Verified review
4/10 Poor
Tati
12 Oct 2026
Disliked: Cleanliness, check-in, communication, listing accuracy
Minha insatisfação não é com a estrutura do Amura, mas com a falta de organização e cuidado da Carneiros Temporada na gestão da hospedagem.
A reserva foi feita para 4 adultos, porém o flat tinha apenas uma cama de casal e um sofá-cama de um lugar que, ao ser aberto, não oferecia segurança nem condições adequadas para acomodar dois adultos.
Além disso, no primeiro dia, a água do chuveiro estava gelada, problema resolvido posteriormente.
O pior aconteceu na chegada: encontramos o apartamento sujo e sem roupa de cama. Tivemos que aguardar cerca de DUAS HORAS para resolver a situação, acompanhados de pessoas idosas, que também passaram por todo esse desgaste. É inadmissível chegar a uma hospedagem e não encontrar o mínimo esperado: um imóvel limpo e preparado para receber os hóspedes.
Como tentativa de compensação, foi permitido sair um pouco mais tarde, mas isso não apaga o transtorno nem o tempo perdido. A responsabilidade de entregar o apartamento em condições adequadas é da administração, não do hóspede.
Pelo valor pago, esperava um serviço compatível com o contratado. Infelizmente, senti que meu dinheiro foi muito mal empregado. É frustrante que uma estrutura com tanto potencial tenha a experiência comprometida por falhas básicas de limpeza, acomodação e organização.
Deixo registrada minha insatisfação e espero que a Carneiros Temporada reveja seus procedimentos para que outros hóspedes não passem pela mesma situação.
Stayed 2 nights in Oct 2026