รีวิว ไอล์ออฟคาปรี คาสิโนโฮเทล ลูลา

8/10 ดี

Michael, Aberdeen

13 เม.ย. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

The staff were the absolute best part of the visit, very friendly, welcoming and helpful. Even though the room was supposedly smoke-free, it still smelled a lot of smoke, and the person next door made a lot of noise. Smoking goes with the territory, i guess, but it would be wonderful if the room didn’t smell of smoke. Food options limited. Wonderful staff.

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

การตอบกลับจาก Management วันที่ 14 เม.ย. 2024

Thank you so much for your feedback! Come back and see us!

10/10 ดีเลิศ

LaShandria

23 มี.ค. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Rooms have been recently remodeled. Clean and simple. Nothing fancy. Served my needs.

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Management วันที่ 14 เม.ย. 2024

Thank you so much for your feedback! Come back and see us!

8/10 ดี

Bridgette

19 มี.ค. 2024

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Management วันที่ 14 เม.ย. 2024

Thank you so much for your rating! Come back and see us!

8/10 ดี

Michael

เดินทางเพื่อธุรกิจ

15 มี.ค. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก

This place is being renovated at this time, but it doesn’t really interfere with the lodging. The staff were friendly and efficient. Dining options at the casino are very limited and it is a 25-30 minute drive to any other options.

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Management วันที่ 14 เม.ย. 2024

Thank you so much for your feedback! Come back and see us!

8/10 ดี

Cheryl

เดินทางกับครอบครัว

10 มี.ค. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ

Was heditant about booming as past visit hotel old and needing updayed. I enjoyed coming to an updated hotel facility.

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Management วันที่ 14 เม.ย. 2024

Thank you so much for your feedback! Come back and see us!

8/10 ดี

carl

7 มี.ค. 2024

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

การตอบกลับจาก Management วันที่ 14 เม.ย. 2024

Thank you so much for your rating! Come back and see us!

10/10 ดีเลิศ

Dianna

เดินทางเป็นกลุ่ม

27 ม.ค. 2024

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

Michael

เดินทางเพื่อธุรกิจ

26 ม.ค. 2024

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

Vending machines rarely work correctly and the staff are not friendly.

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

2/10 แย่มาก

Douglas

เดินทางกับครอบครัว

11 ม.ค. 2024

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Horrible experience

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

2/10 แย่มาก

Jacqueline

เดินทางกับคู่รัก

2 ม.ค. 2024

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

The room was infested with bugs and very smelly. The entire hotel need to be renovated

เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023

การตอบกลับจาก Shauna Griffin วันที่ 4 ม.ค. 2024

We are sorry to hear about your poor experience, Jacqueline. Please be assured, we share your concern about anything that may detract from your experience at our property. We want nothing more than for you to feel comfortable during your visit. We are currently renovating the hotel rooms, so we hope you'll be back to give us another chance to show you our updated hotel rooms.

10/10 ดีเลิศ

Larry

30 ธ.ค. 2023

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

To far away to my room.

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

Roderica

เดินทางกับครอบครัว

26 ธ.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก

I’m from Lula so Isle of Capri have always been a go to hotel. The staff are friendly and they helped me with my dad that’s is a wheel chair. Room service was great and they stay was well worth it

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

การตอบกลับจาก Shauna Griffin วันที่ 6 ม.ค. 2024

Thank you for your positive review, Roderica! We're delighted to hear that you had a great experience at Isle of Capri Lula. Our staff takes pride in providing friendly service and ensuring a comfortable stay for all our guests. We're glad we could assist you and your dad with the wheelchair accommodations. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon!

10/10 ดีเลิศ

Roderica

26 ธ.ค. 2023

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

4/10 แย่

Cory

8 ธ.ค. 2023

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด

เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Luella, little rock

4 ธ.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

It was wonderful and nice

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

2/10 แย่มาก

Patsi

เดินทางกับครอบครัว

26 พ.ย. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

This place is TERRIBLE! Mattresses were original to building it seemed. Mold on bathroom ceiling, hadn’t been painted in decades so there were chips all over all the walls. The internet didn’t work at all. The entire place smells like an ashtray, even in the nonsmoking rooms…..why even bother? The only restaurant has about 5 items to choose from. It’s just horrible! Then, they charged $157 a night?! Ridiculous!!!!

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

2/10 แย่มาก

Christine

18 พ.ย. 2023

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

2/10 แย่มาก

Theresa

เดินทางกับครอบครัว

15 พ.ย. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

เข้าพัก 4 คืน, พฤศจิกายน 2023

2/10 แย่มาก

Jacquelyn

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม

5 พ.ย. 2023

I reserved 2 rooms and paid in advance for them. Upon arrival they only had 1 room reserved if after I presented my receipt showing that I paid for 2 rooms. The rooms are outdated, no closets, and the food from O’Henry’s restaurant was terrible!!!!!!!!

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Barbara

เดินทางกับครอบครัว

2 พ.ย. 2023

Vacaton

Great food, friendly service, room was clean and very comfortable

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

Nicole

เดินทางกับครอบครัว

1 พ.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Quick trip

Room smelled like mold and smoke but it looked clean and was clean. Beds were comfy and staff was very nice.

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

2/10 แย่มาก

Marquita

30 ต.ค. 2023

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

6/10 พอใช้

Michelle

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก

17 ต.ค. 2023

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

I paid online through Expedia for a King room - I received a double 😡 I didn’t know there wasn’t a fridge or microwave- bathroom was so outdated- it was confusing on how to even get to “check in” they didn’t even have coffee in the lobby- the lil coffee pot in the room was a joke - the chair in the room was SUPER DUSTY- Staff is very friendly - I understand that things are under construction but guest come first

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

6/10 พอใช้

Rob

16 ต.ค. 2023

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

The staff was excellent. Everyone I encountered was friendly and responsive to all my needs and questions. The property itself was probably a showcase at one time, but has been neglected for some time. The room was clean and stocked with all the necessities. However it was outdated and needed more or better lighting. I asked the front desk about free wifi and he gave me the info and then he said " We have it, but it is spotty. Depending on your room you might not be able to connect." He was correct, I could not from my room. Not his fault, I felt bad for him having to tell all the guests that.

เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023

2/10 แย่มาก

Fernando

15 ต.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

2/10 แย่มาก

Mary

เดินทางกับคู่รัก

10 ต.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Nothing that was supposed to be provided was there. No fridge, microwave, breakfast, or dining options were available. No place nearby to get food or groceries. Had to leave our trash and wet towels outside the door and wait for clean towels to be left in that spot. Our suite smelled like stale urine and carpeting was stained and dirty. We reserved 5 nights, considered leaving but had nowhere else to stay

เข้าพัก 5 คืน, ตุลาคม 2023

4/10 แย่

CHARLES, CONWAY

เดินทางกับคู่รัก

8 ต.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก

We were not there for the casino. Our stay was proximity to the Blues Festival in Helena. There were these issues: Entrance to the hotel is hard to find. The entry lanes wander around the parking lot, directing you to the casino. I had to go inside to get directions to the hotel entrance. No remote for the TV. Maintenance brought several remotes to try, but none worked. We were able to get the TV on with a switch on the TV, but not able to change channels. The maintenance guy was sorry, but we never heard from him again. No working TV? Too bad. We could sign on to the hotel WIFI, but internet not available. When I asked the desk clerk about WIFI, he said it doesn't work well in some areas of the hotel. Fortunately, I have a "hotspot" on my phone. Water was "hard" not good to rinse soap off. Ice machine on the 2nd floor was out of order. I had to go down to 1st floor to get ice. Clearly, management is not interested in maintaining a reasonably cared for lodging facility.

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023

8/10 ดี

T

2 ต.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Sharon

25 ก.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Everything was excellent. The staff was great and very helpful

เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Ovell

เดินทางกับครอบครัว

23 ก.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

การตอบกลับจาก FRONT DEST SUP. วันที่ 24 ก.ย. 2023

we are so glad you enjoyed your self. please come back to see us. THANKS.

2/10 แย่มาก

Caryn

21 ก.ย. 2023

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

2/10 แย่มาก

Tracy

เดินทางเพื่อธุรกิจ

19 ก.ย. 2023

ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

2/10 แย่มาก

Jake

12 ก.ย. 2023

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Edna

9 ก.ย. 2023

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

2/10 แย่มาก

Calvine

เดินทางกับครอบครัว

8 ก.ย. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

We booked 1 room with 2 queen beds. We got there and had two double beds. Showed our booking paper to the guys at the front desk and ask to be moved to A room with Queen beds and he SMILED and kept SMILING and said that they didn't have any queen beds in their Hotel. Said Expedia is giving out WRONG information.The floor was dirty. We had 2 set of towels for 3 People. He took A copy of my Booking papers that stated: I booked 1 Classic Room, 2 Queen Beds. Also paid A hotel Booking protection for 3 People. We came there only to sleep, NOT to Gamble. When we left the room we were headed to Helen, West Helen and Marvell. HOPEFULLY I will never have to go there again. MOTEL 6 would have been A better place to stay. Atleast there we would have had room to sit other than on the Beds.

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023

การตอบกลับจาก Curtis Powers วันที่ 21 ก.ย. 2023

Ms. Calvine, I'm glad you took the time to comment about your stay here at the Isle, but its unfortunate that your stay didn't meet your expectations. Our property is in the process of renovating, which will include having larger rooms and suites. We look forward to having you back and accommodating your needs. As always we appreciate your business.

2/10 แย่มาก

Evana

4 ก.ย. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

The base boards, lamps, and desk was dusty. The shower water was brown, turned wash cloth brown. Toilet kept bringing up stuff that was whatever in it. I complained, they said just let the water run until it clear.

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023

2/10 แย่มาก

Sharon

3 ก.ย. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023

2/10 แย่มาก

David

เดินทางกับครอบครัว

8 ส.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

NEVER AGAIN

Moved 3 times to get a room with good ac, no hair dryer, carmel color water coming out of faucet, no kind of coffee pot throughout the whole place. Mold in the bathroom

เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023

การตอบกลับจาก FRONT DEST SUP. วันที่ 8 ส.ค. 2023

SO SORRY FOR ANY INCONVENIECE

8/10 ดี

David

เดินทางกับครอบครัว

31 ก.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

The entire staff was very friendly and attentive to our needs. As well, they went out of their way to make special accomadations. There was two things missing....Should have had courtesy coffe makers in the lobby or in the lounge area for guests to get at their leisure, and no roulett table in the casino. Otherwise, very good experience

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก Yasmine Malone วันที่ 1 ส.ค. 2023

Hi David! We're glad to know you had an overall great time while visiting our property. Thanks for the suggestion, we will keep this in mind as we consider ways to make our casino a better experience for you. Your feedback is very helpful to us.Best regards,Isle of Capri Lula

8/10 ดี

David

29 ก.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

I liked the live dealers in the Casino

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก Yasmine Malone วันที่ 1 ส.ค. 2023

Hi David! Our dealers are a pleasure to have around. I'm glad to hear you had a good time with them as well. Your feedback is appreciated.

2/10 แย่มาก

Donald

เดินทางกับครอบครัว

28 ก.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Do Not Stay Here!

Facility was VERY dirty, Unkept, & Smokey!

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก FRONT DESK วันที่ 8 ส.ค. 2023

SO SORRY FOR ANY INCONVENIENCE

6/10 พอใช้

Michael

เดินทางกับครอบครัว

27 ก.ค. 2023

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก

Spiders in the bathroom. Yellow water coming from the sink and shower

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Margie

เดินทางกับครอบครัว

20 ก.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

I loved the view and ho safe while I was there

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก Paige Edgin วันที่ 27 ก.ค. 2023

We are absolutely delighted enjoyed the view. It gives us great encouragement to receive such amazing reviews, thank you once again and we look forward to welcoming you back soon.

6/10 พอใช้

Natasha

เดินทางกับครอบครัว

17 ก.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

2/10 แย่มาก

Shiann

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก

13 ก.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

The carpet was filthy the phone didn’t work and the bed had stains on them terrible for almost 200 never will I ever stay there again

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก Yasmine Malone วันที่ 27 ก.ค. 2023

Shiann, we are sorry to hear about this experience. We do strive for excellent maintenance of our hotel rooms.

2/10 แย่มาก

alvin

เดินทางกับคู่รัก

9 ก.ค. 2023

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

Dog hair and stains have pictures out middle of nowhere and pool was shut down never again left day early and it was my wifes birthday

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก FRONT DESK วันที่ 8 ส.ค. 2023

SO SORRY FOR ANY INCONVENIENCE

8/10 ดี

James, Manhattan

เดินทางกับคู่รัก

7 ก.ค. 2023

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

IT WAS VERY CLEAN AND THE STAFF WAS VERY FRIENDLY AND PROFESSIONAL

เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

การตอบกลับจาก Yasmine Malone วันที่ 27 ก.ค. 2023

Thank you for taking the time to leave us a review of your experience at Isle of Capri Lula, James. We look forward to serving you again in the future.

8/10 ดี

Ward

5 ก.ค. 2023

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

4/10 แย่

Bobbie

เดินทางกับครอบครัว

4 ก.ค. 2023

The room was really nice and clean, no problems with the appearance of room. Only, we did not receive ANY services in this room. I know you don't change the bed every day, but what about bathroom or vacuum the floor after a couple days of being used. NOTHING!! Also, there were no explanations given on your Housekeeping polices. Upon checking out this morning, there was not anyone to talk or to get a receipt of my charges. We could not get in the building ALL the doors were locked. There were several numbers I'd tried to call without any results. I would like to request a copy of my bill, please.

เข้าพัก 5 คืน, มิถุนายน 2023

การตอบกลับจาก Yasmine Malone วันที่ 28 ก.ค. 2023

Hi Bobbie, I'm sorry to hear about this experience. We do want the opportunity to exceed your expectations on services, however our housekeeping is available upon request at the front desk.

4/10 แย่

Clinton

3 ก.ค. 2023

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023

การตอบกลับจาก Yasmine Malone วันที่ 27 ก.ค. 2023

Hello Clinton,Thank you for taking the time to rate our business, Isle of Capri Lula. We appreciate your feedback and value your opinion.Best regards,Isle of Capri Lula