บาร์ (ในที่พัก)
ดูห้องว่าง

รีวิว NH Collection Mexico City Reforma

4 out of 5
NH Collection Mexico City Reforma
Liverpool No 155, Mexico City

รีวิว

8.2

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 560 จาก 1118 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 266 จาก 1118 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 138 จาก 1118 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 86 จาก 1118 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 68 จาก 1118 รีวิว" "

8.4/10

ความสะอาด

8.6/10

พนักงานและบริการ

8.2/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.0/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

8/10 ดี

Gustavo Adolfo

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Pésimo, el peor, check inn de mi vida
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024

6/10 พอใช้

Cesar

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Nothing was explained to me. Like where the pool was or the bar and restaurant.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

4/10 แย่

Edgardo Federico

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Me perdieron pertenencias en el hotel
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

regis

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I would have appreciated the amenity and upgrade offered in my reservation
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

Newlyn

ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The staff was VERY unfriendly and wasn’t helpful. My stay there was horrible and I wouldn’t stay there again. I had an issue instead of the manager asking what the issue was or asked to assist. She brush me off and told her co worker to have me wait for the other manager which was in a meeting at the time. I stood around for 15 mins and the “other manager still didn’t come. I got so frustrated I left and and when I was saw housekeeping I asked them for the toilets and have them changed my dirty sheets
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

SELENE

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Todo bien, buena zona
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 29 เม.ย. 2024
Estimada Selene,Agradecemos infinitamente el tiempo que dedicó en responder nuestra encuesta de satisfacción. Para nosotros su opinión es de gran importancia.Compartiremos con nuestros miembros de equipo sus comentarios.Esperamos verle muy pronto en NH Collection Mexico City Reforma.Sinceramente,

8/10 ดี

Miguel

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
No recibí beneficio alguno
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 25 เม.ย. 2024
Estimado Miguel,Agradecemos infinitamente el tiempo que dedicó en responder nuestra encuesta de satisfacción. Para nosotros su opinión es de gran importancia.Compartiremos con nuestros miembros sus comentarios para asegurar que nuestros estandares se cumplan con todos nuestros huéspedes.Esperamos verle muy pronto en NH Collection Mexico City Airport.Sinceramente,

10/10 ดีเลิศ

Dominique

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy limpia y buena ubicación
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 25 เม.ย. 2024
Estimado Dominique,Agradecemos infinitamente el tiempo que dedicó en responder nuestra encuesta de satisfacción. Para nosotros su opinión es de gran importancia.Compartiremos con nuestros miembros de equipo sus comentarios.Esperamos verle muy pronto en NH Collection Mexico City Reforma.Sinceramente,

8/10 ดี

Andrea Maria

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Buena ubicación y seguro
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 25 เม.ย. 2024
Estimada Andrea,Agradecemos infinitamente el tiempo que dedicó en responder nuestra encuesta de satisfacción. Para nosotros su opinión es de gran importancia.Compartiremos con nuestros miembros de equipo sus comentarios.Esperamos verle muy pronto en NH Collection Mexico City Airport.Sinceramente,

8/10 ดี

TARA

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
The staff at the hotel were amazing, especially all of the concierge’s, who couldn’t do enough to help you. The reception staff were also very quick and helpful in sorting out a problem with our room. The hotel is very close to a fun and vibrant area with lots of shops, bars and restaurants, which was great. However, the hotel is next door to a disco, which is VERY loud and goes on until the early hours (4.00). Beware if you are a light sleeper.
เข้าพัก 9 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Tara,Thank you for choosing NH Collection Mexico City Reforma, on your recent visit to the City and for sending us your comments. We will pass them on to colleagues who will be happy to hear them.We are glad to know that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again very soon.Regards,Berenice TovarGuest Relations

2/10 แย่มาก

Dare

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My wife and I stayed here for 1 night, and I've never seen a hotel in worse shape than this one: - Black mold in livingroom/bedroom that caused my wife and I to have respiratory issues - Bedroom lights flash all night when turned off (we have a video) - No shampoo - Unfinished paint - Peeling paint - Cuts and pen markings on furniture - Used cup coasters left in room - Poorly designed bathroom door that wouldn't close all the way The night that we stayed we called the front desk to complain, but it was very late so we didn't switch rooms. The next day at checkout we spoke to the manager, showed him pictures of everything mentioned above and the video of the bedroom lights flashing. The manager didn't seem surprised at all, gave us a complaint form and said that someone would reach out to us to give us a refund. Noone ever contacted us and the property didn't respond to any of our attempts to contact them (email, call, Expedia also emailed and called). In short, we were not refunded anything for the horrible stay. The property as a whole is also dirty, unmaintained, and poorly lit. Do not stay here! The pictures they use must be many many years old, it's not as advertised. Instead I'd suggest finding a boutique hotel where you can get a nicer room for less money!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 29 เม.ย. 2024
Dear Dare,We appreciate that you have favored us with your presence at the NH Collection Mexico City Reforma and also that you have shared your comments about your last stay. I have read each of the points in detail, which I can assure you I have reviewed with each of the managers responsible for the areas involved in order to avoid recurrences that may affect other guests.I would really like to be able to count on your visit once again in the near future and be able to make up for this feeling and impression that you have had from our service. It will be a pleasure for me to greet you if you return to our City and of course to the Hotel. We are always here to serve you.Best Regards,

6/10 พอใช้

Adrian

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Checked in our bags early 6:00am,which was great. The front staff told us they could do an early check in and to come back at 11:00am. When we got back, there was nothing available and were told to come back at 12:00pm. Once we did. They told us to come back in 30 min. We decided to wait till 1:00pm to make sure we gave them enough time. But nope, they told us to check at 2:00pm. We waited until 2:50 to try to check in and they told us to wait a couple minutes. Finally at 2:58pm we were allowed to check in to our room. A whole half day passed by and we weren’t allowed to check in. This could have all been avoided if they just told us to come check in at normal time which is 3:00pm. To top it off, our room had recent water damage on the floor and the wood panels were warped and uneven. They were painting a room on the same floor which caused us to get headaches from the paint smell.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Adrian,We thank you for taking the time to share your kind review about your recent stay.We are deeply sorry to read that your stay did not meet your expectations. Personally, I will review each of the points indicated and I assure you that we will work to prevent this type of situation from happening again.The satisfaction of our guests is very important to us, so we would be happy to welcome you again with the excellent service you should experience in each of your stays.Please do not hesitate to contact us.I am at your disposal.Excellent day!

10/10 ดีเลิศ

Sandra

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimada Sandra ,Gracias por elegir NH Collection Mexico City Reforma, en su reciente visita a la Ciudad y por hacernos llegar sus comentarios. Se los trasladaremos a los compañeros que estarán encantados de escucharlos.Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo,

8/10 ดี

katsuhiro

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
色々と良かったです。 ロケーションも最高でした。
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Katsuhiro,Thank you for choosing NH Collection Mexico City Reforma, on your recent visit to the City and for sending us your comments. We will pass them on to colleagues who will be happy to hear them.We are glad to know that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again very soon.Regards,

6/10 พอใช้

veronique, Verdun

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
La politique de check-in à 18h devrait être publiée; nous nous sommes retrouvés sans hotel au milieu de la nuit alors que nous avions acheté un forfait vol-hotel. Nos chambres avaient été revendues. Ne prenez pas une chambre avec balcon: c’est le cote bruyant des bars. Les chambres supérieures regulieres sont plus confortable.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Veronique,We thank you for taking the time to share your kind review about your recent stay.We are deeply sorry to read that your stay did not meet your expectations. Personally, I will review each of the points indicated and I assure you that we will work to prevent this type of situation from happening again.The satisfaction of our guests is very important to us, so we would be happy to welcome you again with the excellent service you should experience in each of your stays.Please do not hesitate to contact us.I am at your disposal.Excellent day!

6/10 พอใช้

Luis

เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

juan carlos

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Todo perfecto, excelente ubicación, servicio, cuidado de maletas. Sólo que tardan mucho en el check in, a pesar de haber poca gente esperando. Pero todo al 100
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimado Juan Carlos ,Gracias por elegir NH Collection Mexico City Reforma, en su reciente visita a la Ciudad y por hacernos llegar sus comentarios. Se los trasladaremos a los compañeros que estarán encantados de escucharlos.Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo,

4/10 แย่

Tarik

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Outdated property. Rooms feels dirty, bad odor in halls and elevators. Hall carpets are filthy. When I shower the water infiltrates to my room. Room at least needs to be painted. Room doors cracked and filthy.
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Tarik,We thank you for taking the time to share your kind review about your recent stay.We are deeply sorry to read that your stay did not meet your expectations. Personally, I will review each of the points indicated and I assure you that we will work to prevent this type of situation from happening again.The satisfaction of our guests is very important to us, so we would be happy to welcome you again with the excellent service you should experience in each of your stays.Please do not hesitate to contact us.I am at your disposal.Excellent day!

10/10 ดีเลิศ

Miguel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The best
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Miguel,Thank you for choosing NH Collection Mexico City Reforma, on your recent visit to the City and for sending us your comments. We will pass them on to colleagues who will be happy to hear them.We are glad to know that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again very soon.Regards,

6/10 พอใช้

??

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
소음이 있었다
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
We thank you for taking the time to share your kind review about your recent stay.We are deeply sorry to read that your stay did not meet your expectations. The satisfaction of our guests is very important to us, so we would be happy to welcome you again with the excellent service you should experience in each of your stays.Please do not hesitate to contact us.

6/10 พอใช้

Nicole

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Location is good. The hotel appeared to be nice- but the room needed help. Balcony door- broken, fridge door- broken, shower door- leaked and flooded the bathroom even though the shower had very little water pressure. AC didn’t work- Beds- SMALL, requested towels since we had 4 people in a family room- never received them…. access to the pool non existent because they host parties for outside events leaving hotel guests without access. Thankfully we didn’t spend much time at the actual hotel- but wouldn’t stay again if we return to Mexico City
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Nicole,We thank you for taking the time to share your kind review about your recent stay.We are deeply sorry to read that your stay did not meet your expectations. Personally, I will review each of the points indicated and I assure you that we will work to prevent this type of situation from happening again.The satisfaction of our guests is very important to us, so we would be happy to welcome you again with the excellent service you should experience in each of your stays.Please do not hesitate to contact us.Have an excellent day!

10/10 ดีเลิศ

Laura

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Es la segunda vez que nos quedamos aquí, em esta ocasión fuimos a un concierto en el Metropolitan, queda muy cerca. La habitacion es espaciosa, bien equipada, la vista se ve el angel de perfil. El personal muy amable, te guardan tus cosas antes del check in y despues del check out. La zona es muy segura, y con mucha vida a todas horas, encuentras lugares para comer a toda hora, tiendas 24h, nuestro lugar favorita para hospedarnos cuando vamos a conciertos
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimada Laura ,Gracias por elegir NH Collection Mexico City Reforma, en su reciente visita a la Ciudad y por hacernos llegar sus comentarios. Se los trasladaremos a los compañeros que estarán encantados de escucharlos.Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo,

8/10 ดี

Laura

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Jesús helped us with our luggage and accommodations, he was very accommodating and helpful. He went out of his way and was a big help, making our transportation accommodations easy. Thank you.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Laura,Thank you for choosing NH Collection Mexico City Reforma, on your recent visit to the City and for sending us your comments. We will pass them on to colleagues who will be happy to hear them.We are glad to know that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again very soon.Regards,

10/10 ดีเลิศ

Brian Adam

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We stayed at NH Reforma for a long weekend to celebrate a bachelors party. The staff were extremely kind and helpful throughout the whole stay. The hotels location was central in the city which made exploring by walking or Uber super easy. The room itself was clean and modern. I’d absolutely stay again!
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Brian,Thank you for choosing NH Collection Mexico City Reforma, on your recent visit to the City and for sending us your comments. We will pass them on to colleagues who will be happy to hear them.We are glad to know that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again very soon.Regards,

8/10 ดี

Eduardo

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Solo que ya anteriormente me había hospedado y esta vez fue súper tardado el check in
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimado Eduardo ,Gracias por elegir NH Collection Mexico City Reforma, en su reciente visita a la Ciudad y por hacernos llegar sus comentarios. Se los trasladaremos a los compañeros que estarán encantados de escucharlos.Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo,

6/10 พอใช้

Oscar Alfonso

เดินทางกับครอบครัว
Terrible tiempo para check in
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimado Oscar,Agradecemos infinitamente el tiempo que dedicó en responder nuestra encuesta de satisfacción. Para nosotros su opinión es de gran importancia.Compartiremos con nuestros miembros de equipo sus comentarios.Esperamos verle muy pronto en NH Collection Mexico City Reforma

10/10 ดีเลิศ

Cesar, Willemstad

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel is in an amazing location with lot's to explore around it in a safe manner, the tours we took had a meeting point 1 block away, very convenient. The breakfast was actually great with lots of variety. The hotel condition is ok as well. Overall grear stay, would stay there again!
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Cesar,Thank you for choosing NH Collection Mexico City Reforma, on your recent visit to the City and for sending us your comments. We will pass them on to colleagues who will be happy to hear them.We are glad to know that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again very soon.Regards,

8/10 ดี

Ross, San Francisco

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
No acknowledgment of VIP and fridge in room was locked
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mayela Lopez - Front desk วันที่ 14 มี.ค. 2024
Dear Ross, we appreciate your rating and constructive criticism, as they allow us to know our areas of opportunity. Regarding the minibar, I tell you that we can open it without any problem, you just have to request it at the reception.

10/10 ดีเลิศ

Juan

Hhb
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mayela Lopez - Front desk วันที่ 14 มี.ค. 2024
Estimado Sr. Juan, es muy grato leer su reseña y saber que nuestro hotel ha sido de su agrado, estaré compartiendo su calificación con todos los que trabajamos aquí. Para nosotros siempre será un gusto recibirle en esta su casa y ser generadores de experiencias memorables. ¡GRACIAS!

6/10 พอใช้

Max

เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Gracias por elegir NH Collection Mexico City Reforma, en su reciente visita a la Ciudad y por hacernos llegar sus comentarios. Se los trasladaremos a los compañeros que estarán encantados de escucharlos.Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo,

10/10 ดีเลิศ

Juan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy bien
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Mayela Lopez - Front desk วันที่ 14 มี.ค. 2024
Estimado Sr. Juan, agradecemos su preferencia por hotel Nh Collection Mexico Reforma asi como su calificacion. Esperamos darle la bienvenida pronto.

10/10 ดีเลิศ

laurie

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
chambre suite parfaite mais service en chambre moyen
เข้าพัก 11 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Mayela Lopez - Front desk วันที่ 14 มี.ค. 2024
Dear Laurie, thank you for your preference for Nh Collection Mexico Reforma and for your comments about our hotel. Your review will help us to improve our services.Hope to see you again soon.

8/10 ดี

Keisha Reia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Mayela Lopez - Front desk วันที่ 14 มี.ค. 2024
Dear Keisha, we want to thank you for your score. We hope to see you soon.

4/10 แย่

Jackie

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimada Jackie,Agradecemos infinitamente el tiempo que dedicó en responder nuestra encuesta de satisfacción. Para nosotros su opinión es de gran importancia.Compartiremos con nuestros miembros de equipo sus comentarios.Esperamos verle muy pronto en NH Collection Mexico City Reforma.

10/10 ดีเลิศ

Ivor

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was simply excellent. Wonderful staff.
เข้าพัก 6 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Ivor,Thank you for choosing NH Collection Mexico City Reforma, on your recent visit to the City and for sending us your comments. We will pass them on to colleagues who will be happy to hear them.We are glad to know that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again very soon.Regards,

10/10 ดีเลิศ

Roosevelt

เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Mayela Lopez - Front desk วันที่ 5 มี.ค. 2024
Dear Roosevelt, firstly, we thank you for favoring us with your presence at the NH Collection Mexico City Reforma Hotel, as well as for the rating you have given us; Our commitment is always to offer an unforgettable experience to each of you, THANK YOU!We hope you visit us soon.

4/10 แย่

Adrian

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The service is really slow and they don't have air filters in their ac is hard to breathe at some point. Staff are nice but they have to improve their amenities and air filtration system.
เข้าพัก 5 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Mayela Lopez - Front desk วันที่ 5 มี.ค. 2024
Dear Mr. Adrian, I would like to thank you so much for the time you have dedicated to share your feed-back regarding the experience you had in NH Collection Mexico City Reforma. I value immensely your comments as the only way to improve our services and to align with the guests needs. I will be considering these to improve our performance. I hope to have the opportunity to see you again at the hotel.

8/10 ดี

Claudia

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
La ubicación es excelente. A nuestra llegada pasadas las 6 de la tarde, aún no estaba lista la habitación, tuvimos que esperar como media hora.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Mayela Lopez - Front desk วันที่ 5 มี.ค. 2024
Estimada Srta. Claudia: Agradecemos el tiempo que se tomó en detallar su experiencia en NH Collection Mexico City Reforma, para nosotros es muy importante conocer la experiencia de nuestros huéspedes.He leído su experiencia y sus observaciones serán tomadas en cuenta en busca de la mejora continua en nuestro servicio.Lamentamos mucho no haber excedido sus expectativas esta ocasión, deseando poder contar con una segunda oportunidad y mejorar la experiencia que tuvo con nosotros esta vez.¡Será un placer atenderle siempre!

4/10 แย่

Luis Damian Sedas

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Buena ubicacion Mal checkin, no habia cuarto disponible aun depsues de haber pagado el monto toal de la estadia con anticipacion. Llegamos a las 2am y solamente habia una persona atendiendo y NO era siquiera su turno. Se tardaron aproxiamdamente 2hrs para darnos una solucion. Terminaron moviendonos a un hotel por una noche...mala experiencia la verdad, primera vez que nos pasa.
เข้าพัก 5 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimado Luis,Le agradecemos por el tiempo dedicado en compartirnos su amable valoración acerca de su reciente estancia.Lamentamos profundamente leer que su estancia no cumplió las expectativas. Personalmente, revisaré cada uno de los puntos señalados y le aseguro trabajaremos para evitar que este tipo de situaciones se repitan. Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que nos complacería volver a recibirlo con el excelente servicio que debería experimentar en cada una de sus estancias.Por favor no dude en contactarnos.Quedo a su entera disposición.

8/10 ดี

Luigina

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Mayela Lopez - Front desk วันที่ 5 มี.ค. 2024
Estimada Srta. Luigina, agradecemos su preferencia en NH Collection Mexico City Reforma así como el tiempo que se tomó para evaluarnos.Deseamos muy pronto volver a verle y ser sus anfitriones.

6/10 พอใช้

Ana

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Le servicio del restaurante muy malo, y en la habitación no encontré una bolsa para guardar zapatos que yo traía y estaba sobre una mesa
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimada Ana,Le agradecemos por el tiempo dedicado en compartirnos su amable valoración acerca de su reciente estancia.Lamentamos profundamente leer que su estancia no cumplió las expectativas. Personalmente, revisaré cada uno de los puntos señalados y le aseguro trabajaremos para evitar que este tipo de situaciones se repitan. Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que nos complacería volver a recibirlo con el excelente servicio que debería experimentar en cada una de sus estancias.Por favor no dude en contactarnos.Quedo a su entera disposición.Excelente día!

8/10 ดี

MARIA NELLY DOMINGUEZ

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Cumple! Esta un poco viejo
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimada Maria Nelly ,Gracias por elegir NH Collection Mexico City Reforma, en su reciente visita a la Ciudad y por hacernos llegar sus comentarios. Se los trasladaremos a los compañeros que estarán encantados de escucharlos.Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo,

8/10 ดี

CESARINA

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 7 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimado Cesarina ,Gracias por elegir NH Collection Mexico City Reforma, en su reciente visita a la Ciudad y por hacernos llegar sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo,

8/10 ดี

TAKAHIRO

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ホテルは基本的に高めなので、価格に関しては許容範囲である。 16時にホテルに来てチェックをしようとしたが、まだリフレッシュが終わっていないようで約40分待ってとのことであった。 それ以外は部屋の綺麗さや立地条件等申し分なかった。 アメニティはシャンプー、ハンドソープ、ドライヤー等一通り揃っていた。
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Takahiro,We thank you for taking the time to share your kind review about your recent stay.We are deeply sorry to read that your stay did not meet your expectations. Personally, I will review each of the points indicated and I assure you that we will work to prevent this type of situation from happening again.The satisfaction of our guests is very important to us, so we would be happy to welcome you again with the excellent service you should experience in each of your stays.Please do not hesitate to contact us.

2/10 แย่มาก

rodrigo

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
El servicio es lento, me entregaron la habitación sin toallas
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimado Rodrigo,Le agradecemos por el tiempo dedicado en compartirnos su amable valoración acerca de su reciente estancia.Lamentamos profundamente leer que su estancia no cumplió las expectativas. Personalmente, revisaré cada uno de los puntos señalados y le aseguro trabajaremos para evitar que este tipo de situaciones se repitan. Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que nos complacería volver a recibirlo con el excelente servicio que debería experimentar en cada una de sus estancias.Por favor no dude en contactarnos.Quedo a su entera disposición.

10/10 ดีเลิศ

Jordan

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room upgrade was lovely with an amazing view. Property has an amazing pool with great view. Lovely staff that helped resolve any and all problems as they arose.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Jordan,Thank you for choosing NH Collection Mexico City Reforma, on your recent visit to the City and for sending us your comments. We will pass them on to colleagues who will be happy to hear them.We are glad to know that you enjoyed your stay and we hope to welcome you again very soon.Regards,

6/10 พอใช้

Fabiola Perez

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nuestra habitación olía fatal . Solo una papelera en el baño . El agua de la ducha inunda todo el baño . La puerta le costaba cerrar. No volveré. Lo unico es que tiene muy buena ubicación
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimado Raymundo,Le agradecemos por el tiempo dedicado en compartirnos su amable valoración acerca de su reciente estancia.Lamentamos profundamente leer que su estancia no cumplió las expectativas. Personalmente, revisaré cada uno de los puntos señalados y le aseguro trabajaremos para evitar que este tipo de situaciones se repitan. Para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros huéspedes, por lo que nos complacería volver a recibirlo con el excelente servicio que debería experimentar en cada una de sus estancias.Por favor no dude en contactarnos.Quedo a su entera disposición.

10/10 ดีเลิศ

Jean

เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimado Jean ,Gracias por elegir NH Collection Mexico City Reforma, en su reciente visita a la Ciudad y por hacernos llegar sus comentarios. Se los trasladaremos a los compañeros que estarán encantados de escucharlos.Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo,

10/10 ดีเลิศ

David

เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Berenice Tovar, Guest Relations Manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimado David ,Gracias por elegir NH Collection Mexico City Reforma, en su reciente visita a la Ciudad y por hacernos llegar sus comentarios. Se los trasladaremos a los compañeros que estarán encantados de escucharlos.Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo,

10/10 ดีเลิศ

Rogelio

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location. Great value for the money. I will definitely stay again.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024