บริเวณภายนอก

รีวิว วินด์แฮมการ์เด้น สนามบินแกรนด์แรพิดส์

3 out of 5

รีวิว

5.4
คะแนน 10 - ดีเลิศ 132 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 190 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 186 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 182 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 316 จาก 1006 รีวิว" "

5.4/10

ความสะอาด

6.6/10

พนักงานและบริการ

5.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

5.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

5.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

4/10 แย่

Robert

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Shower and sink did not drain. GFI by vanity didn’t work. Room Smelt like cigarette smoke. Outside around hotel always smelt like marijuana. Breakfast options were lame. Only decent thing was the pool.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Michelle

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Stayed here a couple weeks while waiting for our new place to be move in ready. The staff was very courteous and friendly. The rooms are clean and nice. Weekends are a bit noisy due to it being much busier, however, i didnt really notice too much. The light breakfast in the morning was really a nice way to start the day. The pool area is tidy and there is an exercise room as well. There are some renovations ongoing, but nothing that interupted our stay or really bothered us at all. All in all the staff made our stay pleasant and i would definately stay there again.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Mical

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great stay, will be coming back
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Missy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

2/10 แย่มาก

Joanna

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Rooms dirty and weed smell
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 1 พ.ค. 2024
Hello Joanna, We apologize for any inconvenience and appreciate your feedback. We strive to maintain high cleanliness standards throughout the hotel. Your concerns have been noted for our team to address promptly. Please reach out to our management team directly for further assistance with your experience.

2/10 แย่มาก

Kimberly

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is an absolutely horrible place to stay. Lots of crime at the hotel often. Hotel grounds look like no one cares about visual appearance. The smell of the linens kept me awake throughout the night. Staff were uncaring about patrons needs. Be warned, do not stay here.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 1 พ.ค. 2024
Hello Kimberly, We're sorry to hear about your experience. We take all feedback seriously and encourage guests to reach out to management directly to address any concerns. Our team is dedicated to providing a safe and comfortable environment for all guests, and we regret to learn that we fell short of your expectations. Your comments will be shared with the appropriate departments for further review and improvement.

2/10 แย่มาก

Victor

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Do not stay here! The exterior door to enter the hotel is supposed to be locked and require a room key to enter 24 hours a day. It was never locked. A major safety issue. The room was filthy and it is clear that the management makes no attempt to clean it or care. Someone hung two car air fresheners in the air conditioning vent, clearly to mask the smell of the place. The window of the room looks directly into the indoor pool. I’m pretty sure people use this hotel as a place to do drugs. I don’t think pets are allowed but at 2am someone’s large dogs were barking in the hallway. Again, no one from hotel management cares. I could go on and on, but you probably already get the idea that you should avoid this place at all costs.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 1 พ.ค. 2024
Hello Victor, We apologize for the experience you encountered. Your feedback is important, and we encourage guests to reach out to management directly for any concerns. We strive to provide a safe and clean environment for all guests and will address these issues accordingly.

6/10 พอใช้

Christine

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Terrible place. Dirty, under construction, bad breakfast, loud noises all night. Never again
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 18 เม.ย. 2024
Hello Christine, We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. Please feel free to reach out to our management team to address any further concerns. Your feedback is valuable to us in improving our services for future guests.

8/10 ดี

Joseph

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Value
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 5 เม.ย. 2024
Hello Joseph,We appreciate your feedback and happy to learn that your experience did meet your expectations in terms of our hotels value. It was our pleasure accommodating you, and we look forward to welcoming you back soon.

2/10 แย่มาก

Emily

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 27 มี.ค. 2024
Hello Emily, We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Please do not hesitate to contact us directly to provide more details on how we can improve for the future. We value your feedback and hope to welcome you back for a better stay.

6/10 พอใช้

celina

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Place to sleep - nothing more Paid a cheap rate and certainly glad I paid no more , hotel needs a LOT of fixing up , very run down , 1 elevator around the total opposite end of the lobby and not a lot of explaining upon check in ( later at night ) Breakfast was not great at all If you want a cheap place to sleep and don’t care about anything else , this is your spot , ( online pics look better than the real hotel )
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 24 มี.ค. 2024
Hello celina,We regret to hear about the challenges you experienced during your stay. Your feedback is valuable to us as we continuously strive to enhance our guests' experiences. Our team is always available at the front desk to address any concerns promptly. Our breakfast offerings are designed to cater to various preferences, and we apologize if they did not meet your expectations. We appreciate your insights and will use them to improve our services.

6/10 พอใช้

Staci

เดินทางเป็นกลุ่ม
Not what expected from the area.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 22 มี.ค. 2024
Hello Staci, We regret to hear that our hotel did not meet your expectations. Your feedback is valuable for us to improve our services. Please feel free to contact our management team with any further details or concerns you may have regarding your stay. Thank you for choosing to stay with us.

6/10 พอใช้

Cathy

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel is large and the location of the only elevator is not convenient at all. Smoking was allowed near the only door near the elevator and it was rather smelly in the area. The fire alarm went off twice at about 4:35 and 5 am. We had know idea if it was real and we should pack up and get out or if it was related to the smoking.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 20 มี.ค. 2024
Hello Cathy,We are sorry to hear about your experience and apologize for any inconvenience caused by the location of the elevator and smoking area. Please rest assured, the fire alarm is a standard safety measure and any activations are thoroughly investigated by our team. Your feedback is valuable for us to continue improving our services and facilities for all our guests.

2/10 แย่มาก

Ryan, Ashland

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 19 มี.ค. 2024
Hello Ryan, We're disappointed to hear that your experience didn't meet expectations. Feel free to get in touch with us directly to discuss any concerns you may have. We value your feedback and hope to have the opportunity to better serve you in the future.

2/10 แย่มาก

Charles Christopher

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property is not maintained well and the room was not clean. Loud rooms, noise from other rooms can be heard through the walls and in the Halls.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 17 มี.ค. 2024
Hello Charles Christopher,We regret to hear about your experience and apologize for any inconvenience caused during your stay. Your feedback is valued as it helps us improve our services. Please feel free to contact our management team to address any concerns you may have directly.

10/10 ดีเลิศ

Elisa

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
super nice and convenient, close to just about everything
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 16 มี.ค. 2024
Hello Elisa,We are delighted to hear that you found our hotel to be conveniently located. We strive to offer a great location for our guests to enjoy their stay to the fullest. Should you have any future questions or need assistance, please feel free to reach out to us.

2/10 แย่มาก

Lauren

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This property is very run down, I had the people staying across from my hotel room steal my door dash order seconds after it was dropped off. You will hear running in the hallway, and slamming of doors, and the whole place smells like when you leave someone's house who smokes every day and the smoke lingers into the walls and carpets - I would never recommend staying at this place. Found pieces of hair in the bed, and on the bathroom floor.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 14 มี.ค. 2024
Hello Lauren, We regret to hear about your experience and apologize for any inconvenience. Your feedback will be forwarded to the relevant departments for improvement. The comfort and safety of our guests are our top priorities, and we continuously strive to enhance the quality of our services.

10/10 ดีเลิศ

Marquisha

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The Jets In My Jacuzzi Tub Was Filthy I Had To jump Out Because When I Turned The jets On Dirt Came Out Of It so I had to Go Buy My Own Bleach, Comet Cleaner And Clean The Jets, the couch had a lot of stains so I had to flip the pillows. I asked for my bed set be changed because they was dirty and they remade my bed instead of changing the sheets the floors was dirty in my room I asked them to mop it and they didn’t so I had to also buy a mop and cleaning supplies for that. I don’t think I will be coming back.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 14 มี.ค. 2024
Hello Marquisha, We regret to hear about your experience. Your feedback is valuable, and we will address your concerns with our housekeeping team to ensure a better stay for our future guests.

6/10 พอใช้

Missy

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Rooms were adequate. Water was HOT and pressure was strong. Annoyingly, we were booked in one of the "poolside ” balcony rooms but we are scheduled and if you like to see humans in the pool that are chill one minute and the next bloodthirsty and bleach soaked !! My favorite
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 6 มี.ค. 2024
Hello Missy, We appreciate your feedback on the room amenities and water pressure. Please feel free to reach out to management regarding any room location preferences for your future stays. Thank you for sharing your experience with us.

10/10 ดีเลิศ

Zamari

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
Great hospitality
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 6 มี.ค. 2024
Hello Zamari,We are delighted to hear that you appreciated our hospitality during your stay. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to welcoming you back in the future for another enjoyable experience at our hotel.

10/10 ดีเลิศ

Anthony

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great place to stay and close to the airport the staff was friendly and helpful
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 6 มี.ค. 2024
Hello Anthony,We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us and found our location convenient. Our team takes pride in providing excellent service to all our guests.If you have any further feedback or require assistance, please do not hesitate to reach out to our management team directly.

4/10 แย่

daniel

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The beds and sheets were stained, cabinets were missing doors, the space’s set up wasn’t exactly welcoming
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 1 มี.ค. 2024
Hello daniel, We appreciate you sharing your experience and apologize for any inconvenience caused. Your feedback is valuable for us to address areas needing improvement and provide a better stay for future guests. Please feel free to reach out to our management team regarding your concerns for further assistance.

4/10 แย่

Wayne

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Dirty rooms. Upkeep needed
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 19 ก.พ. 2024
Hello Wayne, We appreciate your feedback and apologize for the inconvenience you experienced. Your comments will be shared with our team for further improvement. Thank you for bringing this to our attention.

2/10 แย่มาก

Ashly

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 16 ก.พ. 2024
Hello Ashly,We are sorry to hear that you did not have a satisfactory experience during your stay. We encourage you to reach out to our hotel so that we can address any concerns you may have had. Our team is dedicated to ensuring our guests have a pleasant stay and we appreciate your feedback.

8/10 ดี

John

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 22 มี.ค. 2024
Hello John,We are delighted to hear that you had a pleasant stay with us! We appreciate you choosing our hotel and hope to welcome you back soon for another enjoyable experience.

2/10 แย่มาก

Brandon

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff and hotel in general was absolute trash. NEVER BOOK THIS HOTEL! It needs to be shut down.
เข้าพัก 5 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 15 ก.พ. 2024
Hello Brandon, We are sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations. We value guest feedback and would appreciate it if you could provide us with more specific details about the issues you encountered during your stay. Our management team would like to address your concerns in a timely manner.

2/10 แย่มาก

Jeremia

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My life was in danger…. Need to be shut down
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 14 ก.พ. 2024
Hello Jeremia, Thank you for sharing your feedback with us. We take every guest's safety seriously and regret to hear about your experience. We encourage you to reach out to our management team directly to discuss your concerns further. Your feedback is valuable in helping us improve our services.

4/10 แย่

Mary, Wyoming

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
They could of had a nicer breakfast and water was cold
เข้าพัก 7 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 13 ก.พ. 2024
Hello Mary, Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your stay. Our team will review your comments regarding the breakfast and temperature of the water to ensure we continue improving. We appreciate your input and hope to welcome you back in the future for an even better experience.

4/10 แย่

Umeika

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location is excellent. I have stayed in Wyndam many times and this is by far the worst property I have ever stayed in. The outside of the property is unkempt and ran down. Overall felt unsafe as the door with 24 hour access was broken so anyone could walk in. The door to the room was ill fitting with no security latch. People were walking down the hall all times of night. The room looked run down. The furniture was old and mismatched. It looked like it came from a liquidation center. The bed box spring was super noisy so that everytime your moved in bed it rattled.The tv was small and difficult to see. The hall carpet was dirty and smelled horrible in the halls. The night clerk while clean in appearance was so malordrodous I was sick to my stomach. I am very disappointed in the property overall I know that this property is run by Prestige Holdings but they are not doing postive service to the Wyndam name.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 13 ก.พ. 2024
Hello Umeika, Thank you for bringing your concerns to our attention. We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We appreciate your feedback and will share your comments with the relevant team for further review and improvement. We strive to provide a comfortable and secure environment for all our guests, and we regret that we fell short of meeting your expectations on this occasion. We value your loyalty to the Wyndam brand and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

2/10 แย่มาก

Cherona L

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
First off, we were greeting by some wild driver in the parking lot. Then we walked in to a funky smelling hallway. The room had walls that had smudge marks and dead mosquitoes squashed into the wall… it’s February, so obviously the walls haven’t been cleaned in awhile. Oh, the toilet seat didn’t match the toilet… and it loud sounds all night. The other guests were quite loud. I would have left immediately if it was earlier, but I was too tired from a long day of travel.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 13 ก.พ. 2024
Hello Cherona L, We apologize for the inconveniences you experienced during your stay. It's important for us to maintain a clean and pleasant environment for our guests, and we appreciate you bringing these issues to our attention. We will address the cleanliness concerns with our housekeeping team and ensure that our standards are met. We apologize for any disturbance caused by noise from other guests, as we strive to provide a peaceful atmosphere throughout the night. Thank you for your feedback, and we hope to have the opportunity to improve your experience in the future.

6/10 พอใช้

Andrew

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 6 ก.พ. 2024
Hello Andrew, We appreciate you choosing our hotel for your recent stay. We would love to hear about your experience in order to improve our services. Please don't hesitate to reach out to us with any feedback you may have. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better experience.

10/10 ดีเลิศ

Zakiya

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Great
เข้าพัก 8 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 1 ก.พ. 2024
Hello Zakiya,We are so glad to hear of your great stay and the encounters you had with our team who are constantly striving to serve our guests with warm hospitality! We look forward to welcoming you back.

2/10 แย่มาก

Crystal

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Room 228
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 31 ม.ค. 2024
Hello Crystal, Thank you for sharing your feedback about your stay in Room 228. We appreciate your comments as they help us improve our services. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We take all feedback seriously and will address the issues you mentioned to ensure a better experience for future guests. Please feel free to contact our management team directly to discuss your concerns further.

2/10 แย่มาก

Victoria

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Checked I. Pipes has burst entire hotel smelled like mold which I’m allergic to had to leave no refund given I had to leave for my health
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 31 ม.ค. 2024
Hello Victoria, We apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We take our guests' well-being seriously and have already addressed the issue with our pipes to ensure it doesn't happen again. We recommend reaching out to our management team regarding any refund requests. We value your feedback and thank you for bringing this to our attention.

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Beyond disappointing
This hotel in need of major maintenance and upgrades. Front desk person was barely audible had to keep asking him to repeat himself. Pool was down. There a leak behind one of the walls in the room overnight by morning water was all over the floor. Bags wet and contents inside including laptop that had to borrow a laptop for a church presentation that morning and had to figure out getting a new one. Which I’m sure they will not help replace. Breakfast consisted of dry cereal and boiled eggs.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 23 ม.ค. 2024
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for any inconveniences you encountered during your stay. We appreciate your patience as we work to address the necessary maintenance and upgrade projects throughout the hotel. We regret that you experienced difficulties with the front desk and encountered issues with the pool and room. Your comments will be shared with our team for further improvement. Regarding breakfast, we apologize for the limited options you encountered and we will take your feedback into consideration. We thank you for bringing these matters to our attention and hope to have the opportunity to welcome you back in the future.

2/10 แย่มาก

Susan

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Hotel in poor conditions and POOL CLOSED
Absolutely disappointed. Chose to stay at a hotel for the weekend due to a blizzard coming in. Chose this hotel since it has a pool. The pool area was pad locked so guests could not use the pool. Would be nice if they updated that on the website as multiple travelers had come to the hotel to swim. Some including myself had drove from an hour or more away. The rooms are in very run down condition and they didn't even provide a shower curtain. I spoke to a few other travelers who also had no shower curtain. Now we had personally stayed at this hotel a few years ago and the hotel conditions were much better. For sure will not be going back nor would I recommend the hotel to anyone
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 17 ม.ค. 2024
Hello Susan,Thank you for sharing your experience with us. We apologize for the inconvenience you faced regarding the pool closure. We understand the frustration this caused and will take note to ensure our website reflects any changes in pool availability. As for the room condition and lack of shower curtains, we appreciate you bringing this to our attention. We strive to provide comfortable accommodations for our guests and will address these concerns with our team. We regret that your recent stay did not meet your expectations, and we value your feedback as it helps us improve.

8/10 ดี

jay

เดินทางกับครอบครัว
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 19 ม.ค. 2024
Hello jay,We appreciate you choosing our hotel for your stay and we hope it met your expectations. If there is anything specific you would like to discuss about your visit, please feel free to reach out to us directly so that we may address any concerns you may have had. We look forward to welcoming you back in the future.

2/10 แย่มาก

Monica

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
No limpio no desayuno huelia mucho a cigarro el teléfono no funciona no canales en español
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 17 ม.ค. 2024
Hello Monica,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. We apologize for any inconvenience you may have encountered during your visit. We appreciate your input and will address the cleanliness and breakfast concerns with our team to ensure a better experience for future guests. Regarding the smoking odor, we have strict non-smoking policies in place and will investigate this matter further. As for the phone issue and lack of Spanish channels, we will assess and make the necessary improvements. We appreciate your patience and hope to welcome you back in the future for a more enjoyable stay.

2/10 แย่มาก

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
(7 day stay) The first room was dirty. The view was facing apart of the roof. Upon further examination, there were foot prints from the roof to the window. The window also did not lock. Asked for another room. The next room was just as dirty. It was fine once I did a deep clean to it. The pool had a pad lock on the door and a sign stating it will be closed til further notice. I did not ask for my money back because I overheard the front desk employee say that he isn’t giving a refund to another customer. Save your money.
เข้าพัก 6 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 20 ม.ค. 2024
Hello Leticia, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. We apologize for any inconvenience you encountered with the cleanliness of your room and the limited view. We strive to maintain a high standard of cleanliness and will address this issue with our housekeeping team. Regarding the pool closure, we apologize for any confusion or disappointment caused. We hope to have another opportunity to provide you with a more satisfactory experience in the future.

2/10 แย่มาก

George

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This place was a dump... There was old trash on the ground in the hallway. The pillow cases were dirty, the sink was clogged, and there are people that live there who don't care about the privacy of the people that don't live there. There was Loud arguing in the hallways, I called the front desk they didn't answer. Do NOT stay here.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Hello George, We apologize for the inconveniences you encountered during your stay. Our housekeeping team works diligently to maintain cleanliness in all areas of the hotel, but we regret if any oversight occurred. For immediate assistance with noise disturbances or any other concerns, we encourage guests to contact our front desk staff who are available 24/7. We appreciate your feedback and will address these issues internally to ensure a better experience for future guests.

2/10 แย่มาก

kike

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Left After Hour Of Checking In
Cons -Pool was out of service -Room was not cleaned/ had stains on floor -Bed sheets had red stain on them -couch bed was pretty hard/cushions for pillows - water stains on walls -jets in bathtub did not work -Hallways were pretty messy Pros -staff was friendly
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 9 ก.พ. 2024
Hello kike, Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your kind words about our friendly staff. We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We have noted your concerns and will address them with our team to ensure a better experience for our future guests. We appreciate your understanding and hope to welcome you back in the future for a more enjoyable stay.

2/10 แย่มาก

Jeffrey

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 10 ม.ค. 2024
Hello Jeffrey, We're sorry to hear that your experience at our hotel was not up to your expectations. We would greatly appreciate it if you could kindly reach out to us directly with any feedback you may have so that we can make improvements for future guests.

2/10 แย่มาก

Amaris

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 8 ม.ค. 2024
Hello Amaris, We're sorry to hear that you didn't have a satisfactory experience during your stay. We encourage you to reach out to our hotel directly so we can address any concerns you may have had. We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to serve you better in the future.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Arrival took over 45 mins , then upon arriving in our room it was lived in and dirty ,them next room was not clean tv didmt work or the heat ...they tried to fix the problem the language barrier was tough , but in the end we were set
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 8 ม.ค. 2024
Dear Guest, Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for any inconvenience you experienced during your recent stay. We appreciate your patience as we worked to address the issues you encountered with your room and amenities. Our team is committed to continuously improving our services and communication. We hope you had an otherwise pleasant stay, and we look forward to welcoming you back in the future.

2/10 แย่มาก

Jeffrey

เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loud and fighting in hall
เข้าพัก 4 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 8 ม.ค. 2024
Hello Jeffrey, Thank you for sharing your feedback regarding the noise disturbance you experienced during your stay. We apologize for any inconvenience this may have caused. Please note that we prioritize creating a comfortable and peaceful environment for all our guests. We appreciate your understanding and encourage you to reach out to our management team directly to address any concerns you might have.

10/10 ดีเลิศ

Robert

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The people who own the it and run it are amazing BUT.. it is a shame that the outside of the building doesn't match the customer service. We spent the mojority of the time inside so the outside was no bother,we would definitely stay again it was perfect for our little family.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 8 ม.ค. 2024
Hello Robert,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your kind words about our owners and staff. While we understand your concern about the exterior of the building, we are glad to hear that it did not affect your overall experience. We hope to have the opportunity to welcome you and your family back again in the future.

2/10 แย่มาก

Lourdes

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 25 ธ.ค. 2023
Hello Lourdes, We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We would appreciate it if you could reach out to us directly with any specific feedback so that we can address any issues you experienced.

4/10 แย่

Sandra

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Hello Sandra, We regret to hear that your recent stay did not meet your expectations. We encourage you to share any specific feedback with us directly, so that we can address your concerns and improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a better experience.

4/10 แย่

Amarilys

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 9 ธ.ค. 2023
Hello Amarilys, We apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay. We encourage you to reach out to our hotel directly with any feedback you may have, so we can address the issues and improve our services. We value your satisfaction and would love to have another opportunity to provide you with a more enjoyable stay in the future.

2/10 แย่มาก

Jane

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Manager วันที่ 6 ธ.ค. 2023
Hello Jane,We are sorry to hear that your experience at our hotel was not satisfactory. We value your feedback and encourage you to reach out to us directly so that we can address any issues you encountered during your stay. We strive to provide excellent service and would appreciate the opportunity to make it right.