4/10 Poor
Ryan
22 Oct 2025
Disliked: Cleanliness, staff & service
Fiz uma reserva de 2 diárias no hotel em questão. Ao chegar no local, nos deparamos com hóspodes ouvindo música no último volume na área da piscina. Esse foi só o começo dos problemas. O frigobar do quarto não estava funcionando, mas a gerência do hotel resolvou trocando por outro frigobar. Na hora do café da manhã, tinha tanta gente de passeios turísticos hospedadas no hotel, que não conseguimos lugar pra sentar. Esperamos cerca de 20 minutos pra conseguir comer.
Em nossa segunda diária, começou uma obra no hotel. Fomos acordados cedo com as telhas do nosso quarto sendo trocadas. Não fomos informados que o hotel passaria por reformas durante nossa estadia. Após reclamar na recepção, fomos trocados de quarto. O chuveiro do primeiro quarto era muito ruim e saia água por apenas alguns buracos. Sem falar que o quarto estava cheio de formigas e deixou muito a desejar quanto a limpeza e higiêne dos lençós e toalhas.
Enfim, um hotel com uma ótima localização, a um quarteirão da praia do Atalaia, mas com um péssimo serviço e funcionários mal educados, com a excessão do recepcionista João Paulo, que fez o que estava ao seu alcance para tentar solucionar os problemas que surgiam. Pelo valor que paguei pela diária deste hotel, não o recomendo à ninguém. Pagamos bem para sermos bem recebidos e tratados pelo funcionário do estabelecimento e não para receber olhares tortos e cara fechada quando passamos por eles nas áreas do hotel. Precisam melhorar muito na educação e atendimento.
Ryan
Stayed 2 nights in Oct 2025