Realice la reservacion en linea y el dia de mi check in, el hotel no tenia conocimiento de que llegaria. tuve que realizar nuevamente mi reservacion manualmente.(afortunadamente habia habitacion si no, no me hubiera hospedado) el hotel expreso que no maneja reservacion por linea.
LLEGUE AL HOTEL PAKAL NA, SE DEBERIA LLAMAR PAKAL NO SIRVE, NUNCA SE REALIZO LA RESERVACION ELLOS ARGUMENTAN QUE NO EXISTE NINGUN TIPO DE COMUNICACION CON USTEDES ASI Q YO LLEGUE TEMPRANO AL HOTEL Y NO ME ATENDIERON, EL PERSONAL PESIMO PERO PESIMO. NO RECOMIENDO PARA NADA NI A USTEDES PARA RESERVAR Y AL HOTEL MENOS. ES UNA VERDADERA PENA EL SERVICO DEL PERSONAL.
Arribe al hotel cerca de las 01:00 A. M.La persona encargada me informó que ellos no tiene nada que ver con páginas de reserva de hoteles y no podian checar mi clave de reserva. Tampoco tiene terminal para cobro con tarjeta, únicamente reciben efectivo. Me dieron una habitación que de casualidad habian cancelado la reservacion. Han tenido reclmaciones de varios huespedes que habian relizado reservación a través de su página. La habitación no contaba con agua caliente.
Sugiero que quiten el hotel de la lista porque no cumple con lo que se ofrece.
Espero no me hayan realizado ningún cargo a mi tarjeta ya que hoteles.com me solicitó información de la misma.
Estoy molesto
This was the perfect place to stay as I traveled through Tapachula and Carillo Puerto. The staff was very friendly, check in was quick and easy. The heat in Tapachula is no joke, so after walking the city shoppping and getting food it was really nice to come to our room and have excellent air conditioning. Great place to stay when in Tapachula. Highly recommended.