorão na cidade, e não atenderam nosso pedido pra arrumarem. O bloco em que estávamos um dos elevadores estava quebrado e o outro ficou por um tempo travado devido excesso de peso (acho que não leram o aviso). Alimentação boa, cama confortável bem como o sofá-cama.
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Claudia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2023

8/10 Good

erico gedeao

Stayed 3 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Lineu

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Dec 2023

8/10 Good

cirlei

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom
Minha família adorou
Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Laryssa

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nossa estadia foi muito satisfatória, quarto muito bom, equipe de recreação e piscinas sensacionais, enfim foram dias bem legais. Deixo uma ressalva para o jantar e café da manhã, no jantar faltam opções e a comida não me agradou e nem a minha família, as sobremesas todas sem gosto nenhum e a torta holandesa parecia que estávamos mordendo margarina, no café da manhã as frutas estavam passadas, maduras em excesso, o café pelando e sem sabor, os bolos sem gosto, enfim a parte de alimentação pode melhorar muito. Entrem em contato e vejam como outros hotéis o fazem, fica a dica para os donos se hospedarem no Mantovani em águas de Lindóia, vamos lá muitas vezes apenas pelas refeições, que são muito boas.
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Ianco

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Neusa

Stayed 3 nights in Dec 2023

8/10 Good

Tiago

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023

8/10 Good

Janaina

Stayed 3 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Thaís

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Quarto muito bom e novo, piscinas em ótimo estado. A comida, no entanto, era péssima. Café da manhã sofrível, pães duros, ovos ruins. Feijão da ceia de Natal estava com gosto de queimado. Ceia que, aliás, não teve champanhe ou cidra, apesar do valor exorbitante. A comida realmente foi um ponto muito fraco. No geral, excelente estrutura.
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Renan

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muito bom recomendo
muito bom
Stayed 1 night in Dec 2023

2/10 Terrible

Márcio r

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Faltou comida no jantar, nao havia quase reposicao. Quartos sucateados cama ruim
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

ADRIANA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

Agenor Pereira da Silva

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Tatiane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível!! Tudo muito bom.
Stayed 3 nights in Dec 2023

4/10 Poor

Gilberto

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Tive problemas com ar condicionado Com as chaves Piso solto Levaram as toalhas de banho e não repuseram -muita demora na recepção até meu endereço e telefone estavam errados assinei para não demorar mais ainda
Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Fernando

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Davi Sgarbosa

Travelled with family
Fim de semana em família
A estadia foi bem agradável. A área de lazer é muito boa. Pontos a melhorar: enxoval está velho, restaurante deseja muito a desejar na qualidade e apresentação do alimento servido.o restaurante está escuro e deixa a desejar na limpeza.
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

Ana

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

4/10 Poor

ALEXANDRE

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
PRECISA MELHORAR A MANUTENÇÃO DO QUARTO
O ar condicionado pingava dentro do quarto. O vaso sanitário não parava de descer água. a ventoinha do banheiro faz som muito forte quando liga a lâmpada do mesmo.
Stayed 4 nights in Nov 2023