บริเวณภายนอก
ดูห้องว่าง

รีวิว เดอะเวสทิน ดาวน์ทาวน์คลีฟแลนด์

4 out of 5
เดอะเวสทิน ดาวน์ทาวน์คลีฟแลนด์
777 Saint Clair Ave Ne, Cleveland, OH

รีวิว

8.4

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 547 จาก 1003 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 216 จาก 1003 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 115 จาก 1003 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 67 จาก 1003 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 58 จาก 1003 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

8.8/10

พนักงานและบริการ

8.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Chelsea

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Gitta Sonia

เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 1 พ.ค. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

William

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very impressive gym. Also, the staff was quite friendly and helpful.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 1 พ.ค. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

SHINGO

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
all good
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 26 เม.ย. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Robert

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice spot
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 26 เม.ย. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us.

8/10 ดี

Laura

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
All set
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 26 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Barbara

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Valet parking, quiet, easy check-in. Beautiful room. Room service great. Food delicious.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 25 เม.ย. 2024
Thank you for such positive feedback from your past stay. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Michele

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Every time we come to this hotel, our bellhop Camry or Camron (not quite sure of the name)...is the best to us. The ladies checking us in were fine, nothing exciting there, but people come back for employees that go above and beyond. He did!!
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 25 เม.ย. 2024
Thank you for your positive feedback and name mention for Camarae. We will be sure to share your comments with him. Thank you for staying with us.

2/10 แย่มาก

Matthew

เดินทางกับครอบครัว
I got food poisoning in the restaurant and there was a drunk lady that kept knocking on our door it was awful and I want a full refund
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Joanne- Front desk Manager วันที่ 22 เม.ย. 2024
I am sorry to hear about your experience from the restaurant. Can you call the hotel, and do you remember what you've ordered so I can check your receipt and discuss this to our restaurant outlet?

8/10 ดี

Brian

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel itself was fine. The attached restaurant had a lot to be desired. I don’t know if we caught them at a bad time, but the service was very slow...it took a half hour to get our drinks, 2 hours for food (and was told after an hour they ran out of 1 item we ordered). The manager never came out to apologize but the waitress did apologize on their behalf and did comp a round of drinks.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Joanne- Front desk Manager วันที่ 22 เม.ย. 2024
I am sorry to hear about your past stay experience. I will address your concerns to our restaurant outlet manager. Again, I do apologize and thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Staci, Massillon

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was within walking distance from our concert.Great view from our room.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 21 เม.ย. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Melanie

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location & food.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 21 เม.ย. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Todd

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Kim, at the front desk, was absolutely delightful and helpful. She was friendly and so welcoming.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Joanne- Front Office Manager วันที่ 15 เม.ย. 2024
Thank you for staying and choosing our hotel. Your feedback is very important.

8/10 ดี

Chandra Sekhar

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Old building and elevator keeps shaking.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 14 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. I am so sorry that we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. Thank you for staying with us.

8/10 ดี

diane

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property was convenient and walkable to attractions we were visiting.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 14 เม.ย. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us.

2/10 แย่มาก

Peter

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This property provided 1-star amenities for a 5-star price (600/night). I am taking into account the fact that on April 8 they were, I guess, full to capacity with Final Four fans and eclipse tourists, and didn't have the staff to handle everyone. And charged a surge price. So I don't blame the staff for not cleaning our room, or closing down breakfast half an hour early because they couldn't take any more orders, or being way too stingy with towels, washcloths, coffee cups, etc. I blame management for overbooking the hotel and not planning for the situation. Anyway there were plenty of other permanent issues, like: the room service number printed on the menu apparently rang someone's office, not the proper phone (also there are no beverages on the menu, not even orange juice); the phone turned itself off and gave no dial tone a couple of times (charging issue?); the rugs are hideous (room and hallway); the safe is on the bottom shelf and you have to crawl on the floor to use it; the drain plug in the bathroom sink hasn't been designed with a plunger to open or close it, even though there is a rod under the sink to do that, but attached to nothing; and you know how if you go to any motel off the interstate there is a binder that tells you how the phone and TV and lights and laundry work, and what the local attractions and restaurants are, and so on? Nothing like that at the Westin. Some manager really should book a room anonymously and think about, is this really our best?
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 14 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. I am so sorry that we did not exceed your expectations while staying with us. Your comments will be reviewed by our leadership team and will help us as we continually work to improve our guest experience. Thank you for staying with us.

8/10 ดี

Stuart Bart, Richmond Hill

เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 1 พ.ค. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

cate

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very clean and quiet. Walkable to rock hall
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne-Front Office Manager วันที่ 7 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us and your feedback is very important.

6/10 พอใช้

Daniel

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Close to everything
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne- Front Office Manager วันที่ 2 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us and sharing your feedback.

8/10 ดี

misako

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne- Front Office Manager วันที่ 2 เม.ย. 2024
Thank you for staying with us and sharing your feedback.

10/10 ดีเลิศ

Suzanne

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lovely room, comfortable beds and friendly staff. The location was amazing and walking distance from Al the key places.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jenn H. - Director of Front Office วันที่ 1 เม.ย. 2024
Thank you for your positive feedback. thank you for staying with us.

8/10 ดี

Ronald

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel was nice, the front desk amazing, valet guys were professional. Only thing I didn’t like was the dusty power strip along with other cords that were highly visible and looked unsafe.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jenn H. - Director of Front Office วันที่ 1 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. I am so sorry to hear about the cleanliness in your room. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Zheng

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Located in very quiet and clean area of downtown.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jenn H. - Director of Front Office วันที่ 1 เม.ย. 2024
Thank you for your positive feedback. thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Anna

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It's a nice hotel in downtown Cleveland. The staff is very friendly. Walking distance to the lake.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne-Front Office Manager วันที่ 31 มี.ค. 2024
Thank you for staying and choosing at the Westin Downtown Cleveland. Your feedback is very important.

8/10 ดี

HOY S

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jennifer H. - Director of Front Office วันที่ 21 เม.ย. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Dave

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice place. Staff is friendly and easy to places around the city.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne-Front Office Manager วันที่ 31 มี.ค. 2024
Thank you for staying and choosing at the Westin Downtown Cleveland. Your feedback is very important.

6/10 พอใช้

Stephanie

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jenn H. - Director of Front Office วันที่ 1 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Ray

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I like dat place
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jenn H. - Director of Front Office วันที่ 25 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Joyce

เดินทางกับคู่รัก
The staff were extremely helpful especially the valet parking staff as I had to have them access my car on two different times to collect items my husband forgot. The gentleman were very friendly and courteous. Also the dining staff were warm and friendly.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jenn H. - Director of Front Office วันที่ 25 มี.ค. 2024
Thank you for such positive feedback. Thank you for staying with us!

10/10 ดีเลิศ

Amanda

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very friendly front desk.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jenn H. - Director of Front Office วันที่ 23 มี.ค. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Joshua

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
clean and quiet
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne- Front Office Manager วันที่ 21 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and your feedback is very important.

10/10 ดีเลิศ

Allyson

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jenn H. - Director of Front Office วันที่ 20 มี.ค. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us!

8/10 ดี

Emily

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด
Sad to see urban steakhouse is gone. At least there is a full bar, and bar staff was very attentive. This place has seen better days but- it’s clean, open and airy and still a Westin!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jenn H. - Director of Front Office วันที่ 20 มี.ค. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Miranda

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Staff were great at front desk
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jenn H. - Director of Front Office วันที่ 19 มี.ค. 2024
Thank you for your positive feedback about the staff. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

christopher

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jenn H. - Director of Front Office วันที่ 20 มี.ค. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us!

4/10 แย่

Carilyn

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
There was a large stain on the bedding. After pointing it out to the front desk and requesting a linen change it was still there, the bedding was not changed. The shower had some mold spots in the corners.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne-Front Office Manager วันที่ 18 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and your feedback is very important. I do apologize we didn't exceed your expectation.

6/10 พอใช้

Michael

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
Staff needs to take better Detail clean to the room. Sneaky little water and soda bottles rolled under bed , beer cans , and CONDOM WRAPPERS tucked behind the headboards. I know it's meticulous of me. But all this trash was from previous guests. If there are blind spots if cleanliness , one can only imagine what guests will stuff anywhere. People be weird. Westin, take better care to detail clean. It's so easy to miss but it just takes one instance to disgust a guest! My stay was mired with a small twinge of disgust while looking for a dropped belonging--we found the precious guests filth. Great accommodations, the high traffic areas of the room were spotless and pristine. Just please don't forget the small stuff.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne-Front Office Manager วันที่ 18 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and your feedback is very important. I do apologize for the stuff you've found in your room. I shared your comment to the housekeeping department so this kind of issue won't happen again.

10/10 ดีเลิศ

Shannan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very nice hotel and great location. Planning another stay there soon.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne-Front Office Manager วันที่ 18 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and your feedback is very important.

10/10 ดีเลิศ

kenzy

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I would stay here again!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne-Front Office Manager วันที่ 18 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and your feedback is very important.

10/10 ดีเลิศ

Tracy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne-Front Office Manager วันที่ 18 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and your feedback is very important.

6/10 พอใช้

Alex

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Wouldn't go back. Unclean and uncomfortable. I think the mattresses are original to the property.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne วันที่ 13 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us. I do apologize that we didn’t exceed your expectation. Your feedback is very important.

10/10 ดีเลิศ

Lisa

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Our stay was great! The rooms were modern and spacious. Service was top rated from checkout to checkin. Highly recommend if you want to be close enough to walk and explore the downtown area
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne- Front Office Manager วันที่ 12 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and your feedback is very important.

6/10 พอใช้

Kathryn

Pillows are way to small
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne-Front Office Manager วันที่ 11 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and your feedback is very important.

10/10 ดีเลิศ

Howard

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jenn H. - Director of Front Office วันที่ 30 มี.ค. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us.

10/10 ดีเลิศ

Kevin

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I liked the complementary breakfast and the friendly and helpful attitude of the guy in the breakfast restaurant!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne- Front Office Manager วันที่ 10 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and your feedback is very important.

8/10 ดี

Catherine

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Jenn H. - Director of Front Office วันที่ 30 มี.ค. 2024
Thank you for your positive feedback. Thank you for staying with us.

8/10 ดี

Martin

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
9/10
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne- Front Office Manager วันที่ 10 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and your feedback is very important.

10/10 ดีเลิศ

Stephanie

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We only stayed 1 night, but it was a very nice relaxing evening
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne- Front Office Manager วันที่ 5 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and sharing your feedback.

4/10 แย่

GLENN

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Pretty shabby for a Westin, and not comparable to other Westins I've stayed in both in the US and overseas. Went to buy water in the gift shop and they said they didn't have anymore, never mind any free ones in the room. Not even a "I'm sorry' from the desk staff. No one on the staff smiled. Everyone looked pretty unhappy. Dirty pillow case, no toiletries except stuff in the shower, no hair dryer in the room, no robe, no slippers. Breakfast room service was served in a brown paper bag, not on a tray. Room service charges $5 extra for delivery. Isn't the point of room service that it is delivered?! AC/heat in the room was a challenge to operate and get to any kind of comfortable level. Set it on 69 cool and it took all night to actually get below 71. The whole place is in desperate need of a remodeling and training for the staff -- and apparently, restocking of bottled water and silverware!
การตอบกลับจาก Joanne วันที่ 5 มี.ค. 2024
Thank you for staying and sharing your feedback. I do apologize that we didn’t meet your expectations during your past stay. I will share your feedback to our Front Desk so this incident will not happen again.

10/10 ดีเลิศ

Tiana

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Joanne- Front Office Manager วันที่ 5 มี.ค. 2024
Thank you for staying with us and sharing your feedback.