Hello Mr. John. Thank you very much for choosing Highton hotel and giving the positive review!  We are happy to know that you enjoyed the stay with facilities . We strive to provide best accommodation, cuisine and service to each guests, therefore your feedback is very important to us.  We are looking forward to welcome you again very soon.   Sincerely, Hotel management

尊敬的宾客，感谢您入住哈一顿酒店，感谢您抽出宝贵的时间给我们点评，很遗憾未能得到您的五分好评，如果觉得酒店不错，下次记得给五分好评哦！

拝啓 　この度は、ハイドンホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。 ご滞在中におかけしたご不便、ご迷惑に対し、心よりお詫び申し上げます。   当ホテルから駅までは、コメントをいただいた通り1.8ｋｍの距離がございます。 以下のアクセスもご利用が可能でございますがご参考なれるなら幸いでございます： タクシー、16元（日本円約252円）所要時間５分 タクシーでのご来館に関しては、通常待ち時間が2〜3分ですが、雨天時には、交通事情によってもう少し時間がかかってしまうこともあるかと思います バス700番（古羊路红松东路駅〜水城南路駅の一駅、人民元2元、日本円で約32円）   快適なご滞在にして頂くために、日本からのお客様には日本語対応も致しております。何かお困りの際には、お気軽にホテルサービスセンターまでおっしゃっていただけましたら、直ぐに対処させていただきます。   皆様のご意見、ご感想を受けて、次回ご来館の際には、より一層ご満足いただけますよう日々精進して参ります。 次回も当館をお選びいただけますように、ご来館を心よりお待ち申し上げております 敬具　ハイトンホテル　マネジメント

Hello Mr. or Mrs.,   Thank you for choosing Highton Hotel,Shanghai and sharing the point-view on Hotel.com. Your feedback is very important to us as we strive to provide best hospitality to each of guest. We would like to share with you that we are taking action on improvement of English for the team members. At meanwhile please feel free to contact us directly upon have any specific inquiry or matter during your stay. We are looking forward to welcome you again soon.   Sincerely, Highton Hotel Management

拝啓 　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。この度はご宿泊を賜り、その折には、ご丁寧な感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。 当ホテルから駅までは、コメントをいただいた通り1.8ｋｍの距離がございます。 以下のアクセスもご利用が可能でございますがご参考なれるなら幸いでございます： タクシー、16元（日本円約252円）所要時間５分 タクシーでのご来館に関しては、通常待ち時間が2〜3分ですが、雨天時には、交通事情によってもう少し時間がかかってしまうこともあるかと思います バス700番（古羊路红松东路駅〜水城南路駅の一駅、人民元2元、日本円で約32円） より快適なご滞在にして頂くために、日本からのお客様には日本語対応も致しております。何かお困りの際には、どうぞいつでも申し付けください。 皆様のご意見、ご感想を受けて、次回ご来館の際には、より一層ご満足いただけますよう日々精進して参ります。 次回も当館をお選びいただけますように、ご来館を心よりお待ち申し上げております

この度はハイトンホテルをお選び頂き誠に有難うございました。 Korean　Styleのお部屋は韓国のお客様用にご用意しております。コメントをいただいた通り、そのお部屋の特徴は、窓がございませんので、閉塞的だと感じるお客様もいらっしゃるかもしれません。そちらのお部屋の雰囲気がお好みでない方には、その上のランクの客室をお勧めいたします。お客様がお部屋を変更することをご希望されれば、それも可能です。但し、価格がややアップとなります。 次回ご来館の際には、より一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

您好，非常遗憾这次入住未给您带来满意，希望能指出我们的具体不足点，酒店将会改善，谢谢。

您好，感谢您的评价，欢迎下次入住。谢谢。

尊敬的宾客：您好！感谢您对哈一顿的信赖与选择！您的满意就是酒店前进的动力，无需赘言，常来就好咯！祝：工作顺利，天天好心情！

温馨为您，我们从始至终，点滴相随，只愿您天天开心~小哈期待您的再次光临~

世界上的每一次遇见都是一种冥冥之中的缘分，彼此珍惜才能长久，相信我们会更加努力为每一位客人提供宾至如归的入住体验。

Dear Chanhyuk,  Thank you for giving us an excellent rating on Hotels.com. It's definitely a boost for us when receiving positive reviews like this. We are really looking forward to welcoming you back in the near future.  Sincerely,  - The Hotel Management-

尊敬的宾客：您好！感谢您对哈一顿的信赖与选择！您的满意就是酒店前进的动力，无需赘言，常来就好咯！祝：工作顺利，天天好心情！

您好，感谢您的入住，欢饮下次光临，谢谢。

안녕하세요. 하이톤 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 수압과 세면대 문제는 중요시하고 개변하도록 하겠습니다. 좋은 의견 감사합니다. 향후 많은 이용 바랍니다. 좋은 하루 보내세요.

拝復　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。この度はご宿泊を賜り、その折のご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。この度のご滞在につきましてはご満足頂けましたことを誠に嬉しく存じます。   以下ホテルから地下鉄アクセスはご参考なれたら幸いでございます。 当ホテルと高島屋（電車10# 伊犁路駅）の往復シャットルバスが毎日７回運行（年中無休）（始発10：15-終発20：30) ご利用したい場合はいつでも申し付けくださいませ   皆様のご期待に沿える様に、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。敬具

感谢您的点评，希望能有详细的指点，谢谢。

Hello  Anonymous,　 Thank you for taking your precious time to share with us this message. We are very happy to know that you were satisfied stay with facility & location .Your review is extremely valuable to us, as Highton Hotel, Shanghai strives to improve with each guest's experience. So we would be very much appreciated if reach out us for any assistance. At meanwhile I would like to share with you that we are now upgrading the hardware of hotel inclusive of shower. We look forward to welcoming you again in the near future. Yours sincerely,  The Hotel Management

この度はハイトンホテルをお選び頂き誠に有難うございました。 Korean　Style部屋は韓国のお客様に設置しております。特徴はおコメント通り窓がなく閉塞的な感じる部屋，慣れない方は上のカテゴリ高級客室にお勧めいたします。その時お客様は変更ご意思があれば、変更も可能です。但し、価格がややアップとさせて頂きますがご了承くださいませ。ホテルはお客様の要望で少しでも改善の為にフレッシュエア　システム導入しましたし全客室に椅子等が既に装備しました。 次回ご来館の際はより一層ご満足いただけるよう日々精進して参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

안녕하세요. 하이톤 호텔을 이용해 주셔서 감하합니다. 호텔 1층에 한국편의점이 잇으며 호텔에서 5분 거리에 1699 건물이 있는데 안에 먹거리, 슈퍼,영화관 등이 잇습니다. 향후 많은 이용 바랍니다. 감사합니다.

Hello  Anonymous,　 First all, we would like to thank you for choosing Highton Hotel and sharing feedback with the point view on the Expedia. At meanwhile I would like to share with you that we are now upgrading the hardware of hotel to meet your satisfaction as every guest is the top priority of HIGHTON Hotel, Shanghai.  Regarding the hotel access, inculsive of things to do during stay, please see information hereby for kind reference:  *Foreigner Street of Hong Mei Road (15mins by walking, 1.5km) Offers various restaurants with international cuisine, bars and boutique shops. *HongQiao Golf Club (10mins by walking, 1.4km) * Golden Street (15mins by walking, 1.6km)   Entertainment Street in Gubei, brings peace to the busy city of Shanghai ,being considered as China’s gateway into the world. * Shanghai Zoo (2.2km) The large-scale state-level zoo.It exhibits more than 6,000 animals, including giant pandas. * TAKASHIMAYA (2.2km, Free of charge-Shuttle bus everyday)   One of best shopping mall with 5 star on rate of google. Which contains many luxury makeup and fashion brands as well as various restaurants etc.   * 1699 plaza (3mins by walking, 611m) More information please contact us 0086 021 6113 1888.   We would be very much appreciated you contact us directly for further assistance . We are looking forward to welcoming you again in the near future. Sincerely, the Hotel Management

感谢您的点评，我们会努力提高自身，得到您的更高的分数。

Hello  Anonymous,　 First all, we would like to thank you for choosing Highton Hotel and sharing feedback with the point view on the Expedia. We are happy to hearing that you enjoyed breakfast.   . At meanwhile I would like to share with you that we are now upgrading the hardware of hotel & we will do improving our service to meet your satisfaction as every guest is the top priority of HIGHTON Hotel, Shanghai.   We look forward to hearing from you soon and welcoming you again in the near future. Sincerely, the Hotel Management

하이톤 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 향후 많은 이용 바랍니다.

상해 하이튼 호텔입니다. 저희 호텔을 이용 하시면서 편안한 휴식을 보내셨길 바라며, 고객님께 만족을 드릴 수 있어서 저희도 대단히 기쁘게 생각 하고 있습니다. 다음에 방문 하실 때에도 변함없이 더 나은 서비스를 제공 해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 호텔이 되겠습니다. 감사합니다.

상해 하이튼 호텔입니다. 먼저 귀중한 시간내어 이용후기를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님께서 저희 하이튼호텔에서 머무르셨던 시간이 좋은 기억으로 남으셨다니 기쁩니다. 저희는 고객님의 편리함과 편안함을 위해 노력하고 있습니다. 앞으로도 고객님께 가족같은 편안함을 드리기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

この度はハイトンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。 重ねて、ホテルレストラン評価をいただき、心より感謝申し上げます。 ホテル周囲観光名所やアクセスについては、以下のインフォメーションをご参考頂けたら、幸いでございます：             店舗名 観光地   上海動物園：　　　　　タクシー：10分 ・上海パンダ！日本では珍しい狼がいるよ   黄金城道：　徒步：10分 喫茶店や飲食店が並び、綺麗静かな町でお散歩にどうぞ     上海ディズニーランド：　　　　タクシー：60分 ・ディズニー好きは必ず行くべき  静安寺：　　　　タクシー：30分 ・金ピカのお寺  昼は中に入れます(入場料：要)　夜はライトアップがすごいです   外灘(ワイタン)：タクシー：45分 ・上海一のロケーション　昼と夜で全く違います 　               夜のライトアップは最高です   虹梅路老外街：   徒步10分 多国籍料理やバー、ブティックがあり、楽しめる町、多くの外国の方は必ず訪れる名所。                    今後の更なるサービス向上の為、お客様のコメントを随時お受け致しておりますので、ごご要望等が御座いましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。 当ホテルでは日本語を話せるスタッフもおります。 次回のご来館も一同、心よりお待ち致しております。

상해 하이튼 호텔입니다. 저희 호텔을 이용 하시면서 편안한 휴식을 보내셨길 바라며, 고객님께 만족을 드릴 수 있어서 저희도 대단히 기쁘게 생각 하고 있습니다. 다음에 방문 하실 때에도 변함없이 더 나은 서비스를 제공 해 드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다. 감사합니다.

この度はハイトンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。 重ねて、評価をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。 ホテル周囲観光名所については、以下のインフォメーションをご参考頂けたら、幸いでございます：             店舗名 観光地   上海動物園：　　　　　タクシー：10分 ・上海パンダ！日本では珍しい狼がいるよ   黄金城道：　徒步：10分 喫茶店や飲食店が並び、綺麗静かな町でお散歩にどうぞ     上海ディズニーランド：　　　　タクシー：60分 ・ディズニー好きは必ず行くべき  静安寺：　　　　タクシー：30分 ・金ピカのお寺  昼は中に入れます(入場料：要)　夜はライトアップがすごいです   外灘(ワイタン)：タクシー：45分 ・上海一のロケーション　昼と夜で全く違います 　               夜のライトアップは最高です   虹梅路老外街：   徒步10分 多国籍料理やバー、ブティックがあり、楽しめる町、多くの外国の方は必ず訪れる名所。                    今後の更なるサービス向上の為、お客様のコメントを随時お受け致しておりますので、ごご要望等が御座いましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。 当ホテルでは日本語を話せるスタッフもおります。 次回のご来館も一同、心よりお待ち致しております。

尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择哈一顿酒店，也许这就是缘分，让您我有了一场美丽的邂逅，期待与您再次相逢.

Hello  Anoymous from Hotels.com）　,　 First all, we would like to thank you for choosing Highton Hotel and sharing feedback with the point view on the hotels.com . We are happy to hearing that you were comfortable stay with us and the Hotel facility as well as the convenience on access.   . At meanwhile I would like to share with you that we are now upgrading the hardware of hotel & we will do improving our service to meet your satisfaction as every guest is the top priority of HIGHTON Hotel, Shanghai.   We do appreciate your feedback and look forward to next opportunity to welcome you again. Sincerely, the Hotel Management 

- 상해 하이튼 호텔입니다. 저희 호텔을 이용 하시면서 편안한 휴식을 보내셨길 바라며, 고객님께 만족을 드릴 수 있어서 저희도 대단히 기쁘게 생각 하고 있습니다. 다음에 방문 하실 때에도 변함없이 더 나은 서비스를 제공 해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 호텔이 되겠습니다. 감사합니다.

この度はハイトンホテルを再度ご予約頂き誠に有難うございます。 基本的にKorean Style部屋は韓国のお客様に設置しております。特徴はコメント通り窓がなく閉塞的な感じる部屋でございます。 慣れないお客様は別の高級客室にお勧めしております。 お客様より変更をご希望されれば変更も可能です。但し、価格はKorean Style部屋より上がりますがご了承くださいませ。 当ホテルはお客様の要望で客室に仕事用椅子等を設置し、おもてなしの心配りで地元産のおやつをご準備させて頂きました。 宿泊頂いたお客様にはご宿泊だけではなく栄養満点の朝食をご提供できますよう我々も尽力させて頂く所存です。 次回ご来館の際はより一層ご満足頂けます様、日々精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ハイドンホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。 ご滞在中におかけしたご不便、ご迷惑に対し、心よりお詫び申し上げます。 当ホテルではの当日の天候に合わせて、一定の温度を設定致します。 また、お客様には客室内冷暖房のスイッチを“オン“と”オフ”にすることでも、室温を調整して頂けます。 室温調整や冷蔵庫内の温度調整が上手くいかない際には、お気軽にホテルサービスセンターまでおっしゃっていただけたら直ぐに対処するさせていただきます。 今後も、サービス改善に努めて、お客様がたに気持ちよくご利用していただけます様に、日々精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。宜しくお願い申し上げます。

Thank you for staying with us.

感谢您的评价，谢谢再次光临。

拝復　この度は、ハイトンホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 または、コメントをいただきまして、心より感謝を申し上げます。今後、スタッフへの教育を含め、サービス向上に努めてまいりますのでをしていきます。またのご利用を心よりお待ち致しております。

拝復　時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。この度はご宿泊を賜り、その折の行動しやすいとのコメントをお寄せいただき、誠に有難うございました。   今年１月，紋兵衛日本料理店（ハイトンホテル店）開業以来、宿泊中の日本お客様に日本のホスピタリティをお届けして参りました。ホテルの健康朝食の日本コーナーにも充実した内容となるよう工夫を凝らし、皆様のご期待に沿える様に、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。敬具

- 상해 하이튼 호텔입니다. 먼저 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님께 만족을 드릴 수 있어서 저희도 대단히 기쁘게 생각하고 있습니다. 앞으로도 더 나은 서비스, 최적의 서비스를 위해 노력하는 호텔이 되겠습니다. 감사합니다.

感谢您入住哈一顿大酒店。

상해 하이튼 호텔입니다. 저희 호텔을 이용 하시면서 편안한 휴식을 보내셨길 바라며, 고객님께 만족을 드릴 수 있어서 저희도 대단히 기쁘게 생각 하고 있습니다. 다음에 방문 하실 때에도 변함없이 더 나은 서비스를 제공 해 드릴 수 있도록 항상 노력하는 호텔이 되겠습니다. 감사합니다.

この度は、ハイトンホテルをご利用頂き、または、客室の価格やホテル設備等に良いコメント頂きまして誠に有難うございました。 前回ご滞在中におかけしたご不便、ご迷惑に対し、心よりお詫び申し上げます。 次回ご滞在中ご不便のことがございましたら、随時お気軽にホテルサービスセンターまでおっしゃっていただけたら直ぐに対処させていただきます。今後、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はハイトンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。 重ねて、評価をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。 ホテル周囲観光名所については、以下のインフォメーションをご参考頂けたら、幸いでございます：   店舗名 観光地 上海動物園　　　　　タクシー：10分 ・上海パンダ！　日本では珍しい狼がいるよ 黄金城道　徒步：10分 喫茶店や飲食店が並び、綺麗静かな町でお散歩にどうぞ    上海ディズニーランド　　　　タクシー：60分 ・ディズニー好きは必ず行くべき 静安寺　　　　タクシー：30分 ・金ピカのお寺   昼は中に入れます(入場料：要) 　夜はライトアップがすごいです 外灘(ワイタン)　　 タクシー：45分 ・上海一のロケーション 　昼と夜で全く違います 　夜のライトアップは最高です 虹梅路老外街徒步：10分 多国籍料理やバー、ブティックがあり、楽しめる町、多くの外国の方は必ず訪れる名所。      今後の更なるサービス向上の為、アメニティグッズやスタッフの対応等につきましても、ご意見がございましたら、随時お受け致しておりますので、ご不満な点やご要望等が御座いましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。 当ホテルでは日本語を話せるスタッフもおります。 次回のご来館も一同、心よりお待ち致しております。

고객님의 의견에 감사드립니다. 향후 많은 이용 바랍니다. 감사합니다.

고객님의 의견에 감사드립니다.인터넷문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.노력하여 개선하도록 하겠습니다.

안녕하십니까,하이톤 호텔을 이용해주셔서 감사합니다. 호텔앞 공사는 더 좋은 거리를 위한 정부에서 진행하는 배수공정입니다. 호텔 인터넷문제는 더욱 노력하겠습니다.호텔직원들의 영어는 잘하는 직원이 있고 잘 안되는 직원이 있어서 다소 불편을 느끼셨겟지만 한국어가 가능한 직원은 영업부 혹은 서비스센터에도 있습니다.소통이 불편하시면 직접 한국어 가능한 직원을 찾으시면 되시겟습니다. 많은 건의 감사하게 생각하며 향후 많은 이용 바랍니다.

您好，非常抱歉，这次住宿未能满足您的要求，我们会继续努力，谢谢您的宝贵建议。

Dear Mr or Mrs, Thank you for taking your precious time to share with us this feedback. Your review is extremely valuable to us, as Highton Hotel ,Shanghai strives to improve with each guest inclusive of western guest's experience on breakfast . We look forward to welcoming you again in the near future. Yours sincerely, -The Hotel Management-

안녕하십니까 , 향후 많은 이용 바랍니다.감사합니다.

Dear Ms.Rosabel, We would like to thank you for choosing Highton Hotel and sharing feedback with a good comment on Hotels.com.We are happy to hearing that you enjoyed stay.We do appreciate your feedback and looking forward to next opportunity to welcome you again. Sincerely,The Hotel Management