ตู้เย็นขนาดใหญ่, ไมโครเวฟ, เตาประกอบอาหาร, เครื่องล้างจาน

รีวิว เรสซิเดนซ์อินน์ บายแมริออท ออร์แลนโด เลคบูเวนาวิสตา

3 out of 5

รีวิว

8.0

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 473 จาก 1004 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 226 จาก 1004 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 146 จาก 1004 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 75 จาก 1004 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 84 จาก 1004 รีวิว" "

8.0/10

ความสะอาด

8.2/10

พนักงานและบริการ

8.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Rabia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I have stayed there before. I like that there are many restaurants around and a shopping center near by. Paying for parking this time way a bit different. We had to go on an app to pay for parking. I did not like that, it can be a bit of traffic noise depending on you room. I wished the pool closed at 10 pm instead of 9pm. Overall the room was clean and staff members were friendly.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Anthony วันที่ 29 เม.ย. 2024
Thank you so much for choosing our Residence Inn. We are thrilled to know how much you enjoyed your visit. However, we realize our accommodations did not meet your expectations. I hope that if your travels bring you back to the area that you will consider giving us another opportunity to welcome you once more.

10/10 ดีเลิศ

Pedro Alejandro

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Front Desk วันที่ 30 เม.ย. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 พอใช้

Keith

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 17 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Anthony วันที่ 29 เม.ย. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 ดีเลิศ

Gerardo

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It is a very nice place to have the perfec vation
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Anthony วันที่ 27 เม.ย. 2024
Thank you so much for choosing our Residence Inn. We are thrilled to know how much you enjoyed your visit. It is our priority to accommodate our guests with the best amenities possible and we are delighted to know that we exceeded your expectations.

10/10 ดีเลิศ

ANGELA

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I’ve never stayed at a property like this. This was amazing. You could not hear anybody outside the hotel room. The pool was awesome. The room was great. The breakfast was good too. Everything was amazing. I won’t be staying there again if I am ever down in Florida.
เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Front Desk วันที่ 21 เม.ย. 2024
Thank you so much for choosing our Residence Inn. We are thrilled to know how much you enjoyed your visit. It is our priority to accommodate our guests with the best amenities possible and we are delighted to know that we exceeded your expectations.

8/10 ดี

Joey-Ann

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The property is definitely due for some updating however overall staff was friendly responded to any requests. Rooms are big and reasonably priced. Small hotel so not packed with people. Loved the pool and court yard. Breakfast was good. Great staff
เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Front Desk วันที่ 21 เม.ย. 2024
, I would like to thank you for such glowing remarks about our dedicated staff. We all take the hospitality and warmth we provide very seriously! It is truly wonderful to hear you share your appreciation. We always strive to have a positive influence on your time with us. Our team is truly the best! We would relish the opportunity to have you visit again.

8/10 ดี

Kristin Hannum

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Pool is only open from 9-9pm which after spending the day at the parks is not convenient. Each day we returned the pool was closing and our family didn’t get to swim which was a key point in choosing this hotel. Also the suites need to be repaired and updated. The drawer fronts and door knobs were all falling off in our suite. My son was cut in the exposed screws. I notified the front desk and asked to have them repaired but they weren’t.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Anthony วันที่ 18 เม.ย. 2024
Thank you for providing us feedback from your time at our hotel. We're disappointed to hear your stay at our property has not been to your expectations.

10/10 ดีเลิศ

Lisa

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We really enjoyed our stay.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Front Desk วันที่ 17 เม.ย. 2024
Thank you for sending us your feedback!

10/10 ดีเลิศ

Miguel Ángel

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent service and place
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Front Desk วันที่ 16 เม.ย. 2024
Thank you for sending us your feedback!

10/10 ดีเลิศ

Chad

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I was surprised by how decent this place was for the price. I stayed there last minute before going to my Disney resort but it could have been better to just stay there the whole week.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Anthony วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Chad, Thank you for choosing Residence Inn Orlando Lake Buena Vista! We're glad our clean rooms impressed you and that your overall stay was pleasant. The next time you're in town, please come back to see us.

10/10 ดีเลิศ

Adrian

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Had a Pure room with kitchen and king bed which felt fresh and spacious. Paying extra to park and late checkout was very worth it. No noise issues despite being right next to the elevator. Staff are very kind as well
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Anthony วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Adrian, Thank you for choosing Residence Inn Orlando Lake Buena Vista! We're glad our clean rooms impressed you and that your overall stay was pleasant. The next time you're in town, please come back to see us.

6/10 พอใช้

Angelica

เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Anthony วันที่ 29 เม.ย. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 ดี

David

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We enjoyed this hotel and the breakfast was very good everyday we stay there and my daugther really enjoyed the pool. Yes we will be coming back.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Front Desk วันที่ 11 เม.ย. 2024
Thank you for sending us your feedback and we look forward to seeing you again soon on your next visit to Orlando.

4/10 แย่

Carlos

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
Nothing
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Front Desk วันที่ 5 เม.ย. 2024
Thank you for sending us your feedback!

6/10 พอใช้

Nancy

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The interior of this hotel has seen better days with one of the only positive aspects being the outdoor pool area. We had to go down to the front desk at 11:30 pm due to noise from the room above, it did not seem like they had any soundproofing. Many other hotel choices in the area, would recommend skipping this one.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Front Desk วันที่ 5 เม.ย. 2024
Thank you for giving us your feedback of your recent stay at our property. We are sorry to hear that you had an unpleasant experience during your stay with us. It is our priority to accommodate our guests as much as possible. However, we realize our accommodations did not meet your expectations. I hope that if your travels bring you back to the area that you will consider giving us another opportunity to welcome you once more.

6/10 พอใช้

Diamond

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good location and decent free breakfast. But $225 plus a nightly $27 parking fee when the basic expectations are not up to par is disappointing. If you’re looking for the bang for your buck, seek other options.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Front Desk วันที่ 5 เม.ย. 2024
Thank you for providing such valuable feedback about your recent stay with us. Your opinions and feedback are important to our success. On behalf of our entire staff, please accept our sincere apology for the unpleasant experience you had at our property.

6/10 พอใช้

Yolanda, Newport

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Bathroom was dirty
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Front Desk วันที่ 5 เม.ย. 2024
Thank you for sending us your feedback!

6/10 พอใช้

Christian A

เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Front Desk วันที่ 5 เม.ย. 2024
Thank you for sending us your feedback!

6/10 พอใช้

Sara, Kentwood

เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Front desk วันที่ 21 เม.ย. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 แย่

Raymond

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Overcharged upon checkout for drinks purchased. Hotel has huge charge of $26/day for parking not stated in the clear when booking.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 3 เม.ย. 2024
Dear Raymond,Thank you for sharing your experience with us. We're disappointed to learn about your concerns regarding charges. Transparency is a priority for us, and on the third-party site you used to book your stay, we do have information regarding parking listed under Property Amenities. If you would also like us to look into the drink charges, please reach out to us offline, and we will be happy to research the matter. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience.

6/10 พอใช้

Kelly

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Front Desk วันที่ 5 เม.ย. 2024
Thank you for sending us your feedback!

2/10 แย่มาก

chaitanya

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beware, $26 per night parking. Very old dated property, musty smell in hallways, rooms. TVs are from 90s and the one in living room doesn’t work. The young lady and guy in morning shift and do NOT acknowledge when you go to talk (they basically glance and ignore) Overall a third rate hotel (also if you are a bonvoy gold, they don’t honor free upgrade as they claim always full!)
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 3 เม.ย. 2024
Dear Chaitanya,It was a pleasure having you stay with us recently; however, we're very sorry to learn of your disappointment with your experience. Please rest assured that we take all your comments seriously and will be discussing them with the rest of our team. Input like yours is essential, as it helps us ensure we're doing the best possible job for our valued guests. Thank you for your review, and we hope you'll give us another chance to change your perceptions next time you're in Orlando.

10/10 ดีเลิศ

Darryl

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Thumbs up
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก anthony วันที่ 23 มี.ค. 2024
Dear Darryl, Thank you for choosing Residence Inn Orlando Lake Buena Vista to host your visit. We trust that you rested well with us, and we hope to be your first choice for accommodations in the future.

6/10 พอใช้

Joanne

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Suite for 6 people has dishes for 4 people, suite are very small, no soap at sink, towels for 4.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Anthony วันที่ 18 มี.ค. 2024
Thank you for providing us feedback from your time at our hotel. We're disappointed to hear your stay at our property has not been to your expectations.

8/10 ดี

Lovelien Anything

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We love our rooms,
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Anthony วันที่ 18 มี.ค. 2024
Thank you for sending us feedback!

8/10 ดี

Belinda

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was good, only the room cleanliness needs improvement, specially the bathroom's.
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 14 มี.ค. 2024
Dear Belinda,We're so happy to know that you had a great time with us overall! Your feedback regarding the cleanliness of our accommodations will be discussed internally and we'll make improvements where necessary. Please consider joining us again soon!

10/10 ดีเลิศ

Melody

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice staff, the suit was perfect and clean, breakfast was also good
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 14 มี.ค. 2024
Dear Melody,Thank you so much for choosing to stay with us at Residence Inn Orlando Lake Buena Vista. Our goal is to provide every guest with exceptional service, so we're thrilled that was the case for you. It's also great to read our pristine accommodations and delicious breakfast were some of the highlights of your trip. The pleasure was all ours, and we hope to welcome you back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Carlee

👍
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 13 มี.ค. 2024
Dear Carlee, It was a delight to welcome you to Residence Inn Orlando Lake Buena Vista during your recent visit. We're glad to know that you had an overall enjoyable experience. Thank you for your five-star review, and we look forward to welcoming you back again soon!

10/10 ดีเลิศ

KAZUHIRO

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Very kind stuffes
เข้าพัก 7 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 13 มี.ค. 2024
Dear Kazuhiro,It is wonderful to see that we have earned a perfect rating. Thank you for choosing Residence Inn Orlando Lake Buena Vista to host your visit. We trust that you rested well with us, and we hope to be your first choice for accommodations in the future.

4/10 แย่

Larry

เดินทางกับครอบครัว
Surcharge for parking 30 a day
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 6 มี.ค. 2024
Dear Larry,Thanks so much for your feedback. We're sorry to hear about your disappointment with our parking fees. While we kindly assure you these fees are in line with our market, we're grateful for your comments. It would be an honor to host you again anytime.

10/10 ดีเลิศ

Indhira

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very good location, near to everything. The rooms were nice.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 6 มี.ค. 2024
Dear Indhira,Thank you for taking the time to leave us a review. We are thrilled to know you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon at Residence Inn Orlando Lake Buena Vista.

10/10 ดีเลิศ

SARINA, WATER MILL

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Amanda วันที่ 14 มี.ค. 2024
Thank you for sending us feedback!

10/10 ดีเลิศ

Georgina

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I liked it, got the room with two queens and a sofa/bed(very thin mattress ). Room was clean, plenty of room, enough parking(extra fee), and a safe area. Kids liked the pool at the end of Feb. I was there for 5 nights, breakfast was boring, eggs with pork sausage or Canadian turkey, of course Mickey waffles, cereal. The laundry room definitely needs improvement, appliances do not work, very inconvenient. The front receptionist were friendly and very useful. Room service was great, it gets clean every two days. Got my theme parks tickets from there as well. Shuttle to parks were easier.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 1 มี.ค. 2024
Dear Georgina,We're only happy when you are! Thank you very much for highlighting everything you enjoyed about your time at Residence Inn Orlando Lake Buena Vista. We also appreciate you noting some areas of opportunity so we can continue to get even better. We can't wait to welcome you back!

4/10 แย่

Lizabeth

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room was dirty, the bathroom and kitchen floors.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 1 มี.ค. 2024
Dear Lizabeth,Thank you for taking a moment to share your thoughts with us, we appreciate your recent feedback on our property. It saddens us to hear that we were not able to meet all of your expectations. Our staff strives to ensure all of our guests have a comfortable stay and are always available to help in any way they can. We will discuss your critiques with our housekeeping staff to ensure that your experience does not occur again. We hope you will consider staying with us again as we know we can provide you with the stay you expect and deserve.

6/10 พอใช้

monica

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everytime I visit Orlando, me and my family stay in this hotel. We really love the location, and until this time we have had an exceptional experience. However this time, first of all, the day after we arrived, our room wasn’t cleaned at all, then the day after that the cleaning lady was RUDE, she practically threw us out of the room because it was time to do room service, then when we got back she literally left me 2 dirty towels placed as if they where clean, and barely put anything in its place. The breakfast choice seemed more limited and then your parking fees, OVER THE TOP EXPENSIVE. Other than that, the reception staff was really nice.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 28 ก.พ. 2024
Dear Monica,Thank you for your review. It's always a thrill to welcome back a valued guest; however, we sincerely regret your disappointment with your most recent experience. Your feedback will be shared with our team to ensure our high standards of cleanliness and hospitality are being met. Please know in regards to our parking fee that we work to maintain pricing similar to the surrounding area. It was a pleasure having you here, and we hope to welcome you back in the future for the seamless experience you expect and deserve.

10/10 ดีเลิศ

Georgina

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Clean, quite, family friendly.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 27 ก.พ. 2024
Dear Georgina,Thank you for the perfect rating. Our team will be delighted that you appreciated our high standards of cleanliness, quietness, and family-friendly environment. It was a pleasure to have you as a guest, and we look forward to welcoming you back.

6/10 พอใช้

luisa

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 19 ก.พ. 2024
Luisa, thank you for taking the time to rate your stay. We understand that each guest's experience is unique and we're continually striving to enhance our offerings. We hope to have the chance to welcome you back.

10/10 ดีเลิศ

Elena

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 19 ก.พ. 2024
Elena, thank you for your five-star Expedia review. We're delighted to hear that you enjoyed your stay at Residence Inn Orlando Lake Buena Vista. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

8/10 ดี

Dana

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Happy with this facility! The only complaint is that my husband and daughter got stuck between a hotel door and pool gate. His key would not work on the door and the pool gate was locked. Thankfully he had his phone and was able to call the front desk. After 15 minutes of waiting for someone to rescue them, he called again and asked why no one had come. Staff said they were trying to locate the pool gate key. Staff could have let them back into the hotel…. Odd. Finally a concerned patron saw them stranded and came out to let them in.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 17 ก.พ. 2024
Dana, it's wonderful to hear that you were generally pleased with your stay at Residence Inn Orlando Lake Buena Vista. However, it is unfortunate to learn about the unexpected mishap with the door and pool gate situation. Ensuring the accessibility of our facilities is a priority, and our team members are usually swift to assist in such situations. Your patience during this incident is greatly appreciated and we sincerely apologize for any inconvenience experienced. Rest assured, we're taking your feedback on board to enhance our services. We look forward to welcoming you back for a seamless experience next time.

4/10 แย่

Christopher

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
people drinking in pool areas using profane language while supplied alcohol by marriot staff. Police called. Trouble in paradise. Many guests affected by this group from talking with other guests.there is a high parking fee PER NIGHT that they don’t tell you about until you’ve already paid it. Hotel in desperate need of refurbishment. Not at all like most residence inns. Staff were ok. Charged meextra for early check in when my wife was sick only to find BOTH tvs verse out of order. Maintenance bothered my sick wife theee or four times without fixing either Tv and remotes didn’t work either. Was difficult to communicate with maintenance staff who didn’t seem to work for the hotel? Was wierd. ( they still using dish tv network) it) was like a bad dream. Don’t do it. Go elsewhere.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 16 ก.พ. 2024
Christopher, it's clear that your recent experience didn't meet your expectations, which is unfortunate. Incidents regarding inappropriate behavior near the pool area are taken seriously; any disturbances caused by other guests are deeply regrettable. We also strive to provide an open and transparent approach regarding any extra costs like parking.Acknowledging your thoughts about the need for updates to the property, continuous improvement of our facilities is indeed a priority. It's regrettable that some of our services, including the early check-in and television functionality, didn't reach the level of quality expected. The disturbances caused by the maintenance visits were unintended and it's crucial that our guests can communicate effectively with all colleagues.Thank you for bringing up these points. We will ensure that we use this feedback as part of our ongoing commitment to offering the best guest experience possible. We hope you might consider giving us another chance in the future to better serve you.

8/10 ดี

Bridget

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 15 ก.พ. 2024
Bridget, thank you for choosing to stay at the Residence Inn Orlando Lake Buena Vista. We're pleased to know that your stay met your expectations. We hope to see you again in the future for an even more satisfying experience.

8/10 ดี

Edward

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 14 ก.พ. 2024
Thank you for taking the time to share your review with us, Edward!It's great to see we provided you with such an enjoyable experience. We're hoping we'll be seeing you again during your next visit to Residence Inn Orlando Lake Buena Vista.

2/10 แย่มาก

Amjad

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My reservation was pre paid with Expedia but they still charged me the full amount and did not know how to credit my credit card . Did go to reception many times and tried to talk to manager but I was told no manger available .Also no house keeping was provided during my stay . Rooms are run down and not very clean .
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 12 ก.พ. 2024
Amjad, it's distressing to hear about the problems with your reservation and the lack of rectification by the team members. Our guests' financial dealings are vital. It's equally concerning to hear that the cleanliness and maintenance of your room fell short of expectations. It is our aim to provide excellent, clean accommodations and attentive service. Your feedback will be certainly addressed, and we hope we can demonstrate our true hospitality on a future occasion.

6/10 พอใช้

Amol

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 12 ก.พ. 2024
Thank you for sharing, Amol.We are disappointed to see that your stay with us did not meet all of your expectations. We strive to provide every guest with an excellent experience. Please let us know if there is anything we can do to accommodate you better.We hope you will come back and visit us again soon for a more positive experience.

4/10 แย่

James

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The biggest thing was our bathtub was ankle high water when taking a shower and the carpet needed replaced. Otherwise very nice
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 10 ก.พ. 2024
James, it's disappointing to hear that your stay was less than perfect due to bathroom plumbing issues and aspects of the room's upkeep. We aim to provide a flawless experience, but it seems we fell short this time. We value your feedback and assure you that improvements are being considered. On a brighter note, we're glad to hear you found the remainder of your stay to be pleasant. We hope you would give us another chance to better serve you in the future.

10/10 ดีเลิศ

Josue

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was friendly and helpful and it amazing
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 31 ม.ค. 2024
Josue, it's wonderful to hear your feedback about the positive experiences you had at Residence Inn Orlando Lake Buena Vista. We're delighted our team members were welcoming and resourceful, contributing to your enjoyment. Thank you for your Expedia review, and we look forward to welcoming you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Miguel Antonio

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nítido
Súper bien
เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 30 ม.ค. 2024
Miguel Antonio, es fantástico saber que su estadía en Residence Inn Orlando Lake Buena Vista fue excepcional. Nos alegra haber cumplido con sus expectativas y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto. Viajes seguros.

4/10 แย่

neit

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Did not like the smell of room
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 29 ม.ค. 2024
Neit, it's unfortunate to learn that certain aspects didn't meet your expectations during your stay. We take your comments about the room aroma seriously and will investigate further to ensure we improve. Your feedback is crucial in helping us enhance our guest experience. We hope you would reconsider visiting us again for an improved experience.

2/10 แย่มาก

Damian

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 29 ม.ค. 2024
We appreciate the feedback, Damian.It's unfortunate you had such challenges during your time with us. We regret that we couldn't provide you with a perfect experience. We do hope you give us another opportunity to demonstrate the high standard of service we're accustomed to providing.

6/10 พอใช้

Nicole

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This hotel is in serious need of an update!! I was very surprised as I’ve only had great experiences with Residence Inn hotels. The breakfast is very basic with limited options. No healthy options as advertised. No fruit offered for the first 4 days and then they provided some bananas only. Half the waffle machines were broken with only 2 working creating long queues. They take away the few seeds and grains they offer on a weekend as apparently it’s hotel policy which is strange. Most of the laundries were unusable, broken dryers and washers on every level. The spa was out of order for part of our stay. The staff on the front desk are friendly but really need to learn the local area. They couldn’t point us in the direction of restaurants etc.and told us they weren’t from around the area. What is good: The theme park shuttles are convenient and the rooms are a good size with kitchens.
เข้าพัก 12 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 26 ม.ค. 2024
Nicole, thank you for sharing your experience. We're sorry to hear of the issues you encountered during your stay, particularly related to the breakfast, the state of the amenities, and local knowledge of our front desk. While your feedback on the theme park shuttles and room size is appreciated, we realize there is room for improvement. Your observations are invaluable to us as we strive to enhance our guest experience. Rest assured, we're addressing your comments with our team members with a view to improving the service we provide.