2 สระว่ายน้ำกลางแจ้ง, ร่มริมสระว่ายน้ำ, เก้าอี้อาบแดดริมสระ

รีวิว ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra

5 out of 5
ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra
Taj Ganj Uttar Pradesh, Agra, Uttar Pradesh

รีวิว

8.6

ดีเลิศ

คะแนน 10 - ดีเลิศ 533 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 8 - ดี 282 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 6 - พอใช้ 105 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 4 - แย่ 54 จาก 1001 รีวิว" "
คะแนน 2 - แย่มาก 27 จาก 1001 รีวิว" "

9.0/10

ความสะอาด

8.8/10

พนักงานและบริการ

8.4/10

สิ่งอำนวยความสะดวก

8.4/10

สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก

8.6/10

ความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

รีวิว

6/10 พอใช้

Vittawat

ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2018
การตอบกลับจาก Rajeev Pathak - General Manager, ITC Mughal วันที่ 10 ม.ค. 2019
Dear Guest, Namaskar !! I would like to take this opportunity to thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the dissonances faced and request you to kindly elaborate on the same in order to enable us address the areas of concern. Look forward to welcoming you back to ITC Mughal. Your sincerely,

8/10 ดี

Varun

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 29 เม.ย. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Shashank

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Our stay here was excellent. Right from check in to check out was smooth. Ride to Taj from here was only 10 minutes. Property is very well maintained and felt very peace here.
เข้าพัก 1 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 27 เม.ย. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations. We are truly gratified by your generous compliments as it motivates us to strive for greater heights of perfection.The team values your patronage and we look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Carlos, Allen

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
good location, very clean, great staff
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 18 เม.ย. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

8/10 ดี

Navpreet

เข้าพัก 2 คืน, เมษายน 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 18 เม.ย. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

6/10 พอใช้

Stephen

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
We stayed two nights at this hotel and were expecting a 5 star hotel as indicated via the Expedia booking site. Our first impressions were good up to checkin however our room was tired and needed an update. The room above had a chair or table that was constantly moved a lot which vibrated very loudly into ours. The buffet is extensive and being over Easter there were lots of hot cross buns and other treats on offer. The head chef went out of his way to make sure my wife and daughter’s dietary needs were taken care of. One down side was the number of young children putting their hands all over the food due to a lack of parental supervision. Other staff throughout the hotel did their best to make us feel comfortable throughout our two night stay. Overall I think the 5 star rating is over inflated and I would be pushing to give it a 4.
เข้าพัก 2 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 2 เม.ย. 2024
Dear Guest,Namaste!At the outset, I wish to thank you for choosing to stay at ITC Mughal and for sharing your valuable feedback.On behalf of my team, do accept our sincere apologies on the inconvenience due to lack of attention by the service associates in the restaurant. You have my assurance that necessary action has been initiated to ensure this does not reoccur. Constructive feedback from discerning guests, are a source of immense help in not only maintaining but also for improving our standards as well as synergize the processes to the levels expected of us.We do hope you will not let this mar your impression of our standards and allow us another opportunity to serve you better in future.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Nilashish

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This was our second time staying at the ITC Mughal and it was better than we remembered. The staff were excellent and were readily available for assistance. The rooms were spacious and clean. Special shoutout goes to the housekeeping staff, not only for making up our rooms but also setting up an extra bed in our room. Would highly recommend this property for anyone looking for a luxurious stay in Agra!
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 1 เม.ย. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is heartening to know that the services rendered met your expectations.The team values your patronage and we look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Gurudas, ISELIN

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is an excellent property with very nice location and easy to commute.
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 19 มี.ค. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for choosing to stay at ITC Mughal.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Gurvinder

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มีนาคม 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 6 มี.ค. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Sachin H.

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
This is a somehwat dated property but still quite nice.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 4 มี.ค. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for choosing to stay at ITC Mughal.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

John

เดินทางกับครอบครัว
ITC Agra is a wonderful hotel with great staff
เข้าพัก 2 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 14 ก.พ. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.Your appreciation has been conveyed to the team and I am sure that yoru recommendation will go a long way in encouraging them.We value your patronage and we look forward to your continued support.Responsibly yours,

8/10 ดี

Jinisha

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
.
เข้าพัก 1 คืน, กุมภาพันธ์ 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 14 ก.พ. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.Your appreciation has been conveyed to the team and I am sure that yoru recommendation will go a long way in encouraging them.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

rogerio

เดินทางเป็นกลุ่ม
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 29 ม.ค. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations. The team values your patronage and we look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Rajiv

เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 6 ก.พ. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Annette

เดินทางเพื่อธุรกิจ
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Dejligt sted og tæt på Raj Mahal ! Lækkert mad og jeg vil anbefale det alle, her er trygt og sikkert
เข้าพัก 2 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 15 ม.ค. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.The team values your patronage and we look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Sunita

ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The service was truly exceptional on all levels! The suites were amazing!!
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 12 ม.ค. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations. Your appreciation has been conveyed to the team and I am sure that your recommendation will go a long way in encouraging them. We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Puneet

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, มกราคม 2024
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 11 ม.ค. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Shweta

เข้าพัก 2 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 15 ธ.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations. The team values your patronage and we look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Rajesh

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Love the ambiance and hospitality of the hotel staff. Food was great
เข้าพัก 1 คืน, ธันวาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations. We are truly gratified by your generous compliments as it motivates us to strive for greater heights of perfection.Your appreciation has been conveyed to the team and I am sure that your recommendation will go a long way in encouraging them. The team values your patronage and we look forward to your continued support.Responsibly yours,

8/10 ดี

Rahul

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 14 ก.พ. 2024
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.Your appreciation has been conveyed to the team and I am sure that yoru recommendation will go a long way in encouraging them.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Daniel

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excellent hospitality. The food and lodging was very good. The property is spread out, so great for a nice walk.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 5 ธ.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations. We are truly gratified by your generous compliments as it motivates us to strive for greater heights of perfection.Your appreciation has been conveyed to the team and I am sure that your recommendation will go a long way in encouraging them. The team values your patronage and we look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Zafar

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Large, well-appointed room. Excellent breakfast. Amazing gardens with flowers and fountains. Very relaxing hotel.
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 29 พ.ย. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for taking out the time to share your experience at ITC Mughal.Responsibly yours,

8/10 ดี

Amrit

เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 13 ธ.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations. The team values your patronage and we look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Sumeet

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 13 พ.ย. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations. The team values your patronage and we look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Greg

Great hotel! Service was fantastic especially James who helped with my bags.
เข้าพัก 2 คืน, พฤศจิกายน 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 10 พ.ย. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for taking out the time to share your experience at ITC Mughal. Your appreciation has been conveyed to James and he would be delighted to see your compliments.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะดวกสบายของห้องพัก
Nice enough hotel, convenient for the Taj Mahal. A little more tired than other ITC properties (such as Jaipur). Our room was large and pleasant, but dated, and could have been cleaner. The bar feels a bit ‘transitory’ (there is a corridor running through it). Altogether the stay was fine, and most are only here for a night as that’s all that’s required to see Agra’s main sights. Some staff struggled with English (again not something we’ve experienced at other ITC properties). There was a bit of a faff with the bill on check out - receptionist denied a hold had been placed on my credit card - I had to show him my credit card app to prove it had and then he seemed unsure at how to release it - still pending!
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 2 พ.ย. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.We have taken cognizance of your concerns and sincerely apologize for the inconvenience caused.May we request you to share details with us directly via email, so as to enable us to address your concerns.We sincerely hope that you will not let this mar your impression of our standards and allow us another opportunity to regain your confidence in ITC Mughal.We value your patronage and look forward to your continued support.

8/10 ดี

Anish, Chandler

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Restaurant food is average
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 30 ต.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.We have taken cognizance of your concerns regarding the food and sincerely apologize for any inconvenience caused. You have my assurance that the same shall definitely be reviewed.We sincerely hope that you will provide us with another opportunity to restore your confidence.The team values your patronage and we look forward to your continued support.Responsibly yours,

8/10 ดี

Warren

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Possibly ready for a little freshen up on the decor side soon, but all in all it was a very pleasant stay. Staff were excellent.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 28 ต.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.We have taken cognizance of your concerns regarding freshen up of the decor and would like to assure you that the same shall definitely be reviewed to enhance our services.Your appreciation has been conveyed to the team.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Meggha

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
A beautiful property! Great staff! Delicious food at their restaurants! The best SPA - Kaya Kalp - a must try experience. Hands down the best.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 28 ต.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.Your appreciation has been conveyed to the team.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Manish

เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 25 ต.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for taking out the time to share your experience at ITC Mughal.Responsibly yours,

6/10 พอใช้

ผู้เข้าพักจริง

ชื่นชอบ: ความสะอาด, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 21 ต.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.Please accept my sincere apologies for any inconvenience casused. May we request you to share details with us directly via email, so as to enable us to enhance our services.We value your patronage and await your response.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Clinton

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
An amazing experience. Exceptional quality food, staff and surrounds
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 19 ต.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations. We are truly gratified by your generous compliments as it motivates us to strive for greater heights of perfection.Your appreciation has been conveyed to the team and I am sure that your recommendation will go a long way in encouraging them. The team values your patronage and we look forward to your continued support.Responsibly yours,

6/10 พอใช้

Mohammad

เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 2 พ.ย. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.We have taken cognizance of your ratings which represent an unsavory experience and sincerely apologize for the inconvenience caused. May we request you to please share details with us directly so as to enable us to address your concerns.The team values your patronage and we look forward to serve you better in future.Responsibly yours,

6/10 พอใช้

PRAMOD, San Jose

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
I had placed 2 service requests through phone, both of them for TV/streaming service not working. I had to personally go once to remind them that my TV was not working. Then somebody came and helped. Second time, nobody came to look at the problem even after 12 hours and we anyway were checking out after that. So, I can say don't expect good service in this hotel ! Baaad Service
เข้าพัก 2 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 12 ต.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.Your concerns are well acknowledged and without meaning to offer any excuses, sincerely apologize for the inconvenience caused. You have my assurance of necessary action initiated to improve our services.We sincerely hope you will treat this in isolation, not a reflection of our usual service standards and provide us with another opportunity to regain your confidence.The team values your patronage and we look forward to serve you better in future.Responsibly Yours,

10/10 ดีเลิศ

David

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Excellent hotel in convenient location
Lovely, well maintained hotel close to the Taj Mahal with an excellent restaurant. Highly recommended.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 12 ต.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

6/10 พอใช้

Edward

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ
Nice entrance and gardens, but not a 5-star hotel from the bedroom to the bathroom. Breakfast was excellent, as well as the waiting service. While we were there, the hallways were bustling with families and children running around late into the evening and congregating in a single room with around 10 people.
เข้าพัก 1 คืน, ตุลาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 6 ต.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations. However, we have also taken cognizance of your concern regarding disturbance due to late evening movement in the hallway of children from other guest rooms and sincerely apologize for the inconvenience caused. Please be assured that the same shall definitely be reviewed during rooms allocation in future.The team values your patronage and we look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Paul

เดินทางกับคู่รัก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The hotel and grounds were just beautiful ... and the staff was incredibly helpful. Our only problem was that we couldn't stay longer! :^) -- Paul Burress
เข้าพัก 3 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 3 ต.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for taking out the time to share your experience at ITC Mughal.Responsibly yours,

4/10 แย่

Brian

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Not worth it if you want a relaxing stay
Hotel was far too loud and noisy. We had kids running up and die our corridor for what seemed like hours after 9pm. Parents nowhere to be seen. Room was ok but there was a dampness particularly on the bedsheets. The restaurant food was average but overpriced. Went to a fantastic restaurant right across the road where the food was a third of the price. To sum up not worth the money if you’re looking for a relaxing stay.
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 3 ต.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for choosing to stay at ITC Mughal and for sharing your valuable feedback.Your concerns are acknowledged and without meaning to offer any excuses, sincerely apologize for the inconvenience faced. You have my assurance that the same shall definitely be reviewed.We sincerely hope you will provide us with another opportunity to restore your confidence in ITC Mughal.With regard to the F&B prices we would like to assure you that the prices are in line with other competitive hotels in the city.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly Yours,

4/10 แย่

Rohit

ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Dated, needs renovation
The property is a bit dated with serious need for renovation. Doesn't offer much in way of a luxury resort besides some gardens. Was staying in a royal suite & the '"club lounge" served in basement was basically a very sad event with 4 cold kebabs & some IMFL Overall way behind other 5* hotels in the area
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 3 ต.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for choosing to stay at ITC Mughal and for sharing your valuable feedback.Your concerns are acknowledged and without meaning to offer any excuses, sincerely apologize for the inconvenience faced. You have my assurance that the same shall definitely be reviewed.We sincerely hope you will provide us with another opportunity to restore your confidence in ITC Mughal.We value your patronage and look forward to serve you better in future.Responsibly Yours,

10/10 ดีเลิศ

Thuvarakeesan

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
When I was talking about my room problem. They solved quickly
เข้าพัก 2 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 27 ก.ย. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for taking out the time to share your feedback with us. We value your patronage and look forward to welcoming you back again at ITC Mughal.Responsibly yours,

6/10 พอใช้

Maria Elena

เข้าพัก 1 คืน, กันยายน 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 16 ก.ย. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for choosing to stay at ITC Mughal.We have taken cognizance of your ratings which represents an unsavory experience and sincerely apologize for the inconvenience caused.May we request you to share details with us directly or vis email on the areas which need attention, so as to enable us to enhance our services.We value your patronage and await your response.Responsibly yours,

4/10 แย่

Asaad

ไม่ชื่นชอบ: ความสะอาด
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 6 ก.ย. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for choosing ITC Mughal. We have taken cognizance of your ratings which represents an unsavory experience and sincerely apologize for the inconvenience caused. May we request you to please share details via email on the areas which need attention, so as to enable us to enhance our services.We value your patronage and look forward to hear from you.Responsibly yours,

8/10 ดี

Arunkumar

เดินทางกับครอบครัว, เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
Amazing architecture, swimming pools and restaurants. Gave it 4 stars as it lacks elevator, which is a must for in 21st century hotel.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 22 ส.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations. Your suggestion for an elevator has been noted and would like to assure you that there is elevator access from the lobby level to the restaurants. Elevator access to rooms was not considered as ours is not a high rise building and the rooms are spread across the property. However, shall definitely be reviewed during future renovations. We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

8/10 ดี

jaideep

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ
ไม่ชื่นชอบ: สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
The property is dated
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 21 ส.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for choosing to stay at ITC Mughal and for sharing your valuable feedback.Your concerns regarding the property being dated and you have my assurance that the rooms are undergoing upradation and the building facade is planned to be addressed in a phased manner.We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly Yours,

8/10 ดี

Rahul

เดินทางกับครอบครัว
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 19 ส.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations. We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

paolo miki

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Ottima esperienza, struttura molto bella, letti comodissimi, altissimi standard di pulizia e manutenzione. Colazione eccellente.
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 18 ส.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for taking out the time to share your valuable feedback with us. We are truly gratified by your generous compliments as it motivates us to strive for greater heights of perfection.The team here would be delighted to see your compliments.We value your patronage and look forward to welcoming you back again at ITC Mughal.Responsibly yours

10/10 ดีเลิศ

Hector

ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก
เข้าพัก 1 คืน, สิงหาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 9 ส.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for taking out the time to share your valuable feedback with us. We are truly gratified by your generous ratings as it motivates us to strive for greater heights of perfection.We value your patronage and look forward to welcoming you back again at ITC Mughal.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Oliver

เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
ชื่นชอบ: สิ่งอำนวยความสะดวก
Amazing and friendly staff! Sonu, Bhim, Sonil and Ravindra at the buffet breakfast were very hospitable and kind. We were traveling with children and they were very accommodating. I would be excited to stay at this hotel again!
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 7 ส.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for taking out the time to share your valuable feedback with us. We are truly gratified by your generous compliments as it motivates us to strive for greater heights of perfection.The team here, Sonu, Bhim, Sonil & Ravindra in particular would be delighted to see your compliments.We value your patronage and look forward to welcoming you back again at ITC Mughal.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

Shivani

เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 31 ก.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for taking out the time to share your valuable feedback with us. We are truly gratified by your generous ratings as it motivates us to strive for greater heights of perfection.We value your patronage and look forward to welcoming you back again at ITC Mughal.Responsibly yours,

10/10 ดีเลิศ

ผู้เข้าพักจริง

เดินทางเป็นกลุ่ม
ชื่นชอบ: ความสะอาด, พนักงานและบริการ, สภาพของที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวก, ความสะดวกสบายของห้องพัก
Great hotel and service
เข้าพัก 1 คืน, กรกฎาคม 2023
การตอบกลับจาก SAMIR JILANI GENERAL MANAGER - ITC MUGHAL, AGRA วันที่ 21 ก.ค. 2023
Dear Guest,Namaste!Thank you for sharing your experience at ITC Mughal.It is indeed heartening to know that the services rendered met your expectations. We are truly gratified by your generous compliments as it motivates us to strive for greater heights of perfection.Your appreciation has been conveyed to the team and I am sure that your recommendation will go a long way in encouraging them. We value your patronage and look forward to your continued support.Responsibly yours,