บริเวณภายนอก

รีวิว Four Points by Sheraton Halifax

3 out of 5
Four Points by Sheraton Halifax
1496 Hollis St, Halifax, NS

รีวิว

8.4

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 479 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 324 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 111 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 54 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 33 จาก 1001 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

9.0/10

พนักงานและบริการ

8.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

8/10 ดี

Arun

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Decent hotel.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Crystal

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
GREAT PLACE TO STAY IF YOU WANT TO HAVE A FEW DRINKS AND ENJOY THE WATER FRONT
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Balinda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very friendly staff!!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 27 เม.ย. 2024
Thank you taking the time to leave your feedback based on your previous stay. We're glad to hear that was a great experience. We hope to see you again when planning your next trip to the city.

10/10 ดีเลิศ

Dale

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The whole experience was very enjoyable and I would definitely stay with you again. Thank you!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 21 เม.ย. 2024
Thank you for taking the time to leave us some feedback based on your previous stay. We're glad to hear that it was a positive experience. We hope to see you again when planning you next trip to the Halifax area.

10/10 ดีเลิศ

Christine

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The price as excellent
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Front Desk Team วันที่ 15 เม.ย. 2024
Dear Christine, Thank you for staying with us at The Four Points Sheraton and giving such a wonderful review! We would love to have you stay again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Parisa

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good behaviour of front desk.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Front Office TEAM วันที่ 15 เม.ย. 2024
Thank you so much for staying with us. We are happy to hear you enjoyed your time with us. We hope to see you again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Grizelda

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We travel with family plus a child, our stay was comfortable and room was clean and nice. Easy access to parking and hotel is so close to the waterfront. Staffs were nice and friendly. We didnt have any issues checking in.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Front Office TEAM วันที่ 15 เม.ย. 2024
Thank you so much for staying with us. We are happy to hear you enjoyed your time with us. We hope to see you again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Clayton

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great facility.. parking is challenging in area but garage parking available.. at a price
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Armaan วันที่ 14 เม.ย. 2024
Thankyou Clayton for providing us this valuable feedback we would love to have you visit us again

10/10 ดีเลิศ

Reagan

เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Mahmoud วันที่ 27 เม.ย. 2024
Dear Reagan,Thank you so much for staying with us. We are happy to hear you enjoyed your time with us. We hope to see you again in the future!

8/10 ดี

Hannah

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 4 เม.ย. 2024
Thank you for taking the time to leave us some feedback based on your previous stay. We're glad to hear that you had a positive experience. We hope to see you again if and when choosing to plan your next stay.

6/10 พอใช้

Amanda

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
It is very central and easy to get to restaurants and bars. The down side is that the walls are very thin and we had to ask for a different room due to the partying going on next to us. The hotel was apologetic but we would not stay there again
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 1 เม.ย. 2024
Thank you for taking the time to leave us some feedback from your previous stay. We're sorry to hear that was a negative experience. We would love to make that right for you for when you plan your next stay if you choose to stay with us.

10/10 ดีเลิศ

Brady

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great spot in a good location
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Front Desk Team วันที่ 31 มี.ค. 2024
Thank you for taking the time to let us know of your most recent stay.

8/10 ดี

Ahmad A.

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Friendly staff, clean rooms but signs of wear in the room and some rusty spots in the bathroom, not all the light lamps and table lamps working
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Front Office Manager วันที่ 26 มี.ค. 2024
Thank so much to taking the time to tell us about your most recent stay with us!

8/10 ดี

Robert

Everything was good except we had some hockey players running and screaming in the hallways till late at night couldn’t get to sleep.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Chuck วันที่ 15 มี.ค. 2024
Good day Mr. RobertWe do apologize during the week you stay with us , We are so busy on that day and we tried are best to keep up with the floor walk every 10 - 15 minutes to avoid the hockey kids to cause more problem.Again We apologize about this.

8/10 ดี

Charlee

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 13 มี.ค. 2024
Thank you for taking the time to leave some feedback on your previous stay. We're glad to here that you had a positive experience at our location. We hope to see you again soon when booking your next stay.

10/10 ดีเลิศ

Pattie, Upper Kingsclear

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Front Desk Team วันที่ 31 มี.ค. 2024
Thank you so much for staying with us. We are happy to hear you enjoyed your time with us. We hope to see you again in the future!

4/10 แย่

Mohan

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is an old building and not upto 4 star hotel standards.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Front Office Manager วันที่ 8 มี.ค. 2024
Thank you for taking the time to give us your valued feedback about your most recent stay with us. I'm sorry we fell short on that stay and we are hoping you will visit again in the future.

6/10 พอใช้

Mélodie

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
La douche ne fonctionnait pas
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Chuck วันที่ 5 มี.ค. 2024
I am so sorry to hear about this , I will pass a long this matter to our maintenance right away.

10/10 ดีเลิศ

Shelley

เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 20 มี.ค. 2024
Thank you for taking the time to send us some feedback on your previous stay. We're glad to hear that it was a positive experience. We hope to see you again for when you are planning your next stay

10/10 ดีเลิศ

Robert

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Fantastic location. Room was very nice. Hotel staff were excellent.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Front Office Manager วันที่ 26 ก.พ. 2024
Thank you so much for your valued feedback about your most recent stay with us, we hope to see you again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Rob

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Front Office Manager วันที่ 26 ก.พ. 2024
Thank you so much for staying with us. We are happy to hear you enjoyed your time with us. We hope to see you again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Blair

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
GREAT staff exellelent location,
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก The Front Desk วันที่ 22 ก.พ. 2024
Dear Blair, Thank you for leaving a review and for staying with us at The Four Points Sheraton. We would love to host you again in the future! Thank you.

10/10 ดีเลิศ

Jennifer

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff at front counter when we checked in were great!
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Armaan วันที่ 23 ก.พ. 2024
Thank you for leaving a review and for staying with us at The Four Points Sheraton. We would love to host you again in the future! Thank you.

4/10 แย่

Jody

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 20 มี.ค. 2024
Thank you taking the time to leave us some feedback on your previous stay. We're sorry to hear that was a negative experience. We would love to make it right for you for when planning your next stay. We do apologize again for this inconvenience.

10/10 ดีเลิศ

Aaron

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Alex วันที่ 20 มี.ค. 2024
Thank you for taking the time to let us know of your most recent stay.

10/10 ดีเลิศ

chris

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Pool is kinda small and no longer has a hot tub but other then that everything was amazing
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 5 ก.พ. 2024
Thank you for leaving us some feedback about your previous stay. We're glad to hear that you had a great experience minus the hot tub, which we do apologize for. We hope you choose to stay with us again when planning your next vacation here.

10/10 ดีเลิศ

Debra

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was great staff were awesome
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 2 ก.พ. 2024
Thank you so much for leaving feedback on your previous stay. We're glad that you had a positive experience and hope you choose to stay with us again when planning your next stay.

10/10 ดีเลิศ

Kenzie

เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 2 ก.พ. 2024
Thank you so much for leaving feedback on your previous stay. We're glad that you had a positive experience and hope you choose to stay with us again when planning your next stay.

4/10 แย่

greg

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The air conditioning did not work so far too hot in room even after we asked to have it looked at. Room was not made up until very late afternoon, room coffee was not refilled, was not cleaned very well.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 28 ม.ค. 2024
Thank you for taking the time to leave us some feedback on your previous stay. We apologize for the negative experience you've had, we promise to make your stay better if you do choose to stay with us again.

10/10 ดีเลิศ

Jodi, Coldbrook

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Our family had a great stay. Latitude Lounge was a great spot for dinner at the end of the day.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 10 มี.ค. 2024
Thank you so much for taking the time to leave some feedback about your previous stay. We're glad to hear that you had a positive experience. We hope to see you again when planning your next stay.

8/10 ดี

Jackie

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 28 ม.ค. 2024
Thank you for taking the time to leave us some feedback on your previous stay. We're glad to hear that you had a positive experience with us and look forward to seeing you again if you do choose to stay with us again

10/10 ดีเลิศ

Dana

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
การตอบกลับจาก Front Office Manager วันที่ 22 ม.ค. 2024
Thank you so much for your feedback. You hope to see you again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Carter

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The rooms
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Armaan วันที่ 15 ม.ค. 2024
Thankyou for choosing our hotel and taking the time to provide feed back. We appreciate your input and we are committed to enhancing our guests experiences and hope to welcome you back for an even better stay in the future

8/10 ดี

Litsa

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Armaan วันที่ 14 ม.ค. 2024
Thankyou for choosing our hotel and taking the time to provide feed back. We appreciate your input and we are committed to enhancing our guests experiences and hope to welcome you back for an even better stay in the future

8/10 ดี

Jason

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Good but …
Bed super comfortable. Service was efficient. Only complaint would be that the bathtub was seemingly taped together ……. Really that should be taken care of post-haste .
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Front Office Manager วันที่ 12 ม.ค. 2024
Thank you so much for your feedback about your most recent stay with us. I have mentioned your findings to the maintenance team to further investigate here. Thank you for staying with us and we hope to see you again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Chloe

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 10 ม.ค. 2024
Thank you so much for sending us positive feedback on your stay. We always like to hear back from previous guests about their experience.

6/10 พอใช้

Lateisha

เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 28 ม.ค. 2024
Thank you for taking the time to leave us some feedback on your previous stay. We see there were both positive and negative experience which we apologize for, we promise to make sure your next stay is better if you do choose to stay with us again.

10/10 ดีเลิศ

Danielle

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 10 ม.ค. 2024
Thank you so much for sending us positive feedback on your stay. We always like to hear back from previous guests about their experience.

10/10 ดีเลิศ

Gino

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice stay and great location
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 10 ก.พ. 2024
Thank you for taking the time to leave behind some feedback on your previous stay. We're glad to hear that you had a positive experience during you stay. We hope to see you again for when you plan your next stay.

10/10 ดีเลิศ

Adewale

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 10 ม.ค. 2024
Thank you so much for sending us positive feedback on your stay. We always like to hear back from previous guests about their experience.

10/10 ดีเลิศ

Sihan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I like the abundance of amenities that can be used and the comfort throughout!
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Front Office Manager วันที่ 3 ม.ค. 2024
Thank you for your feedback. We are happy you enjoyed your stay with us. We hope to see you again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Nancy A

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property was well maintained and in convenient down town to get around.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก The Front Desk วันที่ 1 ม.ค. 2024
Dear Nancy, Thank you so much for the lovely review and for staying with us at The Four Points Sheraton Hotel! We would love to have you stay with us again in the future!

10/10 ดีเลิศ

Gail

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great staff and central location for enjoying the night life in Halifax.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Thank you for leaving behind the positive feedback. We always love to hear back from anyone that's had a great experience.

4/10 แย่

Jessica

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I’ve stayed at this location numerous times and have become increasingly disappointed. I book solely out of convenience but will certainly be taking my patronage somewhere else. My room had sparkles on the table, and carpet - the TV didn’t have channels that were convulsive with the guides, no alarm clock in the bedroom, the bathtub jets randomly turned on at 11pm and I couldn’t get them turned off with the button. The noise on the 6th floor was outrageous from the street. From 1:30-3am screaming, and loud engines could be heard. Super disappointing experience.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Thank you for taking time to leave behind your feedback. We apologize for the poor experience you've had, hopefully we'll be able to make your next visit better if you choose to stay with us again.

10/10 ดีเลิศ

Irene

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Thank you so much for the positive feedback, we always like to hear back from our guest about the experience you've had.

8/10 ดี

Justin

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Solid hotel option
I have stayed here multiple times. Always solid if unspectacular. On this stay, check in was excellent and room was very clean apart from a lone pistachio shell in the middle of the floor. The resto/bar is down an uninspiring hallway and around a couple of corners. I think there are more interesting options steps away in other venues. I will of course stay here again because the staff are friendly and the property is well maintained.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Thank you for leaving behind the positive feedback. We always love to hear back from anyone that's had a great experience.

8/10 ดี

ISMAIL

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Thank you for leaving behind the positive feedback. We always love to hear back from anyone that's had a great experience.

10/10 ดีเลิศ

stewart

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Close to the harbour and food places around.
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 27 ธ.ค. 2023
Thank you so much for leaving some positive feedback, we always love to hear back form past guests about their experience.

10/10 ดีเลิศ

Gagandeep

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 7 ก.พ. 2024
Thank you for leaving your feedback about your previous stay with us. We're glad to hear that you had a positive experience at our location. We hope to see you again if you plan on staying in Halifax again.

10/10 ดีเลิศ

Deborah

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent staff, very nice room, good location.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Alissa วันที่ 27 ธ.ค. 2023
Thank you so much for leaving some positive feedback, we always love to hear back form past guests about their experience.