O contato com a natureza, a beleza do lugar e a vontade da equipe em agradar são os pontos altos da pousada. Há refinamentos a serem feitos no restaurante e melhorias na infraestrutura do quarto. Serviço um pouco lento em alguns momentos, mas que foi perdoado pela simpatia dos funcionários.
Local muito aconchegante, paisagens lindas, e perfeito para descansar, no meio da natureza. Decoração de muito bom gosto e no geral, bom atendimento. Ambiente bem limpo e agradável.
Pontos a melhorar: uma melhor logística na cozinha. Os pratos demoraram a chegar, especialmente no jantar, e, apesar bem elaborados, não estava muito bom.
LUIZ
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
ตรวจสอบแล้ว
4/10 แย่
MARCIO
17 ก.พ. 2026
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
O hotel se vende como um estabelecimento 5 estrelas, mas no contexto geral está longe de ser. A estrutura de atendimento é muito fraca, exceto pelo Otavio que superou a expectativa e sempre esteve pronto a nos atender. O restaurante tem um cardápio extremamente limitado (nao tinha frango, por exemplo), a comida tem um custo elevado e nao estava boa (pratos em media de 140,00). Buffet de almoço com valor de 189,00 por pessoa para ter o basico do basico (no máximo 6 panelas de rechaud). Nao investem em qualidade e estoque, acabou o vinho branco que estavamos tomando, acabou AGUA de garrafa (acredite se quiser, e que custava 11,00 cada), as frutas do café da manha estavam passadas, entre outros detalhes. Fora a estrutura fisica que percebe-se que foi “maquiada”.
Enfim, o lugar tinha tudo para ser incrivel, mas precisa melhorar muito na qualidade dos produtos e na experiencia do cliente, elaborar um cardápio inteligente que atenda todos os gostos e restrições alimentares e treinar a equipe para saberem se comunicar. Se escolhi um lugar como esse ja estou disposta a pagar o preço, mas pagar por 5 estrelas e levar 2 é algo extremamente decepcionante. Nao temos intencao alguma de voltar.
Ahh, ficamos na suite Turmalina (com ofurô e vista para a mata).
MARCIO
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2026
ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่มาก
Marcos
30 ธ.ค. 2025
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
O lugar atrai pelas fotos e pela ambiência rústica , e ao mesmo tempo sofisticada . Promete quadra de tênis , lago com infraestrutura, massagem entre outras coisas .
Todavia o lugar está caótico. Está largado, sem manutenção , cadeiras rasgadas , ombrelones rasgados , espelhos rachados , mofo . Quadra de tênis inoperante de tão velha e sem manutenção que está … Prainha do lago inexistente , bancos sujos . Sem massagem , ou seja a propaganda do lugar não diz a verdade ou não condiz com que ele possa ter sido um dia. Durante a minha estadia , obra para construção do novo chalé ao lado da piscina . Tive que várias vezes pedir para parar com o objetivo de desfrutar o dia . Fomos acordados pela obra as 06h da manhã .
Restaurante com comidas pesadas e caríssimo e sem opções simples .
Café da manhã ok , mas sem mesa de queijos e frios e claramente com aproveitamento das sobras do café anterior .
Tive que trocar de quarto pelos motivos acima . Após a troca o quarto era bem melhor, mas tive um brinde : acordei picada de insetos ( Não estou falando de mosquitos) que me picaram enquanto dormia . Uma experiência ruim . Não recomendamos
Primeiro quero elogiar alguns pontos:
- os funcionários, todos atenciosos, agradáveis e ótimo serviço.
- o local, que é lindo, grande e tem muito potencial.
- o restaurante e bar, com café da manhã e todas as outras refeições sempre deliciosas, no ponto certo em tudo.
- a recepção de todos, os mimos das tarde e da noite, vários desses detalhes que nos fazem sentir especial.
- limpeza.
Os pontos abaixo acredito que vão auxiliar, assim como me pediu:
- Poucos caiaques e standup, se dois casais decidem utilizar, já deixa todo o restante esperando, e não é algo que queremos fazer com pressa.
- O salão de jogos com pouca possibilidade, e má manutenção.
- Pegamos um dia inteiro de chuva e não tinha nada para fazer, e acabou a energia e o gerador também não funcionou; isso não é algo que pode acontecer.
- Nosso quarto, 07, tinha algumas goteiras.
- O hotel é em meio a natureza e o tempo todo vocês nos lembram de curtir e valorizar a natureza. Sendo assim, há duas coisas que não condizem com esse lema: restaurante sem opção alguma vegetariana e tapete de pele animal (não sei se era verdadeiro, mesmo que não seja, a referência é bem desagradável).
- Percebemos que são poucos funcionários, e muitas vezes trabalham o dia todo e em dias seguidos, e faziam várias funções, isso fez com que em 2 dias ficássemos sem papel higiênico e e limpeza, pois estavam limpando outros quartos que desocuparam e logo receberiam outros hóspedes.
Mesmo assim gostei e tem muito potencial