Dear Ana,We are very pleased to read your review and to know that you enjoyed your stay with us. Your mention of Sauls service has motivated us to continue striving in offering our best to all of our guests so they have memorable stays in Finca las Hortensias. Hopefully we will have the privilege of serving you again

Dear Maria del Refugio,We cant get enough of our beautiful peacocks and we love that our guests appreciate their beauty. We are very pleased that you had a good stay with us and we hope you come back to many more breakfasts with the peacocks!

Estimada Jenny Viridiana,Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y hemos pasado sus observaciones a nuestra gerencia para su seguimiento. A nosotros nos encanta servirle y esperamos poderlo hacer nuevamente muy pronto.

Estimada Gabriela,Agradecemos mucho sus comentarios con respecto a la variedad de los desayunos, ya que esto nos ayudará a mejorar nuestro servicio de restaurante. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y no nos queda mas que esperar tener el privilegio de servirle nuevamente, ¡vuelva pronto!

Estimada Diana,Nos motiva mucho leer su reseña y saber que disfrutó su estancia con nosotros. A nombre de todos los que laboramos en Finca las Hortensias agradezco mucho su preferencia y valoración.

Estimada Verónica,Nos motiva mucho ver sus comentarios y agradecemos mucho su preferencia y recomendación. Ya sabe que por acá tiene su finca de fin de semana y la esperamos pronto.

Estimado Demetrio,Lamentamos mucho escuchar que su experiencia no estuvo a la altura de sus expectativas. Entendemos lo decepcionante que puede ser encontrarse con servicios que no cumplen con lo esperado, como la falta de opciones de bebidas y los cargos adicionales por el café y el agua en la habitación. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y los transmitiremos a nuestra dirección para abordar estas preocupaciones y mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en el futuro. Con respecto a la piscina, tenemos paneles solares que nos ayudan un poco con la climatización, pero estamos conscientes que se encuentra a temperatura ambiente y no la promocionamos como climatizada por lo mismo. En estos meses si se encuentra fría, por la misma temperatura del lugar. Agradecemos mucho su retroalimentación

Estimado Jaime,Lamentamos escuchar que su experiencia en la habitación no cumplió completamente con sus expectativas y agradecemos su honestidad al otorgar una calificación de 3 de 5. Entendemos que las expectativas en cuanto a la relación calidad-precio son importantes, y apreciamos que comparta su opinión.Respecto a la calefacción, contamos con calentadores portátiles, por lo que si no encuentra en su habitación, es importante comentarlo con el personal de recepción para que le puedan proporcionar uno.Agradecemos mucho su preferencia y esperemos poderle servir nuevamente.

Estimada Gaby,Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Para nosotros es muy motivante ver su calificación y saber que disfrutó su estancia con nosotros. Esperamos poderle servir nuevamente.

Estimada Guadalupe,Muchas gracias por habernos elegido como su opción de hospedaje en Tepotzotlán. Agradecemos mucho su preferencia, valoración y comentarios. Con respecto al check in, el estándar en la mayoría de los hoteles es a las 3 pm para poder tener tiempo de limpiar las habitaciones entre salidas y entradas. A veces se pueden hacer excepciones y le recomiendo siempre comunicarse a los hoteles y avisarles su hora aproximada de llegada para que así cada hotel pueda decirle si es posible la entrada antes o no; si hay costo o no, etc.

Estimada Violeta,A nombre de todos los que laboramos en Finca las Hortensias queremos agradecerle mucho su preferencia y calificación. Serviría mucho si usted nos hubiera compartido qué podemos mejorar para alcanzar la calificación perfecta.Esperamos poderle servir nuevamente

Estimado Alfonso,Nos complace saber que encontró nuestra finca bonita y tranquila, y que pudo disfrutar de un merecido descanso lejos del bullicio de la ciudad. Crear un ambiente sereno y relajante para nuestros huéspedes es una prioridad para nosotros, y es gratificante escuchar que logramos brindarle esa experiencia. Siempre estamos aquí para ofrecerle un refugio de paz cuando lo necesite. ¡Gracias por su preferencia y esperamos verle nuevamente en un futuro cercano!

Estimada Gemla,¡Muchísimas gracias por su calificación perfecta de 10 sobre 10! Nos alegra mucho saber que su experiencia en nuestro hotel fue excepcional y que disfrutó de todos los aspectos que ofrecemos. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y estamos encantados de haber cumplido sus expectativas.Muchas gracias por su preferencia y esperamos poder servirle nuevamente.

Chère Maud, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel comme un paradis vert, c'est un grand compliment pour nous. Nous sommes également heureux d'apprendre que notre personnel est attentif, car nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible pour que nos clients apprécient leur séjour parmi nous. Nous sommes très encouragés de savoir que le petit déjeuner vous a également donné entière satisfaction. Nous vous remercions de votre préférence.

Estimado Amaury,Para nosotros ha sido un gran privilegio servirle y nos motiva mucho ver su puntuación y comentarios, para seguir trabajando y que nuestros huéspedes disfruten siempre su estancia con nosotros.Muchas gracias por su preferencia

Muchas gracias por su puntuación Elena,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.Agradecemos mucho su preferencia.

Estimado Arturo,Qué gusto saber que tuvo una buena experiencia con nosotros. Esperamos pronto tenerle de vuelta. ¡Saludos!

Buen día Adriana,El check out no puede hacerse como menciona, porque eso retrasaría la entrega de las habitaciones de las llegadas del siguiente día. Sin embargo, la mayoría de los hoteles tienen la opción de late check out, sujeto a disponibilidad y algunas veces con costo extra, solo es cuestión que lo revise con recepción. Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Estimada Yudy,Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria, sin embargo no tenemos reporte alguno en el hotel, ni nos deja explicación por tan baja puntuación. Nos hubiera sido muy útil poder conocer su opinión para contestar adecuadamente y dar seguimiento a sus observaciones.

Estimado David,Agradecemos mucho su calificación. Esperamos pronto tenerle de vuelta y servirle como lo merece.Muchas gracias por su preferencia.

Cher Jean Marc, Au nom de nous tous qui travaillons à Finca las Hortensias, nous tenons à vous remercier pour votre préférence, votre évaluation et vos commentaires.

Estimado José Luis,Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Estimado Ricardo,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Estimada Fabiola,¡Qué motivante es para nosotros leer sus comentarios! Si es cierto que las fotografías no le hacen justicia al hotel y nos esmeramos mucho en el servicio y sobre todo en la limpieza por lo que su mensaje nos llena de orgullo al saber que lo estamos haciendo bien. Esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente, vuelva pronto!

Estimado Octavio,Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Estimado Rogelio, Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia, valoración y sus amables comentarios que nos motivan a seguir esforzándonos para que nuestros huéspedes pasen una estancia placentera.

Estimada Ana Laura, Lamentamos mucho el inconveniente que tuvo con su reservación. Averiguaré un poco más acerca de lo que nos comenta.

Dear Saliu, Thank you for your preference and rating. We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us.

Muchas gracias por su puntuación Héctor,Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente.

Estimado Huésped, Agradecemos mucho su preferencia y sus valiosos comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio de restaurante. Ya pasamos sus observaciones a nuestra Dirección para su seguimiento.

Estimada Montserrat, Lamentamos mucho que su percepción acerca del servicio del personal haya cambiado de un día a otro. Ya enviamos sus comentarios a nuestra dirección para su seguimiento y corrección. Muchas gracias por su preferencia y comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestro servicio.

Estimada Makarenko, Agradecemos haya elegido Finca las Hortensias como su opción de hospedaje en Tepotzotlán. Nos es muy grato saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente.

Estimada Beatriz, Lamentamos el inconveniente que tuvo con su solicitud de late check out. Pasaremos sus comentarios a nuestra dirección para que puedan revisar sus procedimientos con el personal.

Estimada Stephany; Agradecemos mucho su preferencia y lamentamos el inconveniente con la Información acerca de la temperatura de la alberca y el jacuzzi, ya que nosotros hemos tratado de ser muy específicos pero el sistema de hoteles.com no tiene espacio Determinado para poder poner esta información.

Estimada Mónica, Para nosotros ha sido un gran honor haberle podido servir en su visita a Tepotzotlán y sobre todo al saber qué ha disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos poderle servir nuevamente.

Estimada Jessica, Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros.

Estimado Juan Carlos, Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poder servirle nuevamente. Agradecemos mucho su preferencia.

Estimado Carlos, Lamentamos los inconvenientes que tuvo con el servicio de alimentos, pasaremos sus comentarios a la dirección del hotel para su seguimiento oportuno. Con respecto a la revisión de habitaciones, entendemos que puede ser un poco molesto, pero desafortunadamente hemos tenido clientes que se llevan desde el control de la TV hasta las toallas o sábanas y es por esto que nos hemos visto en la penosa necesidad de hacer esto.

Estimado Huésped, Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Esperamos poder servirle nuevamente en su próxima visita. Gracias por su preferencia.

Estimado Huésped; Para nosotros es muy motivante leer su invaluable recomendación y sobre todo saber que disfrutó su estancia con nosotros. Esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente.

Estimado Huésped, Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos su preferencia y valoración

Gracias por su comentario, nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos nos de la oportunidad de servirle nuevamente. Saludos.

Estimado Huésped, Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros.

Estimado Huésped: Lamentamos que su percepción acerca de nuestro hotel sea como la describe. Fumigamos las habitaciones cada semana y cada 6 meses hacemos una fumigación más fuerte. Lamentablemente usted no nos deja su información; para poder revisar en qué habitación se hospedó y poder darle una respuesta más certera.

Estimado Huésped; Agradecemos su preferencia y valoración.

Estimada Iliana; Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Esperamos poder servirle nuevamente en su próxima visita a Tepotzotlán.

Estimada Huésped, revisamos su comentario en el hotel, la alberca se encuentra al aire libre y el clima en esta epoca del año la hace muy fria. Esperamos nos permita la oportunidad de recibirla nuevamente. Saludos cordiales, Att. Dirección.

Estimada Loredana; Lamentamos el inconveniente que tuvo en Recepción pero nos hubiera servido más si nos hubiera explicado un poco más lo sucedido y de quien fue el trato grosero.

Estimada Adriana; Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poder servirle nuevamente. Muchas gracias por su preferencia

Estimado David; ¡Qué motivante es para nosotros saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros! Esperamos poder tener el honor de servirle nuevamente muy pronto. Gracias por su preferencia e invaluable recomendación.