I come to cosmos every year because it is a good hotel, but maintenance is the most important thing for a guest. This time we found that AC did not work during my stay..
The hot water was not working the 3 days we stayed there. Cleanliness was 6/10. WiFi was ok. I expected them to at least reimburse part of our stay or offer us some sort compensation but said they couldn’t.
Si no fuera por algunas personas del personal hubiera sido muy mala experiencia, ya que me cambiaron de habitacion, las instalaciones son viejas y en general casi no tienen personal
I have been coming to this hotel for the last 10 years. But this year it seems nobody care about the custoner, air conditioner is not working, internet very poor connection, to get hot water need to wait for 20 min, 2 towels, tv not set up...etc, etc. This is my last time at this place, next time rather to pay more and get what i deserve as a loyal client. I do npt like to review places but sometime it to be review to get the owner attention
เข้าพัก 6 คืน, ตุลาคม 2023
รีวิวที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 แย่
Milciades
18 พ.ย. 2023
Muy mal, servicio malo, no tienen la habitación con todos los elementos necesarios, faltaba jabón champú toalla manos, pero lo malo es q a pesar de informar y solicitar no toman acciones.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
รีวิวที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่มาก
Andrea
20 ส.ค. 2023
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Decepción de hotel
No fue la experiencia tan buena debido a que uno llega y cobran un impuesto que se supone que cuando se hace el pago ya incluía todo además en la recepción cuando llegamos no actualizaron en el sistema que la habitación estaba ocupada y en la mañana llegaron a abrir la habitación mientras dormíamos de muy mal gusto, la habitación es muy pequeña y en la recepción solo se echan la pelota entre ellos las tarjetas para abrir las habitaciones están muy desgastadas y dificultan abrir las puertas la verdad no recomiendo el hotel y tampoco volvería una expericia fea y también en la recepción se escuchaban todos los reclamos de los demás huéspedes todos inconformes lo único que rescato es el desayuno fue muy bueno están rico y había mucha variedad
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
รีวิวที่ตรวจสอบแล้ว
6/10 พอใช้
Jonathan
10 ต.ค. 2024
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The hotel is well situated but you can tell it’s a bit old by the elevator that sounds like it has a tough time opening and closing. The bed isn’t the best since the mattress has dips in many areas so they should probably change those. The gym has a pretty good amount of equipment and the staff is really nice all except for the staff that handles the breakfast, the guy didn’t seem like he event wanted to be there and asked me 2 times for how I wanted my eggs and still came out with the wrong order. Lastly they said there was hot water but there definitely wasn’t after many attempts I gave up and the water pressure is horrific. Honestly not the worst but I’m sure you can find better places around the same cost.