บริเวณภายนอก

รีวิว ฮอลิเดย์อินน์เอ็กซ์เพรสแอนด์สวีทส์ ชิคาโกเวสต์ ย่านสนามบินโอแฮร์

2.5 out of 5

รีวิว

7.0

ดี

คะแนน 10 - ดีเลิศ 296 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 261 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 151 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 166 จาก 1006 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 132 จาก 1006 รีวิว" "

7.0/10

ความสะอาด

7.6/10

พนักงานและบริการ

6.6/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

6.8/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

6.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

Sabah

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great stay
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 3 พ.ค. 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. We were so happy that you enjoyed your stay and we hope to see you again during your next trip to the Chicagoland area!

6/10 พอใช้

Marianne

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Some floors were renovated however one of group was put on a floor that was not. Old outdated rooms and musty. Room on 5th floor was nice except the constant humming from a pipe.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 29 เม.ย. 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. I am very sorry for the issues you encountered during your stay. We have shared your concerns with our management team to make sure we deliver the best possible guest experience

6/10 พอใช้

Ashleigh

เดินทางกับครอบครัว
Rooms were newly updated and clean. Only complaint I have is the construction that was going on early in the morning. Waking up to hammering sounds wasn’t pleasant. Otherwise hotel was decent for a quick trip.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 29 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. We were glad you enjoyed our newly renovated and clean rooms. I am sorry for the construction noise you encountered while we complete our renovation. We have sleep kits available at the front desk for guests that include ear plugs for noise.

10/10 ดีเลิศ

B

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Awesome facilities and staff
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 19 เม.ย. 2024
Thank you so much for your comments. We were so happy to see that you had a great stay with our staff and hotel. We hope you will visit us again soon!

10/10 ดีเลิศ

B

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Awesome facility and staff
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 19 เม.ย. 2024
Thank you so much for taking the time to leave us your comments. We were so glad to see you enjoyed our awesome hotel and staff!

8/10 ดี

Carlos

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 1 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. We hope to see you again during your next trip to the Chicagoland area

4/10 แย่

Mary

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
carpeting in hallways not vacuumed. Under construction. Didn't clean our room unless we begged them to. Said don't clean rooms since covid.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 1 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. I am very sorry for the issues you encountered during your stay. We have shared your comments with our housekeeping management team to make sure this does not happen again.

10/10 ดีเลิศ

James Yezi

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Its good for this price. Easy to get on highway.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 1 เม.ย. 2024
Thank you for your feedback. We were so happy to see you enjoyed your stay. We hope to see you again soon!

8/10 ดี

Gregory

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 27 มี.ค. 2024
Thank you for your comments. We were glad to see that you enjoyed our great hotel. We hope to see you again soon during your next trip to the Chicagoland area

4/10 แย่

Heidi

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The service staff were good except for their casual attire. I did not think they were the people who worked there, I thought they were guests staying there. And when you are giving someone your credit card to pay for your room you want to feel secure in who you are giving it to. The front desk associate was wearing jogging pants and a hoodie with the hood on over his head and it shaded his face which made it difficult to see his face. The room was very outdated, cracked lampshades, no vent in bathroom, furnishings, train tracks by the building, hot breakfast wasn’t served (said that something was broken), it was rough. Everything seemed like it was ok until we went to bed and all we could smell through the vents was marijuana-when it’s going through the vents there’s nothing you can do, you are stuck smelling it. Moving to another room wouldn’t have helped. It was not a great experience.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 27 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. I am very sorry for the issues you encountered during your stay. I am sharing this with our management team to make sure we address these concerns so they will not happen again. We are looking forward to our renovation to be completed soon and hope you will give us a try again in the future

8/10 ดี

Erik

ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 21 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. We hope to see you again soon!

2/10 แย่มาก

Latoya

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel rooms completely nasty an beyond old fashion. Carpet looked like it hadn’t been vacuumed in years! The bed mattress hard like cardboard. And the sheets was dingy
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 15 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. I am very sorry for your experience as that is certainly not the typical experience our loyal guest have come to enjoy at our hotel. We have shared your concerns with the housekeeping management team to ensure that this doesn't occur again.

4/10 แย่

Jennifer

เดินทางเพื่อธุรกิจ, เดินทางเป็นกลุ่ม
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
No pool, no hot tub, we weren’t able to control heat/air
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 7 มี.ค. 2024
Thank you for taking the time to leave us your comments. I apologize for our pool water being cold during your stay and thankfully we have that fixed already. We hope to see you again soon.

8/10 ดี

Arthur

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Convenient access to interstate.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 27 ก.พ. 2024
Thank you for your comments. We were glad you enjoyed your stay and our close proximity to I-290

10/10 ดีเลิศ

B

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Short staffed hard to finds someone at the counter
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 27 ก.พ. 2024
Thank you for your feedback. I am pleased you were able to enjoy your time with us and I am sorry for the wait at the front desk counter. We will be sure to review with the staff involved.

4/10 แย่

Kimberly

ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My whole purpose to come was for a getaway and to enjoy the pool which was broken so I couldn’t get in,night staff was rude and loud on their personal phones talking about quitting,housekeeping never came to make my bed after telling me she was,it was all bad.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 27 ก.พ. 2024
Thank you for your comments. I am very sorry for the experience you had with our staff and pool area. We had to wait longer then expected for our new heater to arrive. We have addressed your concerns as well with the staff involved to ensure this does not occur again.

6/10 พอใช้

Natalie

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Large helpful & kind staff member clearly has a bathing issue, but fortunately the smell was only near her. Property could use transitions on the floor due to ragged carpet (or replace carpet). Pool was out, treadmill was out, main light in our bathroom was out--apparently bulbs are on order(?)--meant that we delayed bath for my small child)--and had to ask for a plug to use the bath instead of shower (not built in), plus toilet handle stuck & ran. Walls were thin & I could hear traffic through the windows. Maintenance & better management would serve Holiday Inn Express better here. If I were higher management, I'd give them a talking to, or simply fire them. If this is not a good part of town, guests have little idea. The good beds and breakfast saved the day here, but wow. Glad it was only 1 night.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 27 ก.พ. 2024
Thank you for taking the time to leave us your feedback. I am truly sorry for your experience as this is not the typical stay that our loyal guest have come to enjoy at our hotel. I have reviewed your concerns with our management team to make sure something like this does not occur again

8/10 ดี

James, Edwardsville

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Every thing is good
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 27 ก.พ. 2024
Thank you for your feedback! We were glad you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

8/10 ดี

Richard

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great time
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Rick วันที่ 1 มี.ค. 2024
Thank you for your feedback. We are glad you had a great time at our hotel and we hope to see you again soon!

8/10 ดี

John

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property is in need of improvements- paint, new mattresses, etc… Staff is fantastic and friendly. Breakfast was wonderful. There seemed to be a box elder bug issue.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

Marcellus

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
It was nice Quiet everything worked. The only problem was the TV was a bit difficult to operate and outside grounds was trashy nice good curb appeal
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

8/10 ดี

Fumilayo

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

Cynitha

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property needs make over, lobby & room smelled and look worn, broken furniture, stained carpet etc. Location is why we stayed convenient off express way and located across from mall and restaurants
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

Mary

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Fine if you need to just sleep
Hotel was fine but it’s old and the room was dirty in that there were still smudges on the walls and the carpet and furniture is old. The hotel smelled bad when you walk in and the halls smelled
เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024

2/10 แย่มาก

Troy

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

Brian

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I could tell that the room was not cleaned properly
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

6/10 พอใช้

Markus

เดินทางกับครอบครัว
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

6/10 พอใช้

U

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
The room was dirty, apparently the person in the next room was smoking marijuana, the smell was unbearable, too much noise. But not all was bad, the breakfast was pretty good
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Maria

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

2/10 แย่มาก

Raven

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

TERRY

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

2/10 แย่มาก

Tamika

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

elmer

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Decent rate, reasonable continental breakfast
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Rachelle

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I like everything about it
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Owen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Sade

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
We loved the free breakfast
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Francis, Aldie, VA

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
brilliant service and thank you. Francis
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Marcel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
All good 👍
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Chris

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

8/10 ดี

John

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Good value for the money.
We experienced a really good stay. The hotel rooms could use some updating. The hallways definitely could use some paint and vacuuming. However, the room was clean and comfortable. The fan on the heater was quite noisy, so we just turned it off. The breakfast was AMAZING and so was the staff. There are stores and restaurants within walking distance. It was a good choice for us!
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Lemuel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

6/10 พอใช้

Paulette

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The phone in the room was not hooked up so you had to go all the way down to the front desk to ask for anything. There was no clock in the room. The toilet constantly ran. We asked when we checked in to have towels left at our door each day and we only got them once.
เข้าพัก 5 คืน, พฤศจิกายน 2023

4/10 แย่

Hsing Na

เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

2/10 แย่มาก

john

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Roaches
Checked in and room had roaches in first ( minutes counted 5 went to desk and they did give me a roach free room upstairs.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023

6/10 พอใช้

Manuel

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

4/10 แย่

Rabiya

เดินทางกับคู่รัก
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Air conditioner in room was not working. The smoke alarm/cardon monoxide alarm was broken
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

6/10 พอใช้

Mark, St Louis

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Obviously in need of refresh and looks like it may be starting. However, still thought they could have kept clean Nd removed removes diablwd. Ats from pakrinjbg lot.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023

8/10 ดี

Alfonso

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
En general muy bien, lo único malo que el transporte de metro queda muy lejos
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Alison

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023

4/10 แย่

Enrique

เดินทางกับครอบครัว
ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room was so dirty and the furniture was all stained. This place should be more clean.
เข้าพัก 3 คืน, ตุลาคม 2023