ล็อบบี้

รีวิว โซเนสตา อีเอสสวีทส์ สนามบินซานโฮเซ

3 out of 5

รีวิว

8.6

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 388 จาก 686 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 161 จาก 686 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 66 จาก 686 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 40 จาก 686 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 31 จาก 686 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

8.8/10

พนักงานและบริการ

8.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Michael

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Overall I enjoyed my stay
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 29 เม.ย. 2024
Michael, it's delightful to hear you had an enjoyable stay at Sonesta ES Suites San Jose Airport. We truly appreciate your feedback and are thrilled when our guests have agreeable experiences. We look forward to welcoming you back in the near future.

10/10 ดีเลิศ

Juan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Thanks for everything more importantly make feel welcome everytime
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 27 เม.ย. 2024
Juan, thank you so much for sharing your glowing experience at Sonesta ES Suites San Jose Airport. We're thrilled to learn that you felt truly welcomed during each of your visits. Our team members strive to provide an environment where guests feel valued and appreciated. We can't wait to welcome you back for another memorable stay.

8/10 ดี

Theresa

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Facility was nice, room was very spacious and the property was lovely. It felt safe. Breakfast options were not great and they ran out of a lot of the foods before breakfast was actually over but not a huge deal. The kitchen was short on utensils and didn’t have a lot of dishes so not great for cooking there. Convenient location and we enjoyed our stay.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 26 เม.ย. 2024
Theresa, it's splendid to hear that you appreciated the spacious room and lovely property at Sonesta ES Suites San Jose Airport. We're also glad that you felt secure during your stay. We aim to create a pleasurable experience for our guests, so your feedback regarding breakfast and kitchen supplies is valuable. Our team will certainly discuss these areas for improvement. We're delighted that you found our location convenient and overall enjoyed your stay. We are looking forward to welcoming you back to provide an even better experience.

10/10 ดีเลิศ

Carlos

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 25 เม.ย. 2024
Carlos, we are thrilled to know you had a 5-star experience at Sonesta ES Suites San Jose Airport. Thanks for selecting our property for your stay. We are greatly inspired by your rating and look forward to welcoming you back on your next visit. Best Regards.

10/10 ดีเลิศ

Joseph

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
If you are looking for value that comes with a quiet setting than look no further. This place has it all. A home style design with features you can feel like you didn't leave home. Clean, safe and quiet. The staff here are outstanding to make your stay a pleasant one.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 17 เม.ย. 2024
Joseph, it's a delight to hear you've had such a positive experience at Sonesta ES Suites San Jose Airport. We pride ourselves in creating a calming setting with homely features for our guests. Our dedicated team members indeed strive to provide you with a warm, pleasant stay that meets all your needs. We look forward to your next visit. Safe travels!

8/10 ดี

Elizabeth

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
clerk front desk was very kind and respectful
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 11 เม.ย. 2024
Elizabeth, thank you for sharing your positive experience at Sonesta ES Suites San Jose Airport. We're thrilled that our front desk team member's kindness and respect left a lasting impression. We look forward to welcoming you back on your next visit.

4/10 แย่

Peggy A, Byron

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My sister fell in bath tub due to the very slippery tub, she was hurt badly. When I asked if they had bath tub mats, desk girl goes to the back , comes out and hands me 1??? They had a way to prevent this, but didn't, Very UNHAPPY Breakfast is big only week days, weekend, cold cereal and old muffins and yogurt. I WASN'T HAPPY for what I paid!!!! I felt cheated
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 9 เม.ย. 2024
Peggy, we express our sincere concerns about the unpleasant incidents you've reported. It's unfortunate to hear about the issues encountered with the bathtub and we certainly regret any discomfort to your sister. The safety and comfort of our guests are paramount, and the way your situation was handled will be assessed internally for improvements. It is also disheartening to know that breakfast didn't meet your expectations. Going forward, we aim to better manage our breakfast offerings to suit diverse customer preferences. We appreciate you sharing your views and assure you of our commitment to continually enhance guest experiences.

6/10 พอใช้

Hung

Why the hotel was charged $10.00 for the parking fee ? This is worse .
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 2 เม.ย. 2024
Hung, we understand that you had concerns regarding the parking fee during your stay. It's common in certain locations to have nominal fees associated with parking facilities due to maintenance and security considerations. We, however, always strive to be transparent about any additional charges. We appreciate your feedback and will take it into consideration as we continually look to improve our guest experiences.

10/10 ดีเลิศ

Marcellus, Edmonds

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
On the street to the entrance of the hotel there are parking several junky RVs of homeless people. I agree, this is the new picture of many US cities. But it is still annoying.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 27 มี.ค. 2024
Marcellus, thank you for your high marks for Sonesta ES Suites San Jose Airport. We appreciate you recognizing the current urban landscape, which, unfortunately, we have no control over. While the external situation may be bothersome, we're glad you still chose us for your stay. We look forward to offering you a comfortable experience on your next visit.

10/10 ดีเลิศ

Norberto

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Abia muchos homeless afuera de la propiedad
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 26 มี.ค. 2024
Norberto, agradecemos tus comentarios. Entendemos y respetamos sus preocupaciones. La seguridad y un ambiente cómodo para nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo en Sonesta ES Suites San Jose Airport y nos aseguramos de que se implementen controles y medidas regulares. Estamos agradecidos que a pesar de esto, haya tenido una estadía positiva. Esperamos recibirlo nuevamente en circunstancias más placenteras.

10/10 ดีเลิศ

Michael

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 25 มี.ค. 2024
Michael, thank you for your positive rating of Sonesta ES Suites San Jose Airport. We're delighted that your stay with us met your expectations. It would be our pleasure to welcome you back for another exceptional experience.

10/10 ดีเลิศ

Humberto

เข้าพัก 9 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 6 เม.ย. 2024
Humberto, thank you for choosing Sonesta ES Suites San Jose Airport and providing us with a review. We are delighted to know that your stay with us met your expectations. We're looking forward to welcoming you back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Mark

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Wonderful
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 11 มี.ค. 2024
Mark, we're thrilled to hear you had a wonderful stay at Sonesta ES Suites San Jose Airport. We aim to provide an exceptional experience for all our guests. Your satisfaction tells us we're on the right track. We hope to have the opportunity to serve you again in the future!

2/10 แย่มาก

ANDY

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
My room was upgraded as a complimentary, I got in my room and furnitures were dusty and there was 2 mouse traps the closet in the second additional room in ny suite.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 6 มี.ค. 2024
Andy, it's disconcerting to learn that you found the cleanliness of your suite below expectations, and please accept our apologies for any discomfort caused. We strive to maintain the highest standards and appreciate your feedback as it aids in our continual improvement. Should you give us another chance, we'll absolutely prioritize making your stay more enjoyable.

10/10 ดีเลิศ

Rodrigo

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Es muy tranquilo, recepción muy buen servicio, lo único malo que es difícil conseguir toallas y algunos cuartos algunas cosas las tiene un poco malo como la cocina o el inodoro y el servicio del cuarto lo hacen cada 7 días… pero de ahí todo espectacular, un lugar muy tranquilo, todo los trabajadores muy amables y serviciales…
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 1 มี.ค. 2024
Rodrigo, es maravilloso saber que disfrutó de la serenidad y el excelente servicio en Sonesta ES Suites San Jose Airport. Apreciamos que observe el enfoque servicial y amigable de los diligentes miembros de nuestro equipo. Hemos tomado nota de sus comentarios sobre los servicios públicos del baño y el servicio de toallas. Invertimos en el máximo cuidado y mantenimiento de nuestras comodidades. Nos complace que su experiencia general haya sido espectacular. ¡Mirando hacia adelante a su próxima visita!

10/10 ดีเลิศ

Nishad

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Pretty good
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 25 ก.พ. 2024
Nishad, it's wonderful to hear you had an enjoyable experience at Sonesta ES Suites San Jose Airport. Your simple yet powerful words, 'pretty good', says it all. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back in the near future.

6/10 พอใช้

Maria

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel is good for families and those going to Levi’s stadium. Breakfast is good. Staff is friendly. There are mobile homes around but not too much of a concern. My only issue was that I was billed for having a dog. I do not own a dog. I was there 4 days, they would have seen a dog if I had one. Although my room was dog friendly, there was no sign of a dog when I got there or when I left. Not sure how they concluded that I had a dog. Nonetheless, after talking to a couple people, we got a refund.
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 4 ก.พ. 2024
Maria, it's great to hear that you appreciated Sonesta ES Suites San Jose Airport's family-friendly atmosphere and found our breakfast enjoyable. We're thankful to our friendly team members who were able to resolve the misunderstanding regarding the pet billing. We appreciate your patience in this matter and are already working to improve our procedures to prevent such issues in the future. We hope to welcome you back soon.

10/10 ดีเลิศ

Fred

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I would stay again
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 29 ม.ค. 2024
Fred, thank you for choosing Sonesta ES Suites San Jose Airport for your recent stay. We're delighted to learn you had a pleasant experience, and we would be very happy to welcome you back in the future. Safe travels until then!

6/10 พอใช้

Kuanesha L

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
A little hole in the wall
Their furniture here is outdated, and there were ants in the bathroom. They only give you one set of towels for a 4 day stay. Housekeeping is only available in the mornings. Weird men were walking around ladies be careful when traveling solo and staying here.
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 27 ม.ค. 2024
Kuanesha L, it's regrettable to learn you encountered certain issues during your stay. Our continuous aim is to provide comfortable and well-maintained facilities to all our guests. We sincerely apologize that your stay fell short due to unwanted visitors in your bathroom and some deficiencies in our amenities. We will certainly review our housekeeping schedule and towel provision practices to ensure we are meeting guest needs. Additionally, we prioritize the safety and well-being of all guests and we have strong security measures in place to ensure this. As such, we'll reflect upon your observations and strive for improvements. Your feedback is significantly appreciated as it directs us towards necessary improvements. Thank you.

10/10 ดีเลิศ

Daniel

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 27 ม.ค. 2024
Thanks for the outstanding rating, Daniel!We're delighted your time at Sonesta ES Suites San Jose Airport was so amazing! We strive for excellence. We look forward to hosting you again soon so we can share another fantastic experience with you.

10/10 ดีเลิศ

David

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 25 ม.ค. 2024
David, thank you for choosing Sonesta ES Suites San Jose Airport. We're thrilled to know you had a pleasant stay and look forward to welcoming you back in the future!

10/10 ดีเลิศ

Linda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
RECOMMEND IT
it was amazing
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 17 ม.ค. 2024
Linda, we are thrilled to hear that you had an amazing stay at Sonesta ES Suites San Jose Airport. Your positive feedback makes us proud of the experiences we provide for our guests. We sincerely appreciate your endorsement and hope to welcome you back soon.

4/10 แย่

Reginald

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 7 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 17 ม.ค. 2024
Reginald, we see that your recent stay didn't meet your expectations. We aim to provide great experiences to our guests, so it's disheartening to hear that this was not the case for you. Thank you for your feedback. We look forward to having another chance to better serve you next time.

10/10 ดีเลิศ

Kevin, Brooklyn

เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 2 ก.พ. 2024
Kevin, we're thrilled to know that you enjoyed your stay at Sonesta ES Suites San Jose Airport. It is a pleasure to deliver the exceptional experience you deserve. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

8/10 ดี

SUZETTE

เดินทางกับครอบครัว
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 12 ม.ค. 2024
Suzette, thank you for taking the time to rate Sonesta ES Suites San Jose Airport. We are glad to see that your stay with us seems to have been satisfactory. Your feedback is valued, and we hope to welcome you back in the future.

6/10 พอใช้

Alexis

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 ม.ค. 2024
Alexis, we appreciate your feedback and will continue to strive for the highest standards of service and hospitality. We hope to offer you a five-star stay during your next visit.

10/10 ดีเลิศ

Uday

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 ม.ค. 2024
Uday, it's fantastic to hear you had a pleasing stay at Sonesta ES Suites San Jose Airport. We value your feedback and will continue to strive for exceptional guest experiences. We look forward to your return during your future travels.

10/10 ดีเลิศ

Robby

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Recommend staying here
Awesome staff, very helpful and accommodating… rooms were clean and very reasonably priced… breakfast was amazing!!
เข้าพัก 7 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 10 ม.ค. 2024
Robby, it's fantastic to read your kind words about Sonesta ES Suites San Jose Airport. We're thrilled you found our team members to be supportive and our accommodations to be pleasing and of value. It's also great you enjoyed our breakfast selection. We hope to serve you again. Thank you for your review!

10/10 ดีเลิศ

Patricia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 ม.ค. 2024
Patricia, it's wonderful to hear that you had a stellar stay at Sonesta ES Suites San Jose Airport. We greatly appreciate your top rating via Expedia and are delighted that our establishment met your expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you back during your next visit to San Jose.

6/10 พอใช้

Carolina, Algonquin

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room was dirty looking. Couch was full of stains. Shower was small and you could barely open the door. Bathroom is small confinement. The RV'S, NOT a GOOD LOOK for the property! No hangers to hang clothes. I liked that it was in a convenient location.
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Carolina, thank you for bringing these matters to our attention. It’s unfortunate to hear the cleanliness and condition of some particular elements in your room didn't meet your expectations. We genuinely value our guests' comfort and strive to offer a well-maintained environment. We're pleased you found our location suitable for your needs. We will certainly review your feedback with our team members to ensure improvements are made. We hope to have the chance to better serve you in the future.

2/10 แย่มาก

Aloosh

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This hotel is very dirty and bad service 😒
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 29 ธ.ค. 2023
Aloosh, we regret to hear about your less than satisfactory experience. Your feedback regarding cleanliness and service quality has been noted. Ensuring the comfort and contentment of our guests is our priority, so rest assured that we will take your comments into consideration in our ongoing efforts to improve.

10/10 ดีเลิศ

Jordan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 26 ธ.ค. 2023
Jordan, thank you for your perfect rating on Expedia. It's always encouraging knowing guests like you appreciated the experience at Sonesta ES Suites San Jose Airport. We are eager to welcome you back next time your travels bring you to our city.

6/10 พอใช้

Li-ping

เดินทางกับคู่รัก
The rooms were old and outdated. Missing body wash, sponge, body lotion and a bedroom clock. The shower in one of the bedrooms was clogged. One of the toilets did not function properly. Also, we were not informed that breakfast on Christmas Day would not be provided.
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Li-ping, thank you for sharing your experience. We regret to hear about the inconveniences you encountered, particularly regarding the absence of some amenities and the maintenance challenges in the bathroom. Also, we understand your disappointment about the change in breakfast service during the holiday. Your feedback is invaluable to us, and we'll use it to focus our personal improvement efforts. We hope for an another opportunity to serve you better.

6/10 พอใช้

Aileen

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 21 ธ.ค. 2023
Aileen, thank you for taking the time to rate your experience at Sonesta ES Suites San Jose Airport. It seems your stay did not entirely meet your expectations. We strive to create memorable experiences for our guests and would value the opportunity to understand how we could have improved your stay. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

6/10 พอใช้

Jonathan

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Jonathan, it seems you've had a moderate stay at our hotel. We're committed to improving the guest experience and your feedback is valuable in achieving this. Consider letting us know how we could elevate your future stays. We hope to have the chance to serve you better on your next visit.

10/10 ดีเลิศ

SYLVIA

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
For a rough start it turned out great
It started out a little rough our key to our room only worked three days out of the five days there always had to go get a manager. Our light was out in front of our door very dark at night but they fixed it on the third day.
เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 17 ธ.ค. 2023
Sylvia, it's great to hear that you stayed with us at Sonesta ES Suites San Jose Airport. We appreciate you bringing the key card issue to our attention, and we're glad the lighting situation was resolved during your stay. We are committed to improving our services for a smoother experience in the future. Thank you again, and we hope to host you on your next visit to San Jose.

10/10 ดีเลิศ

Laura

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 14 ธ.ค. 2023
Laura, it's great to hear that you had a wonderful experience at Sonesta ES Suites San Jose Airport. We are delighted that we lived up to your expectations and look forward to welcoming you back during your next visit. Warm regards.

6/10 พอใช้

Lori, Escondido

เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Thank you for the feedback, Lori.We strive to share a pleasant experience with all of our guests. We do hope to see you again soon so we can share a more positive encounter with you.

10/10 ดีเลิศ

Mauro

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 11 ธ.ค. 2023
Mauro, your high rating for Sonesta ES Suites San Jose Airport is greatly appreciated. It's fantastic to see that you had such a memorable experience with us. We hope to welcome you back for another excellent stay. Thank you for sharing your feedback.

8/10 ดี

Volodymyr

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 10 ธ.ค. 2023
We appreciate your lovely rating, Volodymyr!The satisfaction of our guests is important to us so we can't wait to see you back again at Sonesta ES Suites San Jose Airport soon. We want to share an even more fantastic experience with you next time.Thanks again for taking the time to leave your feedback!

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
A for Effort!
Very pleasant stay at this location. Close to a lot of food places. Secluded which I love and area is pretty quiet. Staff attendant he was very nice and I would give him a 20 on a 10 point scale! He tried very hard to make my check in and out easy. He was courteous n although not familiar with area he made sure I had a pleasant stay n was helpful.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 6 ธ.ค. 2023
Greetings, your kind words about your stay at Sonesta ES Suites San Jose Airport are greatly appreciated! We're thrilled to hear you had a pleasant experience and found the location to your liking. Special thanks for recognizing our team member's dedication - your satisfaction is their ultimate reward. We look forward to welcoming you back soon for another enjoyable and relaxing stay.

10/10 ดีเลิศ

Chen-Fu, Mount. Pleasant

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
nice room and bed. very clean and comfortable, the breakfast is very good ! sofa is old and with stains on the fabric, need more utensil for cooking in kitchen
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Raenah วันที่ 2 ธ.ค. 2023
Thank you for your feedback.

8/10 ดี

Romelda Hermoso

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is a wonderful place to stay.
เข้าพัก 14 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 28 พ.ย. 2023
Romelda Hermoso, it's fantastic to hear that you found Sonesta ES Suites San Jose Airport to be a wonderful place for your stay. We thank you for sharing your experience and look forward to your next visit.

2/10 แย่มาก

yong

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The front desk staff needs more training.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 28 พ.ย. 2023
Yong, we regret to hear about your experience. It's important to us that all our guests receive excellent service, and clearly, we fell short in this case. We will address this matter with our team members to ensure better understanding and performance in the future. We hope to have another opportunity to serve you better.

10/10 ดีเลิศ

Leticia, Los gatos

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy completa ,limpia y el personal muy amable el desayuno esta muy bien la habitación muy comoda y espaciosa muy recomendable
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 24 พ.ย. 2023
Leticia, gracias por tus valiosos comentarios. Es un placer saber que apreció la limpieza y la comodidad del Sonesta ES Suites San Jose Airport. Los miembros de nuestro equipo se esfuerzan por brindar una experiencia cálida y acogedora, y es alentador saber que contribuyeron positivamente a su estadía. Se agradecen enormemente sus comentarios sobre el abundante desayuno y el espacioso alojamiento. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para otra experiencia agradable.

8/10 ดี

Tomomi

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good for families
Great for our family with small kids. Multiple rooms helped get our kids tucked in early in their own space. Bed was a bit uncomfortable. The area was a bit sketchy. Abandoned vehicles in parking lot. Breakfast was great
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 20 พ.ย. 2023
Tomomi,Thank you for choosing to stay with us at Sonesta ES Suites San Jose Airport. We're thrilled to hear that the room configuration was beneficial to your family, and that the breakfast added delight to your stay.We have taken note of your comments about the bedding comfort and the surroundings of the hotel. It is through feedback such as yours that we are able to continuously evaluate and improve. We assure you these matters are looked into with the utmost urgency as we strive to provide all our guests with a comfortable and safe experience.We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Jorge

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 20 พ.ย. 2023
Jorge, thank you for choosing Sonesta ES Suites San Jose Airport and sharing your fantastic rating. We're delighted to know your stay was exceptional and we look forward to welcoming you back!

10/10 ดีเลิศ

Theresa

ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
These suites were very nice and roomy will definitely recommend these to anyone trying to find a spot for your family.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 20 พ.ย. 2023
Theresa, thank you for recommending Sonesta ES Suites San Jose Airport. We are delighted to hear that you found our suites to your liking, and spacious enough for your family needs. We eagerly look forward to welcoming you and your family back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Andy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 15 พ.ย. 2023
Andy, it's wonderful to hear that you had a satisfying experience at Sonesta ES Suites San Jose Airport. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Romelda Hermoso

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
Staff’s responsiveness is quick, friendly and courteous, cleanliness of the place, and excellent free breakfast!
เข้าพัก 18 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 14 พ.ย. 2023
Romelda, thank you for your glowing review. We at Sonesta ES Suites San Jose Airport are delighted to hear that our team members provided quick, friendly service, the cleanliness met your expectations, and you enjoyed our complimentary breakfast! Your positive experience truly reflects the high standards we aim for. We eagerly await your next visit.