บริเวณภายนอก

รีวิว เมนเกทเลคไซด์รีสอร์ท

3 out of 5
เมนเกทเลคไซด์รีสอร์ท
7769 W Irlo Bronson Memorial Hwy, Kissimmee, FL

รีวิว

4.0
คะแนน 10 - ดีเลิศ 227 จาก 2415 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 166 จาก 2415 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 260 จาก 2415 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 389 จาก 2415 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 1373 จาก 2415 รีวิว" "

3.8/10

ความสะอาด

5.4/10

พนักงานและบริการ

4.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

3.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

4.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Jose, Palmetto Bay

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 3 พ.ค. 2024
Hi Jose,Thank you very much for taking the time to share your thoughts with us. We strive to provide clean and enjoyable accommodations for our guests, and it is lovely to know that you found that to be the case. We wish you well, and we hope to see you again soon!

8/10 ดี

Kyle Edward Charles

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
They definitely needed to do some maintenance and upkeep on some of the rooms and property.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 3 พ.ค. 2024
Hello, Kyle- thank you for your valued feedback! We thank you for staying with us and will address your comments with the appropriate persons.

8/10 ดี

Claudia Lizbet

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

Louis

เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No good
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 3 พ.ค. 2024
Hello, Louis- Thank you for your valued feedback. I’m sorry to hear that your stay was not good. We will look to improve upon the accommodation you were given

6/10 พอใช้

Angel

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 3 พ.ค. 2024
Hello, Angel- thank you for your valued feedback and for being our guest!

2/10 แย่มาก

Carlos

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The front desk ladies are the only good thing in this place. We arrived on a Friday night and there was only one front desk associate, we waited in line for about 20 mins. In that time, my wife went to the restroom and there was toilet paper everywhere on the floor, smelled bad and it looked like nobody had cleaned it that day. The lobby smelled weird, the automatic sliding door didn’t work, the fire alarm had a sign that literally said “out of service, in case of fire call 911”. At the time of check in, we were told that the tiki bar was permanently closed. After check in, we went to our room and we found the mini fridge opened, with a towel inside, with old mold built up and an unbearable smell that can be smelled outside the room. We went back to the front desk, had to make another 20 minute line until another kind front desk agent (or maybe supervisor?) came to help. She kindly moved us to another room but on our way there, we saw the ice machine completely dismantled. It looked like a transformer trying to assemble itself into an ice machine and was stuck in the middle of it. The floors were nasty, trash everywhere and we even saw something that looked like someone threw up and it wasn’t cleaned so it stood there until it dried off. This new room also smelled weird, we tried to convince ourselves to stay, but we decided to leave. We got our deposit and hotel fee back but nobody knew how to reimburse what we paid for the room, so we lost that money.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 3 พ.ค. 2024
Hello, Carlos- thank you for your valued feedback. I am sorry to hear that this was your experience. Please know that we will address your comments with the appropriate departments

2/10 แย่มาก

Johanna

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The facilities need upgrade and cleaning.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 3 พ.ค. 2024
Hello, Johanna- thank you for your valued feedback! We have addressed your comments with the department heads. Thank you for staying with us.

6/10 พอใช้

Christian

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No habia mucha limpieza en los pasillos, no habia microondas y la tv no era muy buena el aire acondicionado se apagaba.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 1 พ.ค. 2024
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 แย่มาก

Alvaro

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room stinks, there was a hole on the bottom of the wall, with a visible water damage and MOLD, we hardly slept. Even the bedsheets had the same smell. I would never go back there
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 3 พ.ค. 2024
Hi Alvaro,Thank you for your valued feedback and for being our guest. We would like to express our apologies for any troubles and/or dissatisfaction you may have had with your stay. We are committed to guest satisfaction and assure we will look into your concerns.

4/10 แย่

Carl

Wouldn’t stay here again
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 1 พ.ค. 2024
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

4/10 แย่

Aline

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
I stayed at this property because I been there before and had no problems. When I saw it at a low price, I couldn’t believe it. I only stay night, and couldn’t believe how it changed for the worse. The room had a smell as you walked in. The carpet was dirty and it was torn in spots. The TV screen was slightly broken because you can see the dark line after you turn it on. Lastly, the property has rottens. I brought in a loaf of bread and by the morning, you can see the plastic wrap was ripped and the some of bread was eaten. If I stayed more than one night, I would have left and asked for a refund. Very disappointed on the condition of the property.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 3 พ.ค. 2024
Hi Aline,We are always committed to a clean and comfortable stay, so it is unfortunate that this does not line up with your experience. Our housekeeping team will be made aware of the oversight in cleanliness you experienced so we can improve in this manner, and provide an even better service in the future.

2/10 แย่มาก

Carl

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
First room I was given was filthy and didn’t have any sheets on the bed or linens. I booked a king room but was not given one
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 28 เม.ย. 2024
Hi Carl-We are always committed to a clean and comfortable stay, so it is unfortunate that this does not line up with your experience. Our housekeeping team will be made aware of the oversight in cleanliness you experienced so we can improve in this manner, and provide an even better service to future guests.

2/10 แย่มาก

Julie

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I stood in line to check in for 90 minutes. I refused the first room because the beds weren’t made. I refused the second room because the sheets were stained and there were approximately 1000 bugs in the bathroom. I refused room number three because the sheets and carpet were dirty. I’m and I refused to sleep in the fourth room they offered me because it was 90 degrees and smelled like febreeze. The staff is rude as well.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 28 เม.ย. 2024
Hi Julie-We are always committed to a clean and comfortable stay, so it is unfortunate that this does not line up with your experience. Our housekeeping team will be made aware of the oversight in cleanliness you experienced so we can improve in this manner, and provide an even better service to future guests.

10/10 ดีเลิศ

Jonathan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good for cheap people like me
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 28 เม.ย. 2024
Hi Jonathan- Thank you for staying with us! We appreciate your feedback and hope that you come back and see us soon!

6/10 พอใช้

samantha

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
It was an ok experience but we put a $50 deposit down and unfortunately even over a week after checking out have still not received it back. I have tried calling at least 10 times in the past 2 days and no one answers
เข้าพัก 7 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Emily, FOM วันที่ 26 เม.ย. 2024
Hi Samantha-Thank you for your valued feedback and for being our guest. We would like to express our apologies for any troubles and/or dissatisfaction you may have had due to your deposit not reaching your account yet, I have double checked and it looks like it was sent back to your financial institution, please reach out to them as it is in their discretion when it will be availale to you. We are committed to guest satisfaction and assure we will look into your concerns.

2/10 แย่มาก

Joseph

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Motel misrepresents rates online. Snuck in fees without telling me and I only knew when I checked my online account. Onsite manager refuses to return calls or email. Another manager promised to follow up and never did. Third manager responded and refuses to remove unauthorized, deceptive fees or to accept responsibility for employee miscommunication. Rooms are filthy, phones don’t work, ice machines don’t work, no housekeeping yet they add on additional fees. Front desk staff rude. Reserved King bed and the air in the room was broken, asked to be moved and was given room with twin beds, says no kings available. They said they “upgraded me” because of no other kings. Upgrade? King to twin? Horrible experience and management is clearly inexperienced and uncaring about the customers, only want to collect as much as they can with no regard to their horrible facilities and untrained staff.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 28 เม.ย. 2024
Thanks for your feedback

4/10 แย่

Gary

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
The room was ok but the resort needed a lot of work and update the price was a little high for what the resort offered out side of our room we could see a swimming pool that had a green bottom lot of work needed in the rooms sheets were dirty and had holes in them all the staff were nice
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 26 เม.ย. 2024
Hi Gary-Thank you for taking the time to express your concerns to us. First, we apologize wholeheartedly for your unsatisfactory experience. We take the concerns you've made very seriously and intend to fully investigate. Should you have additional questions, please contact us directly. It's regrettable that your situation wasn't handled more courteously and appropriately at the time and we'll speak to our team about that. Your feedback will enable us to improve the quality of our service and accommodations. We appreciate you reaching out to us and hope for a chance to make this up to you.

6/10 พอใช้

Darek

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room wast bad once you get in, property is terribly maintained and run down. Multiple units with doors kicked in and wide open. For the price, the room itself is not bad at all, just so long as you stay inside. The property is just a mess but for being so close to Orlando's main attractions it's hard to beat the price.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 25 เม.ย. 2024
Hello, Darek- Thank you for your valued feedback. I am sorry to hear that this was your experience. Your comments will not go unnoticed as we are working very diligently on improvements.

2/10 แย่มาก

Jailene

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Upon entering the room it smelled like it was a hotel for dogs. The couch was full of dog hair, the wallpaper was ripping off the walls, the bed sheets were covered in dark stains, and the AC unit emitted a bad smell. Terrible place to stay.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 25 เม.ย. 2024
Hello, Jailene- Thank you for your valued feedback. I am sorry to hear about your stay. We will address your comments with the appropriate departments.

6/10 พอใช้

Mariely

เดินทางกับครอบครัว
Pools need more attention “clean”. Roaches in the room, and stairs are dirty.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 24 เม.ย. 2024
Hello, Mariely- Thank you for your valued feedback. I am sorry to hear that your experience was less than exceptional. We will address your concerns with the appropriate departments.

2/10 แย่มาก

trevor

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Our room was discusting. Stains on the pillows and bed. Blunt roach and cigarette butts found on the floor. Dead bugs in the shower. Cockroaches outside our door. Do not reccomend.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 24 เม.ย. 2024
Hello, Trevor- Thank you for your valued feedback. I am sorry to hear about your stay with us. We will address your comments with the appropriate personnel.

2/10 แย่มาก

Adam

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The fact i we allocated a room with other people in it is a joke the property smells stale
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 24 เม.ย. 2024
Hello, Adam- Thank you for your valued feedback. I am sorry to hear about your experience. Hopefully we were able to rectify the situation.

2/10 แย่มาก

Adriel

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very scary stay i did not rest i have never in my life felt so unsafe
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 22 เม.ย. 2024
Hi Adriel,The issues you raise are important to us. It's always our goal to provide caring and helpful service. Your remarks will be discussed with the team to ensure our high standards in hospitality are being met. Hopefully, our convenient location worked well for your plans in town. It's our hope that you will consider giving us another chance to provide you with the fantastic stay you were expecting and that you deserve.

2/10 แย่มาก

Sachette

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dirty. Smell was horrible. Bathroom gross.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 20 เม.ย. 2024
Hi Sachette,Thank you for your valued feedback and for being our guest. We would like to express our apologies for any troubles and/or dissatisfaction you may have had with your stay. We are committed to guest satisfaction and assure we will look into your concerns.

2/10 แย่มาก

Michele

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 22 เม.ย. 2024
Hi Michele,Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

2/10 แย่มาก

Mike

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dump
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 19 เม.ย. 2024
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

6/10 พอใช้

steven

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
No towels for shower dirty bed sheets and dirty carpet
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 19 เม.ย. 2024
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 แย่มาก

Gibran

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Did not look like how it looked in pictures
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 14 เม.ย. 2024
Hi GilbranThank you for staying with us! We appreciate your feedback.

2/10 แย่มาก

Joel

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very dirty and outdated
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 16 เม.ย. 2024
Hello, Joel- Thank you for your valued feedback. I’m very sorry to hear about your experience. We will address with the appropriate departments.

2/10 แย่มาก

Mike

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 14 เม.ย. 2024
Hi Mike- Thank you for staying with us! We appreciate your feedback.

2/10 แย่มาก

Hector

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Horrible location! Very outdated! Rooms smell, lamps/some lights don’t work,hard to find the actual building/rooms. Pool shut down looks like a dirty pond! Would never stay here again!
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 9 เม.ย. 2024
Hello, Hector- I am very sorry to hear about your experience. Thank you for your valued feedback. We will escalate your concerns to the appropriate persons.

10/10 ดีเลิศ

Allister

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The entire staff are wonderful and professional I’m alway sad when I have to leave . It’s very peaceful there
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 9 เม.ย. 2024
Hello, Allister- thank you for your valued feedback. I am very happy to hear you enjoyed your stay and our staff’s service. Please come back and see us soon!

2/10 แย่มาก

Jean, Margate

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Bedroom smells bad, A/C not working, long line to check in.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 7 เม.ย. 2024
Hi Jean, We are always committed to a clean and comfortable stay, so it is unfortunate that this does not line up with your experience. Our housekeeping team will be made aware of the oversight in cleanliness you experienced so we can improve in this manner, and provide an even better service to future guests.

2/10 แย่มาก

Lily

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The service of the manager and front desk were amazing. However the room was disgusting. Not only was there crap all over the walls but there was broken furniture. There was stains all over the carpet, and when I stepped on the carpet without socks on it felt gross like it had never been vacuumed or cleaned with soap. The tv remote was missing the back piece that holds the batteries in place. There were stains on the curtains. The mirror in the bathroom area had stickers on it as well as the bed frame and bathroom door. The bathroom door was also coming off its hinges. The toilet had a huge poop stain near the seat. The shower/tub was alright but there wasn’t a shower curtain at all. There were no bed bugs on the bed but there’s definitely dust mites which means the bedding hasn’t been properly washed nor has the mattress. Going outside of our room, there definitely wasn’t a bar that we saw like advertised. The hot tub was nowhere to be found. The playground was missing a whole slide on one side. Concrete sidewalks were broken apart, and my boyfriend even tripped and almost fell because of it. Like I said the manager in the front desk, lady were both very sweet and nice and professional but the moment we got to our room, it was a disaster. Definitely not a resort in anyway and they for sure. Need to update their advertisement pictures because it looks nothing like the pictures at all. Good price tho! lol
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 7 เม.ย. 2024
Hi Lily,Thank you for your valued feedback and for being our guest. We would like to express our apologies for any troubles and/or dissatisfaction you may have had with your stay. We are committed to guest satisfaction and assure we will look into your concerns.

2/10 แย่มาก

Eduardo Adrian

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
There were cockroaches and rat poop
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 4 เม.ย. 2024
Hi Mr. Adrian,We are always committed to a clean and comfortable stay, so it is unfortunate that this does not line up with your experience. Our housekeeping team will be made aware of the oversight in cleanliness you experienced so we can improve in this manner, and provide an even better service to future guests.

8/10 ดี

Wilmary

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy buen servicio y atención
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 3 เม.ย. 2024
Gracias por tomar un momento para dejarnos saber que le gusto su habitacion y la propiedad. Esperamos verlos de nuevo pronto.

2/10 แย่มาก

JEAN

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
NO LO RECOMIENDO, ofrecen algo que no es. Habitaciones sucias con mal olor. Sábanas de la cama sucia y con manchas. Todo mal desde el primer momento.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 3 เม.ย. 2024
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 แย่มาก

Shakevya

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Roaches crawling around and hair was in the bath tub
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 3 เม.ย. 2024
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 แย่มาก

Jessica

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 3 เม.ย. 2024
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 แย่มาก

Alejandra

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
When we arrived the staff was amazing 10/10 but the hotel room itself was disgustingly dirty. The showerheads were horrible the carpet covered in unknown stains 0/10. the second we got out of the car near our room there was a man outside yelling and arguing at the top of his lungs on the phone and a few minutes later we were offered to buy narcotics. This place is not family friendly nor clean. 0/10
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 1 เม.ย. 2024
Hi Alejandra,We are always committed to a clean and comfortable stay, so it is unfortunate that this does not line up with your experience. Our housekeeping team will be made aware of the oversight in cleanliness you experienced so we can improve in this manner, and provide an even better service to future guests.

6/10 พอใช้

Marsha

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
I like the area. There was a lot to do. Good restaurants and close to Old Town. Landscaping could use some work, especially all the weeds growing around the pool. The pool chairs were falling apart and the kiddie pool needed cleaned. However the staff was awesome! So friendly and helpful! And to me that definitely makes a difference!
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 1 เม.ย. 2024
Hi Marsha,The issues you raise are important to us. It's always our goal to provide caring and helpful service. Your remarks will be discussed with the team to ensure our high standards are being met. Hopefully, our convenient location worked well for your plans in town. It's our hope that you will consider giving us another chance to provide you with the fantastic stay you were expecting and that you deserve.

6/10 พอใช้

Suzette

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 1 เม.ย. 2024
Hi Suzette,Thank you for staying with us! We appreciate your feedback and hope that you come back and see us soon!

4/10 แย่

Reid

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
There were roaches and black mild in the hotel room. I have pictures of both roaches in the sink, bathroom, and under the tv. Chicken wing bones and cheetos laying on the ground in the fitness area Wednesday night, and still there Friday morning. Staff was nice enough, but severly understaffed when I was checking in and waited over 25 minutes at the desk.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 30 มี.ค. 2024
Hi Reid,Thank you for taking the time to express your concerns to us. First, we apologize wholeheartedly for your unsatisfactory experience. We take the concerns you've made very seriously and intend to fully investigate. Should you have additional questions, please contact us directly. It's regrettable that your situation wasn't handled more courteously and appropriately at the time and we'll speak to our team about that. Your feedback will enable us to improve the quality of our service and accommodations. We appreciate you reaching out to us and hope for a chance to make this up to you.

10/10 ดีเลิศ

Suzette

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 30 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us! We appreciate your feedback and hope that you come back and see us soon!

2/10 แย่มาก

Alfredo

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dirtiest place ever. Roaches. There was I flushable feces already in the toilet when going in
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 27 มี.ค. 2024
Hello, Alfredo- Thank you for your valued feedback. I am very sorry to hear about your experience. We will address your concerns with the appropriate personnel.

2/10 แย่มาก

Lisandra

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We got to the hotel and it was so bad on top of that we got the the room and there was cockroaches and dead lizards it was so nasty
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mgr วันที่ 27 มี.ค. 2024
Hello, Lisandra- Thank you for your valued feedback. I am very sorry to hear about your experience. We will address your concerns with the appropriate departments.

8/10 ดี

Larisa

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
beds and bathroom extremely clean. premises where some what clean. carlets are really dirty. but it was perfect for what i wanted ehich was just to sleep in.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 27 มี.ค. 2024
Thank you for your candid feedback. It was our pleasure to host you.

8/10 ดี

karen

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was close by thats a plus
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Management วันที่ 27 มี.ค. 2024
Thank you for your candid feedback. It was our pleasure to host you.

2/10 แย่มาก

Yilmer

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Llegamos las intalaciones horribles no servía el airee acondicionado mucho mal olor a humedad mojada mis hijos son alérgicos les empezó a faltar el airee y a la una de la mañana nos tuvimos que ir el mismo día que llegamos no duramos nada con lucio es pésimo todo muy mal servicio
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Gerencia วันที่ 27 มี.ค. 2024
Gracias por su comentario.Siempre es nuestra meta subrepasar sus expectativas y agredecemos que nos hayas dicho donde fallamos. Si hubieses pasado por recepcion antes con gusto le cabiaramos el cuarto. Hemos llamado esto a la attencion de los ingenieros.

2/10 แย่มาก

Geovanny

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Simplemente horrible. No se queden aqui
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 25 มี.ค. 2024
Hi Geovanny,Thank you for your valued feedback and for being our guest. We would like to express our apologies for any troubles and/or dissatisfaction you may have had with your stay