Trotz Bestätigung der Buchung wurde mir kein Zimmer zur Verfügung gestellt. Der Herr am Wirtschaftsraum/Rezension gab mir seinen Chef am Telefon, der wiederum sagte mir, dass sie nicht mehr mit Hotel.com zusammenarbeiten und er kein Zimmer für mich hätte. Als ich ihn daraufhin fragte, ob er mir evtl eine Ausweichmöglichkeit empfehlen könne, legte er einfach auf.
Unfreundlicher geht es nicht. Im Nachhinein war ich froh in diesen Räumen nicht untergekommen zu sein, was sich beim Blick durch die spärlich mit dunklem Stoff bedeckten offenen Fenster bestätigte. Auf dem Weg nach Draußen saß eine verzweifelte Familie auf den Holzbänken und erzählte mir, dass sie genau die selbe Erfahrung gemacht hatten, trotz Bestätigung via Mail, kein Zimmer.
Nur gut, dass wir noch nicht in Vorkasse gegangen waren, so bleibt nur die bittere Enttäuschung über das Erlebte und nicht auch noch ein finanzieller Verlust.
Da ich öfter mal in HH beruflich eingebunden bin, kannte ich noch das eine oder andere Hotel und empfahl der Familie das Hotel ……., was sie dann auch nutzen wollten.
Ich für meinen Teil schlief diese Woche auch in einem anderen Hotel.
Erhållit bokningsbekräftelse via hotels.com avseende detta hotell. Betalning skulle ske på boendet. Vid ankomst berättar hotellreceptionisten att alla rum är belagda och att vi får leta efter annat boende. Hotellreceptionisten låter oss också tala med sin chef, som har en likartat avvisande attityd och hänvisar till att hotellet inte har något avtal med hotels.com ( eller expedia) och att vi borde avlägsna oss snarast.
Under tiden undertecknad gör egna försök att finna alternativt boende i närområdet under högsäsong i Tyskland hänvisas vi upprepat av hotellreceptionisten att lämna hotellområdet.
Hotellreceptionisten var dessutom yrvaken och öppnade först receptionsdörren efter multipla knackningar. Han talade endast hjälplig tyska, var inpyrd av rök, luktade alkohol även på Corona-avstånd (1,5m) och bar inte ansiktsmask inomhus ( föreskrivet i Tyskland).
Hotellets exteriör är barackliknande, endast gemensamma duschutrymmen ( av typen på gymnastiksal), ostädade gemensamma toaletter och korridorer samt inga sängkläder tillgängliga. Då vi nekades tillgång ( trots bokningsbekräftelse) kan hotellrummets karaktär inte beskrivas.
Ytterligare en gäst anlände under vår cirka 1-timmes vistelse utanför receptionen. Även denna kund hade en bokningsbekräftelse via hotels.com och avvisades då hotellet angavs vara fullbelagt. Därtill flera timmar efter vår avfärd från hotellet är samma hotell alltjämt bokningsbart via hotels.com.
Sammanfattningsvis rekommenderas inte detta hotell.