We thank you for your time and the perfect score, it gives us great pleasure to know that you enjoyed your time at our hotel. As you mentioned, we have rooms that can be very large.

Gracias por considerarnos muy bueno, esto siempre nos da fuerza para seguir mejorando y ver que nuestro trabajo es valorado.

We thank you for valuing the work of our staff and service, apart from that commenting that you also liked the great views we have.

Thank you for your time and score, we understand that sometimes the groups can be a little noisy, so we try to be aware of their movements to avoid inconveniences. We have established an average temperature, which may seem high to certain guests, that is why we recommend opening the windows or turning on the air conditioning to accelerate cooling.

Valoramos saber por su puntuación que la paso excelente en nuestro hotel, siempre nos gusta conocer las experiencias de nuestros huéspedes en nuestro hotel.

Le agradecemos mucho por su tiempo y puntaje, nos da mucho placer saber que disfruto su tiempo con nosotros, esperamos que también haya disfrutado de la ciudad.

Gracias por su puntaje perfecto y tiempo, nos da mucho gusto saber que disfruto de nuestro hotel y que cumplimos con sus expectativas.

Obrigado pelo seu tempo e comentário, estamos felizes em saber que você gostou do hotel, da equipe e dos serviços. É uma pena que você tenha baseado sua pontuação no fato de ter recebido o quarto que reservou, vendo as fotos dele, que não têm vista para o lago.Espere que o hotel modifique a capacidade de outros quartos, quando isso não for possível, pois os quartos têm a capacidade declarada e não podemos modificá-la. Em relação ao que você mencionou sobre os mosquitos, lembre-se que estamos em uma região com muito vento e não podemos controlar a natureza.

Thank you for your time and perfect score, this gives us a lot of pleasure. We always want to know that our guests had a pleasant stay.

Thank you for your time and comment, we know that not everyone has the same way of thinking and we would have liked to know what caused your comment so that we could give feedback and take action on the matter and not that it was due to something unfounded.

Thank you for your time and perfect score, this gives us a lot of pleasure. We always want to know that our guests had a pleasant stay.

Thank you for your time and comment, we understand that it may seem annoying to have to use refillable bottles, but we seek to reduce the use of single-use plastics by 100%, which is why the hotel decided to provide refillable bottles no longer water in plastics

Thank you for your time and perfect score, it gives us great pleasure to know that you enjoyed your time at our hotel.

Gracias por su puntaje perfecto y tiempo, valoramos saber que disfruto de su estadia.

Claudia, nos hubiera gustado que detalle que llevo a dicho puntaje, dado que no tenemos ningún registro de problemas en el hotel, además el personal tiene buen concepto de ustedes en el hotel.

Gracias por su tiempo y puntaje, siempre valoramos saber que nuestros huéspedes tuvieron una estadía perfecta.

Gracias por su puntaje perfecto y tiempo, nos da mucho gusto saber que le parecimos hermoso.

Merci pour votre temps et votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que tout votre séjour a été parfait. Espérons que la ville d’El Calafate l’ait également été.

Gracias por su puntaje perfecto y tiempo, valoramos esto.

Marcelo, é uma pena que não tenhamos correspondido às suas expectativas. Nosso hotel não dispõe de cafeteira nos quartos standard, mas nas demais categorias você pode comprovar isso nas fotos dos quartos e nos serviços que possui. Quanto à mesa, como pode ser visto nas nossas fotos, não estão equipadas com elas, mas sim com uma secretária embutida na parede, mas teremos em conta o seu comentário para podermos adicioná-lo. Quanto às tomadas, em muitos móveis modernos, as tomadas ficam escondidas para manter a estética do ambiente. Quanto à casa de banho, não dispõe de exaustor eléctrico, visto que a extracção é efectuada aproveitando os fortes ventos que a vila tem. Esperamos que você tenha gostado da cidade de El Calafate.

To begin with, it is not theft, it is part of the law issued by the central bank of Argentina, if other provinces do not opt for this, it is their decision, the city of El Calafate has done so. Second, you are notified of this at the time of making the reservation, if when paying the value for which you reserved in dollars, it does not fit your budget, you would have chosen another hotel according to your budget. Third, we are part of greener hotels, so the packaging was reduced, but you can request all the amenities that a 5-star hotel has to offer. Fourth, the spa area is maintained every day, but I will report what is mentioned so that they can verify if any site is not in good condition. Fifth and last, in the town of El Calafate, all hotels are taking the exchange rate mentioned above, unless you want to rent a private house where you can arrange the exchange rate that best suits both needs. We are terribly sorry for your rate due to the main problem of the exchange rate.

Muchas gracias por su tiempo y puntaje, nos da mucho placer saber que disfruto su tiempo en nuestro hotel.

Mucha gracias por su puntaje perfecto y tiempo, nos da mucho placer saber que disfruto su tiempo en nuestro hotel, esperamos que también haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

Giovani, muchas gracias por su tiempo y puntaje perfecto, nos da placer saber que cumplimos con sus expectativas. Espero que también lo haya sido la ciudad de El Calafate.

Muchas gracias por su puntaje perfecto, nos da mucho placer saber que disfruto su tiempo en nuestro hotel, espero que también haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

Thank you very much for your time and comment, we understand that sometimes other guests do not respect the rules regarding noise, that is why we usually communicate with them to remind them to respect this, we will reinforce this with our staff, to avoid inconveniences and you can rest accordingly. I hope you have enjoyed the city of El Calafate.

Thank you for your perfect score and comment, we are very pleased to know that you enjoyed your time with us, I hope you also enjoyed the city of El Calafate.

Thanks for your perfect score and comment, we really appreciate this, hope you enjoyed the city of El Calafate.

Muchas gracias por su puntaje perfecto y tiempo, espero que también haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

Muchas gracias por su puntaje perfecto y tiempo, nos da mucho placer saber que disfruto su tiempo con nosotros. Valoramos mucho saber que cumplimos con sus expectativas. Espero que también haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

Thank you very much for your perfect score and for your complete comment, we are always pleased to know that we meet the expectations of our guests. I hope you have also enjoyed the city of El Calafate.

No fue viveza criolla, sino un error, pero ya se le explico todo, pero usted tomo la situación para el lado que le pareció. Espero que haya podido disfrutar de la ciudad sin otros mal entendidos.

Roberto, muchas gracias por su puntaje perfecto y comentario, nos da mucho placer saber que disfruto su tiempo con nosotros. Espero que también haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

Muchas gracias por su puntaje perfecto y tiempo, nos da mucho placer saber que disfruto su tiempo con nosotros. Espero que también haya disfrutado de la cuidad de El Calafate.

We are really pleased with your score, we thank you for the perfect score and time, hope you had a wonderful time in El Calafate

Muchas gracias por su tiempo y comentarios, nos da gusto saber que disfruto su tiempo con nosotros y se pudo relajar.

David, thanks for your perfect score and review, we really appreciate this. Hope you had a wonderful time in El Calafate.

Luis, muchas gracias por su tiempo y comentarios, valoramos saber las experiencias de nuestros huéspedes en el hotel. Entendemos que se dan casos, donde otros huéspedes no respetan los horarios de descanso al igual que el volumen de los ruidos, es por eso que recomendamos que se contacte con recepción para que ellos puedan informar que respeten dichas normas. Espero que también haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

Melissa, gracias por su tiempo y comentario, valoramos mucho las experiencias de nuestros huéspedes. Entendemos que en ocasiones los otros huéspedes suelen generar mucho ruido, es por eso que cuando esto sucede, solicitamos nos informe para que pidamos que los reduzcan. Informarme a la encargada de las habitaciones para que tome nota de esto. El área del spa abre a partir de las 12 hrs hasta las 22 hrs, no solemos tener pedidos de paretura mas temprana, pero enviare su recomendación a las personas responsables para que que lo analicen. Espero que haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

Thanks for your time and comments, please take note that we are in high season and can not offer early check-in to everyone, sorry for that. Hope you had enjoyed the city of El Calafate.

Gracias por su tiempo y puntaje perfecto, nos da mucho placer saber que cumplimos con sus expectativas. Espero que también haya disfrutado de la ciudad de El Calafate.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr perfektes Ergebnis. Es freut uns sehr zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Unser Personal kümmert sich immer um die Bedürfnisse unserer Gäste, damit sie die Stadt El Calafate optimal nutzen können. Ich hoffe, Sie haben diese schöne Stadt auch genossen.

Thank you very much for your time and comments, we always take them into account in order to continue improving our service. We are very surprised by your comment about our staff, they always receive good comments and are very helpful. I'll talk to the sector managers about this. I hope you have enjoyed the city of El Calafate.