รีวิว Rutland Arms

6/10 พอใช้

DS Smith PLC

เดินทางเพื่อธุรกิจ

18 ก.พ. 2020

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Always great stay, good location, great food, friendly staff, had a good night sleep, lovely rooms and comfortable beds.

เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2019

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ

17 ธ.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ

Very old looking hotel which is due a refurb in 2020. Staff were good. would dI book again...yes I would.

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2019

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก

9 ธ.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ

moquette sui gradini della scala principale molto rovinata. Per andare in camera dovevo salire al primo piano, un lungo corridoio, poi fare ancora una piccola rampa di scale , poi un corridoio al freddo, poi scendere una rampa di scale ed un altro corridoio (l'albergo ha camere accorpate in uno stabile attiguo). Sala breakfast molto fredda.

เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2019

การตอบกลับจาก Reception วันที่ 10 ธ.ค. 2019

Thank you for your feed back, our sincere apologies for the cold breakfast room, we are looking forward to renovations in the new year that will address these issues. With Kind Regards Reception Team

6/10 พอใช้

Ian, Denbighshire

เดินทางกับคู่รัก

2 ธ.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด

Comfortable Bed. Room very small. Public areas shabby, carpets threadbare. Breakfast service poor but quality of food OK. Overall overpriced for the quality on offer.

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2019

การตอบกลับจาก Reception Team วันที่ 10 ธ.ค. 2019

Thank you for your feed back, we are looking forward to renovations in the new year which will address these issues. Our sincere apologies. With Kind Regards Reception Team

2/10 แย่มาก

Mark

เดินทางเพื่อธุรกิจ

1 ธ.ค. 2019

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Terrible

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019

การตอบกลับจาก Reception วันที่ 10 ธ.ค. 2019

Thank you for your feedback With Kind Regards Reception Team

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก

18 พ.ย. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

The property is set in a good location ,good parking facilities and very welcoming staff ,foid was good and rooms were clean and tidy as was hotel . There was nothing to dislike we will be staying there again.

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019

การตอบกลับจาก reception team วันที่ 24 พ.ย. 2019

Thank you for your feed back, we look forward to your next stay with us With Kind Regards Suzan Reception Team

6/10 พอใช้

Kovacs

เดินทางเพื่อธุรกิจ

15 พ.ย. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2019

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ

12 พ.ย. 2019

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

10 พ.ย. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก

The friendly staff made us feel most welcome. Bar food was excellent.

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 10 พ.ย. 2019

Thank you for your feed back we are delighted you enjoyed your stay with us and look forward to your return. With Kind Regards Suzan Reception Team

4/10 แย่

Stephanie

เดินทางเพื่อธุรกิจ

6 พ.ย. 2019

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Overpriced and very tired!

This hotel has definitely seen better days. The carpets both in public and bedrooms are worn, and gives a poor impression of the place. The plumbing in the bathroom was terrible and the shower and bathroom suite would have been modern in the 1970s. It certainly is not value for money and I was pleased to leave after spending 2 nights there on business. Breakfast was good, but you felt you were imposing on the staff by interrupting their private chats to ask to order some coffee.

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 10 พ.ย. 2019

Thank you for your feed back, we are looking forward to renovations in the new year to bring the hotel back to glory of the 18th century building. Our apologies re breakfast this is not our normal standard of service, I will pass this on to our Operations Manager. With Kind Regards Reception Team

4/10 แย่

Lee

เดินทางเพื่อธุรกิจ

6 พ.ย. 2019

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Grotty

Food was Terrible room smelt of smoke And was disgusting, the bed was like an Ironing board.

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 10 พ.ย. 2019

Thank you for your feed back, I will pass your comments on to both the kitchen and housekeeping, guests are not allowed to smoke in the hotel. With Kind Regards Reception Team

8/10 ดี

John

3 พ.ย. 2019

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2019

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

1 พ.ย. 2019

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2019

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว

30 ต.ค. 2019

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Our room was filthy. The beds were badly made, with a grease stain on a decorative cushion. The windows and frames were really dirty as was the desk and the coffee and tea tray. Worst of all was the bathroom. The underside rim of the toilet was dirty, the shower/tap combination corroded and the shower curtain grubby. The heated towel rail didn't work BUT worst of all there was BLOOD on the sink tap and the wall. Despite reporting this at once, nothing was done and the room remained the same. I cleaned up the blood. The hotel is very tatty with too few staff. Breakfast service on the first day was awful and there was no white bread available. The one good thing was dinner in the restaurant which was very nice. I was given a £50 refund, which on reflection I wish I had not accepted but was in a rush to leave. This hotel cost £120 per night, which under the circumstances is outrageous.

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2019

6/10 พอใช้

Gavin

เดินทางเพื่อธุรกิจ

29 ต.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Terrible shower

Hotel is in need of a revamp!! Bathrooms especially!! You literally have to run around in the shower to get wet. I live my life in hotels and I ask for a comfy bed and a decent shower!! Sadly this failed massively in the shower department. Breakfast was nice and staff friendly but it’s let down by its amenities!!

เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2019

การตอบกลับจาก Reception วันที่ 10 พ.ย. 2019

Thank you for your feed back, we are looking forward to renovations in the new year which will address this issue in the room. We do hope you will visit once this has been done. With Kind Regards Suzan Reception Team

6/10 พอใช้

paul

เดินทางเพื่อธุรกิจ

25 ต.ค. 2019

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

Put in older rooms, showers are the worst I've had , you have to run round to get wet

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2019

การตอบกลับจาก reception team วันที่ 10 พ.ย. 2019

Thank you for your feedback, I will pass on your comments to our maintenance team, we are however looking forward to renovations in the new year which will address this issue. With Kind Regards Suzan Reception Team

10/10 ดีเลิศ

david

เดินทางเพื่อธุรกิจ

19 ต.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 13 คืน, ตุลาคม 2019

8/10 ดี

Paula

เดินทางเป็นกลุ่ม

17 ต.ค. 2019

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Staff were lovely. The hotel is very tired and needs so much work. The actual building is beautiful. In saying that the beds were very comfy however the light bulb had gone in the bathroom so very dark. Great location

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 27 ต.ค. 2019

Thank you for your feedback, we are to have renovations shortly and do hope you will join us in the future. With Kind Regards Suzan Reception Team

10/10 ดีเลิศ

John

เดินทางเป็นกลุ่ม

17 ต.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2019

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก

14 ต.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

This is a lovely old hotel and keeps all its heritage , large room we stayed in with 4 poster bed was more like a suite , Lovely stay and very welcoming staff , even made it for breakfast on our check in day , Only on downside some of the fixtures are a bit worn but i suppose that comes with it being an old building , perfect for a place to stay after a day at the races

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 24 พ.ย. 2019

Thank you for your feed back, we are looking forward to renovations in the new year. We hope you will join us again. With Kind Regards Suzan Reception Team

8/10 ดี

Les

8 ต.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2019

4/10 แย่

ชื่นชอบ: ความสะอาด

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2019

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก

23 ก.ย. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Beautiful old hotel with exceptional staff. Perhaps a little tired but very clean and had everything required for a short stay. Breakfast offered nice selection and good food. Breakfast staff were really stand out - prompt, considerate, friendly and helpful even when very busy.

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 10 พ.ย. 2019

Thank you for your feed back, we are delighted you enjoyed your stay. I will pass on your comments to our Operations Manager. With Kind Regards Suzan Reception Team

8/10 ดี

Jon

เดินทางเพื่อธุรกิจ

10 ก.ย. 2019

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

Olde Style!

An old Coach Inn right in the centre of town! Plenty of character and very friendly and efficient staff throughout. A good place to stay!

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2019

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

10 ก.ย. 2019

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2019

8/10 ดี

Gunther

2 ก.ย. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก

wir waren zu einer grossen Hochzeit eingeladen

เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2019

8/10 ดี

Sofia

31 ส.ค. 2019

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Lovely hotel but need to improve cleanliness

Lovely quirky hotel with friendly and helpful staff but the rooms had not been cleaned properly and the carpets needed hoovering!

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2019

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว

29 ส.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

They went above and beyond to ensure our stay was memorable.

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 30 ส.ค. 2019

Thank you for your feed back, we are delighted you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again. With Kind Regards Suzan Reception Team

6/10 พอใช้

Raymond

เดินทางกับครอบครัว

24 ส.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Rude Awakening

Staff was very nice during check-in and out. The only problem for the stay was that we were rudly awaken by a false fire alarm for 20 minutes. My family and the rest of the guest were just standing there in shock and could not get answers from the night porter. No, fire department showed up and the night porter couldn't find the keys to silence the alarm. He had to call someone to find the hidden keys. After the keys were found and alarm was shut off, he told us to go back to our room with a vague explanation of if we would be safe for the night. I am sure it was extremely difficult to get back to sleep for my family and the rest of the quest this night. My family and I stayed up the rest of the night.

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 27 ส.ค. 2019

Thank you for your feed back, our sincere apologies re fire alarm unfortunately these things happen and have to be checked out properly which can take time, however the night porter is new and will have further training in this area to avoid misunderstandings in future. With Kind regards Suzan Reception Team

10/10 ดีเลิศ

Lisa, South Korea

เดินทางเพื่อธุรกิจ

22 ส.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

The staff was very friendly. I really enjoyed talking to the night porter.

เข้าพัก 3 คืน, สิงหาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 27 ส.ค. 2019

Thank you for your feed back, we are glad you enjoyed your stay with us and look forward to your next. With Kind Regards Suzan Reception Team

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับคู่รัก

17 ส.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Enjoyed our stay, room and hotel clean, breakfast good value

เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 17 ส.ค. 2019

Thank you for your feed back we are delighted you enjoyed your stay with us, we look forward to seeing you again. With Kind Regards Suzan Reception team

8/10 ดี

trevor

เดินทางกับครอบครัว

16 ส.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Needs updating

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 17 ส.ค. 2019

Thank you for your feed back, renovations to our 18th century are in the planning and will address this issue. With Kind Regards Suzan Reception Team

4/10 แย่

Liz

15 ส.ค. 2019

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด

breakfast service was excellent. Rooms very dates and shoddy.Bedroom window was jammed open with a can of men’s deodorant. Bed springs dug into you and when I removed sheets I was horrified to see I had been sleeping on a grimy heavily stained mattress, not what you expect at £81 a night.Shower curtain was half hanging off badly stained with blue ink and yellowing . When checking out receptionist never asked if we had enjoyed our stay just commented we had prepaid. Obviously knew what room 355 was like.

เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 17 ส.ค. 2019

Thank you for your feed back, our apologies that your room had not been laundered correctly this is not our usual standard. We are looking forward to renovations to our 18th century listed building which will address these issues. With Kind Regards Suzan Reception Team

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว

11 ส.ค. 2019

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

The hotel has no lift it was a bit of an inconveace

เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 17 ส.ค. 2019

Thank you for your feed back, as a 18th century listed building we are not allowed to have a lift however when we have our renovations the new building will have disabled facilities and a lift. I hope this helps With Kind Regards Suzan Reception Team

8/10 ดี

Paul

เดินทางเป็นกลุ่ม

1 ส.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Went to Newmarket Summer Evenings Meeting on a Friday evening. Ideal location. All was very good. Enjoyable stay

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 17 ส.ค. 2019

Thank you for your feed back, we are delighted you enjoyed your stay with us and hope to see you again. With Kind Regards Suzan Reception Team

10/10 ดีเลิศ

Jonathan

24 ก.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Well placed with friendly staff

Always try to stay here when working in Cambridge. Rooms are comfortable, breakfast is nice and the staff all very friendly. Secure car park is a huge bonus.

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 24 ก.ค. 2019

Thank you for your feed back, we glad you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again. With Kind Regards Suzan Reception Team

8/10 ดี

Maria

23 ก.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Sliten charm med toppenläge

Första natten rum med dusch som inte fungerade. Andra natten fick vi bra rum där allt funkade. Hotellet är rent men slitet och ger lite känsla av att ha sett bättre dagar. Bra frukost med virrig personal. Dock prisvärt hotell på det hela taget.

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2019

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเป็นกลุ่ม

21 ก.ค. 2019

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2018

การตอบกลับจาก reception วันที่ 21 ก.ค. 2019

Thank you for your feed back With Kind Regards Suzan Reception team

10/10 ดีเลิศ

Amanda

เดินทางกับครอบครัว

18 ก.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Lovely Overnight

We loved our stay at Rutland Arms. Friendly assistance to all our requests and inquiries. Wonderful character and history. Rooms were clean and neat. Breakfast was outstanding! Wish I'd packed an extra Pain Au Chocolate and Croissant for the road :D

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 21 ก.ค. 2019

Thank you for your feed back we are delighted you enjoyed your stay we look forward to your next With Kind Regards Suzan Reception Team

10/10 ดีเลิศ

matthew

เดินทางเพื่อธุรกิจ

18 ก.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 21 ก.ค. 2019

Thank you for your feed back With Kind Regards Suzan Reception team

8/10 ดี

Lenka

17 ก.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Second time stay. Always a pleasure

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 21 ก.ค. 2019

Thank you for your feed back, we are delighted you enjoyed your stay with us and look forward to seeing you again With kind Regards Suzan Reception Team

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

15 ก.ค. 2019

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2019

การตอบกลับจาก reception วันที่ 21 ก.ค. 2019

Thank you for your feed back With Kind regards Suzan Reception Team