Simplemente mal, llegué al hotel y me dijeron que ya no trabajan con uds. Por lo tanto, mi reservación no fue aceptado o respetado, y ya no pude hospedarme en otro lugar por alta demanda en Ensenada, así que tuve que viajar hasta Tijuana más de dos horas, quise comunicarme a soporte con uds. pero nunca recibí respuesta.
No me aceptaron mi reservación dijeron que no están asentando reservaciones por internet que no tienen nada que ver con ustedes y perdí mi noche de hotel fue una mala experiencia el hotel estaba horrible desde la resección no quieto imaginar los cuartos el personal con muy mal aspecto espero no tenga ningún cobro a targeta porque lo voy a cancelar
It has been the worst experience with hotels.com. i arrived to the hotel and not even that ibook on advance time they told me that they were full in advance and did not have room available for me.
Whats the idea if they did have my information and reservation order. For me? Its very irresponsable and not serious from the hotel and the hotels.com
Mi experiencia fue extradamente mala, con reservacion en mano hecha ppredio de Internet al llegar a recepción no me dieron el servicio aduciendo que no tenían espacio y que la empresa en la que hice la reservacion no estaba coordinada con ellos para saber si había habitaciones disponibles y que por lo tanto no me podían dar el cuarto que había reservado, al preguntarles con quien debía arreglar dicho inconveniente me dijeron que lo tenía que hacer con la presa que hice la reservacion, me dijeron que ellos me podrían proporcionar otra habitación más grande con un precio con una diferencia de 3 veces más alto al q yo había reservado el cual no acepte y me retire del lugar, ya hice mi reclamo y estoy en espera de que se me resuelva