บริเวณภายนอก

รีวิว เดอะรอยัลโซเนสตา ฮิวสตัน แกลเลอเรีย

4 out of 5

รีวิว

8.0

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 492 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 246 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 113 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 81 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 74 จาก 1006 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

8.6/10

พนักงานและบริการ

8.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Edgar jesus

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property was amazing and clean will definitely be coming back.
เข้าพัก 1 คืน, พฤษภาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 3 พ.ค. 2024
Edgar, thank you for sharing your delightful experience at The Royal Sonesta Houston Galleria. We're thrilled you found our property to be exceptional and well-maintained. We're excitedly awaiting your return for another memorable stay.

8/10 ดี

Shantelle

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Conditioner dispenser didn’t work, loud noise by freeway, self parking exit wasn’t working well and took forever, bathroom sinks by ballroom was out of service, and elevator was out of service. Definitely can use a lot of fixing!!!
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 1 พ.ค. 2024
Shantelle, we understand your stay had some frustrations. It's unfortunate to learn that aspects of our services fell short of your expectations. Necessary improvements in the areas you've highlighted such as bathroom fixtures, parking, and elevator access are definitely on our radar. Your feedback is valuable as it helps us better serve our guests. We hope to have you back and demonstrate a more flawless experience.

10/10 ดีเลิศ

Hayes

ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 1 พ.ค. 2024
Hayes, thanks for taking the time to rate The Royal Sonesta Houston Galleria. We're delighted to see that you had a wonderful stay. We hope to provide the same level of satisfaction on your next visit!

10/10 ดีเลิศ

Ralph

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 28 เม.ย. 2024
Thanks for the wonderful review, Ralph!It's fantastic you had such a lovely experience at The Royal Sonesta Houston Galleria. We're thrilled you enjoyed our prime location and proximity to so many of the city's best attractions.We're looking forward to sharing another amazing experience with you soon!

10/10 ดีเลิศ

Terry

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Not sure why there was a resort fee, it was just a large place w/ a tiny pool. Wait time for the elevators were long every time.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 26 เม.ย. 2024
Terry, it's great to hear that your stay at The Royal Sonesta Houston Galleria scored high. We understand convenience is crucial and we apologize for your experience with the elevator response time. We also appreciate your feedback on our pool area and always strive to enhance our guest amenities. Your feedback will certainly aid our continuous improvements. Nonetheless, we are glad that this did not overshadow your overall positive experience and we're looking forward to your next visit.

10/10 ดีเลิศ

Dr Nnamdi

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful hotel
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 24 เม.ย. 2024
Dr Nnamdi, thank you for sharing your experience at The Royal Sonesta Houston Galleria. We're thrilled you appreciated the beauty of our establishment and we look forward to welcoming you back on your next trip.

10/10 ดีเลิศ

Dominique

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 23 เม.ย. 2024
Dominique, it thrills us to note your high rating for The Royal Sonesta Houston Galleria. It's always delightful to recognize that our guests had a wonderful experience. We greatly appreciate your positive feedback and can't wait to welcome you back for your next visit.

10/10 ดีเลิศ

Jumanah

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Really nice. Clean. Amazing staff.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 21 เม.ย. 2024
Jumanah, it's wonderful to hear that you appreciated your recent stay at The Royal Sonesta Houston Galleria. We're thrilled to hear that our cleanliness standards met your expectations and that you had positive interactions with our team members. We strive for outstanding service, and your feedback is always appreciated. We look forward to your next visit.

2/10 แย่มาก

Eteria

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 23 เม.ย. 2024
Eteria, we noticed your rating and feel concerned. We strive to provide an enjoyable stay for our guests, so it's unfortunate to hear this wasn't the case for you. We invite you to share more details about your experience with us directly, so we may work on improvements. Thank you for your feedback.

8/10 ดี

Cassandra

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 19 เม.ย. 2024
Cassandra, thank you for leaving a rating. It's great to see that your visit at The Royal Sonesta Houston Galleria left a positive impression. We'll continue striving to deliver exceptional experiences for our guests and hope to welcome you back soon for another stellar stay.

10/10 ดีเลิศ

Michael

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 19 เม.ย. 2024
Michael, we're thrilled to see you had such a wonderful stay at The Royal Sonesta Houston Galleria. It's always our goal to exceed guest expectations. Please do consider us for your future travels. We'd love to host you again!

10/10 ดีเลิศ

Hasan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Over all the hotel is okay and bo specific issues other than just kind of old stuff. Needs a little upgrade
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 18 เม.ย. 2024
Hasan, it's great to hear that there were no specific issues during your stay at The Royal Sonesta Houston Galleria. Your insights about our decor are noted. We're continuously looking into improvements and your feedback aids in this process. Thank you for choosing to stay with us. We hope to see you again soon for an even better experience.

2/10 แย่มาก

David

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Charge to check in before 4:00pm. No A/C in my one day stay
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 16 เม.ย. 2024
David, we regret to hear about the issues you encountered with the early check-in fee and the discomfort experienced due to the air conditioning during your stay. Offering a hassle-free, comfortable experience for our guests is our top priority. Your feedback is essential and will be addressed with our management. We do hope we have the opportunity to better serve you in the future.

10/10 ดีเลิศ

Diamond

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel overall
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 16 เม.ย. 2024
Diamond, we're thrilled to hear that you found The Royal Sonesta Houston Galleria to be a great hotel overall. It's wonderful that you had such a positive experience with us. We look forward to the possibility of welcoming you back on future visits to Houston.

10/10 ดีเลิศ

Stevin

ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 10 เม.ย. 2024
Stevin, it's a joy to learn that your stay at The Royal Sonesta Houston Galleria was satisfactory, so much so that you left a high rating for us. We greatly appreciate your support and anticipate your return for another outstanding experience.

10/10 ดีเลิศ

Tiffany

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good place to stay No complaints
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 9 เม.ย. 2024
Tiffany, we're thrilled to know you consider The Royal Sonesta Houston Galleria a good place to stay and that your visit was without complaints! It's our mission to provide a comfortable and memorable stay, and we look forward to welcoming you back in the future.

6/10 พอใช้

Chelsea

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 29 เม.ย. 2024
Chelsea, thank you for taking the time to rate our hotel. We trust that you'll share more about your experience on your next visit. We look forward to making it more memorable.

10/10 ดีเลิศ

Micah

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent stay as usual
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 9 เม.ย. 2024
Micah, it's always a pleasure to hear from repeat visitors. The Royal Sonesta Houston Galleria team members are thrilled you regularly enjoy excellent stays with us. We are looking forward to your next visit!

10/10 ดีเลิศ

Yesenia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great service
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 9 เม.ย. 2024
Yesenia, thank you for sharing your experience at The Royal Sonesta Houston Galleria. It's delightful to hear that the service met your expectations. We're looking forward to your next visit.

10/10 ดีเลิศ

Christopher, Missouri City

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Had a great short stay at your property. Can’t wait to return
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 8 เม.ย. 2024
Christopher, it's fantastic to hear you enjoyed your stay at The Royal Sonesta Houston Galleria. Our team is thrilled at the prospect of welcoming you back for another memorable visit!

4/10 แย่

Jennifer

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Over charged for parking. charged double. stains on couch. room was hot
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 6 เม.ย. 2024
Jennifer, we regret to hear about the circumstances that marred your recent visit. We wish you'd had a more comfortable stay and had not faced an issue with the billing. It's disappointing as well that you found the cleanliness and temperature of your room not up to our usual high standards. Please rest assured we are taking your feedback seriously and addressing necessary changes to avoid reoccurrence. We hope for another chance to serve you better in the future.

10/10 ดีเลิศ

Elizabeth

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Beautiful hotel in an area with a lot of shopping and dining
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 4 เม.ย. 2024
Elizabeth, we're thrilled you found The Royal Sonesta Houston Galleria's location convenient for shopping and dining. We always strive to blend luxury with local flair, so we're glad you found this appealing. We hope to see you again soon for another exquisite experience.

10/10 ดีเลิศ

Traian

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 24 เม.ย. 2024
Thank you for the great rating, Traian!We are always working very hard to provide a high-quality experience for all of our guests. It's excellent to hear that you had a lovely stay at The Royal Sonesta Houston Galleria! We hope you plan on staying with us again soon!We're looking forward to your next visit!

6/10 พอใช้

gloria

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
HOUSEKEEPING NEVER SHOWED UP.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 31 มี.ค. 2024
Gloria, we regret that our housekeeping service didn't align with your expectations. Timely room upkeep is undoubtedly vital to a pleasant stay. Our team members will reflect upon your feedback for potential improvements. We appreciate you bringing this to our attention.

10/10 ดีเลิศ

Mary

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The best part of our stay, was the amazing staff! I cannot say enough about their high quality of service. They were professional, kind,caring, just top quality! I will most definitely return to this hotel!!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 31 มี.ค. 2024
Mary, it's wonderful to hear that you enjoyed your experience at The Royal Sonesta Houston Galleria. Your high praise for our team members affirms the high standard of service we aim to provide. Their professional, kind, and caring manner is indeed reflective of our genuine hospitality. We eagerly anticipate your return!

8/10 ดี

Cornell

เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 17 เม.ย. 2024
Cornell, thank you for leaving a review. We're thrilled here at The Royal Sonesta Houston Galleria that you had a positive experience. We hope to see you again in the future.

10/10 ดีเลิศ

Krystal

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property was very nice. Rooms were clean and didn’t hear any of our neighbors. Parking garage was a huge convenience with a reasonable daily parking fee. Lots of food and shopping nearby so we didn’t have to travel much at all. Overall recommend.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 27 มี.ค. 2024
Krystal, thank you for your wonderful review. At The Royal Sonesta Houston Galleria, we take pride in maintaining cleanliness and quietness for optimal guest satisfaction. We're glad you found the parking structure convenient and the vicinity to dining and shopping beneficial for your stay. We appreciate your recommendation and look forward to your return visit.

10/10 ดีเลิศ

RAMIRO

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Tienen que mejorar la calidad de los colchones
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 26 มี.ค. 2024
Ramiro, nos alegra saber que disfrutó su estadía en The Royal Sonesta Houston Galleria en general. Se han tomado nota de sus comentarios sobre los colchones. Nos esforzamos continuamente por optimizar la comodidad de los huéspedes y sus comentarios nos ayudan a lograrlo. Gracias.

10/10 ดีเลิศ

Josue

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 25 มี.ค. 2024
Josue, we're thrilled to learn you had a positive experience at The Royal Sonesta Houston Galleria. Our team is always here to provide a pleasant stay and we can't wait to welcome you back in the future.

10/10 ดีเลิศ

Matthew, the villages

เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 14 เม.ย. 2024
Thanks for the amazing rating, Matthew!We care deeply about the happiness and satisfaction of our guests. We can't wait to see you again soon for another outstanding experience at The Royal Sonesta Houston Galleria!

8/10 ดี

Denikoa M

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 25 มี.ค. 2024
Denikoa M, thank you for your review. We at The Royal Sonesta Houston Galleria always appreciate hearing from our guests. It's through feedback such as yours that we can continuously improve. We hope to see you again in the future.

10/10 ดีเลิศ

TERRELL

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great stay
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 26 มี.ค. 2024
Terrell, it's wonderful to hear that you had a fantastic experience at The Royal Sonesta Houston Galleria. We're thrilled that your stay met your expectations and we can't wait for your return in future.

10/10 ดีเลิศ

Eduardo E. Trejo

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Todo excelente 👌
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 20 มี.ค. 2024
Eduardo, gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que su estadía en The Royal Sonesta Houston Galleria fue excepcional. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto para otra excelente experiencia!

10/10 ดีเลิศ

Debera

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We really enjoyed our stay at the Royal Sonesta. Staff was very helpful and friendly.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 20 มี.ค. 2024
Debera, it's great to know that your stay at The Royal Sonesta Houston Galleria was enjoyable. We always aim to provide the best experience and it seems our team members made a positive impression with their helpful and welcoming nature. We hope to see you again soon for another delightful stay.

10/10 ดีเลิศ

ROYCE

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very well maintained.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 20 มี.ค. 2024
Royce, it's a pleasure to hear such positive feedback about The Royal Sonesta Houston Galleria. We're pleased that the care we put into maintaining our establishment shone through during your stay. Thank you for choosing us as your place of stay and we look forward to your future visits.

10/10 ดีเลิศ

Ann

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice staff, especially CODY!!! Very comfortable beds!! We will definitely stay at the Royal Sonesta again!
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 18 มี.ค. 2024
Ann, it's fantastic to hear that you had such a wonderful experience at The Royal Sonesta Houston Galleria. We are delighted Cody made a positive impression on you and that you found our beds to be quite cozy. It's music to our ears knowing that you are already planning to visit us again. Thank you for your amazing feedback.

6/10 พอใช้

ABEL

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Beds to small
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 17 มี.ค. 2024
Thank you for the feedback, Abel.We strive to share a pleasant experience with all of our guests. We do hope to see you again soon so we can share a more positive encounter with you.

6/10 พอใช้

Saliba

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Not a quiet location rooms overlooking the highway feels like a Truck driving through the room
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 11 เม.ย. 2024
Saliba, we're genuinely sorry that the noise from the highway affected your experience. We do assure guests of a serene environment and understand the need for comfort. For future stays, we encourage booking a room on a higher floor away from the road for a potentially quieter experience. Your comments are invaluable as they enable us to improve and provide a better experience.

10/10 ดีเลิศ

Dawit

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good place safe to expensive parking charges
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 16 มี.ค. 2024
Dawit, thank you for choosing to stay at The Royal Sonesta Houston Galleria. We're delighted you found the hotel to be a safe environment. Regarding parking charges, they are a necessary part of providing secure and convenient parking for our guests. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon.

6/10 พอใช้

Nicholas

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 17 มี.ค. 2024
We appreciate the feedback, Nicholas.While it's great you enjoyed your time with us, we're disappointed your stay was anything less than perfect. We look forward to sharing a more positive experience with you soon.

10/10 ดีเลิศ

debra tequilla

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 15 มี.ค. 2024
Debra, it's wonderful to see your top rating of The Royal Sonesta Houston Galleria. We trust you had an exceptional stay and look forward to welcoming you back the next time your travels bring you to Houston. Thank you for choosing us!

10/10 ดีเลิศ

Diamond

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great experience
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 มี.ค. 2024
Thanks for sharing this perfect rating, Diamond!We're thrilled to hear you enjoyed your stay at The Royal Sonesta Houston Galleria! It's our pleasure to accommodate you to the fullest extent. After all, your happiness is our top priority! We're already looking forward to your next visit!

4/10 แย่

sokol

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 13 มี.ค. 2024
Thanks for the feedback, Sokol.It's unfortunate your time with us didn't measure up to the high standards we're accustomed to sharing with our guests. We do hope for the opportunity to share a more positive experience with you soon.

6/10 พอใช้

Saliba

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Rooms overlooking highway felt like the trucks were driving through the room. Changed room on 2nd and luckily did not have to use AC as it sound like a tractor in the room
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 11 มี.ค. 2024
Saliba, thank you for sharing your experience. We understand there were concerns regarding exterior noise and the air conditioning system during your stay. Be assured, that we take your comments seriously and will work closely with our team members to ensure our guests' comfort and satisfaction. We appreciate your patience and hope to have the opportunity to offer you a more serene stay in the future.

2/10 แย่มาก

Enrique

Requested room service which was performed the second night we were there. However they did not replenish coffe pods, cups, sugar, or stirrers. I called guest service at 6:10 am for the coffee supplies. They were delivered at approximately 8:00 am after I had already gone downstairs to buy coffee. In addition we had very poor water pressure. Engineer came to the room, checked it and said yes there was a problem and he was going to go check something. He never came back.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 11 มี.ค. 2024
Enrique, it's regrettable to learn that your recent stay didn't meet your expectations. Feedback about the wait on your coffee supply replenishment is acknowledged, and we're sorry you had an inconvenience regarding your bathroom facilities. We would like to assure you that this isn't our norm and we continually strive to provide excellent service. We hope for an opportunity to better your experience upon a return visit.

8/10 ดี

Mehrdad

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 30 มี.ค. 2024
Thank you for the great rating, Mehrdad!It's wonderful we could provide a pleasant experience for you. We care about the happiness of our guests so we look forward to hosting you again soon at The Royal Sonesta Houston Galleria. We'd like to share an even better experience with you soon.

8/10 ดี

Fan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Parking is a headache.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 10 มี.ค. 2024
Fan, it's unfortunate to hear that parking was not as straightforward as you expected during your stay. We're always striving to improve guest experience and will take your feedback into careful consideration. We appreciate you choosing The Royal Sonesta Houston Galleria and hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Marc

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Best location, great service, good price.
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 8 มี.ค. 2024
Marc, thank you for choosing The Royal Sonesta Houston Galleria and for sharing your experience. We are thrilled that our prime location, friendly service, and value met your expectations. Your satisfaction is our top priority, and we appreciate your positive feedback. We can't wait to welcome you back on your next visit to Houston.

10/10 ดีเลิศ

Courtney

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff was very nice and professional they also allowed us to check-in 2 hours before check-in.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 8 มี.ค. 2024
Courtney, it's great to hear that your experience at The Royal Sonesta Houston Galleria met your expectations. We're delighted that our team members were friendly and professional, and that we could accommodate your early check-in. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back.

2/10 แย่มาก

Pallawi

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Terrible
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Customer Service วันที่ 7 มี.ค. 2024
Pallawi, we regret hearing that your experience did not meet expectations. We take your feedback seriously and will strive to make necessary improvements for all future guests.