On arrival, we were put into the wrong apartment for the first night. We then changed to the apartment that had been advertised. It wasn’t as clean as we are used to especially in Dubai; the floor and sofa was stained and the glass on the balcony was filthy.
My biggest concern was that we didn’t have gas throughout the trip so if we did wasn’t to cook, it would have been difficult. There was no kettle either so we could not boil water. This was resolved with a kettle being supplied to us but on the 3rd day of being at the apartment.
Lastly, the service at the Five hotel was appalling. The hotel looks fantastic with great facilities but the service around the main pool and pool restaurant was the worst I have ever experienced. It’s extremely expensive but took an hour most days to receive your food/drink order and it was difficult to get a bed around the pool unless you spent a minimum of 500 dirhams.
เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2022
รีวิวที่ตรวจสอบแล้ว
2/10 แย่มาก
Adriano
30 พ.ย. 2021
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: การติดต่อสื่อสาร
Airbnb
Detta räknas som airbnb boende. Väldigt mycket att önska. Vi bokade boende för 3 personer men fick endast en säng. Rummet städades ej då det ej ingår. Det är många villkor som ej framgår i marknadsföringen. Ac i sovrummet var sönder så det var kallt hela tiden.
läget är bra och fina lägenheter dock ska detta inte likställas med ett hotell eller marknadsföras som det.
Kommunikation med teamet var väldigt otydlig och utdragen.
Jag hade inte valt detta igen vid min nästa vistelse.
Probably the worst hotel I have ever stayed in my life. No. 1 no cleaning you will not be offered any cleaning in nor are there any extra sheets anywhere in case you would like to wash yourself. When we checked in there were no towels. The toilet sounded like someone was flushing all the time. Ac is around the clock even if you turn it off even though it was 40 degrees outside so they were - inside we froze to death in the evenings. And i told them the anser was the Wall are made by Wood even if u turn it off the ac turn on automatic. I already complained the next day about the errors and that I wanted to check out. Safty box is not allowed to hide the passport behind the curtain. Very poor service, there was a vacuum cleaner in the home it did not work in either
De hotel zelf in de residence heeft hele slechte service geen vriendelijk persoonlijk. Echt vreselijke personeel alhoewel de personeel die over de kamers gaan en echt over de five appartementen zelf zijn super. Ze doen er alles aan om het je aangenaam te houden. Zeer goede afhandeling. Borg wordt netjes terug gegeven je krijgt voldoende tijd om uit te checken er wordt een dag van te voren gevraagd of je later uit wilt checken. Zijn flexibel omtrent de schoonmaak. Ik ga hier zeker opnieuw boeken alleen om de afhandeling van de heren van de residence.
เข้าพัก 8 คืน, ธันวาคม 2020
รีวิวที่ตรวจสอบแล้ว
4/10 แย่
ผู้เข้าพักจริง
9 พ.ย. 2019
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Up on checking the toilets were dirty and the bed sheets had hair
The condition of the hotel haven't described like it be indeed, no efficient service as a 5 star hotel or hotel appartment , although I appreciated from our agent Mr Imran khan.
There is a lot of way to improve it's service that surely you know better than me for instance put some tea coffee and primary need and facilities or daily cleaner.
المكان جيد وراقي
ولكن تبين بأن الشقة في منتجع فايف بالم ولكن تابعة لشركة مستثمرة وهي شركة ميزون بريفيه وترتب على ذلك ما يلي:
١- تسجيل الدخول غير مريح. حيث انه يتصل بك مندوب شركة ميزون ويسألك عن وقت وصولك حتى يستقبلك مندوب منهم. وقد وصلت قبل وصوله واتصلت به عدة مرات ولم يرد علي. وتوجهت الى استقبال الفندق واجابوني بعدم وجود حجز لي لديهم. وانتظرت ٤٥ دقيقة ومعي اطفال ولم أجد من يجيبني. حتى اتى المندوب وادخلني الشقة وجلس معي قرابة الساعة يجري عملية تسجيل الدخول ولم ينهي الموضوع حتى نهرته واشتكيت من صعوبة الموضوع وافهمته بأننا متعبون ونحتاج الى راحة وامضينا قرابة الساعتين من اجل تسجيل الدخول.
٢- لا يوجد خدمة تنظيف للغرف يوميا.
٣- حصل عطل في الكهرباء واضطررت الى مراسلة شركة ميزون وتأخروا في إرسال فني، وحضر وانا نائم. وغادرت الشقة والعطل موجود.
Fantastic location. Very luxurious apartment. The gym was new and offered free water and towels. We made use of the yoga on offer everyday. Service of everyone at the hotel was amazing. We can’t wait to go back.