บริการอาหารเช้า อาหารกลางวัน และอาหารเย็น

รีวิว โรงแรมจีเอชแอลอาร์เซนอล

4 out of 5
โรงแรมจีเอชแอลอาร์เซนอล
Barrio Getsemani Calle Arsenal No 8B-58, Cartagena, Bolivar

รีวิว

9.2

ยอดเยี่ยม

คะแนน 10 - ดีเลิศ 687 จาก 1007 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 205 จาก 1007 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 71 จาก 1007 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 21 จาก 1007 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 23 จาก 1007 รีวิว" "

9.4/10

ความสะอาด

9.4/10

พนักงานและบริการ

9.0/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

9.2/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

9.2/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

10/10 ดีเลิศ

ANGELICA

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
El hotel está muy bien ubicado. Muy cerca a la ciudad murallada y cerca a restaurantes y bares en Getsemaní. Los trabajadores del hotel son un encanto, muy amables. Recomiendo quedarse en el GHL Arsenal Hotel.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Jessica

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Excellent location, clean, and kind/sweet staff.
เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Richard, Lakeville

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great hotel. Great breakfast. Close to the old city.
เข้าพัก 6 คืน, มกราคม 2024

8/10 ดี

margarita, Yonkers

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very good,just have to change the bath towels
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Monica

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
The location is great. However, the facility not so much. There is no umbrella or shades in the pool, so you can only use it from 4:30 pm on to avoid sun burn. The gym equipments are all broken down. The room has a window that open to a concrete wall so it is a very unpleasant view to look out. Staffs are nice, yet not trained to work in a hotel.
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Jason, Edmonton

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The room was quite small. There was no vent in the washroom. The noise from nearby clubs was quite loud not allowing to get proper sleep. Great location, clean and wonderful pool.
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Ytzhak

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I would recommend to stay there and we will stay there again. One suggestion one chair in the room will be great
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Ashley

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
My stayed here was amazing! Everything clean and nice! Food in the rooftop by the pool delicious! Shout out to Mayling, Keilis, Alfonso y Christian they were amazing with us! I had a medical situation and they were very attentive and helpful throughout my stayed! Definitely coming back here! The location of the hotel it’s perfect. We didn’t need Ubers we walked everywhere. 7 min walk from the port where take boats for the island.
เข้าพัก 4 คืน, เมษายน 2024

10/10 ดีเลิศ

Ana

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Lo amé! Regresaría sin dudarlo.
เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2024

8/10 ดี

Andrew, NEW YORK

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Property was fine. Staff was nice. Pool area was pleasant. Nothing special!
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024

10/10 ดีเลิศ

guillermo

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Y había llegado antes y me gustó su ubicación en zona segura
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, Gerente general วันที่ 30 เม.ย. 2024
Estimado Guillermo, Gracias! De parte de todo el equipo de GHL Collection Arsenal Hotel, estamos felices de saber que su experiencia ha sido maravillosa. Esperamos que regrese!

10/10 ดีเลิศ

Juan Fernando

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Muy buena.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, Gerente general วันที่ 30 เม.ย. 2024
Estimado Juan Fernando, Estamos completamente felices de saber que disfrutó su estadia en nuestro hotel y nos encantaría volver a recibirle nuevamente en GHL Collection Arsenal Hotel.

8/10 ดี

Julia

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Amazing location and the walled city is a 5 min walk. The rooftop pool was refreshing after a long day in the sun and overall had a great stay at this hotel. Even though the room was booked for 2 ppl and considering it's a vip room, we had to call for extra towels and toilet paper as the room was prepared for 2 person. Some stuff didn't work in the room like the bedside lamp but that didn't impact my stay. Didn't try the restaurant on site but the staff were very helpful and the room was perfect for relaxing after being in the sun all day. Again, amazing location a few steps away from the busyness of the city but still extremely close to the action. One street over. Would definitely stay here again.
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General manager วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Julia,Thank you for the time that you dedicate to evaluate our services and highlight our services and facilities.We will be happy to welcoming you back to GHL Arsenal Hotel.

8/10 ดี

Jessica

เดินทางเป็นกลุ่ม
Overall good experience. Rooms are a little on the smaller side and they can be stingy with the towels.
เข้าพัก 5 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Jessica,Many thanks for your comments, we are happy with your comments. We offer different types of rooms with differents room size. We will take into consideration your suggestion about the towels.We hope that you come back.

8/10 ดี

Diego, The Woodlands

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Great location, steps from the Cartagena convention center. The rooms are modern and clean, although small so they lack a table or desk where to work from. Great food and the best customer service!!!
เข้าพัก 3 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Diego,Many thanks for your comments about the rooms, location and restaurant service. We will take in mind your suggestions about the desk at the rooms to improve our guest experience.We hope that you come back.

10/10 ดีเลิศ

Daniel

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The rooftop pool is very unique. Overall great choice close to the old town but away from all the business of it.
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Daniel,Thank you evaluate our services and refence us as a great option to stay in Cartagena. We hope that you stay again at GHL Arsenal Hotel.

10/10 ดีเลิศ

Lisa

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Location was perfect - short walk from the main center of old city, less noise and better price! The pool was amazing. I only ate breakfast a couple times at hotel, but seemed robust. My only challenge was very few people speak english, so a little hard to communicate. Especially when housekeeping kept taking my towels and not replacing them. Would go back again though!
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Lisa,Thank you for your comments and highlight all our services and facilities. We apologize with you for the inconvenience with the towels. We always are trainning to the staff and the service team are trained in english language.We hope that you come back soon.

10/10 ดีเลิศ

Carmen Elena, miramar

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
La attention en el comedor para desayuno y cena fue excelente.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, Gerente General วันที่ 11 เม.ย. 2024
Estimada Carmen Elena,Muchas gracias por evaluar nuestros servicios y resaltar la variedad de productos ofrecidos en nuestro buffet y la atención por parte del equipo.Estaremos felices de que regrese a GHL Arsenal Hotel.

10/10 ดีเลิศ

Ivis Sayonara Carrasco

เดินทางเป็นกลุ่ม, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The GHL Arsenal Hotel is located overlooking the bay area and is within walking distance of everything Cartaenga has to offer. The marina, the Walled City, and the lively streets of Getseme are a 4-minute walk! The hotel itself is lovely, modern, and clean. The rooms themselves as well as the bathroom are on the smaller side but modern and clean. There is a yummy little restaurant on the premises in which I only had breakfast. A delicately displayed buffet offers a variety of foods and fruits with more options to order from the menu. The outdoor pool overlooks the marina of boats coming in and out from the country’s beautiful islands. The poolside ambiance is chill with good music. This hotel has a cool, serene vibe that contradicts its vibrant life outside its doors. The street itself is not noisy but as soon as you walk around the corner, it’s surely action-packed. The hotel’s staff is friendly, helpful, and quick to respond to customer requests. I recommend using their concierge to book excursions versus dealing with the vendors yourself. They will arrange everything directly for you, which is great. I highly recommend staying at the GHL Arsenal Hotel, wonderful hotel and service, and the location was beyond ideal! Quiet which I appreciated and steps away from all the action!
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Ivis,We are really glad to read your comments and identify that your stay was fantastic. Thank you for reference to GHL Arsenal Hotel as an excellent hotel in Cartagena.We hope to have the pleasure of welcoming you again.

10/10 ดีเลิศ

Shizuka, Chagrin Falls

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was located right by the convention center, easy to find and very convenient to walk to both Walled city and Getsemaní area. Breakfast was fantastic with many choices and friendly staff, rooftop pool with bar was absolute bliss. It was just perfect.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Shizuka,We really appreciate your comments, we are happy to know that we meet your expectations. Thank you for highlight our services and facilities.We hope that you come back!

10/10 ดีเลิศ

Raquel

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, Gerente General วันที่ 11 เม.ย. 2024
Estimada Raquel,Muchas gracias por el tiempo que dedicó a evaluar nuestros servicios, nos hace felices saber que su experiencia fue positiva y esperamos tener el gusto de darle nuevamente la bienvenida a GHL Arsenal Hotel.

6/10 พอใช้

Lance

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The bed was hard, woke up with back pain every day. The single room was tiny, with no table or chair to sit at. The only place to sit was the bed. And barely luke warm water in the shower, never warm enough, and never hot. Good location though. I would stay there again if the bed could be improved, and if there could be hot water in the shower.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 11 เม.ย. 2024
Dear Lance,Thank you for share us you comments about your recently stay at GHL Arsenal Hotel. Taking into consideration our guest suggestions we make some remodelations at the rooms including the bed, is more comfortable now.We hope to have the pleasure of welcoming you back.

6/10 พอใช้

Ricardo, Sunrise

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This property used to be excellent but since it was acquired by a large group of hotels the quality of service has drop significantly.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 1 เม.ย. 2024
Dear Ricardo,Thank you for share us your detailed experience at GHL Collection Arsenal Hotel. We receive your suggestions as an opportunity to improve our guest experience. We are always trainning to the team giving an importance to the quality of service.We hope to have the pleasure of welcoming you back!

10/10 ดีเลิศ

Alvaro

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
La vista hacia Boca Grande y el mar y muy buena. La ubicación también
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, Gerente General วันที่ 1 เม.ย. 2024
Estimado Alvaro,Realmente apreciamos mucho la calificación y los comentarios que ha dejado para nosotros. Nos alegra saber que su experiencia ha sido excelente y esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente.

6/10 พอใช้

Sandra

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Service beim Frühstück katastrophal! Wir mussten mindestens 1,5 Stunden einplanen, da erstmal Plätze aufgeräumt werden mussten, damit man sich hinsetzen kann. Dann 30 Minuten bis man Kaffee erhalten hat (aus der Kanne) und dann nach mehrmaliger Aufforderung konnte man erst sein Ei bestellen, worauf man nochmal 30 Minuten gewartet hat. Die Frau vom Frühstück ist lustlos und unfreundlich. Sie sollte sich lieber einen neuen Job suchen. Geschmacklich auch katastrophal. Die Auswahl ebenfalls sehr schlecht. Wir haben auf unserer Kolumbien Rundreise unter anderem auch in Hostels geschlafen, welche einen deutlich besseren Service aufweisen und wo das Frühstück richtig gut war. Die Zimmer sind sauber. Aber auch hier wird sich nicht an das „Versprechen“ des Hotels gehalten. Die Betten werden nicht wie ausgeschrieben alle 2 Tage gewechselt. Wir hatten auch mehrfach kein warmes Wasser und erst nach Beschwerde an der Rezeption wurde dies „abgestellt“. Positiv: Personal an der Rezeption äußert freundlich, Liegen am Pool sehr bequem (negativ: keine Sonnenschirme, d.h. man kann nur in der prallen Sonne liegen oder den Rooftop erst abends / späten Nachmittag nutzen. Auch hier sind oft keine Handtücher vorhanden.) Insgesamt: KEINE 5 Sterne, maximal 3 Sterne verdient. Nicht weiterzuempfehlen.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 27 มี.ค. 2024
Dear Sandra,Receive our since apologies for the inconvenience with the breakfast, the schedule is from 6:30 am until 10:30, at this time we stay ready to receive our guests. However we receive your comments as an opportunity to improve and we hope that you come back!

10/10 ดีเลิศ

Lakeisha

เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, Gerente general วันที่ 19 เม.ย. 2024
Dear Lakeisha,We are happy to know that you enjoyed your experience at GHL Arsenal Hotel.We hope to have the pleasure of welcoming you back.Best regards,

10/10 ดีเลิศ

Tara

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Absolutely loved this hotel! The staff was amazing and attentive to any of our needs. Would definitely book here again
เข้าพัก 5 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 27 มี.ค. 2024
Dear Tara,We are really happy to read your comments and identify that your experience was positive.We hope to have the pleasure of welcoming you back!

8/10 ดี

Sandra

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Frühstück beginnt eigentlich um 06.30am, war allerdings erst 1 Stunde später komplett aufgebaut. Nicht gut, wenn man morgens früh weg muss und darauf angewiesen ist.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 27 มี.ค. 2024
Dear Sandra,Thank you for the time that you take to evaluate our services. Please receive our sincere apologies for any inconvenience, we receive your comments and we take it as an opportunity to improve our guest experience.We hope that you come back!

10/10 ดีเลิศ

vivian

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
It was a wonderful Location, great pool and fabulous staff
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 22 มี.ค. 2024
Dear Vivian,Thank you for your comments, thank you for highligh our services, I will share your comments with all the staff, they will be very happy.We hope that you come back soon.

8/10 ดี

Eydis, Las Vegas

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Good
เข้าพัก 12 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 27 มี.ค. 2024
Dear Eydis,Always will be a pleasure to give you a warm welcome to GHL Collection Arsenal Hotel.Thank you for reference us a good hotel to stay in Cartagena.We hope that you come back.

2/10 แย่มาก

Daniel Eduardo

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, Gerente General วันที่ 22 มี.ค. 2024
Estimado Daniel Eduardo,Muchas gracias por el tiempo que dedicó a evaluar nuestros servicios, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en GHL Collection Arsenal Hotel.

8/10 ดี

Maryjane Zinampan

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Very clean and modern hotel. Staff was pleasant and helpful especially Luis Alfonso. Walking distance to the clock tower entrance to the old city. Would definitely stay there again.
เข้าพัก 4 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก erika janna, General Manager วันที่ 21 มี.ค. 2024
Dear Maryjane,We appreciate your feedback, it is important for us to receive your comments and identify that you had a memorable experience.We hope to have the pleausre of welcoming you again.

10/10 ดีเลิศ

Doreen

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This was my 4th or 5th time on the hotel. I chose it because it is on the outside of the touristy area, close enough to walk to but not as crazy. Especially as a female solo traveler I feel safe walking to and from. The rooftop pool bar is also perfect - not as trendy as others so perfect for enjoying the weather, the view, the water and a nice cocktail. The breakfast is great. The restaurant at the hotel is amazing. And I have had the best massages in my life at the Wellness Center. The staff is amazing - very attentive and personable.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 21 มี.ค. 2024
Dear Doree,Thank you for highligh our services and reference us as an excellent option to stay in Cartagena.We hope that you come back soon!

6/10 พอใช้

Bill

เดินทางกับคู่รัก
Toilet did not flush, no hot water at times. Breakfast buffet was just bad, price did not justify the hotel. Staff was friendly for the most part but waiter at the pool and breakfast area seemed to need more training. I wouldnt stay here again.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General manager วันที่ 15 มี.ค. 2024
Dear Bill,We are happy to receive your comments, we receive your cooments about breakfast and price as an opportunity to improve every day. We recently change our breakfast and we add more options and variety to the guest.we hope that you come back!

10/10 ดีเลิศ

Heather

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Awesome property. Loved the modern touches and the cleanliness. The staff was friendly, helpful and courteous. The daily breakfast buffet was delicious. I would stay here again!
เข้าพัก 5 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General manager วันที่ 15 มี.ค. 2024
Dear Heather, Thank you for the time that you take to evaluate our services. We are glad to receive your comments and identify that your experience was excellent and you want to come back.

10/10 ดีเลิศ

Daniela

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Loved my stay here! Everything went smoothly. The staff is amazing!!
เข้าพัก 6 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General manager วันที่ 15 มี.ค. 2024
Dear Daniela,We really appreciate your comments! thank you for evaluate our services and highligh our services and the satff, I will share your comments with them.we hope to welcoming you again.

10/10 ดีเลิศ

Eric

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Fantastic hotel in a great walkable location. Felt very safe, comfortable rooms and the rooftop pool was amazing. We also had the breakfast included each morning. Highly recommend this hotel.
เข้าพัก 3 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General manager วันที่ 15 มี.ค. 2024
Dear Eric,We are really happy to read your comments and identify that we create a memorable experience for you, that is our main reason to be. We hope that you come back.

8/10 ดี

Carmen

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I liked that it was easy and convenient to get around walking. Lots of restaurants, places to shop. Lots of safe action in the streets.
เข้าพัก 6 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General manager วันที่ 15 มี.ค. 2024
Dear Carmen,We appreciate that you highligh our location and services, we are glad to receive your memorable feedback.We hope to have the pleasure of welcoming you again.

8/10 ดี

Abibat

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Hotel was very clean and staff was very kind and personable. Everything was in walking distance so it was very convenient to get to restaurants, bars, lounges etc. We did not care for breakfast as much. Had an omelette and Vienna sausages were used, yuck. Other than that, I would still recommend the hotel. Great view of the city from the rooftop restaurant with the pool.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General manager วันที่ 15 มี.ค. 2024
Dear Abibat,We are happ yto receive your comments and identify that you highligh our services, location and facilities.We receive your suggestions about the breakfast and we will take as an opportunity to improve.We hope that you come back!

10/10 ดีเลิศ

katty

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, general manager วันที่ 21 มี.ค. 2024
Dear Katty,We are happy to identify that you enjoyed your experience at GHL Arsenal Hotel.We hope that you come back!

10/10 ดีเลิศ

Martha

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
I can say this has been one of the best hotels I have ever stayed at. The employees are extremely friendly and welcoming. The hotel is nice, clean, with a great location close to el Centro, Getsemaní and Bocageande. It feels like home. Very happy we chose this hotel and will definitely be back.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General manager วันที่ 29 ก.พ. 2024
Dear Martha,We really appreciate your feedback, thank you for highlight all our services and let us know that we create for you a memorable experience.We hope that you come back soon!

6/10 พอใช้

Emily

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
While the pool is beautiful, property is great, and the breakfast service is wonderful, do not trust the concierge at all and DO NOT attend the trip to Rosario. You will waste your day at a beachless patch of rocks and be stranded with nowhere to go. You will also be bombarded with gallons of water on the boat ride back, both things that we were never warned of. Electronics were destroyed.
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General manager วันที่ 29 ก.พ. 2024
Dear Emily,Thank you for share us your detailed experience thank you for highlight the pool, the breakfast and the staff. We will share with the agency the comments about the boat trip to improve every day.Best regards,

6/10 พอใช้

Segolene, playa del rey

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 6 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General manager วันที่ 26 ก.พ. 2024
Dear Segolene,Thank you for evaluate our services, we will take in mind the items that rating low to improve every day the experience.We hope to welcoming you again.

6/10 พอใช้

John, Costa Mesa

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Easy walk to the old town. No water pressure for shower, one of the worst I have if not the worst, loud music from neighboring restaurant into late night...2am or so
เข้าพัก 3 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, Gerente General วันที่ 26 ก.พ. 2024
Dear John,Thank you for your comments. I will check the water preassure to improve our guests experience. We hope that you come back!

6/10 พอใช้

Oscar

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
Staff is very kind
เข้าพัก 4 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 26 ก.พ. 2024
Dear Oscar,Many thanks for your comments and highlight our services and the staff. I will share your comments with them.We hope that you come back!

10/10 ดีเลิศ

heidy

เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก erika janna, General Manager วันที่ 21 มี.ค. 2024
Dear Heidy,we really appreciate your evaluation, we are glad to know that your experience was possitive.We hope that you come back!

8/10 ดี

Bernard

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Rooms are quite small but the bath towels are enormous. For a couple with luggage it would be cramped. One person can manage Administration and all the employees very kind and helpful.
เข้าพัก 5 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, Gerente General วันที่ 26 ก.พ. 2024
Dear Bernard,Thank you for share us your experience at GHL Arsenal Hotel, we are happy to read your comments and identify that you enjoyed your stay.We hope that you come back!

10/10 ดีเลิศ

Janelle

เข้าพัก 5 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 21 มี.ค. 2024
Dear Janelle,We are happy to see that your rating us as an excellent hotel in Cartagena.We hope that you come back!

8/10 ดี

Steve

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 3 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 26 ก.พ. 2024
Dear Steve,We are happy to know that your experience was possitvie.We hope that you come back soon!

10/10 ดีเลิศ

Melissa

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Amazing hotel. All the staff were so kind and helpful. We arrived at 10:30am on the day of check in and they were able to get us into a room right away and even a free upgrade! We appreciated this so much as we had been travelling through the night. You can also really see that the hotel pays attention to customer feedback because before booking I read a review that mentioned that their were no umbrellas by the pool area but for our stay there was so they must have added them. The breakfast was very good so much selection and the staff was so attentive. They also allowed us to check out an hour and a half later then scheduled because we had an evening flight. No complaints about this hotel and I will definitely return next time I visit Cartagena.
เข้าพัก 4 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก Erika Janna, General Manager วันที่ 10 ก.พ. 2024
Dear Melissa, We really appreciate the time that you take to evaluate our services and share us you excellent experience, we are happy to know that we create a memorable experience for you.We hope that you definitely come back!