บริเวณภายนอก

รีวิว โฮมวูดสวีทส์ บายฮิลตัน สนามบินโมบีล-ย่านมหาวิทยาลัย

3 out of 5

รีวิว

8.0

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 341 จาก 743 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 195 จาก 743 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 84 จาก 743 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 64 จาก 743 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 59 จาก 743 รีวิว" "

8.0/10

ความสะอาด

8.4/10

พนักงานและบริการ

7.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Elisama

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 29 เม.ย. 2024
Dear Elisama,Thank you so much for your perfect rating! We're thrilled to know that you had a wonderful experience with us. Your satisfaction is our top priority, and it's rewarding to see that we've met your expectations.We would love to hear more about what made your stay enjoyable, or if there's anything we can do to make your next visit even better. Your feedback is invaluable as we continue to strive for excellence in everything we do.Thank you for choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back soon for another exceptional experience.Warm regards,

2/10 แย่มาก

abdallah

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very bad smell
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 29 เม.ย. 2024
Dear Abdallah,Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about the unpleasant smell you experienced during your stay. Please accept our sincerest apologies for this issue and any discomfort it caused.We appreciate your bringing this to our attention, and we hope to have another opportunity to host you and provide a much more enjoyable and satisfying experience.Warm regards,

6/10 พอใช้

Mary, Villa Hills

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We lived that it was a suite. The furniture & curtains were old & tattered, but it was fine for an overnight. Breakfast was great! Staff was very friendly!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 29 เม.ย. 2024
Dear Mary,Thank you for taking the time to share your feedback on your recent stay with us. We're glad to hear that you enjoyed the suite setup, our breakfast offerings, and found our staff to be friendly. These are all areas we pride ourselves on, and your compliments are greatly appreciated.However, we apologize for the condition of the furniture and curtains in your suite. We understand that maintaining a fresh and updated environment is crucial for a comfortable stay, and we are actively working on refurbishing our accommodations to enhance the overall guest experience.We value your feedback as it helps us improve, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more satisfying experience in the future.Warm regards,

4/10 แย่

Chanequa

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This property is a bit old and could use some updating. The rooms had window AC units, the furniture was old, the kitchen appliances were old, and there was chipped paint everywhere. Breakfast was supposed to end at 10am each day but they started putting the food away at 9:35am and refused to cook anymore. The pool area closes too early for this time of the year and there was no hot tub. Very disappointing considering that this is a Hilton property.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 10 เม.ย. 2024
Dear Chanequa,Thank you for sharing your feedback on your recent stay. We sincerely apologize for not meeting your expectations, particularly with the condition of our amenities and the service discrepancies you encountered. We are committed to improving and have taken your comments seriously as we plan for updates and training to enhance our guest experience.We would be grateful for the opportunity to welcome you back and show you the high standard of hospitality we aim to provide at Hilton. Please feel free to contact us directly for any future stays or concerns.Best regards,

6/10 พอใช้

Donna

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The young lady who was on duty while I was enroute to the property was very nice. For the most part the property was just like most Homewood Suites as it pertains to amenities, but some things were quite dirty and worn, i.e., carpet in elevator and hallway, fabric on some of the seating(room, dining area and patio around pool) as well as peeled fabric on faux leather seatsl. The property was not ready for a large crowd such as guests for the Spring Fling Festival because on Sunday morning they ran out of some breakfast items and the lady running the kitchen stated the truck did not run.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 10 เม.ย. 2024
Dear Donna,Thank you for taking the time to share your experience with us. We're glad to hear that our team member provided you with a warm welcome on your journey to our property. However, we're disappointed to learn that certain aspects of your stay did not meet the standard you rightfully expect from Homewood Suites, particularly regarding cleanliness and the state of our furnishings. We appreciate your feedback as it helps us improve, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable and enjoyable stay.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Daryce, West Jordan

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The beds aren’t very comfortable. Staff is great.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 10 เม.ย. 2024
Dear Daryce,Thank you so much for your five-star review and kind words about our staff. We're thrilled to hear that our team made a great impression on you! However, we regret to learn that our beds did not meet your comfort expectations. Providing a restful night's sleep is a fundamental part of our guest experience, and we take your feedback seriously.Please know we're looking into this matter to ensure our bedding meets the high standards our guests expect and deserve. We're committed to continuous improvement and appreciate you bringing this to our attention.We look forward to welcoming you back in the future, hoping to exceed your expectations in every aspect of your stay.Warm regards,

8/10 ดี

Bettina

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
4 stars because it was clean, beds were good, quiet, a good value. But... room needed tons of maintenance, some threadbare chairs, broken handles, lots of stuff that tells you the maintenance has been put off for some time. Perhaps that was why it was such a good value. The 2 bedroom suite was actually two connected rooms sold as one suite... perfect for a family of four that wants some privacy. I'd stay here again.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 20 มี.ค. 2024
Dear Bettina,Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to provide your feedback. We're pleased to hear that you found our hotel clean, the beds comfortable, and the environment quiet and of good value. It's great to know that the two-bedroom suite configuration worked well for your needs, offering the right mix of privacy and space.We appreciate your candid comments regarding the maintenance issues you encountered. Please be assured that we are taking steps to address and rectify these concerns to ensure our facilities meet the high standards our guests expect and deserve. Your feedback is invaluable in guiding our improvement efforts. We're glad to hear that you would consider staying with us again, and we look forward to the opportunity to provide you with an even better experience on your next visit.

2/10 แย่มาก

Rosemarie

เดินทางกับครอบครัว
Very poor service with the staffs from the time of checkin till checkout. Room was filthy, plus BR no commodities was available. Corridors and elevator was not presentable, filthy carpets! There was no time to look for another hotel when we arrived at 8 pm driving all the way from Houston , Texas. Staffs were not communicating what happens previously. Staffs were not that friendly when complaints are made. Gave them another chance the following day to clean room, silverfish was running in kitchen, did not provide commodities ,nothing was done. Was very upset with the staffs, was informed that there was no more cleaning lady that time we arrived 8 pm.Room was clean only the day before checkout. This hotel needs staff that shows caring to customers and make their stay comfortable, I will never stay in this hotel again. It was also hard to get in touch with Expedia who booked us in this hotel, so we can inform them what was happening . In there website it says no refunds can be made after reservations mad with this hotelI I thought our booking was great with this hotel and with high expectations but it was not! It was a very uncomfortable 3 day stay with this hotel.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 20 มี.ค. 2024
Dear Rosemarie,We deeply apologize for the issues you experienced during your stay, from the cleanliness of your room to the service provided by our staff. This is not the standard we aim for, and we are taking immediate steps to address these concerns. Your feedback is invaluable as we strive to improve our guest experience. We understand your disappointment and hope you'll consider giving us another chance in the future to show the true level of our hospitality.Warm regards,

6/10 พอใช้

Maria, Nashville

เดินทางเป็นกลุ่ม
The room was very musty and a very strong mold smell
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 13 มี.ค. 2024
Dear Maria,Thank you for taking the time to share your feedback with us on Expedia. We are truly sorry to hear about the musty and moldy smell you experienced in your room. This is certainly not the standard we strive for, and we understand how such issues can impact the comfort of your stay. Please rest assured that we take your concerns very seriously and will immediately investigate and address the problem to ensure it is resolved.We value your patronage and hope you will give us another opportunity to provide you with a more pleasant and comfortable experience in the future.Warm regards,

2/10 แย่มาก

Lauren

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This property is in much need of rehabilitation. There were holes in the carpets and flooring. The chairs were ripped, the couches stained. The pull out bedding dirty. The check in desk was friendly and a reason I give one start. We won’t stay here again unless they update/cleanliness improves.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 13 มี.ค. 2024
Dear Lauren,Thank you for taking the time to share your feedback with us on Expedia. We are deeply sorry to hear about the condition of your room and the overall state of the property during your stay. It's clear we have fallen short of the high standards we set for ourselves and for the experience we want to provide our guests. Your comments have been taken to heart, and we assure you that we will address these issues as part of our commitment to improving our facilities and services.We're grateful that you found our check-in staff friendly, but we understand that this does not compensate for the other aspects of your stay that were lacking. Please know that we are taking your feedback seriously and will be making the necessary improvements.

8/10 ดี

Del

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 10 เม.ย. 2024
Dear Del,Thank you for choosing our hotel for your stay and for taking the time to rate us with 4 out of 5. We're glad to see that your experience with us was largely positive. Our team is dedicated to providing a comfortable and enjoyable stay for all our guests, and your rating is encouraging to us.We're always striving for excellence and would love to know if there were specific areas where you felt we could improve or if there were aspects of your stay that particularly stood out. Your feedback is invaluable in helping us enhance our service and facilities.We look forward to the opportunity to welcome you back, aiming to make your next stay worthy of a perfect score.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Lisa

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We stay here often. Very friendly staff
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 20 มี.ค. 2024
Dear Lisa,We're delighted to hear that you frequently choose our hotel for your stays. It's wonderful to know that our staff's friendliness has contributed to making your visits enjoyable. We take great pride in our team and the warm, welcoming atmosphere they create for our guests.We eagerly anticipate your next visit and are committed to ensuring it's as pleasant as the ones before. Thank you for your continued preference for Homewood Suites Mobile Airport.Warm regards,

2/10 แย่มาก

Roderick

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 5 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 23 ก.พ. 2024
Dear Roderick,We take all feedback seriously and would greatly appreciate the opportunity to understand more about your experience and what we could have done better. Our guests' satisfaction is our top priority, and we are committed to making improvements based on the feedback we receive. Please feel free to reach out to us directly with any details you're willing to share about your stay.We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more positive experience.

8/10 ดี

Amanda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
I looked the size of the rooms
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 29 ม.ค. 2024
Dear Amanda,Thank you for your 4 out of 5 rating. We're delighted to hear that the size of our rooms met your expectations and contributed positively to your stay. We strive to provide comfortable and spacious accommodations for our guests, and it's rewarding to know we achieved this for you. We look forward to welcoming you back for another satisfying stay in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Lisa

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Enjoyed our stay.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 29 ม.ค. 2024
Dear Lisa,Thank you for your excellent 5 out of 5 rating and for sharing your experience. We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. It's always our aim to provide a comfortable and enjoyable experience for our guests, and we're delighted to know we succeeded. We look forward to the opportunity to welcome you back for another enjoyable visit in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Donna

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful area and magnificent rooms!
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 15 ม.ค. 2024
Dear Donna,Thank you for your fantastic 5 out of 5 rating and for sharing your experience. We're thrilled to hear that you found our location beautiful and our rooms magnificent. It's always our goal to provide an exceptional experience for our guests, and we're delighted to have met your expectations. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future.Warm regards,

2/10 แย่มาก

Spring

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The guy at the desk was very friendly but as soon as I wheeled my mom in she started having breathing problems because of whatever small was in the lobby. I rushed her to our room and went down to get a bag. By the time I got back a couple mins later she asked to leave because the smell in the room was so bad. It was affecting her breathing. $150 for 5 mins is not cool
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 15 ม.ค. 2024
Dear Spring,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear about the distressing experience you and your mom shared. The comfort and well-being of our guests are of utmost importance to us, and we deeply regret that we did not meet these standards during your visit. We take your concerns seriously and will immediately investigate and address these issues to prevent such occurrences in the future. We hope to have the opportunity to regain your trust and provide a more comfortable experience in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Brandy

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 29 ม.ค. 2024
Dear Brandy,Thank you for your fantastic 5 out of 5 rating. We are thrilled to know that you had a great experience with us. Your satisfaction is our top priority, and it's wonderful to see that we've met your expectations. We look forward to the opportunity to welcome you back for another excellent stay in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

lawrence

Nice location and helpful and friendly staff. Excellent room for the money.
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 15 ม.ค. 2024
Dear Lawrence,Thank you for your excellent 5 out of 5 rating and for sharing your experience with us. We're delighted to hear that our location, along with the helpfulness and friendliness of our staff, contributed positively to your stay. It's also great to know that you found value in our accommodations. We strive to provide a high-quality experience at a reasonable price, and it's rewarding to see this reflected in your feedback. We look forward to welcoming you back for another outstanding stay in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

jonathan

เดินทางกับสัตว์เลี้ยง, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was excellent here, appreciated the hospitality!
เข้าพัก 7 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 15 ม.ค. 2024
Dear Jonathan,Thank you for your fantastic 5 out of 5 rating and for taking the time to share your experience. We're thrilled to hear that everything was excellent during your stay and that you appreciated our hospitality. It's always our goal to provide an exceptional experience for our guests, and we're delighted to have met your expectations. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Paula

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 15 ม.ค. 2024
Dear Paula,Thank you for awarding us a 5 out of 5 rating on Expedia. We are delighted to know that you had a great experience with us. Your satisfaction is our top priority, and it's wonderful to see that we've met your expectations. We look forward to the opportunity to welcome you back for another excellent stay in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

michael

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 25 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 15 ม.ค. 2024
Dear Michael,We are absolutely delighted to know that we were able to provide you with a 10 out of 10 experience. Your satisfaction is our top priority, and it's gratifying to see that we've met your expectations. We look forward to welcoming you back for another outstanding stay in the future.Warm regards,

8/10 ดี

Joseph

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great find!
The staff was amazing!! There is not one employee that we interacted with that was not kind, helpful, and ready to make sure our stay was wonderful. The hotel itself was physically a little dated, but the customer service made that factor almost irrelevant. Great location if trying to be near the University of South Alabama.
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Thank you for sharing your experience with us and for the great rating. We're delighted to hear that our staff made such a positive impact on your stay. Their kindness and dedication to ensuring guest satisfaction are qualities we take great pride in. We appreciate your feedback regarding the physical aspects of our hotel and are pleased to know that our service greatly contributed to your overall experience. It's also wonderful to hear that our location was convenient for your needs. We look forward to welcoming you back in the future, hopefully with some updates to enhance your next stay even further.Warm regards,

6/10 พอใช้

Kendra

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Dear Kendra,We appreciate your feedback and are committed to providing an exceptional experience for all our guests. If there are specific areas where you feel we could improve, please do not hesitate to let us know. We value your input and look forward to the opportunity to make your next stay with us even better.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Sandra

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff I encountered were professional, friendly and resourceful. The decor and hotel was very clean and a beautiful festive look. I would definitely return to this location if I ever was back in your city.
เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 19 ธ.ค. 2023
Dear Sandra,Thank you for your wonderful review and perfect rating. We're delighted to hear that our staff's professionalism, friendliness, and resourcefulness stood out during your stay. It's also great to know that our decor and cleanliness, especially with the festive look, added to your experience. We're thrilled that you would consider us again for future visits to our city. We look forward to welcoming you back to Homewood Suites Mobile Airport.Warm regards,

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
I have stayed at this hotel on several occasions through the years and can certainly say the hotel is in need of refreshing. In addition to the hotel looking a bit "tirted" the fitted bedsheet kept slipping off the mattress during the night. Regardless of my efforts, they would not stay on the bed.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 6 ธ.ค. 2023
Thank you for sharing your feedback with. We appreciate your loyalty and the time you've taken to provide us with your insights. We apologize for any inconvenience caused by the condition of the room and the issues with the bedsheet. Your comments are invaluable in helping us improve and maintain our standards. We are already looking into these matters and are committed to refreshing our facilities to enhance the guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more comfortable and enjoyable stay in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Samantha

เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 6 ธ.ค. 2023
Dear Samantha,Thank you for awarding us a perfect rating on Hotels.com. We are absolutely delighted to know that we were able to provide you with a 10 out of 10 experience. Your satisfaction is our top priority, and it's gratifying to see that we've met your expectations. We look forward to welcoming you back for another outstanding stay in the future.Warm regards

10/10 ดีเลิศ

Coleen

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We loved this place
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 6 ธ.ค. 2023
Dear Coleen,Thank you for your fantastic review. We're thrilled to hear that you loved your stay with us! It's always rewarding to know when our guests have a memorable experience. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future for another wonderful visit.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Dianna

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
the ho.tel was wonderful.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 6 ธ.ค. 2023
Dear Dianna,Thank you for your excellent rating and kind words! We are delighted to hear that you found our hotel wonderful. It's always our goal to provide an exceptional experience for our guests, and we're thrilled to have met your expectations. We look forward to the opportunity to welcome you back for another delightful stay.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Crystal

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Close to both the airport and USA campus
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 6 ธ.ค. 2023
Dear Crystal,Thank you for your excellent rating! We're glad to hear that our convenient location, close to the airport and USA campus, contributed positively to your stay. It's always our aim to provide a comfortable and convenient experience for our guests. We look forward to welcoming you back in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Linda

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Our party of 5 checked in on Friday evening November 10, 2023. The two greeters, one was the night manager, were absolutely wonderful. They were very gracious and offered explanation of all amenities. Terrific personalities and excellent customer service. They gave me their names, but I left the card in the room. Please extend my review to the appropriate management for their recognition.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 14 พ.ย. 2023
Dear Linda,Thank you for your wonderful review. We're thrilled to hear about your positive experience with our staff upon check-in. It's always heartening to know when our team members, including our night manager, make a lasting impression with their service and hospitality. We will certainly pass along your compliments to them and ensure they receive the recognition they deserve. We look forward to welcoming you and your party back on your next visit.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Lisa

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 6 ธ.ค. 2023
Dear Lisa,Thank you for taking the time to leave us a 5 out of 5 rating. We are thrilled to know that you had a great experience with us. Your satisfaction is our top priority, and it's wonderful to see that we've met your expectations. We look forward to the opportunity to welcome you back for another excellent stay in the future.Warm regards,

8/10 ดี

HIROTSUKA

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 14 พ.ย. 2023
Dear Hirotsuka,Thank you for taking the time to rate us. We're delighted to see that you gave us a 4 out of 5 rating. It's always encouraging to know that our guests are having positive experiences with us. We're committed to providing excellent service and we hope to have the opportunity to make your next stay even more remarkable.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Paulette

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property was clean, friendly and professional staff.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Samuel Davis General Manager วันที่ 10 ต.ค. 2023
Thank you for the kind words and recognition of the team. We will bring your feedback at our next morning huddle. This will help inspire and motivate them to well.

10/10 ดีเลิศ

floyd

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was very clean the staff was very friendly went out of there way to acknowledge you when enter the building and leaving the building this was the best hotel I can honestly say that I have stayed at I will diffenly stay here again and will let my family and friends who go to Alabama to stay at this hotel I give it 100
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Samuel Davis วันที่ 10 ต.ค. 2023
Thank you for the detailed feedback. This is just WOW! I am bringing this feedback to our morning team huddle and recognize their efforts into providing a great stay. We look forward to servicing you and your friends/family in the future.

2/10 แย่มาก

Christine

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
First room had been smoked in. Moved me to a different room that was full of mold, had a leak in the ceiling and spit out dampness and mold particles out of the vents. Miserable!
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 27 ก.ย. 2023
Thank you for bringing this to our attention, Christine. We are genuinely concerned about the issues you faced during your stay. The conditions you described are far from the standards we set for ourselves. Please know that we are taking your feedback seriously and will review the matter. We deeply value your patronage and would appreciate the opportunity to make things right and restore your faith in our establishment.

4/10 แย่

Erin

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Rough smells
The hotel room that I stayed in had an overpowering smell of mildew. The chairs at desks or tables had fabric worn down and off, the lamps had stains. I thought about moving rooms, but honestly figured the rest of the place was likely no different, and I was mostly at the place I was visiting for business. Additionally, I was disappointed that there was not a complimentary shuttle to the airport. I called the suggested third party shuttle to set up a time to take me to an early airport flight and they did not show up. Overall, it was a disappointing stay and I would not recommend to others to stay here.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 27 ก.ย. 2023
Thank you for sharing your feedback with us, Erin. We apologize for the discomfort and inconveniences you experienced during your stay, particularly with the room conditions and the lack of a complimentary shuttle service. It's concerning to hear about the state of the room and the response from our front desk. We assure you that we take such feedback seriously and will be taking immediate actions to address and rectify these concerns. We value your patronage and hope you'll consider giving us another opportunity in the future to demonstrate our commitment to guest satisfaction.

10/10 ดีเลิศ

shamika

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My stay was lovely the staff was super friendly everything was wonderful the room was excellent clean stocked with towels everything was there
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 11 ก.ย. 2023
Dear Shamika,Thank you for taking the time to share your experience with us on Orbitz. We're delighted to hear that you had a wonderful stay and that our staff and room amenities met your expectations. Your kind words mean a lot to our team, and we look forward to welcoming you back in the future.

8/10 ดี

Dierdre

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 11 ก.ย. 2023
Thank you

2/10 แย่มาก

Ronald

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
There were roaches in the room, wall paper torn on the walls and a dead spider inside one of the pictures on the wall. We also found a spot of blood on the bed comforter. When the front desk person was notified they did nothing and provided us roach spray to use ourselves. They were also rude to our children when they asked for extra pillows and linen.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 11 ก.ย. 2023
Thank you for sharing your feedback with us, Ronald. We sincerely apologize for the issues you and your family encountered during your stay, from the room conditions to the service received from our front desk. It's concerning to hear about these incidents, and we assure you that this is not the standard we aim for. We take such feedback seriously and will be taking immediate actions to address and rectify these concerns. We value your patronage and hope you'll consider giving us another opportunity in the future to demonstrate our commitment to guest satisfaction.

10/10 ดีเลิศ

Berry

ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
How friendly staff was.
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 5 ก.ย. 2023
Dear Berry,Thank you for taking the time to share your experience with us. We're thrilled to hear that our staff made a positive impression on you. Your kind words mean a lot to our team, and we look forward to welcoming you back soon.Warm regards,

2/10 แย่มาก

Christy

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Checked in at 10:30 pm. Room was blazing hot, mentioned it to the front desk staff as we were going back out to move the car; his reply was “that’s not too.” AC was broken, no cool air coming out of vents. Has to be at least 90 degrees in our room. Thankfully there was an open Walgreens close by. Went and purchased a fan at 12:30 just so we could have air movement in the room. 10/10 so not recommend until they renovate and update their facility and of course, get the AC working properly. Travel frequently and have NEVER had this or any trouble at any of the other Hilton branches.
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 11 ก.ย. 2023
Thank you for sharing your feedback with us, Christy. We apologize for the discomfort you experienced during your stay due to the air conditioning issue. It's concerning to hear that our immediate response did not adequately address the situation. Please know that we take such feedback seriously and will be working diligently to ensure our facilities, including the AC, are up to the standards our guests expect and deserve. We value your patronage, especially as a frequent traveler, and hope you'll consider giving us another chance in the future once we've made the necessary improvements.Warm regards

6/10 พอใช้

monte, gulf shores

เดินทางกับครอบครัว
The hall way to the room smelled like urine and mold , and Everyday around 7pm we could smell marijuana coming from the bathroom vent. I told the front and the only thing they offered was to spray our vent in the bathroom.
เข้าพัก 3 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 11 ก.ย. 2023
Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for the unpleasant experiences you encountered during your stay, especially concerning the odors in the hallway and the bathroom vent. It's concerning to hear that our immediate solution did not meet your expectations. Please know that we take such feedback seriously and will be working diligently to address and rectify these issues. We value your patronage and hope you'll consider giving us another chance in the future to provide a more satisfactory experience.

10/10 ดีเลิศ

MICHAEL

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Homewood Suites Mobile Airport Management วันที่ 11 ก.ย. 2023
Thank you

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
THE STAFF AS OK BUT THE COMPLIMENTARY BREAKFAST WAS NOT GREAT AT ALL AND THE ROOMS HAD A STRANGE ODOR. ALTHOUGH THEY WERE PRETTY CLEAN SOME OF THE FURNITURE WAS BROKEN/IN NEED OF REPAIR. FOR THE PRICE I WOULD HAVE EXPECTED BETTER.
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก Thank you for sharing your feedback with us. I sin วันที่ 11 ก.ย. 2023
Thank you for sharing your feedback with us. I sincerely apologize for the issues you encountered during your stay, especially with the breakfast and the room condition. Your feedback is invaluable to us, and I assure you that we will address these concerns promptly. We strive to provide the best experience for our guests, and it's clear we fell short in some areas during your visit. I hope you'll give us another opportunity in the future to demonstrate the high standards we aim for.

10/10 ดีเลิศ

Tina

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Awesome staff
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 1 ก.ค. 2023
Thank you, Tina, for the perfect 5 out of 5 score and kind words. Come back soon!

4/10 แย่

Brandon

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room smelled like mildew. The comforter was a bed skirt. Staff was not very helpful.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

6/10 พอใช้

Leslie

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Not worth the $
Definitely needs updating & better cleaning. Our towels had huge holes but looked, smelled clean. The hotel just needs to be redone. Wallpaper is worn, stained, furniture had rips & tears. Would not be my choice to stay again. Hotel staff however was very nice.
เข้าพัก 4 คืน, มิถุนายน 2023

4/10 แย่

Nesib

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hard to find staff and didn’t get room cleaned in the three days we were there.
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Jackson

เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023
การตอบกลับจาก Wendy วันที่ 6 มิ.ย. 2023
Thank you, Jackson, for the perfect 10 out of 10 score. Come back soon!