6/10 พอใช้
Cynthia Soto
เดินทางกับครอบครัวและเด็กเล็ก
3 พ.ค. 2026
ชื่นชอบ: ความสะอาด
ไม่ชื่นชอบ: พนักงานและบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวก
Mi experiencia en el Planet Hollywood Costa Mujeres fue mixta.
Por un lado, las instalaciones generales del hotel son atractivas y están bien diseñadas. La limpieza es adecuada y el sabor de los alimentos es bueno; sin embargo, la variedad de los platillos es limitada para un hotel de este nivel, lo cual termina siendo repetitivo durante la estancia.
Lamentablemente, el principal problema es el servicio. La atención del personal, en términos generales, deja mucho que desear. En varias áreas se percibe un trato poco cordial e incluso una actitud que puede sentirse discriminatoria o elitista hacia los huéspedes nacionales, priorizando claramente a los extranjeros, lo cual resulta incómodo y decepcionante.
En el club infantil, las actividades son muy limitadas. La mayoría del tiempo los niños solo ven películas y rara vez se organizan dinámicas, las cuales además son muy básicas y poco atractivas.
Las habitaciones, aunque limpias, presentan un evidente deterioro en sus instalaciones, lo cual no corresponde al estándar que el hotel pretende ofrecer.
Un punto particularmente negativo fue el servicio en el bar dentro del río, donde el personal mostró una actitud poco amable y una atención deficiente. De igual manera, en el área de spa, el trato del personal en recepción fue poco profesional, nuevamente con una clara preferencia hacia huéspedes extranjeros.
Da la impresión de que el servicio está más enfocado en la expectativa de recibir propinas que en brindar una atención ge
Cynthia Soto
เข้าพัก 6 คืน, เมษายน 2026
