บริเวณภายนอก

รีวิว อินเทอร์คอนติเนนทัล พรีซิเดนเต้ เม็กซิโก ซิตี้, โรงแรม IHG

5 out of 5

รีวิว

9.2

ยอดเยี่ยม

คะแนน 10 - ดีเลิศ 853 จาก 1103 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 145 จาก 1103 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 50 จาก 1103 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 22 จาก 1103 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 33 จาก 1103 รีวิว" "

9.6/10

ความสะอาด

9.4/10

พนักงานและบริการ

9.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

9.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Oscar

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excelente atención e instalaciones
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 9 พ.ค. 2024
Muchas gracias por sus comentarios nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos pronto en su casa

10/10 ดีเลิศ

Adriana

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excelente servicio, muchas gracias.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 8 พ.ค. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a ser mejores cada dia, estamos a sus ordenes y los esperamos pronto en esta su casa

8/10 ดี

JULIO

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The location of the hotel is great to know Polanco.
เข้าพัก 3 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 7 พ.ค. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, estos nos ayudan a ser mejores cada dia quedamos a sus ordenes para cualquier duda o aclaración

10/10 ดีเลิศ

Livia Ruth

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
El personal muy amable, los restaurantes muy ricos, ampliamente recomendables.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 7 พ.ค. 2024
Estimada Livia Ruth,¡Gracias por tu calificación y los buenos comentarios de nuestro personal y restaurantes! Nos complace que hayamos podido cumplir con sus expectativas y esperamos que continúe hospedandose con nosotros.

10/10 ดีเลิศ

Ricardo Robinson, Scottsdale

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Es un gran hotel, todo lo tienes ahí para llevar tus asuntos de negocios y personales, excelentes restaurantes
เข้าพัก 2 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 5 พ.ค. 2024
Hola Ricardo Robinson,No podemos agradecerte lo suficiente por tus gentiles palabras acerca de servicio, personal y restaurantes.Tu reseña significa mucho para nosotros y nos hacer ver, ¡que vamos por el buen camino!Esperamos recibirte pronto.

8/10 ดี

Dilia

เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 6 พ.ค. 2024
Muchas gracias por sus comentarios estos nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos pronto en esta su casa.

10/10 ดีเลิศ

Rodrigo

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Always the best place to stay in Polanco
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Team วันที่ 2 พ.ค. 2024
Dear Rodrigo,Thank you for your kind words and preference. We’re grateful to have you as a valued guest and look forward to welcome you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Sunita

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful lobby art and very nice and big room.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 1 พ.ค. 2024
Thank you so much for contacting us your coments helping us to be better everyday, we are waiting for you in this your home

10/10 ดีเลิศ

Carlos, Sahuayo

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excelente
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 30 เม.ย. 2024
Gracias Carlos por esta calificación de 5 estrellas, nos complace saber que disfrutaste tu estancia y esperamos recibirte pronto.

2/10 แย่มาก

Mauricio

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
gerente en turno no tiene disposicion de entender cuando se le explica qu no es facil ni comodo el valet parkin en un lugar que es garage que huele a gasolina , etc et c y al remoldear su entrada de accceso de autos cero organizado , cero dispoisiconde valet parking mal el servicio de recepction de autosy y pesimo el recoger el coche en estacionamiento .... no vuelvo a ocupar su hotel solo por que es complicado su valet parkin y mas cuanto uno llega buscando comodidad y ustedes generan el que uno le haga de valet parking en subir y bajar el auto uno mismo ... no veo porque el cobro de estacionamiento si uno hace todo de manejar saludos
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 28 เม.ย. 2024
Hola Mauricio,Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Trabajamos continuamente para ofrecer una buena experiencia e instalaciones a nuestros clientes y lamentamos que no hayamos brindado este servicio de calidad en su visita al hotel. Sus comentarios nos sirven para mejorar y daremos seguimiento para mejorar la experiencia de llegada.Gracias y esperamos nos brinde otra oportunidad de regresar.

10/10 ดีเลิศ

Facundo, Miami

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel in the best neighbor of Mexico!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Team วันที่ 28 เม.ย. 2024
Dear Facundo,We are so grateful for your kind words and 5-star rating! Our team works hard to ensure every customer has a memorable experience. We look forward to seeing you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Roberto Carlos

ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 28 เม.ย. 2024
Gracias Roberto Carlos por esta calificación, nos complace saber que disfrutaste tu estancia y será un gusto verte pronto.

10/10 ดีเลิศ

Javier De la

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Main entrance closed for months because of remodeling
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Team วันที่ 27 เม.ย. 2024
Thank you Javier for your 5 star review!!We aim to offer the best accomodations, therefore we are renovating our main entrance.Looking forward to welcome you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Omar, San Juan del Rio

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 27 เม.ย. 2024
Gracias Omar por esta reseña de 5 estrellas. Nuestro principal objetivo es lograr experiencias memorables y tu calificación nos incentivan a seguir dando lo mejor en nuestro servicio.Será un placer recibirte nuevamente.

4/10 แย่

ARTURO, Frisco

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Horrible Check in Lack of service far for previous experience in Mexico City tomorrow moving to other hotel
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Team วันที่ 25 เม.ย. 2024
Dear Arturo,Please accept our most sincere apologies for the inconveniences experienced upon your arrival.Our team is already giving the proper follow up directly with you to address this matter.We hope you can give us a second opportunity for your next visit to our city.Best regards

10/10 ดีเลิศ

Julio

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Pedí varias veces agua a la habitación y tardaron mucho en llevarla o simplemente nunca la llevaron.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 24 เม.ย. 2024
Estimado Julio, agradecemos de corazón tu preferencia y tu calificación de 5 estrellas.Son muy valiosos tus comentarios sobre el agua en la habitación y estamos dando seguimiento para que no vuelva a suceder.Esperamos recibirte pronto.

10/10 ดีเลิศ

Alberto

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent stay
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Team วันที่ 24 เม.ย. 2024
We are so glad you had a positive experience with us Alberto. Your support is invaluable to us. Looking forward to seeing you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Alejandra, San Luis Potosí

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Limpio, buen desayuno y muy amables
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 24 เม.ย. 2024
Gracias Alejandra por los comentarios sobre el desayuno y la amabilidad de nuestro equipo.Fue un placer recibirte y te esperamos pronto.

10/10 ดีเลิศ

Alejandrina

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Gran hotel, cada vez mejor desde la remodelación y la apertura de nuevos restaurantes. Lo único que considero se podría hacer, es que junto con los hoteles, comercios y departamentos de la zona, buscaran la manera de mantener limpio los alrededores; no es su culpa y tampoco responsabilidad, pero da una pésima impresión ver basura sobre Campos Elíseos y las zonas aledañas.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 22 เม.ย. 2024
¡Gracias por confiar en nosotros Alejandrina! Estamos muy contentos de que esté satisfecha con nuestro servicio y restaurantes y esperamos que continúes brindándonos su preferencia en el futuro.

10/10 ดีเลิศ

Aaron Eduardo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Todo perfect
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 21 เม.ย. 2024
Agradecemos de corazón tus palabras Aaron Eduardo, tus comentarios serán compartidos con nuestro equipo y será un placer recibirte nuevamente.

10/10 ดีเลิศ

Juan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Linda
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 21 เม.ย. 2024
Estimado Juan,Gracias por tomarse el tiempo para brindarnos está excelente calificación. Nos complace haber podido satisfacerle y esperamos que siga depositando su confianza en nosotros.

8/10 ดี

Valeria

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
N/A
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 20 เม.ย. 2024
Apreciamos sus comentarios, los esperamos pronto en esta su casa quedamos a sus ordenes

10/10 ดีเลิศ

Luis Manuel Escobedo

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Rodrigo

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 8 พ.ค. 2024
Muchas gracias por sus comentarios estos nos ayudan a ser mejores cada dia, lo esperamos en esta su casa para su próxima visita

2/10 แย่มาก

ADRIAN

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 19 เม.ย. 2024
Estimado Adrián, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña, lamentamos no haber cubierto tus expectativas en tu visita y seguiremos trabajando en nuestro servicio.

10/10 ดีเลิศ

james, Naples

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Team วันที่ 19 เม.ย. 2024
Thank you James for taking the time to leave us a 5 star review, we appreciate your preference and looking forward to welcome you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Luis

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 7 พ.ค. 2024
¡Gracias por tu reseña Luis! Agradecemos sus comentarios y nos alegra que esté satisfecho con su estancia. Lo esperamos nuevamente.

10/10 ดีเลิศ

Takashi

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff are all nice. The room was big but I wouldn't call it perfectly clean, which was slightly disappointing.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 16 เม.ย. 2024
Dear Mr. Takashi thank you so much for your feedback that helping us to be better everyday, we feel so sorry about the clean service in your room please give us the chance for recovering the service in your next visit

10/10 ดีเลิศ

JAVIER ISRAEL

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy bueno
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 16 เม.ย. 2024
Muchas gracias por sus comentarios estos nos ayudan a mejorar cada dia, lo esperamos pronto en esta su casa

10/10 ดีเลิศ

Gloria

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
👍
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 16 เม.ย. 2024
Estimada Gloria, agradecemos de corazón tu calificación, es muy importante saber que disfrutaste tu estancia y esperamos recibirte nuevamente.

10/10 ดีเลิศ

Nolyris K, Miami

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent hotel, staff, restaurants. You do not want to leave the property. I highly recommend it. Will come back for sure!
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 15 เม.ย. 2024
Thank you so much for your nice feedback we are waiting for you soon in this your home

10/10 ดีเลิศ

Rebeca

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 6 พ.ค. 2024
Gracias Rebeca por tu preferencia y tomarte el tiempo de dejarnos esta reseña! Te esperamos pronto.

10/10 ดีเลิศ

Barbara, Guatemala

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 16 เม.ย. 2024
Muchas gracias por sus comentarios nos ayudan a ser mejores cada dia estamos a sus ordenes para cualquier duda o aclaración

2/10 แย่มาก

Arnol

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Una pésima atención a clientes , desde el Check in, Concierge, y sobre todo el vallet parking una actitud muy prepotente y con nula atención a clientes. Extremadamente groseros !!! Nunca volveré a ese hotel
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 15 เม.ย. 2024
Estimado Arnol,Gracias por haber dejado tu comentario. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea disfrutable y realmente lamentamos el no haber sido capaces ofrecerte un servicio de calidad y alcanzar tus expectativas en esta oportunidad, estamos revisando con el equipo para mejorar nuestro servicio.

10/10 ดีเลิศ

Augusto

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy buen hotel y exelente ubicación
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 14 เม.ย. 2024
Muchas gracias por contactarnos, sus comentarios nos ayudan a ser mejores dia con dia, los esperamos en esta su casa pronto

8/10 ดี

Victor

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
El lo general el hotel muy bueno pero la habitación que nos asignaron pegada a los elevadores fue extremadamente ruidosa
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 14 เม.ย. 2024
Estimado Sr Victor muchas gracias por contactarnos, agradecemos sus comentarios, estos nos ayudan a ser mejores dia con dia, lamentamos mucho la situación que vivió durante su estancia en el hotel, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y esperamos nos brinde la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio en su próxima visita y por supuesto una habitación lejos de los elevadores

4/10 แย่

Francisco J Cuadra

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No me gustó la recepción muy mala atención
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Ulises Rosales วันที่ 14 เม.ย. 2024
Señor Cuadra le agradecemos sus comentarios, ya estamos revisando lo sucedido para que esto no se presente de nuevo. Es muy importante que en su estancia en todo momento se sienta consentido.Esperamos verlo nuevamente.

10/10 ดีเลิศ

Santiago

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy buen hotel
เข้าพัก 8 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 12 เม.ย. 2024
Gracias Santiago por dejarnos 5 estrellas y tu amable comentario. Nos encantará recibirte nuevamente.

2/10 แย่มาก

Ashley

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I booked a stay through Expedia that was advertised at a total price of $1,259. However, after completing my trip, I discovered the final total charged to my credit card was $1,423. It turns out there was a discrepancy between the exchange rate of Mexican pesos to U.S. dollars used by Expedia compared to the exchange rate used by my credit card company when the hotel processed the final bill. This resulted in the price difference of $164 over what was originally shown by Expedia. While I understand exchange rates can fluctuate, I feel Expedia should make it more clear that the prices shown may not match the final total in these situations, especially for international bookings. The price difference was significant and I felt misled by the pricing displayed during booking. I hope Expedia can improve how they communicate these potential discrepancies to customers in the future. Greater transparency on the variability of prices for international stays would be appreciated to avoid surprises like this.
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Team วันที่ 12 เม.ย. 2024
Dear Ashley,Thank you for taking the time to leave a review. We’re sorry that you had a negative experience with the exchange rate. Your feedback is essential to us and we are sharing your comments with our team.Best regards and thank you for your preference.

8/10 ดี

Navraj, Mississauga

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice place, a lil old, but safe and clean.
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 11 เม.ย. 2024
Thank you so much for your feedback that helping us to be better everyday, so sorry about your experience in our hotel, please give us the opportunity to be better in your next visit.

4/10 แย่

Davish Hooman

เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Team วันที่ 1 พ.ค. 2024
Dear Davish Hooman,Thank you for taking the time to leave a review. We’re sorry to hear that you’re not happy with your stay. We always look for ways to improve, so we appreciate your feedback and we hope to welcome you again.

8/10 ดี

Ed

เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel was great. Transportation services left a lot to be desired. We made several reservations with the concierge for day trips and each time the trip was delayed because the concierge didn’t coordinate the services timely.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 10 เม.ย. 2024
Thank you so much for your feedback helping us to be better every day we are so sorry about the tour service please give us the opportunity to be better in your next visit.

10/10 ดีเลิศ

MARCOS ESCUDERO

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 10 เม.ย. 2024
Estimado Marcos,Agradecemos mucho tu preferencia y calificación, nos encantará recibirte nuevamente.

10/10 ดีเลิศ

oscar de jesus

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy bien todo
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 7 เม.ย. 2024
Estimado sr. De Jesus muchas gracias por sus comentarios estos nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos pronto en esta su casa

10/10 ดีเลิศ

Gary

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 5 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Team วันที่ 7 เม.ย. 2024
Dear Gary, We are so grateful for your 5-star rating! Our team works hard to ensure every customer has a memorable experience. Looking forward to welcome you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Michael

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We were a group of two families w/ 5 kids ages 7-12. The hotel was perfect for our families. Staff was very accommodating and attentive. It’s worth paying the extra to get the lounge access for the breakfasts and happy hours. Our kids loved that. My only complaint is that when dealing with the hotel on items like arranging transportations and tours be prepared for everything to be late. The cars or guides won’t be timely, mostly bc it seems they do not actually order the services until you’ve paid the concierge even if you’ve arranged the services weeks advance. So, ask for things before you really need them to arrive and/or pay them early. They should have explained that’s how the do things but they didn’t and it was frustrating when you’re trying to build out a schedule for your day/trip. Other than that, the place was fantastic for our group. It’s in a very walkable and safe part of Polanco with tons of dining and shopping options nearby, walkable to the anthropology museum, zoo, and Chapultepec park/castle. Felt very safe. We’ll stay here again, especially now that we know how to work the concierge system better.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations Team วันที่ 3 เม.ย. 2024
Dear Michael,We are so grateful for your kind words and 5-star rating! Our team works hard to ensure every customer has a memorable experience and your comments regarding our Concierge are very valuable to improve our service.We look forward to welcome you again soon!

10/10 ดีเลิศ

Keyur

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Our family loved this property and the location. The staff was wonderful, very kind and generous when we asked for more room amenities, and the room was perfect for the 4 of us.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 2 เม.ย. 2024
Thank you so much for your nice feedback, we are waiting for you in this your home

10/10 ดีเลิศ

Esmeralda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Equipo de Servicio a Huéspedes วันที่ 3 เม.ย. 2024
Estimada Esmeralda, gracias por tu preferencia y por tomarte el tiempo de dejarnos está calificación. Te esperamos pronto en esta tu casa.

10/10 ดีเลิศ

JOSE ROBERTO TREVIÑO

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 2 เม.ย. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, estos nos ayudan a ser mejores cada dia, los esperamos pronto en esta su casa

10/10 ดีเลิศ

Henry

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excelent location, very nice hotel, friendly staff.
เข้าพัก 7 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Diego Sanchez Castelan วันที่ 2 เม.ย. 2024
Thank you so much for your feedback, we are waiting for you, in this your home