โรงแรมและที่พักVila Luiza

"A piscina, um dos principais motivos para eu ter escolhido o hotel, estava em reforma. Contudo, não está especificada na página de reserva essa suspensão de serviços. Além disso, parece ficar numa área externa ao hotel e chalés, o que inviabilizaria o uso num momento de baixas temperaturas. A resposta do hotel foi somente informar a reforma até o final do mês, ou usar a piscina externa do clube ao lado (estava 7°C). Chegamos no café 09h (seria até 10h) e vários itens não foram repostos."

"Foi ótimo! Ambiente charmoso e acolhedor, super bem recebidos. E o café super completo e saboroso."

"Pousada muito bem localizada... Na área nobre da cidade... Bastante tranquila... Bom café da manhã."

"Apartamento impecável…. Tudo que precisamos durante a estadia tivemos o suporte a todo momento da empresa !!! Estão de parabéns"

"No check-in não existe nenhuma ajuda com as bagagens. Sem cordialidade no atendimento. No restaurante se sair para pegar algo a mais no buffet recolhem sem permissão. O estacionamento é cobrado mesmo sendo no pátio. Se houver muitas demandas não existe vaga perto e nada coberto. Teve chuvas fortes de granizo prejuízo na certa. Cobrança da estadia para pet e não oferecem nada para os animais. Já tinha frequentado este hotel. Houve mudanças e para mim jamais retornaria para me hospedar neste...

"Atendimento"

"Beautiful hotel! We will return"

"Estamos retornando ao Serra Nevada, é muito viver alguns dias no clima da Serra, e o hotel nos proporciona ficar aquecidos tanto nos quartos como em todos os espaços, a equipe sempre atenciosa e prestativa, cuidando para termos um excelente café da manhã, mantendo os quartos sempre limpos. Indico o Serra Nevada."

"Quarto bem limpo. Recepção do Luís e do Gabriel nota 10 , bem simpáticos. Café da manhã deixa a desejar , ficamos 5 dias no hotel e comemos os 5 dias as mesmas coisas. Nada de diferente. Estacionamento nota 10."

"Ótimo."

"I was urged to book a room for my stay since I had a problem with another hotel. I booked here and everything was as easiest as possible. Staff left me a personalized note which was a very warm and very nice gesture. Breakfast was very good, staff is very helpful despite that they not speak English at all, neither any other language than Portuguese, nevertheless, always willing to help. Gym is not good at all, but you don’t really go to vacation to workout hahaha… it would’ve been better that...

"Excelente experiência. Certamente voltaremos."

"Estava tudo incrível, funcionários atenciosos e na nossa saída, ainda ganhamos um guarda-chuva devido à chuva que caia naquele momento!! Recomendamos e voltaremos com certeza!!"

"Hotel lindo, vista fantástica, bem localizado, seguro, limpo, foi uma excelente experiência."

"Tudo perfeito desde a limpeza ao café da manhã."

"Nunca dormi num hotel tão barulhento. Antes de 6 da manhã escutava cadeiras arrastando e barulhos no andar de baixo (ficamos no 2o andar então imagino que era perto da cozinha?) Alem disso escutávamos barulho da rua bem alto. Dormimos todos muito mal. O hotel é bonito e os quartos também (apesar de serem muito pequenos). O staff gentil e prestativo. Café da manhã bom. Pelo problema do barulho não voltaria a ficar lá."