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"Parking very easy. No staff upon check in. Room amenities very minimalist"

"Vous vous moquez des clients. Lors de la souscription le 13.02.2026, j'ai souscrit l'assurance annulation. Suite à SCANNER et IRM, j'ai été hospitalisé le 22.04.2026. Mais comme on m'a indiqué qu'il fallait que je fasse attention en cas d'infection, j'ai contacté hotel.com.L'hôtel prévenu avant le 14.04.2026 a refusé l'annulation malgré l'assurance annulation prise par le client. L'hôtel dit que c'est à Hotel.com de rembourser. On m'a donné le nom de l'assurance : COVERGENIUS et numéro de politique 4T JNS-QMV6Q-INS. j'ai fourni le bulletin de situation de mon hospitalisation. L'analyse des prélèvements démontrent un début de cancer. Pour moi Hotel.com se n'est pas sérieux car je ne suis pas remboursé et vous vous permettez d'envoyer un questionnaire, alors que vous savez que nous ne sommes pas venus à l'hotel. Vu que personne à Hotel.com ne fait rien pour me rembourser, alors que j'ai payé une assurance annulation. Je déconseillerai de passer part ce site. On encaisse l'argent pour l'assurance annulation, et lorsqu'on veut être rembourser pour une cause serieuse, c'est impossible. Je souihaiterai être contacté avant que j'écrive à 50 millions de consommateurs. Christian BUSSIERE . 06.25.62.91.45"

"Overall the property and staff are excellent. I highly recommend using the restaurant as the food is exceptional. One item to note is I chose the property as we had a rental vehicle. Street parking is free but hard to find. I chose to park in the train station parking garage which cost 12.50 euros each day. "

"Clean room, friemelt host, good breakfast en petfriendly! "

"Good contintental breakfast, staff extremely helpful."

"The room was pretty spacious for a 3 bed. The location convenient for those who want to access Tourcoing city centre. If you want to keep your budget low compared to Lille’s prices you can pick it up and commute by metro or tram to Lille city centre, approx 30-35mins ride. We didn’t experience hotels breakfast. "

"The lady managing the property is rude. She’s asking as to wait until 9pm for other customers to checkout. Also, the place is not as good as the photos look."

"My brother and I stayed here whilst visiting our family graves from world war 1 around Ypres. The hotel was an excellent base for the visit, and even has a bunker, field gun , trenches and shells, and a massive crater within the grounds of the hotel. If I was in the area again I would be happy to stay here again "

"We loved our stay in a stylish home with super hosts. Very comfortable bed. We would 100% come back if we were this way again"