โต๊ะทำงาน, พื้นที่ทำงานแบบใช้แล็ปท็อป, เตารีด/โต๊ะรีดผ้า
ดูห้องว่าง

รีวิว โซเนสตา อีเอสสวีทส์ ชิคาโก - ลอมบาร์ด

3 out of 5
โซเนสตา อีเอสสวีทส์ ชิคาโก - ลอมบาร์ด
2001 S Highland Avenue, Lombard, IL

รีวิว

8.4

ดีมาก

คะแนน 10 - ดีเลิศ 584 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 214 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 70 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 61 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 72 จาก 1001 รีวิว" "

8.6/10

ความสะอาด

8.8/10

พนักงานและบริการ

8.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

7.8/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Keshanna

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I really liked that place, I just wish the service was a little better but other than that! Everything was amazing!
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

2/10 แย่มาก

Nikki, Dolton

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Property accepted my booking but failed to advise that theyvare tuening the properrt into apartmenta and my booking was pretty much non-existent. Glad I paid thru paypal. Overall a major headache, disappointment and unnecessary dramatic situation that took too long to resolve. I ended up booking with Embassy Suites directly. I only picked Sonesta because i had a good experience with this property before. However, they should not be a cepting bookinga that they can not honor, especially if the property is being converted from suites to apartments.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 25 ม.ค. 2024
Dear Nikki,We sincerely apologize for the issues you dealt with regarding your reservation. This is a highly unusual situation, and we will work to ensure this does not happen again. Thank you for taking a moment to share your thoughts, and we hope you have pleasant travels.

2/10 แย่มาก

Javier

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
The worst all time , do not stay here !!
This was the worst ever. I get there and I have to call # and wait outside for someone to open door for check in. I’m checking in and the lady says, we don’t have any services, I’m the only one here, there will be no housekeeping anything. Whatever, I go to my suite and there are dirty towels on floor, again whatever, so I decide to go and buy a few things, I notice the door did not lock, someone had taped the lock so door would stay open, do I call upfront and she says just take it off. Weird, I leave and I comeback to find roof smelling like pot and mud marks all over the floor. I’m like ??? I call and they out me in another suite, no dish soap, no towels, no glasses, nothing, I went out and brought everything, pans to cook, sponge to wash dishes, they had a roll of toilet paper in kleenex dispenser, I stood there 7 days, was visiting family. There was no wifi for 5 days, had to use my hotspot, I called upfront and they gave me a 1800 #, called 8 times, while there various days, opened up trouble tickets, never once got a call back like they said they would. When someone went into my suite 1st day, she offered a comp night, funny I never seen in, typical of how this stay was, I have text back and forth where they never even responded, I would never ever stay or recommend this place, there was yelling outside, arguments, trash bins would not get emptied. I don’t write reviews, but this experience was the worst, spent a lot of many to stay in this unsafe dump !!
Nice sheets, burned
Measuring cup, really ??
No dish soap
No hand soap, nothing !!
เข้าพัก 6 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 9 ม.ค. 2024
Our sincerest apologies for your experience. Thank you for the feed back.

2/10 แย่มาก

Angela

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Ruined Christmas
The hotel doesnt exist. Showed up and it was being converted to apartment buildings. Need to find new place for our family christmas
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 9 ม.ค. 2024
Thank you for the review.

2/10 แย่มาก

Rogi

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 9 ม.ค. 2024
Thank you for the feed back.

2/10 แย่มาก

Vanessa

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 2 ม.ค. 2024
Thank you for the feedback.

2/10 แย่มาก

Miranda

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This property is NOT a hotel. And it is dirty. No staff
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 5 ม.ค. 2024
Thank you for the feedback.

2/10 แย่มาก

Nia

เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 21 ธ.ค. 2023
Thank you for your feedback

2/10 แย่มาก

Stephanie

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The employees at this property are a waste of space. Reached out to corporate and never got a call back. Literally have nothing positive to say. Don’t waste money booking here

4/10 แย่

Felício

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 7 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก management วันที่ 20 ธ.ค. 2023
Thank you for your feedback.

10/10 ดีเลิศ

jalyn

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 11 ธ.ค. 2023
Thank you for the rating!!

4/10 แย่

Glenn

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Many of the reviews are over critical in my opinion. No doubt this property needs work but their business model is changing so things you would expect from hotel service is no longer in their wheelhouse. Overall I give it an okay.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 7 ธ.ค. 2023
Thank you for the fair review!

2/10 แย่มาก

Enrique

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This hotel was the most disgusting place I have ever seen. I had my wife and kid with me and we instantly walked out and went to a different hotel. They didn’t want to give me a refund either even though I did not stay in. The bed had no sheets, pillows where yellow, the shower had no curtain, the kitchen was so nasty and dirty, the toilet had poop stains all over and there was barely any toilet paper. DO NOT GO HERE AND WASTE YOUR TIME AND MONEY.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 28 พ.ย. 2023
Thank you for the feed back. We are working to correct these matters.

4/10 แย่

Lindsay

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
don't stay here!!
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Management วันที่ 16 พ.ย. 2023
Thank you for your feedback.

2/10 แย่มาก

Linda

เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 15 พ.ย. 2023
Thank you for the feedback!

2/10 แย่มาก

Tamika

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This hotel use to be nice . Now they are converting to apartment complexes and the place is Reagan’s. My room was not cleaned from whoever previously were there. I called the staff and asked for another room and she told me your only option is to get a refund and check out. LIKE IS THIS HOW YOU TREAT YOUR GUEST? the door didn’t completely lock or anything in the nature. This was the worse stay. Paying almost $700 for a room with service like this should be against the law!
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 13 พ.ย. 2023
Thank you for the feedback.

8/10 ดี

Whitney

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 13 พ.ย. 2023
Thanks for the feed back Whitney.

4/10 แย่

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Not so good experience
We were in town for business. When getting to the hotel there a note on door saying hours are Monday thru Friday 8 to 4. If checking in after hours please call a number. We called the number & the lady that answered was very nice & friendly. There were three of us & the room was for 4 people. There were no extra blankets, towels items for the kitchen. We called the number again & someone else answered & said that’s not our problem our hours are only Monday through Friday 8 to 4. Plus they didn’t mention when making reservation that they were now apartments.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 7 พ.ย. 2023
Thank you for the feedback.

2/10 แย่มาก

Traci

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
oops! Not really a hotel
Warning. This property is transitioning out of the hotel business to become an apartment complex. The property needs to be taken off hotels.com. They no longer have breakfast or bathroom products or cleaning like a hotel. Even if they are going to do a hotel reservation, they want a 7-night minimum.
เข้าพัก 3 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 6 พ.ย. 2023
Thanks for the feedback!

4/10 แย่

Jayden, West Vancouver

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
The property has been converted to apartment suites and is not primarily a hotel anymore. I had booked 3 weeks before my stay and had other communications with the property during those weeks, and yet, nobody mentioned this change to me. They reached out with a phone call to me on the day I was scheduled to arrive at the location and left me a voicemail, which I did not receive since I was travelling. For my actual stay, the suite was not as clean as I would expect. There were shoe prints on the entryway tiled floor, garbage from the previous guests still in the can under the sink, leftover cup noodle bits in the kitchen sink, a used bar of soap at the bathroom sink, bits of powdered soap(?) by the bathroom sink, no bath towels nor face towels, and a used towel of some sort hanging from the shower curtain rod. My stay in Lombard was for business and I was working late most days so the office was always closed by the time I was back in the evening. I had reached out to the property with my complaints via the Sonesta website immediately after returning home, but have not received any response after several weeks.
เข้าพัก 4 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 2 พ.ย. 2023
Thank you for the feedback.

2/10 แย่มาก

Kourtney

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 21 พ.ย. 2023
Thank you for providing us with your valuable feedback.

10/10 ดีเลิศ

Lanyea

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Great efficient great staff accommodation was great even though they weren’t accepting any reservations
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 30 ต.ค. 2023
Thank you for the review!

10/10 ดีเลิศ

Yesenia

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta Suites-Lombard วันที่ 13 พ.ย. 2023
Thank you for the rating.

4/10 แย่

Tamika

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The overall stay was ok meanwhile there were no hotel staffs. So we couldn’t get any towels or anything during our stay. And during check out time the hotel was closed with no one there to accommodate our needs. The sheets were dirty and all. Only thing was clean is the carpet.
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 16 ต.ค. 2023
Thank you for the feedback.

2/10 แย่มาก

Rania

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 6 พ.ย. 2023
Thank you for the feedback.

2/10 แย่มาก

tarlean

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 7 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 16 ต.ค. 2023
Thank you for the feedback.

2/10 แย่มาก

Tonya, Chugiak

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
From the outside this looks like a fairly decent place. Don't be fooled! Once in my room it was absolutely disgusting! Stains all over the carpet and 2 decent sized stains that appeared fo be blood. Holes in the walks, lots of gnats in the room, and mold growing in the vent! The box spring was broke down and the door was difficult to get closed. Then I woke up at 1:00 a.m. to someone in the building blasting music. The whole experience was pretty awful.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 13 ต.ค. 2023
Thank you for the feedback. We are working to correct these deficiencies.

6/10 พอใช้

Raymond

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites วันที่ 12 ต.ค. 2023
Thank you for the feedback!

10/10 ดีเลิศ

Julia

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very good value. Full kitchen. Comfortable
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 5 ต.ค. 2023
Thank you for the feedback!!

2/10 แย่มาก

Kelcey

Will never go back
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 2 ต.ค. 2023
On behalf of the entire team at Sonesta ES Suites-Lombard we apologize for any inconvenience.

2/10 แย่มาก

Quinisha

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Rooms not clean dishes dirty
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 30 ต.ค. 2023
Thank you for the feedback!

6/10 พอใช้

Janice

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 30 ต.ค. 2023
Thank you for the feedback!

6/10 พอใช้

Rob

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was nice to have a kitchen with some cookware and dinnerware. The first TV I had did not have the cable channels included as advertised, so they needed to replace the whole dresser to replace the TV. Carpet didn't seem to be very clean, as it felt like there was some film or something in it whenever I walked around. Staff was friendly and helpful though, I would stay there again if needed.
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 26 ก.ย. 2023
Thank you for the feedback.

2/10 แย่มาก

Bryan

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
STAY AWAY! This is not a place to bring your family. It is by far the dirtiest hotel I have ever stayed at in the US. Stains on all furniture, there was fast food and chips inside of the pullout bed. FILTHY!!!
เข้าพัก 7 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 25 ก.ย. 2023
Dear Bryan,Though we are grateful you chose us to host your stay, we regret that you didn't have the visit you expected and deserved. What you have described does not convey the high-quality standards we uphold ourselves to, and we are sincerely sorry about the inconveniences you encountered with our accommodations. Cleanliness is one of our top priorities and will be discussed thoroughly as we make the appropriate changes. Thank you for bringing your concerns to our attention, and we hope you consider staying with us again in the future for a better visit.

2/10 แย่มาก

Margaret, Frederick

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This was supposed to be an 8.2 rated extended stay facility with breakfast and a full kitchen and we were supposed to have a 5-night stay. No breakfast. Two tiny towels were paper thin. One fork, two spoons. No housekeeping. Noise from the people in the room above ours was loud and ongoing all day and night so we could not sleep. No desk clerk at night. We left a day early because of the conditions. Found out they are transitioning from a hotel to apartments and the hotel clientele suffers greatly.
เข้าพัก 5 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 25 ก.ย. 2023
Dear Margaret,We appreciate you sharing your feedback with us. Our team works diligently to ensure our accommodations meet our guests' expectations, and we apologize if you felt otherwise. This will be shared with our staff, and any necessary improvements will be made. It is our hope that you enjoyed your time in Lombard and had a safe trip home.

2/10 แย่มาก

Latrelle

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 20 ก.ย. 2023
Thank you for the feedback. We hope to see you again soon!

8/10 ดี

Tressa

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 12 ต.ค. 2023
Thanks for the rating!!

2/10 แย่มาก

Alejah

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 20 ก.ย. 2023
Thank you for the feedback. Please keep us in mind on your next trip to Lombard.

6/10 พอใช้

Tiffany

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Overall ok, nothing special about the location. Staff was very nice.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 18 ก.ย. 2023
Thank you for sharing! Thank you for recognizing our staff! We hope to see you next visit to Lombard!

6/10 พอใช้

Phyllis

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
the location was very convenient, but the hotel itself needed quite a bit of updating. We had no hot water for two days, the toilet ran, and shower head and door handles were falling off. Also the carpets were dirty, but for the price it was ok. the front desk was very accommodating, and they did help us by giving us another room. I don’t think I’d stay at another Sonesta property.
เข้าพัก 7 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 18 ก.ย. 2023
Thank you for the feedback. I'm glad we were able to get you into a room with hot water.

4/10 แย่

Martin Douglas

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This Sonesta has been sold to a franchisee who is gradually turning the suites into long-stay accommodation. There is no breakfast (though advertised), no meeting facilities, no facilities as such. The promotional blurb is thoroughly misleading.
เข้าพัก 5 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 15 ก.ย. 2023
Thank you for the feedback.

6/10 พอใช้

Donna

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 18 ก.ย. 2023
Thank you for the feed back. We value your business and hope to see you again soon.

10/10 ดีเลิศ

Ashley

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 11 ก.ย. 2023
Thank you for the rating Ashley! We hope to see you again soon.

2/10 แย่มาก

john

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 8 ก.ย. 2023
Thank you for the feedback, please call the hotel directly to discuss the issues you encountered during your stay with us.

4/10 แย่

Stephanie

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room was dirty. There was a plastic bag over the smoke alarm that I called about and no one removed. The sink was filthy, tub and shower curtain dirty. Cobwebs in every corner. Carpet full of nasty looking stains.
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 4 ก.ย. 2023
Thank you for your feedback.

6/10 พอใช้

Roxanne

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 8 ก.ย. 2023
Thank you for the feedback.

8/10 ดี

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Pleasant suite. Bed was comfortable but sofa was not at all. Overall the suite was clean, except floor and carpet which were dirty - my socks were filthy from walking around the apartment.
เข้าพัก 4 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Hotel Management วันที่ 4 ก.ย. 2023
Thank you for your feedback.

6/10 พอใช้

Matthew K

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We've stayed at this property before and had a good experience. However, the maintenance and amenities have since been downgraded. Our room was poorly ventilated; the only window was sealed and the bath fan moved no air. Consequently, the towels (and carpet) never dried. However, the property wants $10 to change out the linen. Bring your own soap because the body wash and conditioner dispensers have been removed. The pool has been shut down and breakfast is no longer provided. Our room had been smoked in. The ground fault outlet at the sink was scorched and unsafe.
เข้าพัก 5 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites-Lombard วันที่ 24 ส.ค. 2023
Thank you for the feedback regarding your recent stay. All of your concerns have been addressed with out maintenance team.

2/10 แย่มาก

ALEJANDRO

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
La peor estancia que tuve en Chicago, llegó la policía por un sujeto armado junto a mi habitación en la madrugada. El drenaje no servía y toda el agua se salió mojando la alfombra. Alfombra y muebles sucios con olor
เข้าพัก 6 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 22 ส.ค. 2023
Thank you for the feedback.

8/10 ดี

David

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 2 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก Team Sonesta ES Suites Lombard วันที่ 22 ส.ค. 2023
Thank you for the feedback. It was a pleasure having you as our guest! We would love to see you next trip to Lombard.