ข้ามไปยังส่วนหลักของหน้า

โรงแรม OYO สตาร์, เซาท์ เลสเตอร์

ที่พัก 2.0 ดาว

Star Hotel, South Leicester

เลือกวันเดินทางเพื่อดูราคา

รีวิว

5.0 จาก 10

สิ่งอำนวยความสะดวกยอดนิยม

  • รวมที่จอดรถ
  • บริการทางธุรกิจ
  • รูมเซอร์วิส
  • บริการทำความสะอาด
  • ฝ่ายต้อนรับ 24 ชั่วโมง
Mod logo
เข้าสู่ระบบเพื่อดูส่วนลดและสิทธิพิเศษที่ร่วมรายการ สะสมรีวอร์ดเพื่อการท่องเที่ยวครั้งถัดไป
เข้าสู่ระบบสมัครฟรี

ข้อมูลในย่านนี้

โรงแรม OYO สตาร์, เซาท์ เลสเตอร์ ตั้งอยู่ใน เลสเตอร์นักเดินทางจะได้สัมผัสไฮไลท์ทางวัฒนธรรมอย่าง ศูนย์จัดการแสดง De Montford Hall และ โรงละคร Y อีกทั้งเพลิดเพลินกับกิจกรรมที่ สโมสรกอล์ฟ Leicestershire และ สนามกอล์ฟเบลบีกอล์ฟเซ็นเตอร์ ถ้าใครกำลังมองหากิจกรรมหรือเกมสนุกๆ ระหว่างเที่ยวต้องไปที่ สนามกีฬาเวลฟอร์ดโรด หรือถ้าอยากเพลิดเพลินกับสีสันยามค่ำคืนขอแนะนำ ลอนด์แอบบีย์ ดูคู่มือท่องเที่ยว เลสเตอร์
แผนที่
Elmfield Avenue, Off London Rd, Stoneygate, Leicester, ENG, LE2 1RB

สถานที่ใกล้เคียง

  • โรงละคร Curve
    โรงละคร Curve
    ขับรถ 4 นาที - 2.4 กม.
  • สวน Victoria
    เดิน 3 นาที - 0.3 กม.
  • ศูนย์จัดการแสดง De Montford Hall
    เดิน 13 นาที - 1.2 กม.
  • มหาวิทยาลัยเลสเตอร์
    เดิน 16 นาที - 1.4 กม.
  • มหาวิทยาลัยเดอมอนต์ฟอร์ท
    ขับรถ 4 นาที - 2.3 กม.

การเดินทาง

  • สถานีเลสเตอร์ - เดิน 18 นาที
  • สนามบิน East Midlands (EMA) - ขับรถ 53 นาที

ร้านอาหาร

  • Jus.T_Leicester
    เดิน 7 นาที
  • The Old Horse
    เดิน 6 นาที
  • Blue Point
    เดิน 10 นาที
  • Oodles
    เดิน 7 นาที
  • Al-Barakah Fish & Chips
    เดิน 8 นาที

ข้อมูลที่พัก

โรงแรม OYO สตาร์, เซาท์ เลสเตอร์

  • ไฮไลท์ของที่พัก
  • ใช้บริการร้านขายของชำ/ร้านสะดวกซื้อ ที่ช้อปปิ้งในที่พัก และห้องสมุดได้ที่ โรงแรม OYO สตาร์, เซาท์ เลสเตอร์ ไม่พลาดการเชื่อมต่อด้วยWi-Fi ฟรีในพื้นที่สาธารณะ
  • คุณจะเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น
    • ที่จอดรถฟรี
    • ฝ่ายต้อนรับ 24 ชั่วโมง, ที่ฝากกระเป๋าเดินทาง และพนักงานที่พูดได้หลายภาษา
    • ห้องประชุม
  • สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก
  • ห้องพักทั้งหมดที่ โรงแรม OYO สตาร์, เซาท์ เลสเตอร์ มีสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น รูมเซอร์วิส
  • สิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ภายในห้องพักได้แก่
    • ห้องน้ำพร้อมฝักบัวและของใช้ในห้องน้ำฟรี
    • กาต้มน้ำไฟฟ้า, เครื่องทำความร้อน และบริการทำความสะอาดทุกวัน

ที่พักที่คล้ายกัน

บริเวณภายนอก
ฮอลิเดย์ อินน์ เลสเตอร์ บาย IHG
Leicester
  • Wi-Fi ฟรี
  • ร้านอาหาร
  • เครื่องปรับอากาศ
  • ฟิตเนส
9.0 จาก 10, ยอดเยี่ยม, 1,000 รีวิว
ราคาปัจจุบันคือ ฿2,768
ราคารวม ฿3,322
รวมภาษีและค่าธรรมเนียม
19 ก.ค. - 20 ก.ค.
ฮอลิเดย์ อินน์ เลสเตอร์ บาย IHG
เปรียบเทียบที่พักที่คล้ายกัน

สิ่งอำนวยความสะดวกในที่พัก

อินเทอร์เน็ต

  • มีให้บริการทุกห้อง: อินเทอร์เน็ต
  • มีในบางพื้นที่สาธารณะ: Wi-Fi ฟรี

ที่จอดรถและบริการรับส่ง

  • ที่จอดรถด้วยตัวเองภายในที่พักฟรี
  • มีที่จอดรถด้วยตนเองภายในที่พักให้บริการแบบจำกัด

กิจกรรม

  • ช้อปปิ้ง
  • ห้องสมุด

สำหรับครอบครัว

  • ร้านขายของชำ/ร้านสะดวกซื้อ

สิ่งอำนวยความสะดวก

  • ที่ฝากกระเป๋าเดินทาง
  • ฝ่ายต้อนรับ 24 ชั่วโมง
  • ร้านขายของชำ/ร้านสะดวกซื้อ

บริการผู้เข้าพัก

  • บริการทำความสะอาด (รายวัน)
  • พนักงานพูดได้หลายภาษา

บริการทางธุรกิจ

  • ห้องประชุม

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ

  • ไม่มีลิฟต์

อื่นๆ

  • พื้นที่สูบบุหรี่
  • มี 3 ชั้น

สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก

ห้องนอน

  • มีผ้าปูที่นอนให้บริการ

ห้องน้ำ

  • กระดาษชำระ
  • ของใช้ในห้องน้ำฟรี
  • แชมพู
  • ไดร์เป่าผม
  • ฝักบัว
  • มีผ้าเช็ดตัวให้
  • สบู่
  • ห้องน้ำส่วนตัว

อาหารและเครื่องดื่ม

  • กาต้มน้ำไฟฟ้า
  • เครื่องชงกาแฟ/ชา
  • รูมเซอร์วิสแบบจำกัด

อื่นๆ

  • เครื่องทำความร้อน
  • โต๊ะทำงาน

นโยบายการเข้าพัก

เช็กอิน

เช็กอินได้ตั้งแต่เวลา: 14:00 น., เช็กอินได้จนถึงเวลา: 23:00 น.
บริการเช็กอินและเช็กเอาต์แบบไร้สัมผัส
อายุผู้เข้าพักขั้นต่ำที่สามารถเช็กอิน: 18 ปี

เช็กเอาต์

เช็กเอาต์: 11:00 น.
บริการเช็กเอาต์แบบไร้สัมผัส

คำแนะนำพิเศษสำหรับการเช็กอิน

พนักงานต้อนรับจะรอต้อนรับผู้เข้าพักเมื่อมาถึงที่พัก
โรงแรมนี้ไม่รับเช็กอินหลังเวลาทำการ
ข้อมูลที่ให้ไว้โดยที่พักอาจแปลโดยใช้เครื่องมือแปลอัตโนมัติ

วิธีการเข้าที่พัก

พนักงานเฝ้าประตู

สัตว์เลี้ยง

ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้า

เด็กและเตียงเสริม

เด็กสามารถเข้าพักได้
ไม่มีเตียงเด็ก (เตียงสำหรับทารก) ให้บริการ

ประเภทการชำระเงิน

ข้อมูลสำคัญ

ค่าธรรมเนียม

คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมต่อไปนี้ ณ ที่พัก ทั้งนี้ ค่าธรรมเนียมอาจรวมภาษีที่เกี่ยวข้อง:

  • จะมีการเรียกเก็บค่ามัดจำความเสียหายจำนวน 50 GBP ก่อนเช็กอิน

เราได้รวมค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ทางที่พักแจ้งกับเราไว้แล้ว

โปรดทราบ

อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับผู้เข้าพักเสริม ซึ่งจะแตกต่างไปตามนโยบายของที่พัก
อาจต้องแสดงบัตรประชาชนและวางบัตรเครดิต เดบิต หรือมัดจำเงินสดเมื่อเช็กอิน สำหรับค่าใช้จ่ายอื่นๆ
คำขอพิเศษต่างๆ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของทางโรงแรมเมื่อเช็กอิน และอาจมีค่าบริการเพิ่มเติม คำขอพิเศษเหล่านี้ไม่รับประกันว่าจะมีบริการ
ผู้เข้าพักต้องติดต่อที่พักล่วงหน้าเพื่อจองเปล/เตียงเด็กและเตียงพับ/เตียงเสริม
ที่พักนี้รับชำระเงินด้วย: บัตรเครดิต, บัตรเดบิต และเงินสด
อุปกรณ์ความปลอดภัยในที่พัก ได้แก่ ถังดับเพลิง อุปกรณ์ตรวจจับควันไฟ และชุดปฐมพยาบาล

หมายเหตุ

ที่พักแห่งนี้ไม่มีลิฟต์ให้บริการ

คำถามที่พบบ่อย

โรงแรม OYO สตาร์, เซาท์ เลสเตอร์ อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักได้หรือไม่

ไม่ ที่พักแห่งนี้ไม่อนุญาตให้สัตว์เลี้ยงเข้าพัก

โรงแรม OYO สตาร์, เซาท์ เลสเตอร์ คิดค่าจอดรถเท่าไหร่

ที่พักมีที่จอดรถฟรี

โรงแรม OYO สตาร์, เซาท์ เลสเตอร์ เช็กอินกี่โมง

เช็กอินได้ตั้งแต่เวลา: 14:00 น., เช็กอินได้จนถึงเวลา: 23:00 น.ไม่อนุญาตให้เช็กอินหลังเวลาที่กำหนด

โรงแรม OYO สตาร์, เซาท์ เลสเตอร์ เช็กเอาต์กี่โมง

เช็กเอาต์ได้ในเวลา 11:00 น.

โรงแรม OYO สตาร์, เซาท์ เลสเตอร์ ตั้งอยู่ที่ไหน

โรงแรมนี้ตั้งอยู่ในเลสเตอร์ สามารถเดินไปสวน Victoria และศูนย์จัดการแสดง De Montford Hall ได้ใน 15 นาที ส่วนมหาวิทยาลัยเลสเตอร์ และพิพิธภัณฑ์ New Walk อยู่ห่างจากโรงแรมไปไม่เกิน 2 กม. สามารถเดินไปยังสถานีเลสเตอร์ ได้เพียง 18 นาที และเลสเตอร์ (สถานีรถไฟ QEW-เลสเตอร์) ได้เพียง 22 นาที

ฉันสามารถยกเลิกการจองฟรีและรับเงินคืนได้เต็มจำนวนหรือไม่

ได้ ที่พักแห่งนี้สามารถยกเลิกได้ฟรีสำหรับห้องพักบางประเภทเพราะความยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญ โปรดดูนโยบายการยกเลิกของที่พักบนเว็บไซต์ของเราเพื่อดูรายละเอียดข้อยกเว้นหรือข้อกำหนดต่างๆ เพิ่มเติม

รีวิว

รีวิว โรงแรม OYO สตาร์, เซาท์ เลสเตอร์

5.0

5.2

ความสะอาด

6.8

ตำแหน่งที่ตั้ง

6.2

พนักงานและบริการ

4.4

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
คะแนน 10 - ดีเลิศ 11 จาก 206 รีวิว
คะแนน 8 - ดี 39 จาก 206 รีวิว
คะแนน 6 - พอใช้ 52 จาก 206 รีวิว
คะแนน 4 - แย่ 39 จาก 206 รีวิว
คะแนน 2 - แย่มาก 65 จาก 206 รีวิว

รีวิว

ตรวจสอบแล้ว

10/10 ดีเลิศ

Timothy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great value, great location, really nice, friendly and helpful staff.
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2023
ตรวจสอบแล้ว

2/10 แย่มาก

Jordan

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Shocking

Absolutely shocking for the price i paid for the hotel Absolutely shocking services wouldnt recommended staying here
เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2022
ตรวจสอบแล้ว

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Value for money

The hotel is very run down on the outside and the inside. However, it is a very cheap hotel and I believe you get what you pay for. It is not as terrible as some people say, as long as you don't expect much. It was fine for a one night stay, the room was clean enough and the staff were friendly enough. Overall, value for money is great, hotel condition is bad.
ตรวจสอบแล้ว

10/10 ดีเลิศ

Kameron

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Excellent experience, no complaints

From walking in, you instantly get a super warm and family feel. In asian culture we care about hospitality and we do it well, and that’s exactly what i was met by. The whole process of booking and checking in was so easy and straightforward, a great experience for my first time booking a hotel, and doing a solo trip. The room was very humble and lovely! The bedsheets smelt amazing, and the bed comfortability was out of this world!! I had the best sleep honestly. I will absolutely definitely come back here when I go to Leicester again, without a doubt! Thank you very much to them for having me :)
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2022
ตรวจสอบแล้ว

8/10 ดี

Amin

Card machine wasn't working but could pay by transfer.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2022
ตรวจสอบแล้ว

2/10 แย่มาก

Kieran

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Shambles

The Hotel has been closed due to fire a few weeks now. No warning to say this was the case, so arrived at the hotel to find it closed and cordoned off. No way to contact hotels.com and ruined the weekend away.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
ตรวจสอบแล้ว

8/10 ดี

Paul

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Good nights sleep

Room was changed as light not working No quibble very friendly no problem with this Its cheap and cheerful but will use it again very close to de montfort hall 10 min walk
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2022
ตรวจสอบแล้ว

6/10 พอใช้

Mark

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

Poor

Poor and no TV!! Also no card machine so bank transfer only Unprofessional
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022
ตรวจสอบแล้ว

2/10 แย่มาก

Stuart

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Booked a single room on Monday. Arrived at property on the Wednesday, told had no single rooms left & said can have a double but pay an extra £15 for it even though there mistake. No tv or internet, plastic cups in room & paint all over carpet. Advice not to stay here unless your desperate.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2022
ตรวจสอบแล้ว

4/10 แย่

Adam

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Star Hotel, no stars included

should not be open - or should be half price. piles of rubbish out the front, sign completely bust, VERY basic. has been opened 6 months too early. Staff friendly but over priced for what it is. The sign of a 'bridal suite' upstairs made me shudder for any 'lucky couples' who stay here right now.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2022
ตรวจสอบแล้ว

2/10 แย่มาก

Chris

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Avoid like the plague.

Quite simply the worst hotel I have ever stayed in. I simply left, and not heard anything from hotels.com regarding refund or charging.
Shower door off it’s mountings
Unsafe, dangerous electrics.
Broken furniture.
Damaged walls
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2022
ตรวจสอบแล้ว

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

Hotel was very standard, had issue with first room but staff sorted problem very quickly. No tvs in the room. Staff very friendly and helpful.
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2022
ตรวจสอบแล้ว

2/10 แย่มาก

Anthony

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Worst hotel

Mould in the rooms. Shower was broken. No breakfast. No reception. Extremely poor quality.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2022
ตรวจสอบแล้ว

4/10 แย่

NILESH

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Tiring stay

Room wasn't ready not for 2pm or 6om when I arrived, had get bed made while I waited. No food or breakfast served, but the advertisement showed a lot of services which are not supported, false . advertising Bed was terribly soft, no phone in room, had to go down to reception to ask for another pillow
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2022
ตรวจสอบแล้ว

4/10 แย่

Christopher

ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel is being refitted and not advertised correctly - no 40” tv in room - not complimentary tea bagsvect - I did get a kettle on request - I haggled a discount but would rather pay for what we need . Friendly apologetic staff tho
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2022
ตรวจสอบแล้ว

2/10 แย่มาก

Sonia

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Terrible living standards and service

There was no heating or hot water in the room. When we complained we were simply told there was nothing that could be done. In many attempts to contact the hotel to speak to a manager or someone to offer a solution to this uncomfortable stay, it seems the staff aren’t competent to deal with my problem appropriately and no one seems to be bothered in addressing my complaint. I have now sent several emails and rung up everyday for 2 weeks and am still no further forward.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019
ตรวจสอบแล้ว

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Terrible with scammers staff who round stealing people stuff
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2019
ตรวจสอบแล้ว

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room we were given was not serviced, so had to be moved ,there was dust in and on the furniture, no shower tray ,and shower head needs replacing, pillows were hard ,and only one each .Breakfast was pretty good, all in all the hotel is tired and needs a makeover. Staff were helpful
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019
ตรวจสอบแล้ว

2/10 แย่มาก

Vladimir

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

💩💩💩

Dirty room and the staff are rude
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019
ตรวจสอบแล้ว

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Amazing great staff, clean room, good breakfast , heaters working
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019
ตรวจสอบแล้ว

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Untidy

Waste hotel ever, very untidy
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2019
ตรวจสอบแล้ว

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Very nice staff, clean beds, hot shower, convenient location.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2019
ตรวจสอบแล้ว

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Tired Budget hotel, clean and good breakfast

low price which suited me. rooms clean but very tired - dirty marks on wall paper , cupboard in pieces, worrying looking plugs. BIG issue was the night worker opened my room - the was about to let someone into the room (obviously could not find the key downstairs as i had it) and then apologies and stood outside my door laughing. BIG plus breakfast a lovely surprise - well cooked and lots of cereal options. the room and bathroom was clean. good heating in the room. tiny towels. windows had been set top open just enough so they were not accessible from outside.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2019
ตรวจสอบแล้ว

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Disappointed

The bed was like sleeping on springs, cornflakes where like cardboard could tell they were cheap brand. No lifts. Noise by staff or other guest on the grounds unacceptable levels at 12am. Overall the hotel could do with a little tlc.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2019
ตรวจสอบแล้ว

4/10 แย่

Peter

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด

mouldy shower

Disappointing in that the shower was in a grim state, with black mould much in evidence. Did I mention it? Nooo, I'm British and we don't complain! On the plus side, I was shown to the nearest pub by the Reception staff with much humour and good will.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2019