Obrigado

Ficamos tristes ao saber que sua experiência não foi boa, fazemos de tudo para dar um bom atendimento, mas infelizmente algumas vezes algumas situações fogem ao controle. Porém, garanto estarmos fazendo de tudo para melhorar.

Procuramos muito, mandamos detetizar as camas mas não encontramos nada amigo. Infelizmente algo pode vir junto das malas de outras pessoas e por mais que tenhamos um controle rigoroso de pragas, algo pode passar. E somente você e mais uma pessoa, de 200 que passaram aqui nos últimos 5 dias, falaram sobre algo assim.

Provavelmente o senhor ficou em outro lugar. Aqui limpamos a casa todos os dias, nossas roupas de cama são novas e apesar da alta rotatividade e de alguns hóspedes realmente muito desorganizados, buscamos manter tudo no melhor padrão.

We apologize for your bad experience. We really were with a new team and having problems with guests that were getting our full attention. I promise your next experience will be much better.