desculpas pelo trastorno, Vilage Capoeira é um apart-hotel com casas e chalet e não quarto de hotel! por enquanto a limpeza e trouca de roupa de cama e toalha é programada a cada 2 dias, no periodo da sua estadia de verdade temos um problema com a lavandaria que entregou em atraso mais de 800 jogos de roupa de cama e toalha, mas foi feito o possivel e imediatamente se resolveu o problema; tambem porque estamos falando de casas livre no jardim foi colocada uma regula no desperdicio de energia, talvez foi hospede que gastou mais energia do valor da reserva! o limite free não limita o utilizo de ar condicionado luz e todo quanto nas casas, o desperdicio vais na conta de que abusa deixando portas abertas e ar condicionado ligado todos dia e noite! ninguem dos hospedes que utiliza correto sofriu pregiuiço! todas as casas/chalet tem ar condicionato split e tambem ventilador de teto nos quartos e na sala, tambem todas as casas estão bem isolada e coberta da o sol, ninguem lamentou que soffriu calor no nosso resort! eu não entendo em que chalé você foi hospedado e porque foi tanto chateado! cordialmente

Agradeço pelas sugestões, mas no ultimo período encontramos alguns problemas causa falta de responsabilidade de funcionários e alguns fornecedores, eu fui tanto chateado que mandei emborra a maioria dos funcionários e também troquei a maioria dos fornecedores, coloquei um novo chefe que como um mastim em poucos dias colocou tudo em ordem! Eu não quero mais que os meus Hospedes ficam decepcionados! Se um dia Você volta no Vilage Capoeira com certeza vai ser positivamente surpreendido das melhorias que estamos fazendo! Cordialmente, Paolo – gerente

Desculpas, já trocaram a maioria dos funcionários! Não quero de forma nenhuma que os meus Hospedes ficam decepcionados! cordialmente, Paolo - gerente

muito obrigado, a satisfação dos meus hóspedes é a minha gratificação!

desculpe pela indicaçao errada no google map, jà providencei a contactar para atualizar! muito obrigado, a satisfação dos meus hóspedes é a minha gratificação! paolo

a minha missão é melhorar e aperfeiçoar a cada dia! obrigado, paolo

Peço desculpas pelo transtorno, às vezes intervém algumas complicações que tentamos resolver na melhor forma! no caso a reserva foi pra 2 quartos quadruplo, somente que, causa falha no sistema informatico, chegou a reserva em over-booking! Entao, voce pode acreditar que foi um dor de cabeza pra 5 dias, tentamos de ligar varias vezes sem exito, nao sabendo exatamente como encaixar! a soluçao de colocar na vila com 2 suite e sofá cama foi a umica possivel, outra forma era de mudar para outro hotel! Nao foi absolutamente falta de respeito, deus me livre, nós trabalhamos só para agradar os nossos hóspedes! A desculpa nao resolve o trastorno, mas se voce volta para Vilage Capoeira eu vou garantir de recompensar este desconforto! cordialmente, paolo - gerente