บริเวณภายนอก
ดูห้องว่าง

รีวิว The Chester Grosvenor

5 out of 5
The Chester Grosvenor
Eastgate Street, Chester, England

รีวิว

9.4

ไร้ที่ติ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 728 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 188 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 57 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 16 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 12 จาก 1001 รีวิว" "

9.6/10

ความสะอาด

9.6/10

พนักงานและบริการ

9.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

alfred

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
disappointed that couldn't open windows in room - which was too hot 24.5* and unable to reduce it. also looking thru' window an unsightly towel was lying on the roof; should have been removed.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Andrew

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
5 star service, the staff couldn’t be more helpful. Food was exceptional too. Hotel itself is starting to look a bit tired though and needs a refit
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Hiroaki

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
チェスターの旧市街の中心に位置し、徒歩で容易に観光できる。何よりスタッフの心遣いとサービスが素晴らしい。
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Stephanie

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Classic 5 star hotel right in the centre of Chester, staff and amenities are superb
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Harriet

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Fabulous service, thank you for looking after us, we had a super stay!
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Daisy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Irene On

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Nice atmosphere
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Carol

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very comfortable breakfast delicious i had the continental my partner had a full english both great Look forward to returning
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Tarun

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great room
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

matthew

เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very good , couple of little issues which was sorted.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Robin

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Spacious room, only complaint was noise from air-con. Staff excellent and great location.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

8/10 ดี

Jennifer

Lovely staff. The rooms need updating though
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Jim

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Real quality
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Ian

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lovely hotel and a very pleasant stay, staff were excellent. Only slight complaint is the advertisment stating breakfast included - it is, but only a Continental. Upgrade is available, but for the price we paid a cooked breakfast isn't much to ask for.
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

8/10 ดี

Gareth

เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

6/10 พอใช้

David

Well situated
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Peter

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved the restaurant staff and food we're lovely. The door staff we're excellent sorted my car no problem and all the staff we're helpful and nice
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Dan

เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Sheryl

ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Exceptionally polite and helpful
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

6/10 พอใช้

Michael

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
With 5-star hotels there's an expectation of quality and attention to detail or, where things do go awry, they are sorted quickly, efficiently, and not repeated, This hotel fell way short of the mark on all of these criteria on our three-night mid-week break. Where expectations were not met: 1) Disposition of the front-desk staff. Morose and unwelcoming - it wouldn't hurt them to crack a smile or say "good morning"; 2) Our room keys stopped working on two consecutive days. Apparently they'd been set up incorrectly on check-in. Once was a mistake. Twice was inept; 3) We had to ask for milk, tea-bags, water to be replenished - not done as part of room servicing; 4) We had to ask, at 3pm, for our room to be serviced; 5) We were billed for the continental breakfast despite inclusion in the room rate. It was deducted from the final bill but shouldn’t have been on there anyhow - told it's a "system thing". 6) For a much-advertised mid-week break why is the spa routinely closed on two weekdays. Where expectations were met or exceeded: 7) Exceptional door and restaurant staff - friendly, attentive, and welcoming. Perhaps they could train the front-desk staff. 8) Location - great for city sight-seeing; 9) Quality of continental breakfast; 10) Most of the spa facilities A school report might shorten this to "must try harder" or "careless, could do better" or. Or both. As it stands, the Grosvenor doesn't deserve 5 stars, either in a review or as a hotel.
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024

10/10 ดีเลิศ

Tony

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

8/10 ดี

Michelle

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice stay.
Staff were very welcoming and would go out of their way to accommodate you. The hotel looks lovely on first impression although there are signs of wear and tear. The bedroom was nice and the bed was so comfortable. I would stay again sometime in the future.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Michael

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great stay. Great staff and location. The spa facilites were a bit dated but treatments were good.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Alice

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Steve

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Amy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great hotel
We had a brilliant stay - the service and breakfast were excellent. The room was beautiful but the bathroom was a little dated and probably needs to be upgraded. Overall thoroughly satisfied with our night away.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

Lynsey

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Stay at the Chester Grosvenor
Great attentive service. However, not overly impressed with suite as it was cold in temperature even though heating was set to maximum correctly and room didn’t feel cosy although bed was very comfortable. The TV was not really working properly maybe this was interference with next room. No toiletry freebies. I’ve stayed at Grosvenor in past and tried all rooms but overall I’d choose the classic room if ever staying here again as the suite just offers more space but classic rooms are more comfortable and warmer in my opinion. Great service and attention by all staff and accommodating in letting you store luggage after checking out.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Sophie

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023

10/10 ดีเลิศ

Christopher

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Kay

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

Gillian

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great stay
Great location. Great rooms. Great food. Great customer service.
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

8/10 ดี

Zafeira

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024

4/10 แย่

Nerys

เข้าพัก 3 คืน, มกราคม 2024

10/10 ดีเลิศ

K

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excellent hotel.
Excellent location. The staff couldn’t do enough for you. The whole place was spotless. Room spacious. Had a wonderful two day stay.
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024

6/10 พอใช้

Sara

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Not sure if will be back
It really is a truly breathtaking hotel, the room was gorgeous with such a comfortable bed with top quality linen, the only issue was breakfast, we were forgotten about had to ask for our toast to be brought out after around half a hour, we then waited a hour for the hot breakfast to come out, there were many other people also complaining, got back to our room eventually to find we had been locked out so a phone call to reception to then sort out, no major issue but when you are paying for a quality luxury hotel it's just a bit of a letdown.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 7 ม.ค. 2024
Dear Sara,Thank you for taking the time to leave a review. Whilst we are delighted you enjoyed your bedroom and associated amenities, we are most disappointed to hear that your breakfast experience fell short of our usual standard. Please do not hesitate to contact us should you wish to discuss this further.We apologise for any inconvenience.

10/10 ดีเลิศ

Michelle

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel itself is stunning. The chaps helping with luggage and car park were awesome. Comfortable rooms. Convenient to everything. Only wish we could have been there longer!
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Dear Michelle,Thank you for taking the time to leave a review, we are delighted you had an enjoyable stay here at The Chester Grosvenor and we look forward to hopefully welcoming you back in the future for an extended stay.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Leigh

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Fabulous
Such a beautiful hotel filled with very friendly welcoming staff! Beautiful room and amenities.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Dear Leigh, Thank you for taking the time to leave a review, we are delighted you had an enjoyable stay here at The Chester Grosvenor. We hope to welcome you back in the near future. Warm regards,

8/10 ดี

Joshua

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Very nice but I expected more from the room
The main hotel, bars, restaurants and communal areas were lovely. However for what is a five star hotel the room we had was a deluxe room and just felt very tired. The ventilation intake in the reception area was coming away from the ceiling, some of the doors and skirting boards had chip marks on them. There was some pastas left on the floor behind the hall way door that was missed from the previous guest. Also the bath looked as though it had been painted at some point and there were several areas on the bath where, what looked like paint, had come away exposing the original colour underneath. Other than that all of the staff were very welcoming and very friendly and couldn’t do enough for us and all the other areas of the hotel were very nice
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Dear Joshua,Thank you for your taking the time to leave a review and for your constructive feedback. If you do wish to discuss your stay in further detail, please do not hesitate to contact us directly.Warm regards

10/10 ดีเลิศ

Marcel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Dear Marcel,Thank you for your review and I am delighted you enjoyed your stay here at The Chester Grosvenor.We do hope to welcome you again in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Roy

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Dear Roy,Thank you for your review and I am delighted you enjoyed your stay here at The Chester Grosvenor.We do hope to welcome you again in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Meirion

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Dear Meirion,Thank you for your review and I am delighted you enjoyed your stay here at The Chester Grosvenor.We do hope to welcome you again in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

tim

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lovely room, fantastic dinner and breakfast in the Brasserie
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Dear Tim,Thank you for taking the time to leave a review, we are delighted you enjoyed The Chester Grosvenor and our La Brasserie restaurant. We hope to welcome you back in the future. Warm regards,

4/10 แย่

Lynn

ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Wouldn’t go again
I was disappointed to be honest the last time I went it was free parking by the concierge that’s no more it’s £20 a day Or park yourself for £10 day no cooked breakfast unless you pay ( we paid almost £500 for 2 night so would have thought a hot breakfast would be included as it used to be but for me not able to get a drink and sit in the lounge was dreadful how can you not have room for your paying guests to sit and have a drink
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Dear Lynn,Thank you for taking the time to leave a review.We are saddened to hear that you did not have a memorable experience. Please do not hesitate to contact us directly if you wish to discuss this further. Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

Lynsey

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Dear Lynsey,Thank you for your review and I am delighted you enjoyed your stay here at The Chester Grosvenor.We do hope to welcome you again in the future.Warm regards,

8/10 ดี

Anthony

เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 31 ธ.ค. 2023
Dear Anthony,Thank you for your review and I am delighted you enjoyed your stay here at The Chester Grosvenor.We do hope to welcome you again in the future.Warm regards,

10/10 ดีเลิศ

PHIL

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Fabulous
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 16 ธ.ค. 2023
Dear Phil, Thank you for taking the time to leave such positive feedback, we look forward to welcoming you back to The Chester Grosvenor.

10/10 ดีเลิศ

Simon

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 16 ธ.ค. 2023
Dear Simon,Thank you for taking the time to leave a 5 star review, we look forward to welcoming you back to The Chester Grosvenor.

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Disappointing stay
This hotel is over priced for what it is. Although obviously is a classic hotel, it still needs modernising to bring it up to the 21st century rather than being stuck in the 1990ies. They can well afford to do so on the prices they charge. The decor is tired, and the carpets stained. Their bar service was extremely slow considering there were 5 bar tenders and only slightly more customers, and their breakfast was a huge disappointment-I have not been anywhere where the cooked breakfast is at a £12 per person supplement and the continental is table service only with a few danishes, cereal/porridge and toast. At the price they charge they could well afford to have a continental buffet with the meats/cheeses etc which other cheaper hotels offer.
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 16 ธ.ค. 2023
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your observations and apologise for any shortcomings you experienced during your stay.We regret any inconvenience caused by the slow bar service and the disappointment with the breakfast options. Your insights are invaluable, and we will use them to enhance our services. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an improved experience that reflects our commitment to guest satisfaction.

10/10 ดีเลิศ

Gary

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Quality hotel in a great place
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 16 ธ.ค. 2023
Dear Gary, Thank you for taking the time to write a review and leave such positive feedback.We look forward to welcoming you back to The Chester Grosvenor.

10/10 ดีเลิศ

Richard

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
5 Star 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
Fantastic hotel, in a great location in the heart of Chester. Will return again. Only thing missing is a pool/sauna
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Guest Relations วันที่ 11 ธ.ค. 2023
Dear Richard, Thank you for your fantastic review! We're delighted to hear that you enjoyed your stay and found our location in the heart of Chester convenient. We look forward to welcoming you back on your next visit and hope to make your stay even more enjoyable.