Great location. Friendly and helpful staff. Lovely food in splendid dining room overlooking the bay. Safe parking. Hotel is obviously old and tired but is clean and has real character.
The property itself is unique & has retained its old world charm in the furniture & decor.
The staff & the service was amazing. The food was excellent & nothing was too much trouble. “If you don’t ask you don’t get” - my daughter asked for Nutella - it was available the next morning!!! The inclusive dinner was super.
There is room for improvement & it won’t be everyone’s cup of tea…..
Beds were extremely comfortable, rooms are dated but clean except for a bit of high dusting required. Bathrooms well appointed & plenty of hot water! Lovely Loch Ryan view.
Leisure facilities were all working & clean but dated.
All in all a lovely stay for our 3 generations holidaying together & good value for money! Would go back!
Brydie
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก ian วันที่ 6 เม.ย. 2024
hi BrydieThank you for staying with us and for your kind review. It was a pleasure to meet you all and we look forward to your returnkind regardsian donnachienorth west castle hotel
My son loved the pool and the room was very clean! Drinks in bar was good! Reception staff and all staff we came into contact with were very nice. Only thing would say games room could do with a little upgrading! We enjoyed our stay
Leigh
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก ian วันที่ 6 เม.ย. 2024
Dear leighthank you for your 5 star rating and i agree that their are some areas of the hotel needing upgrading. thank you for staying with us and we look forward to your returnkind regardsian donnachienorth west castle
Unique property but needs some refurbishment. Staff very helpful.
Jane
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก ian วันที่ 23 มี.ค. 2024
HI Janethank you for your review and we are constantly painting and decorating the rooms to enhance the property. Hopefully furniture and fittings will come soonkind regardsian donnachiegeneral manager
10/10 ดีเลิศ
Sylvia
3 มี.ค. 2024
Loved our stay at North West Castle. Room was Beautiful.food excellent.and the staff were so friendly and couldnt be more helpfull.We will def
Be back and bringing our dog! Great weekend!
Sylvia
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก ian วันที่ 7 มี.ค. 2024
HI SYlviathank you for your very kind comments and we are glad that you enjoyed your stay with us.we are looking forward to welcoming you backregardsian donnachiegeneral manager
Incredibly outdated rooms, smelly carpets and filthy bathroom. Definitely would never ever stay again.
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก ian วันที่ 5 ก.พ. 2024
Dear Guestthanks you for your comments although I do not recognise your complaint. If you had told me what room or who you were then perhaps we could address your issuesthanks you for staying with uskind regardsian donnachiegeneral manager
10/10 ดีเลิศ
Sandi
22 ม.ค. 2024
Sandi
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก ian วันที่ 24 ม.ค. 2024
HI Sandithank you for the review. we hope to welcome you agin soonregardsian donnachiegeneral manager
Stayed for one night before getting the ferry. Was superb location, friendly staff and comfortable clean room. Would stay again if needed to with no hesitation
Sarah
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก ian วันที่ 24 ม.ค. 2024
HI Sarahthank you for your review and we look forward to welcoming you againregardsian donnachiegeneral manager
8/10 ดี
William
12 ม.ค. 2024
William
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก ian วันที่ 24 ม.ค. 2024
hi williamthanks you for your review and we look forward to welcoming you againregardsian donnachiegeneral manager
6/10 พอใช้
Iain
9 ม.ค. 2024
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Iain
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก ian วันที่ 24 ม.ค. 2024
hi Iainthank you for your review and we look forward to welcoming you againkind regardsian donnachiegeneral manager
10/10 ดีเลิศ
Gary
4 ม.ค. 2024
Gary
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก ian วันที่ 24 ม.ค. 2024
hi garythank you for your positive feedback and we look forward to welcoming you againregardsian donnachiegeneral manager
8/10 ดี
Catherine
4 ม.ค. 2024
Catherine
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก ian วันที่ 24 ม.ค. 2024
HI Catherinethank you for you review and we look forward to welcoming you againregardsian donnachiegeneral manager
4/10 แย่
ผู้เข้าพักจริง
4 ม.ค. 2024
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก ian วันที่ 24 ม.ค. 2024
hithank you for leaving a reviewkind regardsian donnachiegeneral manager
Our stay was at short notice due to ferry cancellation. All staff very helpful and pleasant. Our room was dated but very clean, warm and comfortable.. Shower over bath worked well
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก ian วันที่ 25 ม.ค. 2024
hithank you for your reviewregardsian donnachiegeneral manager
10/10 ดีเลิศ
Garfield Anthony
18 ธ.ค. 2023
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Garfield Anthony
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก ian วันที่ 25 ม.ค. 2024
hi Gareththank you for your reviewregardsian donnachiegeneral manager
10/10 ดีเลิศ
ผู้เข้าพักจริง
15 ธ.ค. 2023
ผู้เข้าพักจริง
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก ian วันที่ 25 ม.ค. 2024
hithank you for your reviewregardsian donnachiegeneral manager