บริเวณภายนอก

รีวิว ฮอลิเดย์อินน์เอ็กซ์เพรสแอนด์สวีทส์ คิลลีน - ย่านฟอร์ตฮูด - เครือโรงแรมไอเอชจี

2.5 out of 5

รีวิว

8.6

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 220 จาก 377 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 85 จาก 377 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 35 จาก 377 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 25 จาก 377 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 12 จาก 377 รีวิว" "

9.0/10

ความสะอาด

9.0/10

พนักงานและบริการ

8.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.8/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Beshon

ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice customer service
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 22 เม.ย. 2024
Beshon, it's truly wonderful to learn you appreciated the excellent customer service during your stay at Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area. Our team members continuously aim to provide remarkable experiences, and your feedback fuels these efforts. Thank you for sharing, and we look forward to welcoming you back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Eric

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 31 มี.ค. 2024
Thank you for the wonderful rating, Eric!It's fantastic you enjoyed your time at Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area, an IHG Hotel so much! We look forward to hosting you again soon for another amazing experience! Have a fantastic day!

10/10 ดีเลิศ

Debra

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff is very polite, friendly and helpful.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 30 มี.ค. 2024
Debra, it's wonderful to learn that you had an enjoyable experience with the Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area, an IHG Hotel. Your compliments regarding our courteous and helpful team members are greatly appreciated. We hope to host you again in the future.

10/10 ดีเลิศ

Lusene

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I love it & recommend!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 21 มี.ค. 2024
Lusene, it's delightful to hear you enjoyed your stay at Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area. Your recommendation truly means a lot to us. We hope to welcome you back in the near future.

6/10 พอใช้

Veronica

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel is not kept up outside is falling apart, towel racks rusty, furniture peeling, lamp did not work.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 11 มี.ค. 2024
Veronica, it's regrettable to learn about your recent experience. It's disheartening to hear that the upkeep of the property did not meet your expectations, and that certain amenities in your room, including the lighting, were not up to standard. We constantly strive for improvement and we appreciate this feedback as it assists us in identifying the areas where steps can be taken to enhance our guest's experience. Rest assured, your concerns will be addressed promptly.

10/10 ดีเลิศ

Brenda

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff very friendly and helpful,quiet and clean place to stay
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 10 มี.ค. 2024
Brenda, we're elated to hear about your pleasing experience at Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area, an IHG Hotel. It's thrilling that our helpful team members and tranquil environment contributed to your enjoyable stay. We sincerely appreciate your feedback and look forward to welcoming you back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Sheryl

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Rm 124 toilet paper holder is half off the wall. Kids running and jumping on the room above us. Those are the two negative. Everything else was positive
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 26 ก.พ. 2024
Sheryl, it's great to hear that you had a largely positive experience at Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area. We regret any inconveniences you encountered with the toilet paper holder and any noise disruptions during your stay. Rest assured these will be addressed. We're elated the rest of your visit was enjoyable and we hope to welcome you back soon for an even better experience!

10/10 ดีเลิศ

Robin

ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 21 ม.ค. 2024
Thank you for the 5/5 rating, Robin!It's excellent you enjoyed your time at Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area, an IHG Hotel so much and that we could exceed your expectations. That's what we like to see! We can't wait to share another fantastic experience with you soon.

10/10 ดีเลิศ

THOMAS M

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property was very nice. The only issue I had was I first went to the wrong one but was told it was a common thing cause they are a block from each other. The front desk staff was amazing and very friendly. I will be staying here again when I go back
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 15 ม.ค. 2024
Thomas M, thank you for your glowing review regarding your recent stay at the Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area. We're pleased to hear that you appreciated our property and our exceptional front desk team members. We understand the misdirection and will make sure that the proper steps will be taken to prevent future confusions. We're looking forward to welcoming you back when you return to the area.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Over all stay in room
Shower and tube mix didn't like and water in shower 80% hot, breakfast rate 1 to 10 about 6, Bed was good but pillow was to soft.
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 8 ม.ค. 2024
We're sorry to hear about the problems you encountered with the bathroom facilities and breakfast. Our aim is to satisfy every guest's needs, and we regret that we fell short in some aspects during your stay. We appreciate your comments regarding the bedding comfort, yet we are sorry to hear the pillow didn't meet your preference. We will consider your feedback for future improvements. Your input is valuable and will aid in enhancing our guest experience moving forward.

10/10 ดีเลิศ

Jer

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Our stay was better than expected. We booked a suit room. However upon check in, we were informed that they did not have a suit available, and offered us two double-queen rooms instead for the same price we paid. Which we were fine with it, since it had enough bed for our family of five. The front desk lady that checked us in was very professional, courteous, and very accommodating. This was our first time staying at Holiday Inn and will give them another visit next time we’re in Killeen to visit our military child.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 ม.ค. 2024
Jer, it's wonderful to know your stay at Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area exceeded your expectations. It's heartwarming to hear that our room accommodations and pricing worked out well for your family's needs. We’re thrilled that our front desk team member's professionalism and warm hospitality left a positive impression on you. Look forward to welcoming you back when you are in Killeen to visit your military child.

6/10 พอใช้

Drusilla

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Overnight stay
The staff and breakfast all great. However the bed skirts in my room were torn and fall from the bed. The curtains wouldn’t close either. The sitting chair in the room was dirty/stained. I would still stay anyway since I really only used it to sleep.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 8 ม.ค. 2024
Drusilla, it's gratifying to hear that you appreciated our breakfast options and team members in your review. We regret to learn, though, that some aspects of the room didn't meet your expectations for cleanliness and maintenance. Rest assured, your feedback is invaluable in helping us improve our guest experience. Despite these minor inconveniences, we're pleased to know you'd choose to stay with us again, and we at Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area eagerly await that opportunity.

8/10 ดี

Joanna

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 28 ธ.ค. 2023
Thanks for the great rating, Joanna!We are always working very hard to provide the best experiences for all of our guests. It's great to see that you enjoyed yourself! We hope you plan on visiting Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area, an IHG Hotel soon, we'd love to have you back!

8/10 ดี

clair

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 14 ธ.ค. 2023
Thank you for the 4-star rating, Clair!It's great your time at Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area, an IHG Hotel was so pleasant! We strive for excellence so we look forward to hosting you again soon for an even better experience.Thanks again for the feedback!

8/10 ดี

norma

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great place to stay
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 7 ธ.ค. 2023
Norma, we wholeheartedly appreciate your positive remarks for Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area, an IHG Hotel. It's wonderful you consider us as a great choice for accommodation. We aim to continue to exceed your expectations in the future. Thank you for choosing us, and hope to welcome you back soon!

4/10 แย่

joseph

เดินทางกับครอบครัว
We had Bed Bugs
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 6 ธ.ค. 2023
We truly apologize for t he finding of bugs on the 3rd day of your stay. We were more than happy to compensate for that day as you should see the reverse charges by now. We are truly working on that issue and hope that it doesn't effect your next stay with us. Have a great1

8/10 ดี

Darrell

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 18 ธ.ค. 2023
Darrell, it's great to see your positive rating for Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area. We sincerely appreciate it and look forward to welcoming you back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Janelle

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
So clean and quiet!! Awesome bed!
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 2 ธ.ค. 2023
Janelle, thank you for sharing your positive experience at Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area, an IHG Hotel. We're pleased to hear that our emphasis on cleanliness and peace delighted you. It's also great to know our comfortable bed added to a restful stay. We can't wait to welcome you back for another fantastic stay.

10/10 ดีเลิศ

Deborah

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Breakfast was very good. Bed was very comfortable
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 2 ธ.ค. 2023
Deborah, thank you for sharing your positive stay at the Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area. We're delighted to know our delicious breakfast exceeded your expectations and you found our beds to be exceptionally cozy. We appreciate your feedback and look forward to hosting you again in the future.

10/10 ดีเลิศ

Myles, Round Rock

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was good, check in was quick and easy. Room was clean. A/C could’ve been better but overall they stay was great
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 2 ธ.ค. 2023
Myles, it's great to hear that you enjoyed your stay at Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area. We're pleased that you found our check-in process efficient and the room met your cleanliness standards. We also note and appreciate your feedback on the air conditioning and will certainly take this into consideration. Looking forward to welcoming you back for another pleasant stay.

10/10 ดีเลิศ

Rodney

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 2 ธ.ค. 2023
Rodney, it's wonderful to know that you had a great experience at the Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area, an IHG Hotel. We appreciate your top rating. Please visit us again soon, we're looking forward to welcoming you back.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Room Stay
Room reserved room assigned wasn’t the same Odor of cleaning products of cigarette smoke uncomfortable bed One morning it was not cleaned The only decent thing was the afternoon/evening desk staff She was very accommodating and attentive
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

James

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was nice and quite
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Robert

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023

8/10 ดี

Sarah

เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023

6/10 พอใช้

Anna

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, สิงหาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Richard J

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Jimmely

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Staff very polite and helpful. Room was spacious for 3 people. Everything was very clean and breakfast was delicious!
เข้าพัก 2 คืน, กรกฎาคม 2023

8/10 ดี

Anneliese, Junction City

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Jeremy

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I like the staff they remember my family and I from last year plus our new addition they’re just wonderful people super nice and family friendly
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

rico

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
4th July family visit
Stay was comfortable ...
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

8/10 ดี

Kevin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Richard

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice.
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023

10/10 ดีเลิศ

Antie

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The staff is very nice
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

6/10 พอใช้

Mark

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Thin walls. Lots of noise.
เข้าพัก 1 คืน, มิถุนายน 2023

6/10 พอใช้

Sam

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
The room had an odor that seemed to permeate throughout the hotel. There were a lot of things 'repaired' with tape and the room we stayed in, although fairly comfortable had a lamp that wasn't plugged in that would have been useful to use, a bathroom without all the lights working, towels that were wet before we entered the room or used them and a breakfast that consisted of fake eggs, no fruit (although advertised) and other breakfast items missing.
เข้าพัก 3 คืน, มิถุนายน 2023

6/10 พอใช้

Traci

ชื่นชอบ: ความสะอาด
Room had a very stale smell, shower soap pump was broken, very limited breakfast selection.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Lucille

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 16 พ.ค. 2023
Thank you for high rating, hope to see you again!

8/10 ดี

Reid

เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Reid

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2023

6/10 พอใช้

Adrienne

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 16 พ.ค. 2023
I apologize for the experience you encountered, I hope you choose to stay again so we can show you a better experience!

10/10 ดีเลิศ

Mark

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great location lots of restaurants
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 16 พ.ค. 2023
Glad you enjoyed your stay! Hope to see you again.

10/10 ดีเลิศ

Gina

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice place, beds are comfy and rooms are clean. Staff is helpful and nice. Will definitely stay here again!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2023
การตอบกลับจาก General Manager วันที่ 16 พ.ค. 2023
Happy to hear you had a great stay!

10/10 ดีเลิศ

Jason

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excellent stay
Great stay excellent people
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Noe

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Everything was excellent
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

8/10 ดี

Dayana

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2023

10/10 ดีเลิศ

Sarah

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is my first time booking a hotel and I got it right which let's me know this site is senior friendly. Thanks for making it simple. My check in was very simple and easy.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Peggy

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property is maintained. Front desk person(Shannon) was very helpful and pleasant. Please offer your patrons an Herbal Tea selection, as well as Herbal/Decaffeinated Tea. The dining room had a sign for pancakes, but I saw only pkgs of syrup. The dining/kitchen attendant was very hospitable.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2023

4/10 แย่

jose

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very old and worned room furniture. Ckeanliness was fair at best.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2023

8/10 ดี

GRINNETTE

การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 2 ธ.ค. 2023
Grinnette, thank you for choosing Holiday Inn Express & Suites Killeen - Fort Hood Area, an IHG Hotel for your stay. We're delighted to see your positive rating. It's our hope that your time with us was enjoyable and met your expectations. We invite you to stay with us again in the future.