ฝ่ายต้อนรับ

รีวิว ฮิลตันการ์เด้นอินน์ ศูนย์การประชุมนิวออร์ลีนส์

3.5 out of 5

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 755 จาก 1518 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 368 จาก 1518 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 167 จาก 1518 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 99 จาก 1518 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 129 จาก 1518 รีวิว" "

8.4/10

ความสะอาด

8.2/10

พนักงานและบริการ

7.8/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Helen

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The location and staff was amazing
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 16 เม.ย. 2024
Helen, it's heartening to read about your positive experience at the Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. We're glad that our prime location was convenient for you, and our team members' wonderful service added value to your stay. We look forward to your return visit.

10/10 ดีเลิศ

Sharon

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was good.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 16 เม.ย. 2024
Sharon, it's delightful to hear that you enjoyed your experience at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. We appreciate your positive feedback and look forward to the opportunity to welcome you back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Petronilo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great place! Parking is expensive, though
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 16 เม.ย. 2024
Petronilo, we're thrilled to hear that you found Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center to be a superb spot for your stay. We understand that parking costs can sometimes be a concern and we appreciate your feedback. We hope to welcome you back soon for another excellent experience.

6/10 พอใช้

India

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Flight delays/cancellations affected our travel and the hotel had given our room away by the time we arrived. Incidental fees were not clearly communicated during the booking process; it was a large amount of money for a several-night stay, so this would have been nice to know about in advance. The staff did their best to correct these issues, but it did sour the experience for us.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 15 เม.ย. 2024
India, we're sorry to hear that your arrival was complicated by travel disruptions and room availability. We understand the importance of clear communication about fees, and we assure you that we're taking your feedback seriously. It's heartening to know that our team members worked hard to rectify the situation. For the future, we urge all guests to use our direct line to keep us updated on arrival times to manage reservations effectively. We appreciate your understanding and sincerely hope for a chance to create a more positive experience in future.

10/10 ดีเลิศ

ABRION

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I loved this location
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 15 เม.ย. 2024
Abrion, it's delightful to know that the location of Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center contributed well to your stay. We strive to offer our guests a superb experience and your positive feedback is a testament to our efforts. We're eagerly awaiting your return.

10/10 ดีเลิศ

Patricia, Phoenix

เดินทางเพื่อธุรกิจ
I enjoyed the closeness to the convention Center and lots of good restaurants.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 14 เม.ย. 2024
Patricia, thank you for sharing your experience at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. We're pleased to hear you enjoyed our ideal location near the convention center and various dining options. We hope to welcome you back in the near future for more enjoyable times.

8/10 ดี

Candy

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
A block away from the convention center.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 14 เม.ย. 2024
Candy, it's great to hear that you found the Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center's location convenient for your needs. We trust that made your visit more efficient and effortless. We hope to welcome you back soon.

10/10 ดีเลิศ

Drake

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Convenient location especially if you plan on taking the trolley around new orleans, especially up an down the riverfront.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 14 เม.ย. 2024
Drake, it's wonderful to hear that you appreciated the convenient location of Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center, especially in relation to the trolley routes. It's ideally situated for guests who wish to explore New Orleans and travel along the picturesque riverfront. We hope to see you again soon on your next trip to our vibrant city.

10/10 ดีเลิศ

Jennifer, North Ogden

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The ONLY place to stay if you have a conference at the convention center. Walkable, safe, large, comfortable rooms. The only hiccup I had was my next door neighbors doing weed so my room smelled like it my last night. Put a towel under the door and I was golden.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 เม.ย. 2024
Jennifer, your kind words about Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center brighten our day! We're thrilled that you found our rooms both spacious and comfortable. However, it's regrettable that you experienced an unpleasant odor issue during your last night. We truly appreciate your understanding and solution to the situation. We look forward to welcoming you back for another superb stay the next time you are attending a conference.

4/10 แย่

Maria

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff and housekeeping were not friendly. Room was old a d dingy.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 เม.ย. 2024
Maria, your feedback is appreciated. We deeply regret that our team members and the condition of the room did not meet your expectations. We strive to foster a welcoming environment and ensure our accommodations are fresh and enjoyable. We'll be reviewing your input internally to improve our guest experiences. We hope to have another chance to demonstrate our commitment to your comfort in the future.

6/10 พอใช้

Shameka

ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The hotel is visibly clean and ita the only reason for a fairly good review. The front desk staff needs customer service training. The lady that checked me in was unfriendly and dismissive. My keycard stopped working multiple times throughout my 3 night stay which was very inconvenient. The mac and cheese from the restaurant was very bland. Also their incidental rates are very high. $225usd was taken from my account which doesn't get return same time at check out but rather 2-3 business days later.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 10 เม.ย. 2024
Shameka, we sincerely appreciate your remarks. It's great to hear that our cleanliness met your expectations. However, it's regrettable to learn that your interactions with our front desk team didn't mirror our usual standard of service. We also understand that encountering issues with your keycard might have caused some inconvenience during your stay.Regarding your dining experience, we're sorry the mac and cheese wasn't to your liking. We consider our incidental policy typical within the industry, though we understand the delay in funds returning may not be ideal.We take all feedback seriously and will use your comments as an opportunity to improve. We hope to have the chance to serve you better in the future.

10/10 ดีเลิศ

Shakkia Brown

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 8 เม.ย. 2024
Shakkia, we're thrilled to see your perfect rating for Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center! Without your words, your rating communicates immense satisfaction. If there's anything we can do to make your next visit even better, please let us know. We can't wait to welcome you back!

10/10 ดีเลิศ

Tanesha

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was walkable and convenient to get around the area.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 7 เม.ย. 2024
Tanesha, it's great to hear that the location of Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center was convenient for you. It's always our intention to provide an ideal base for our guests to explore the area. We look forward to welcoming you back on your next trip.

8/10 ดี

Inga

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location for the Convention Center, but limited dining possibilities and no variety store nearby.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 2 เม.ย. 2024
Inga, it's wonderful to hear you appreciated Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center's convenient proximity to the convention center. However, we acknowledge your valuable feedback about the surrounding dining options and absence of variety stores. Rest assured we are always exploring ways to enhance our guest experience and your feedback will be considered moving forward. Thank you for choosing us and we hope to have the pleasure of hosting you again.

8/10 ดี

Marilyn, Pace

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Only reason it didn’t give an excellent is that I had ask for a roll shower with two queen beds for my wheelchair bound daughter. I even received a text telling me that they would reserve a room like that for me. We had a regular room with two queens. When I talked to the front desk they said that they would try to get one ready (it was being cleaned) in just a little bit. We waited two hours before we could unpack and relax in the room that we had. However, the next day they did give us a room with a roll in shower annd a King bed . I believe it may have been a junior suite., I appreciated it. All the staff was very nice and helpful . I always stay at Hilton Garden Inn‘s if possible. I always find them safe and clean.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 1 เม.ย. 2024
Marilyn, it's wonderful to know that you consistently choose Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center for its cleanliness and the feeling of safety it provides. We are also glad our team members were helpful and courteous during your stay. Regarding the initial room allocation issue, please understand that our aim is always to meet guests' requests promptly. However, sometimes there might be a slight delay due to operational reasons. We apologize for the inconvenience faced and are pleased that a suitable room was arranged for you the next day. We appreciate your patience and understanding and hope to welcome you back in the near future.

10/10 ดีเลิศ

Sarah

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very lovely place to stay, great location and friendly staff.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 1 เม.ย. 2024
Sarah, it's delightful to know you enjoyed your stay at the Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. We take pride in our prime location and our team members who deliver friendly service. We're pleased this made your visit memorable. We look forward to your next stay with us.

10/10 ดีเลิศ

Karrie

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I loved that they let me leave my luggage with them before check-in, so that I could sight see free of bags.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 29 มี.ค. 2024
Karrie, thank you for sharing your experience at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. We're delighted to hear that you appreciated our luggage storage service. It's always our pleasure to ensure your sightseeing is hassle-free. We hope to welcome you back on your next visit to New Orleans.

10/10 ดีเลิศ

Candy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Wonderful property, really clean, quiet and comfortable. I will be back again! Staff was dantasic
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 29 มี.ค. 2024
Candy, it's great to hear your stay at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center was enjoyable and you found the property pristine and tranquil. We're also thrilled that our team members made a fantastic impression on you. We're excitedly waiting for your next visit!

2/10 แย่มาก

ANIRUDDH

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 18 มี.ค. 2024
Aniruddh, thank you for sharing your feedback. It appears we didn't live up to your expectations, which is an opportunity for our team members to learn and improve. We would greatly value the chance to understand more about your experience. If you are comfortable sharing more details, please reach out directly. We appreciate your input and hope to get the opportunity to better serve you in the future.

4/10 แย่

Robert

เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 6 เม.ย. 2024
We appreciate you sharing your concerns with us, Robert.We regret to hear that you were dissatisfied with your recent visit. We hope you'll give us another opportunity to provide you with the quality service in which we pride ourselves.

4/10 แย่

Samantha

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The front desk staff were very kind and helpful. The room was not clean, however, and the bathroom sink did not drain. The toilet would also surge and spray water very randomly. I had to keep a towel by the toilet to wipe it down before use. I was going to request a room change but had colleagues also staying at the hotel and they experienced all the same issues.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 มี.ค. 2024
Samantha, it's reassuring to read that our front desk team members were commendable in their service. We do regret the shortcomings you experienced with the room maintenance and bathroom facilities, though. We view such feedback as an opportunity to improve and assure you these concerns are noted and will be shared with the relevant teams. While it’s disappointing you encountered similar experiences among team members, we reiterate commitment to providing superior guest experiences. We hope you will reconsider and allow us the opportunity to change your perception in the future.

10/10 ดีเลิศ

Rayneta

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 10 มี.ค. 2024
Thank you for the great rating, Rayneta!We are always working very hard to provide a high-quality experience for all of our guests. It's excellent to hear that you had a lovely stay at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center! We hope you plan on staying with us again soon!We're looking forward to your next visit!

10/10 ดีเลิศ

Jessica

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was close to everything
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 9 มี.ค. 2024
Jessica, it's great to hear that you appreciated Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center's strategic location. We sincerely hope you were able to make the most out of your visit. We look forward to the possibility of welcoming you back in the future.

10/10 ดีเลิศ

gia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was excellent! Room was clean and nice. Able to walk to restaurants, shops and museums. I would stay here again and again.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 9 มี.ค. 2024
Gia, it's delightful to know your stay at the Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center met all your expectations. We're thrilled you appreciated our phenomenal team members, cleanliness, and prime location. Your glowing praises and intention to return is our highest compliment. We eagerly await your future visits.

2/10 แย่มาก

William

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I cancel it
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 8 มี.ค. 2024
William, we understand there are circumstances where plans change and reservations need to be cancelled. Though we would have loved the opportunity to welcome you and provide a wonderful stay, we respect your decision. Should you find yourself in New Orleans in the future, we hope you'll consider giving us a chance to serve you.

6/10 พอใช้

Brenda

เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 25 มี.ค. 2024
Brenda, thank you for taking the time to rate your recent stay with us. We see that we didn't completely meet your expectations and we would love to hear more about your experience to soothe any concerns you may have had. Your feedback is valuable in our continuous strive to enhance guest satisfaction. We hope to have another opportunity to make your next stay a better one.

10/10 ดีเลิศ

Jalyn

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff was lovely and allowed us to check in way before posted check in time, and let us keep our luggage there after we checkout because we had an evening return flight. <20 minute walk to all the popular tourist destinations.
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 5 มี.ค. 2024
Jalyn, it's fantastic to hear that our Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center team members were able to offer flexible solutions during your stay. We're delighted that our prime location could offer easy access to the local attractions. We look forward to the opportunity to serve you again.

10/10 ดีเลิศ

Amanda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was easy and fun
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 4 มี.ค. 2024
Amanda, your feedback is truly appreciated. We're thrilled to learn that your time at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center was both enjoyable and effortless. Nothing makes us happier than knowing our guests had a fun stay. We fervently hope to welcome you back soon for more delightful experiences.

10/10 ดีเลิศ

Naketia

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 4 มี.ค. 2024
Naketia, it's wonderful to hear you had a fantastic stay at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. It would be our pleasure to welcome you back in the future for another exceptional experience.

4/10 แย่

Kaylene

เดินทางกับคู่รัก
We were very disappointed as the hotel states that it is smoke free however all throughout the night, there was a strong smell of cannabis coming into our room. We informed front desk however nothing was done. We found this unacceptable.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 2 มี.ค. 2024
Kaylene, it's unfortunate to hear that your recent experience was not up to your expectations. It's paramount for us to maintain a comfortable and pleasant environment for all our guests. We apologize for any inconvenience caused by the unwanted odor issues you faced during your stay. Rest assured, we take such concerns seriously and your feedback has been passed onto our management to review the situation. Additionally, we regret that the immediate action taken by our team members did not meet your satisfaction. We're committed to improving our services and hope you'll give us another chance in the future.

10/10 ดีเลิศ

nina

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Valet parking attendent Shaq was very helpful and kind
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 2 มี.ค. 2024
Nina, it's wonderful to hear that you found Shaq to be instrumental during your stay at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. We take pride in the professionalism and kindness of our team members. Your feedback will surely be shared with him. We hope to welcome you back soon for another excellent experience.

10/10 ดีเลิศ

Erin

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 2 มี.ค. 2024
Thank you for this excellent rating, Erin!We're always working hard to provide a high-quality experience for all of our guests so It's wonderful to hear that you had such an enjoyable stay at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center! We'd love to host you again someday for yet another unforgettable visit.

8/10 ดี

Amanda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 1 มี.ค. 2024
Amanda, it's great to see that you had a positive experience at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. We appreciate your rating and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Nela, Baton Rouge

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 27 ก.พ. 2024
Nela, we're thrilled to know that you appreciated the location of Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. It's wonderful to hear that it added value to your stay. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

8/10 ดี

Craig

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 27 ก.พ. 2024
Craig, we're thrilled to know that your experience at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center was positive overall. We hope to offer you an even better experience the next time you stay with us. Thank you for your rating.

10/10 ดีเลิศ

Raymond

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice property. Easy walk to cruise ships, restaurants and a mall
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 25 ก.พ. 2024
Raymond, it's wonderful to hear you enjoyed your stay at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. We're delighted that you found our location convenient, close to cruise ship docks, dining options, and shopping centers. We strive to provide an easy stay for our guests. Thank you for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back for more pleasant stays.

4/10 แย่

Phyllis

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Rooms not cleaned or new towels, coffee etc for 3 days, limited restaurant opportunities, nointerested in helping with queries about the room, laundry( no change at desk????), refused to give us check out bill, had to fight for the room we booked over 5 months before
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 25 ก.พ. 2024
Phyllis, we value your feedback and apologize for the inconveniences you experienced across your stay. We appreciate your patience surrounding the upkeep of the room and lack of restaurant options. In terms of your query assistance needs and billing concerns, we believe that providing timely and accurate solutions to all guest questions and concerns is a key factor in delivering exceptional service. We're taking your feedback seriously and will utilize it to make improvements. We hope you'll give us another opportunity to serve you better in the future.

8/10 ดี

jayla

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 23 ก.พ. 2024
Jayla, thank you for sharing your rating with us. It's great to see you had a favorable experience at the Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. We're looking forward to welcoming you back for an even more satisfying stay in the future.

2/10 แย่มาก

Nikita

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I was very disappointed with the property. The bathroom's tub & sink was not a clean white. I can not believe it was a Hilton Brand... We were only there for one night and we arrived late otherwise i would have been trying to stay elsewhere.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 20 ก.พ. 2024
Nikita, we regret to hear that your experience did not meet your expectations. We aim for the highest standards of cleanliness and we apologize for any inconvenience you may have experienced. Rest assured that immediate steps will be taken to address your concerns. We appreciate your honest feedback and hope for an opportunity to improve your opinion of us in the future.

10/10 ดีเลิศ

Christina

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Had an issue the first night where our room was super hot and uncomfortable, talked to front desk in the am and they immediately called maintenance and resolved the problem!
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 19 ก.พ. 2024
Christina, we appreciate your positive review of Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. We're pleased to hear that our team members were quick to address and resolve the temperature issue in your room. We always strive to provide a comfortable and enjoyable stay for our guests and your feedback validates our commitment to excellent guest experiences. Thank you for choosing our hotel, and we look forward to welcoming you back in the future.

8/10 ดี

Kaisa

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
The bathroom had a water leak on the ceiling. That was a bit concerning. The bed was comfortable.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 19 ก.พ. 2024
Kaisa, we appreciate your feedback. It concerns us that you noticed a water issue in the bathroom; your comfort and safety are of utmost importance to us. We're relieved you found the bed comfortable. Your observations help us improve guest experience at the Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. We hope to have you with us again where we aim to provide a flawless experience.

8/10 ดี

James, Langley

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Good location if going on a cruise. 7-9 minute walk to the cruise ship terminal. Subway, Gus's Chicken, Italian restaurant just 3-5 minutes away. A few dive bars are minutes away. Convention center is 3-4 minutes away. Harrah's casino..6-8 minute walk. Heated outdoor pool is on 4th floor. We had an ice machine on the 4th floor as well as the gym. Free bottled water is kept in the gym...and 2 bottles of water are supplied in the room daily.10 minute walk to the Canal street trolleys and 13 minute walk to Canal and Bourbon street. Friendly check in staff. Download the Hilton app before check in. Easy check in procedure after that as they will have your info ready to go. A solid 3 and a half to four star. 3 elevators..all working and quick. I would not hesitate to use this Hotel again. At 4 am. an Uber ride to the airport cost 33 dollars U.S.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 18 ก.พ. 2024
James, we appreciate you taking the time to share your experience at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. We're thrilled to hear that our prime location was beneficial for your trip and that you found our amenities, including our heated pool and daily refreshed bottled water, to your liking. It's great to know that you had an effortless check-in experience with our efficient team members. We're delighted you found our service to be a high caliber. Our lifts' performance is indeed something we strive to maintain for the comfort of our guests. We eagerly look forward to your return in the future. Safe travels until we meet again.

8/10 ดี

Brittany

เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 21 มี.ค. 2024
Thanks for the 4/5 rating, Brittany!We're thrilled you enjoyed your time at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center so much! We look forward to sharing an even better experience with you soon. Have a lovely day!

10/10 ดีเลิศ

Zoran

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
property is greay staff is great. it is a bit o walk to FQ personally i dont mind. i was doing 30000 steps a day. area is warehouse district, bit quiet
เข้าพัก 5 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 17 ก.พ. 2024
Zoran, it's fantastic to hear that you enjoyed your time at Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. We're glad that our wonderful team members were able to contribute to your positive experience and that you found the property to fit your needs. We hope your exploration of the Warehouse District and beyond added to the excitement of your New Orleans trip. We're looking forward to welcoming you back for even more steps around our delightful city!

4/10 แย่

Elmer

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Night staff should be a little more friendly drove 10 hours to get to the hotel and arrived at 3:30 made us wait till 4:30 to check in and pay $45 to have our car parked. SMH never again
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 17 ก.พ. 2024
Elmer, we regret to hear that your arrival experience did not meet your expectations after a long journey. We understand that timely check-ins and reasonable parking fees are important aspects of a favorable hotel experience. Your feedback will serve as input for our team members to work towards improvement. We sincerely hope you will give us another chance to provide a better experience in the future.

10/10 ดีเลิศ

Anthony

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was nice
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 15 ก.พ. 2024
Anthony, it's wonderful to hear that you found your stay at the Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center pleasant. We trust your experience in New Orleans was a memorable one. We're looking forward to hosting you again in the future. Safe travels!

6/10 พอใช้

Gabriel, Albuquerquen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Area not well lit at night
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 15 ก.พ. 2024
Gabriel, thank you for sharing your feedback. Safety is a top priority for us, hence your comments regarding the lighting in the surrounding locality have been duly noted. We appreciate your review and will keep it in mind while working towards improvements.

4/10 แย่

Zenab

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
During Mardi Gras weekend, my husband and I chose to stay at the Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center. Initially, we felt safe and welcomed, so we extended our stay another night. However, upon returning from exploring the city, we discovered that our bags had been opened and valuable items, including a Nintendo game console, Apple headphones, and gold jewelry, had been stolen. We immediately reported the theft to the hotel staff, who were polite but didn't seem to grasp the seriousness of the situation. After lots of follow-ups on our part, they investigated and found that someone outside of us and the cleaning staff, had accessed our room with a key card. We had to involve the police and file another report to expedite the process. Despite our efforts, more than a week has passed without any communication or resolution from the hotel. This lack of accountability has left us VERY disappointed. Although the hotel initially appeared satisfactory, this experience has left a negative impression. We sincerely hope they enhance their security measures and response procedures for future incidents. Until then, we will not be recommending this hotel to anyone.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hilton Garden Inn Convention Center วันที่ 19 ก.พ. 2024
Hi Mr. Kashif,Thanks for your recent stay with Hilton Garden Inn. We strive to make our hotel as safe and inviting as possible which is why we have in room safe for any valuable items that are stored in your room. Our cleaning staff has assigned keys that are used for entering the room for cleaning purposes. We apologize for any inconvenience this issue may have caused. Someone from our team will be reaching out to you to find a resolve for you as well as your family. Have great day.

2/10 แย่มาก

Monique

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No carts available for luggage. No valet available because they had no available parking. Got to the room it had a bad smell. Toilet had pubic hair on the seat and in the toilet like somebody had clipped it. Toilet paper was fixed fancy, , but it was wet through and through like it was dropped when they tried to make it fancy. Very disgusting for the price. Very disappointed.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 12 ก.พ. 2024
Monique, we're genuinely sorry to hear about the unsatisfactory aspects of your stay. Our aim is to provide comfortable accommodations and superior service, and it appears we fell short this time. We regret any inconvenience regarding the unavailability of luggage carts and valet parking, as well as the condition of your room. Your feedback is valuable for us to make necessary improvements. We hope to have an opportunity to restore your faith in us in the future.

10/10 ดีเลิศ

James

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 20 มี.ค. 2024
James, it's wonderful to see that you had an excellent stay at the Hilton Garden Inn New Orleans Convention Center! We're thrilled that we met your expectations and look forward to providing you with another delightful experience in the future.